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中铝华大科技股份有限公司开业庆典圆满结束。总体而言,公司开业庆典的活动意义非常重大,向外界传递了我公司正式开业的信息,展示了我公司的形象、风貌,获得了外界和行业的进一步认可和支持,推动了企业的发展。同时庆典活动的整体效果也不错,虽然在活动过程及活动细节中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于以后在大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。
一、领导重视是前提,组织严密是保证,团结协作是关键
公司领导高度重视本次开业庆典活动,罗隆福总经理亲自挂帅任开业庆典筹备组组长,刘奇平副总经理任副组长。策划庆典方案、会场布置、就餐地点安排等罗总和刘总都亲临一线给我们做会务指导工作,充分体现了公司领导对本次庆典的重视。
根据领导的指示,我们完成了细致周密、科学严谨的庆典方案,包括庆典时间、地点、落实与会人员名单、庆典日程安排、庆典文件和材料准备、其他有关事项(报到、住宿、接机、车辆调度、会场布置、会议工作人员组成等)。并将这些细节上的内容安排到任、负责到人。并且把整个庆典活动日程安排以书面形式知会每一位筹备工作人员,让大家明白自己该干什么。在庆典过程中,庆典现场工作人员发挥主观能动性,从小处入手,细心观察,善于把握细节,把握好与会人员的服务需求。庆典活动结束后,总经办及时安排对庆典资料进行整理,此举有利于对庆典活动精髓的吸收,又便于以后查找和翻阅。
庆典接待工作是一项复杂而繁琐的工作,需要大家精诚合作将团队目标一步步落到实处。每个人把服从指挥作为自己的行动准则,作为筹备组主要负责人之一的`曾进辉把筹备工作放在第一位,连续工作到午夜;负责车辆安排的覃翔的工作态度也感动了筹备组的每一个人,深夜还在关心着车辆的落实情况;筹备组的每一个人都任劳任怨的把每一项工作落到实处,服从组织安排,应对突发情况。筹备组的成员之间达成了一种默契,展现了团队精神和求实、团结的企业文化,给与会领导、特约专家留下了深刻的印象。
二、就开业庆典的意义而言,我们总结出以下几点意见:
1、本次活动是我公司第一次如此全面深入地与行业协会、商会等组织交流的大型商业活动,本次活动的举办最为重要的意义在于,有效地承接了市场招商所获得的成果,并对外予以展示;极大地促进了绿色节能电站市场招商工作的展开,并为该市场后续运营铺平道路。
2、为我公司在筹备、组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
三、就市场开业的整体效果而言,我们总结出以下几点意见:
1、就本次活动的影响力而言,通过与电解铝、锰业协会、低碳领域的深入交流,在开业期间不间断地组织了一系列的论坛、研讨会、行业会议、会务活动,实现了绿色节能直流电站项目在行业
内快速提升知名度,扩大影响力的目的,给予了市场后期运营一个良好的开端。
2、就本次活动公司内部各部门人员调动及组织协调方面所取得的成果而言,明晰了各部门各人员的职责,调动了全体员工的工作积极性,并充分发挥了各员工在参与活动组织筹备工作中的主观能动性,在这一点上是公司的一次实践与突破。
在大家齐心协力、略带仓促的筹备下,XXX新店终于在X月X日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。就开业阶段整体效果而言,我总结出以下几点意见:
1、优点
(1)开业期间现场的氛围不错,店内的装修也会给人一种高大上的感觉,乐队的加入更是锦上添花,吸引了不少的顾客,从而提高了进店率;
(2)货品的SKU不管是深度还是厚度,都比较充足,给顾客提高了选择性,陈列也比较吸人眼球;
(3)本次开业的活动力度也比较大,为招揽VIP顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点VIP客户,可额外准备一些比较有意义的礼品,比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品,同时为了提升试穿率进而推动成交率,对于进店即送的礼品,除鲜花外,还可以是1-3元的钥匙扣、便签本、小饰品等,这对业绩的推动和达成是非常有益的,当然,这些最好也体现在POP上。
2、不足之处
(1)前期宣传稍微欠缺了一点,在XX城市其实大部分顾客都不知道XX品牌做什么的.,由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知,部分顾客还是倾向于中低端的品牌,并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的?在哪里?以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的,在二楼!所以建议以后在DM单上至少要印上地址,不然对于一些对XX品牌没接触过的顾客来说,传单就起不到很好的作用了。另外,宣传也不能只靠开业的那几天,要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家XX品牌鞋店要开业,并且还有多重好礼相送,这样效果可能要好得多。
(2)可能是由于上货上的比较仓促,部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来,尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的,有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现,这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。
(3)价格方面的培训不够完善,同一品类的鞋子,不同的人说出不一样的价格,这样的影响是很不好的,这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。
(4)人员的招聘与培训稍微滞后了一点,虽然现场有老员工在帮忙,但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度,多多少少会影响一点成交率。
活动背景:
基于前期两个月的跑销与维护,积累了一定量的客户,借此公司举办一个开业庆典活动,以此让更多的客户了解产品和熟悉本店,更能借助活动带动更多潜在客户购车。
1.活动的前期安排,首先在前期安排上有点临时性,因为在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案,导致在进行前布置工作时间临时性太强,这一点需要我们以后改正,先有方案、再去执行。
2.开业庆典规模,初步预订在30-40人之间,其中老客户预定在10-15人,潜在客户邀请在10-15人,官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人,潜在客户签到15人,官方3位。
存在问题及建议:
1.电话邀约不到位,在进行电话邀约之前,并没有规范的邀约话术,大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约,这样可能造成客户觉得我们不专业,而且对于活动可能强调不周全。
2.没有邀请相关的媒体,例如电台、报纸等一些易于宣传的媒介,并没有大范围的宣传,只是局部在小范围的客户群体中。
3.物料、条幅、会场用品的准备,这个耗费了一定量的时间,不过总体上没有耽误活动按时进行。
4.人员分工及活动现场执行:活动当天,所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作,各小组都严格按照会议流程布置执行,整个活动进行顺畅,没出现大的纰漏,活动圆满完成,流程及时间上基本准确。
5.会场上业务人员与客户的沟通情况欠缺,第一次举办这样的庆典,经验方面有些不足。
6.最重要的一点:客户到场的真正用心,我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益,来参加庆典,并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店?我们下次举办类似活动如何去邀约?我觉得首先就得从心态上去改变,不是为了完成到场的任务去完成,而是像是交朋友,大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。
最后,这次活动的宣传意义深远,客户以一传十,对于新店的推广起到巨大作用,有更多同行业的人员知道以及熟悉新店和产品的情况。
正直九月金秋爽,中秋来临之际,在这洋溢着丰收喜悦的美好季节里,我们在这里隆重举行购物商场的开业典礼。
购物商场经过几个月的精心装修,现在以崭新的面貌正式开业了。请允许我代表我们购物商场的全体员工,向在百忙之中光临开业庆典的各位领导,各位来宾表示热烈的欢迎,向一直以来支持并共同见证我们购物商场成长的朋友们表示感谢。
不经历风雨,哪能见彩虹。自从20年购物商场开业以来,到现在已经有4个年头了。现在的购物商场已经是一座设施完善,环境优雅,品牌过硬,商品丰富,管理规范,服务优秀的大型商场。
自成立以来,一直受到各界朋友的关爱和支持,在这里,我们特别要感谢当地政府和集团。正是有了你们的鼎力相助和全心扶持,才从无到有,不断发展壮大,并取得了辉煌的业绩。
在这里,我先代表公司全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意!当然,公司有这样的发展,同样离不开辛勤付出的员工,她们以商场为家,不断的改善服务质量,以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客,以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。在此,谢谢你们孜孜不倦的工作,是你们的`坚定信念和艰辛努力才有了今天的购物商场。
在以后的工作中,我们购物商场将秉承一贯的经营理念,用一流服务、良好的信誉、现代化经营管理的模式,努力创造出良好的经济效益和社会效益,来服务大众回报社会。同时:自我积累、自我发展、开拓进取,力争走在行业的前端,把企业建设成为与时俱进的优秀企业。
在刘总和艾总的关怀和领导下,在黄教授的总体规划下,“足氏春秋”全体员工上下团结、齐心协力,圆满完成了“足氏春秋”开业庆典活动。为塑造“足氏春秋”新品牌、开创“足浴会馆”新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下:
第一部分:庆典活动具体分工
总策划:刘总 艾总公关事务――执行责任人:李雷文 王莉
联系物业、城管、工商、税务、公安等部门,邀请主管人员前来指导工作。
庆典礼仪――执行责任人:黄教授 李航英
1. 双龙彩虹门,由武汉美华公司提供,联系人:郑怡13971156587 82781265
2. 威风锣鼓队(40余人) 联系人:苏佑娥 13871562072
40余人的威风锣鼓队,确实给庆典活动增添了喜庆的气氛,将开业庆典推向高潮。
吸引了许多围观的人群。
3. 庆典花篮(李雷文出面订做)
4. 礼仪小姐6人 (自主招聘)
5. 彩虹门条幅,内容:足氏春秋足浴保健养生会馆开业庆典
6. 礼仪服装:租赁6套旗袍。
签到接待――执行人:王莉 胡丽 张芳
负责来宾礼金登记及会员卡的回赠工作。由于来宾签名字迹太有个性,我们的工作人员不认识,幸好刘
总在场,会员卡回赠才得以顺利进行。
团队营销――执行责任人:李航英
抽出2人组建迎宾员营销团队,在房间进行尊贵会员卡的.现场销售工作。
大堂指挥――执行责任人:郑志伟
负责会所技师及服务员的安排、协调工作,保证为客人提供优质服务的同时,重点推荐足氏春秋特色,树立良好口碑,打造品牌形象。
晚宴招待――执行责任人:祝志华 韩明星
晚宴从大约7:00开始 ,9:00结束 。连同来宾及公司内部员工,总共5桌宴席。宴前由王莉、胡丽和李航英摆放酒水。宴中刘总和夫人、艾总逐一向大家敬酒表示感谢。宴后,祝总、韩明星及李航英做后续清理工作。
第二部分:活动支出详细清单(略)
第三部分:问题归纳及经验介绍
一、 问题归纳
由于庆典工作筹备时间仓促,26日庆典,24日开始筹备。加之大家大多都是第一次参加这类活动,手边的资源及备选信息比较匮乏,庆典期间不同程度出现一些了一些问题。
二、经验介绍
现代社会,资源就是效率,信息就是金钱。只有掌握了一定资源和信息的人,才可以提高办事效率,节约成本支出。
1.礼仪小姐自主招聘
庆典公司提供的礼仪小姐,都是按小时收费。一般2个小时80元-120元/人。按照我们的迎宾计划,从下午2:00开始,晚上7:00结束,需要5个小时的时间。6个礼仪小姐总体费用大约需要1000元左右。比较价格之后,我们决定自己招聘,借助以前的高校资源,24日晚上通过发布招聘信息和电话联络,25日下午6个礼仪小姐招聘到位。招聘成本为零,6个礼仪小姐从12:00――19:00的迎宾总费用仅仅是300元。
2.仪服装租赁
武昌洪山区珞狮北路一带有许多演出服装租赁门店,可以提供各式演出、礼仪服装。一般价格为8-10元/套。庆典结束后,我于27日去还礼仪服装,和华艺演出服装租赁店老板(吴先生电话:87878484 手机:13871533538)交谈得知,他们本身就有许多乐队、演艺人员的资源,只要租赁服饰,可以无偿提供给客户。避开礼仪庆典公司或经纪人,直接找乐队和演艺人员,可以大大降低成本。
3.礼品赠送
开业庆典时,考虑促销手段的多样化,我自己提供了两盒共计500张自助游E卡通・家庭卡,作为促销赠品,免费赠送给当天消费的客人。当天赠送了大约50张,剩余450张放在吧台,可供以后继续促销赠送,最好在广告宣传中说明馈赠礼品,有助于激发消费需求。
第四部分:个人工作体会
首先,通过“足氏春秋”开业庆典的策划、执行工作,使我认识到策划和执行之间存在的巨大差距。一方面,策划必须联系实际,结合实际,符合实际。另一方面,三分策划,七分执行。策划案提交出来,仅仅完成项目的30%;执行才是重头戏。同时,在执行过程中,可能会遇到许多料想不到的问题,要学会变通,不拘泥于策划案,变则通,根据实际情况不断调整和改进策划,从实际出发,真正为项目服务。
其次,真正有分量的策划,必须经过市场调查、内部诊断、资源整合等系列环节,一步一步来实施,一是过程保障,二是时间保障。在“足氏春秋”开业庆典前半个月,就应该拿出一套系统的初级市场宣传推广方案和高级品牌推广方案,当然也包括开业庆典方案。兵马未动,策划先行。这样,所有工作才能够有条不紊的进行。
再则,策划之前,策划人必须和决策人进行充分沟通和交流,明确决策人的真正意图。这样,就可以使策划方案一步到位,提高工作效率。涉及费用预算的策划案,对于策划人来说,是最具有挑战和难度的工作。因
为费用预算涉及各行各业,同时每个行业存在市场报价、市场成交价、内部结算价等多重价格体系,外行很难掌握价格行情。
最后,一个项目的策划人和执行人可以分开,也可以合二为一。策划人必须熟悉行业领域,可以是公司内部员工,也可以借助外脑。执行人首先必须熟悉公司,其次了解行业领域。对于公司上下都不了解和熟悉的情况下,涉足“足氏春秋”开业庆典活动,对我来说,确实有点措手不及。
结束语
经过几天紧锣密鼓地筹备,“足氏春秋”开业庆典工作划上了句号。我们现在对庆典的工作加以回顾,总结经验,吸取教训。目的只有一个:希望对我们今后顺利开展工作有所借鉴和指导。由于我刚来公司上班10天,在“足氏春秋”仅呆了3天,对于其中的一些情况不太了解,只见树木,不见森林,可能难免出现错漏,有则改之,无则加勉。
济阳支行开业至今已有两个多月,这两个多月以来济阳支行的发展有目共睹,在大家的共同努力下取得了不错的成绩:
1、济阳顺利开业,受到了各级领导和社会各界的一致好评。
2、经过两个多月的营业,在未开对公业务,在未作任何过多宣传的条件下,存款已达千万以上,开户人数不断增多,按照此增长速度计算,一年以后光个人储蓄存款达到七八千万不成问题,等过了元旦以后对公业务一开,一年的所有存款达到两个亿不成问题。
3、我们优秀的服务赢得了济阳人民的一致好评,也给其他银行带来了不小的压力,其他银行的服务差在济阳都是出名的,工行回归济阳后带来的站立服务以及其他的服务都让济阳人民很满意,我觉得有很多客户都是被我们良好的服务所吸引过来的。
4、我们大家作为一个新的团队,在一个新的环境里工作,内控上狠抓紧抓,内控上没出太大的问题,工作上实现平稳起步。
在工作中当然也出现了这样那样的问题:
1、工作中还不够细心。正常上班办业务的时候大家都很小心,就是在营业时间结束临下班的时候大家一放松,就出现盲区了,就大意了,像昨天开会说的,下班临走的时候不关门这样的问题。
2、产品的宣传力度和营销力度还不到位。比如理财,在济南的时候感觉理财是很好卖的,可能是济阳的人接触理财晚,认识不够,现在买的人不够多。有好多人都不知道我们有什么理财产品和基金产品,都不知道我们有灵通快线这样灵活的理财产品。
下一步工作的措施:
1、继续保持良好的势头,做好客户的服务工作,以较高的业务水平和良好的服务赢得客户的信赖和支持。济阳人民很容易满足,只要把三声服务做足做好,再加一点点微笑,就一定能抓住济阳人民的心。
2、继续加大内控力度,不断提高自身业务水平,防微杜渐,防患于未然。刚回来的同志要跟老同志们多学习,熟练业务流程,争当双零柜员。
3、加大产品的宣传力度和营销力度,充分利用一切资源及时向来办业务的'客户宣传我们的产品,灌输我们的服务理念,潜移默化的留住客户的心。日常工作中跟客户一定要多交流。
对未来济阳支行发展的展望:
1、继续保持良好的增长势头,存款早日破亿,开卡人数早日破万。
2、争取能在三年内恢复到10年前扯行之前的业务水平,争取几个大单位的代发工资。
3、明年对公业务顺利开展,开发区内的企业争取到一半。
4、尽快赢得济阳人民的喜爱和信任,让济阳人民愿意来我行开办业务。