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我自20xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下:
一、深入学习政治理论,不断提高政治素养
一年多来,我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习,我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解,增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习,提高专业知识
在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作,提升工作能力
在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题,参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以24小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况,在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
(五)参与编写各种规范
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
(六)完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写,使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作,使我对电能计量装置有了全面的认识,工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面对新的岗位,业务面扩大了很多,对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习,基本掌握了有关专业知识和业务知识,可保证工作的开展;但是,这些业务知识的深度和广度是远远不够的,仍须在今后的工作中不断努力学习。
(二)沟通协调能力还有差距,还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里,在领导的关怀和同事们的支持与帮助下,经过自己不断努力,取得了一定的成绩,也学到了不少营销管理知识,对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后,面对新的岗位,我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!
按照上级通知要求,今天我镇党政领导班子召开民主生活会。为进一步巩固和扩大先进性教育活动成果,加强党的先进性建设,下面,我结合自身工作的实际情况,着眼于改进作风、提高能力、永葆共产党人的先进性,对照先进性教育、贯彻党章、树立社会主义荣辱观和廉洁自律等四个方面,认真查找了自身存在的差距,并明确了今后的努力方向,决心为*镇各项事业的快速发展贡献自己最大的力量。
一、存在的突出问题及表现
1、在落实先进性教育活动整改方案和整改措施上,某些方面还没有落实到位。按照县委的安排部署,自开展先进性教育活动以来,我认真学习了一系列相关内容,深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性,做了深刻的党性分析,并实事求是的制定了整改方案。通过这次学教活动,自身感觉各方面素质均有了显著提高,更好地促进了工作开展。但按照整改目标的要求,还存在着一定的差距。在坚定理想信念方面,由于理论学习不刻苦,认为自己年纪大了,忽视了学习的积极性和系统性,虽然也在学,但大多是为了应付手头工作的需要,用什么学什么,对政治理论缺乏深入了解,缺乏严格的党性锻炼,没有把理想信念与现实工作很好的结合在一起。
在坚持党的根本宗旨方面,一直认为自己工作多年,有时产生松口气,想歇歇的念头,虽然全镇每年都拿出一定资金和精力投入到为群众办实事和解决困难群众生产生活当中,但与人民的期望还有很大差距。有时只满足于完成上级交办的任务,满足于面上不出问题,忽视了工作的主动性和创造性。在工作作风方面,平时忙于事务多,深入基层深入群众少,对工作安排部署多,检查落实少。在遇到较大困难自己力量难以解决时,时常以“我尽力了”的思想而堂而皇之,缺少象牛玉儒同志那样,大胆创新的解决新问题新矛盾的魄力。
2、在树立和落实科学发展观方面,觉得上有党委书记,自己抓好经济工作就行了,别的用不着多费心。并且在经济发展上,我镇还存在着很多需要解决的问题,如在农业上,农民对市场掌握不准,信息不灵,种植业缺乏名特优新品种,部分农民只是简单的扩大种植规模,盲从现象普遍存在。养殖业发展较为零散,高标准、大规模的养殖小区相对较少,很多农业定单信用程度较低,坑农事件时有发生,农民增收潜力较小。在工业发展上,企业发展后劲不足,资金周转不灵。科技水平低,产品缺乏市场竞争力。乡镇企业人才馈乏,缺少高层次技术和管理人才。在小城镇建设上,由于占地审批等有关的政策不够优惠,手续比较繁琐,而且难度较大,在一定程度上影响了我镇小城镇建设的快速发展。这一切都说明科学发展观还没有得到很好的落实。
3、在树立社会主义荣辱观的某些方面,还需要进一步强化。关于树立社会主义荣辱观的重要讲话,是对马克思主义荣辱观的深化,是新形势下加强思想道德建设的行动指南。“八荣八耻”概括精辟,寓意深刻,是非标准鲜明,价值导向明确,涵盖了爱国主义、社会主义、集体主义思想,体现了社会主义基本道德规范的本质要求,体现了依法治国同以德治国相统一的治国方略,是中华民族传统美德与时代精神的完美结合,是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。
我自己在现实社会生活中确立了一条标准,那就是,不论社会怎么发展也不能丧失起码的道德底线和伦理准则,不论怎样自由也不能突破做人的底线。在道德领域,是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。时刻提醒自己在刻苦学习上作表率,在党性锻炼上作表率,在勤奋敬业上作表率,在崇尚文明上作表率,在服务群众上作表率,当人民的好公仆。通过“八荣八耻”的学习来对照检查自己,我觉得,在“以服务人民为荣”方面还需要进一步加强,应该多采取措施,进一步加大力度,在多为群众办好事实事上下功夫。“以愚昧无知为耻”方面做的还不够,有时看到社会上一些封建陋习没有做到去坚决抵制。今后,应加强对科学知识的学习和宣传,从自身做起,营造文明向上的社会风气。
二、今后的努力方向
1、要进一步加强学习,牢固树立理想信念。要把理论学习放在重要位置来抓,无论工作再忙,事务再多,都要发扬“挤”“钻”精神,在“广”“深”字上做文章。在参加集体中心学习的基础上,结合自身实际,制定好个人学习计划,努力做到学习经常化、系统化。要突出学习重点,着力提高学习的针对性上下功夫,在学习成果转化上下功夫,全面提高思想政治素质和业务水平,进一步提高政治修养,更加自觉地与党中央保持高度一致,坚定实现共产主义理想信念。
2、要进一步统筹兼顾、协调发展,牢固树立科学的发展观。按照科学发展、努力构建和协社会的要求,做为镇长,今后我要充分考虑政府各项工作的关系,努力实现全面、协调、可持续发展。一是坚持工业强镇战略不动摇,以小城镇建设为契机,加大招商引资力度,力争引进一批科技含量高、拉动性大、无污染的大项目。二是加快农业结构调整步伐,重点发展农业龙头企业和设施农业建设,更好地实现农业增效、农民增收。三是统筹安排教育、卫生、民政、计划生育等项工作,从整体上推进政府各项工作的协调发展。
3、进一步深入基层,转变作风,牢固树立宗旨意识。要认真执行党的路线方针政策,正确行使人民赋予的权力,多为基层、为群众搞好服务。要怀着对人民群众的深厚感情,切实关心群众生活中遇到的实际问题。全力抓好乡路大修、户厕改造、文明生态村创建等工作。要经常深入基层,进行调研或检查,了解掌握情况,帮助指导工作,解决实际问题,推动各项工作开展。 4、廉洁奉公,努力提高拒腐防变能力。坚决落实党风廉政建设责任制,坚持艰苦奋斗,清正廉洁。不搞奢侈浪费,坚决抵制大吃大喝、讲排场、比阔气的现象。不接受任何影响公正执行公务的利益。淡薄名利,不计较个人得失。时刻注意个人形象,谨言慎行,牢固树立正确的人生观、世界观、价值观,自觉抵制消极腐朽思想的侵蚀。时刻提醒自己是一名党员领导干部,所处位置比较特殊,一言一行在某种程度上代表着政府的形象,要处处以身作则,作廉洁从政的表率。
在刘总和艾总的关怀和领导下,在黄教授的总体规划下,“足氏春秋”全体员工上下团结、齐心协力,圆满完成了“足氏春秋”开业庆典活动。为塑造“足氏春秋”新品牌、开创“足浴会馆”新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下:
第一部分:庆典活动具体分工
总策划:刘总 艾总公关事务――执行责任人:李雷文 王莉
联系物业、城管、工商、税务、公安等部门,邀请主管人员前来指导工作。
庆典礼仪――执行责任人:黄教授 李航英
1. 双龙彩虹门,由武汉美华公司提供,联系人:郑怡13971156587 82781265
2. 威风锣鼓队(40余人) 联系人:苏佑娥 13871562072
40余人的威风锣鼓队,确实给庆典活动增添了喜庆的气氛,将开业庆典推向高潮。
吸引了许多围观的人群。
3. 庆典花篮(李雷文出面订做)
4. 礼仪小姐6人 (自主招聘)
5. 彩虹门条幅,内容:足氏春秋足浴保健养生会馆开业庆典
6. 礼仪服装:租赁6套旗袍。
签到接待――执行人:王莉 胡丽 张芳
负责来宾礼金登记及会员卡的回赠工作。由于来宾签名字迹太有个性,我们的工作人员不认识,幸好刘
总在场,会员卡回赠才得以顺利进行。
团队营销――执行责任人:李航英
抽出2人组建迎宾员营销团队,在房间进行尊贵会员卡的.现场销售工作。
大堂指挥――执行责任人:郑志伟
负责会所技师及服务员的安排、协调工作,保证为客人提供优质服务的同时,重点推荐足氏春秋特色,树立良好口碑,打造品牌形象。
晚宴招待――执行责任人:祝志华 韩明星
晚宴从大约7:00开始 ,9:00结束 。连同来宾及公司内部员工,总共5桌宴席。宴前由王莉、胡丽和李航英摆放酒水。宴中刘总和夫人、艾总逐一向大家敬酒表示感谢。宴后,祝总、韩明星及李航英做后续清理工作。
第二部分:活动支出详细清单(略)
第三部分:问题归纳及经验介绍
一、 问题归纳
由于庆典工作筹备时间仓促,26日庆典,24日开始筹备。加之大家大多都是第一次参加这类活动,手边的资源及备选信息比较匮乏,庆典期间不同程度出现一些了一些问题。
二、经验介绍
现代社会,资源就是效率,信息就是金钱。只有掌握了一定资源和信息的人,才可以提高办事效率,节约成本支出。
1.礼仪小姐自主招聘
庆典公司提供的礼仪小姐,都是按小时收费。一般2个小时80元-120元/人。按照我们的迎宾计划,从下午2:00开始,晚上7:00结束,需要5个小时的时间。6个礼仪小姐总体费用大约需要1000元左右。比较价格之后,我们决定自己招聘,借助以前的高校资源,24日晚上通过发布招聘信息和电话联络,25日下午6个礼仪小姐招聘到位。招聘成本为零,6个礼仪小姐从12:00――19:00的迎宾总费用仅仅是300元。
2.仪服装租赁
武昌洪山区珞狮北路一带有许多演出服装租赁门店,可以提供各式演出、礼仪服装。一般价格为8-10元/套。庆典结束后,我于27日去还礼仪服装,和华艺演出服装租赁店老板(吴先生电话:87878484 手机:13871533538)交谈得知,他们本身就有许多乐队、演艺人员的资源,只要租赁服饰,可以无偿提供给客户。避开礼仪庆典公司或经纪人,直接找乐队和演艺人员,可以大大降低成本。
3.礼品赠送
开业庆典时,考虑促销手段的多样化,我自己提供了两盒共计500张自助游E卡通・家庭卡,作为促销赠品,免费赠送给当天消费的客人。当天赠送了大约50张,剩余450张放在吧台,可供以后继续促销赠送,最好在广告宣传中说明馈赠礼品,有助于激发消费需求。
第四部分:个人工作体会
首先,通过“足氏春秋”开业庆典的策划、执行工作,使我认识到策划和执行之间存在的巨大差距。一方面,策划必须联系实际,结合实际,符合实际。另一方面,三分策划,七分执行。策划案提交出来,仅仅完成项目的30%;执行才是重头戏。同时,在执行过程中,可能会遇到许多料想不到的问题,要学会变通,不拘泥于策划案,变则通,根据实际情况不断调整和改进策划,从实际出发,真正为项目服务。
其次,真正有分量的策划,必须经过市场调查、内部诊断、资源整合等系列环节,一步一步来实施,一是过程保障,二是时间保障。在“足氏春秋”开业庆典前半个月,就应该拿出一套系统的初级市场宣传推广方案和高级品牌推广方案,当然也包括开业庆典方案。兵马未动,策划先行。这样,所有工作才能够有条不紊的进行。
再则,策划之前,策划人必须和决策人进行充分沟通和交流,明确决策人的真正意图。这样,就可以使策划方案一步到位,提高工作效率。涉及费用预算的策划案,对于策划人来说,是最具有挑战和难度的工作。因
为费用预算涉及各行各业,同时每个行业存在市场报价、市场成交价、内部结算价等多重价格体系,外行很难掌握价格行情。
最后,一个项目的策划人和执行人可以分开,也可以合二为一。策划人必须熟悉行业领域,可以是公司内部员工,也可以借助外脑。执行人首先必须熟悉公司,其次了解行业领域。对于公司上下都不了解和熟悉的情况下,涉足“足氏春秋”开业庆典活动,对我来说,确实有点措手不及。
结束语
经过几天紧锣密鼓地筹备,“足氏春秋”开业庆典工作划上了句号。我们现在对庆典的工作加以回顾,总结经验,吸取教训。目的只有一个:希望对我们今后顺利开展工作有所借鉴和指导。由于我刚来公司上班10天,在“足氏春秋”仅呆了3天,对于其中的一些情况不太了解,只见树木,不见森林,可能难免出现错漏,有则改之,无则加勉。
一、就市场开业的活动意义而言,我们总结出以下几点意见:
1、本次活动的举办最为重要的意义在于,有效地承接了市场一期招商所获得的成果,并对外予以展示;极大地促进了汽车用品市场二期招商工作的展开,并为该市场后续运营铺平道路。
2、本次活动是我公司第一次如此全面深入地与行业协会、商会等组织合作主办的大型商业活动,为我公司在筹备、组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
3、本次活动的主旨在于“招商运营”,较以往单纯以“品牌形象”为主旨的传统型市场开业庆典类活动更加切合项目的需求,更加符合商户的需要。
二、市场开业的整体效果而言,我们总结出以下几点意见:
1、就本次活动的影响力而言,通过与全国范围内23个行业协会、商会的深入合作,在开业期间不间断地组织了一系列的论坛、研讨会、行业会议、等商业会务活动,实现了本项目在行业内快速提升知名度,扩大影响力的目的。
2、就本次对于招商工作的促进作用而言,能够在年后短短不到两个月的`时间内,实现一期签约商户的装修入驻和集体开业,其活动的目的与效果已基本达成,并通过本次活动稳定项目一期招商成果,促使更多商户积极地尽快入驻,同时借助开业展会活动为项目二期招商积累招商目标商户资源,起到了非常好的促进作用。
3、就本次活动对于市场运营的作用而言,据招商部进行入驻开业商户回访的反馈情况来看,部分商户在市场开业当天的经营额就实现万元以上,更有个别商户开业当天经营额突破三万元,由此极大地促进入驻商户的经营信心,给予了市场后期运营一个良好的开端。
4、就本次活动公司内部各部门人员调动及组织协调方面所取得的成果而言,较去年市场开业活动更加有序、有效,明晰了各部门各人员的职责,调动了全体员工的工作积极性,并充分发挥了各员工在参与活动组织筹备工作中的主观能动性,在这一点上是公司前所未有的一次实践与突破。
尊敬的各位领导、各位贵宾、同志们、朋友们:
大家好!
今天,我们怀着喜悦的心情,在这里隆重举行北京__国际健康减肥纤体养生__店开业仪式。在此,请允许我代表公司全体同仁,对前来我公司参加开业仪式的各位领导、各位来宾、亲朋好友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
出席今天开业仪式的主要领导和嘉宾有:
__掌声欢迎他们。
让我们对各位领导和嘉宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
现在,我宣布__店正式开始。
今天开业仪式主要有:领导致辞、开业剪彩、醒狮采青、参观北京__店等。
下面,举行第一项仪式:领导致辞
下面,举行第二项仪式:开业剪彩
有请以下领导和贵宾共同为北京__国际健康减肥特许连锁第__号店慧芳美容健身会所开业剪彩。
让我们以热烈的掌声有请以上各位领导和贵宾为北京__店开业剪彩。
金剪齐开,旗开得胜,宏图大展,生意兴隆!
让我们共同祝愿北京__国际健康减肥特许连锁第__号店顺顺利利、事业兴旺、生意兴隆!
(鸣炮祝贺!)
非常感谢各位领导和贵宾剪彩。
请各位领导、嘉宾和朋友们参观北京__店。
祝各位领导、贵宾、朋友身体健康,万事胜意,合家幸福,心想事成!
正直九月金秋爽,中秋来临之际,在这洋溢着丰收喜悦的美好季节里,我们在这里隆重举行购物商场的开业典礼。
购物商场经过几个月的精心装修,现在以崭新的面貌正式开业了。请允许我代表我们购物商场的全体员工,向在百忙之中光临开业庆典的各位领导,各位来宾表示热烈的欢迎,向一直以来支持并共同见证我们购物商场成长的朋友们表示感谢。
不经历风雨,哪能见彩虹。自从20年购物商场开业以来,到现在已经有4个年头了。现在的购物商场已经是一座设施完善,环境优雅,品牌过硬,商品丰富,管理规范,服务优秀的大型商场。
自成立以来,一直受到各界朋友的关爱和支持,在这里,我们特别要感谢当地政府和集团。正是有了你们的鼎力相助和全心扶持,才从无到有,不断发展壮大,并取得了辉煌的业绩。
在这里,我先代表公司全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意!当然,公司有这样的发展,同样离不开辛勤付出的员工,她们以商场为家,不断的改善服务质量,以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客,以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。在此,谢谢你们孜孜不倦的工作,是你们的`坚定信念和艰辛努力才有了今天的购物商场。
在以后的工作中,我们购物商场将秉承一贯的经营理念,用一流服务、良好的信誉、现代化经营管理的模式,努力创造出良好的经济效益和社会效益,来服务大众回报社会。同时:自我积累、自我发展、开拓进取,力争走在行业的前端,把企业建设成为与时俱进的优秀企业。