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经过1个多月,xx商场顺利20xx年4月29日开业,在协助开业期间经历了很多,有高兴,有郁闷、有成功感、有挫败感,百感交织,但是学到非常多的知识和经验。
总结协助开业有以下经验值得后期借鉴:
一、装修方面:
1、供应商出图时间滞后,同时管理员审图经验不足,导致图纸要多次修改,影响最后定稿时间,也影响供应商下单制作专柜货架时间,对一些需要长时间制作货架的供应商影响尤其明显,针对以上问题解决办法,审图时经验丰富的'管理员非常重要,需要安排经验丰富的管理员协助审图,同时要求审图人员对商场装修要求非常熟悉,才能减少审图时间及修改次数,最好做到一次修改即可定稿。
2、现场管理员量场不精确,CAD图纸不准确,供应商现场量场不准确,供应商设计与现场量场为两批人员,出图尺寸不准,都是导致出错图因素,解决办法:管理员现场量场必须要保证准确,供应商现场复核尺寸,应由管理员一并核对,力争最准确小样图。
3、供应商图纸错误,沟通费时费力,柯桥天虹后期采用在电脑图纸上直接标明错误方式,反馈给供应商,减少了电话沟通时间及效率。
4、柱头处理:柯桥天虹为统一制作的柱头,部分供应商由于装修需要,将商场成品柱头包入专柜,使得原柱头装饰作废(大部分边厅),以后在制作统一柱头方面可以考虑如柱子在专柜中的,商场可以不做处理,全部交由专柜处理,节省装修费用。
5、边柜高柜及靠墙柜台高柜制作经验:柯桥天虹本次装修,边厅高柜及靠墙部分,商场接受供应商意见,2―4楼专柜统一全部到顶,重装修效果看非常理想,专柜装修档次明显高了,商场整体装修效果非常好,中岛专柜全部为高柜,效果也非常好,值得借鉴。
6、专柜采用类似专卖店装修风格,使得专柜显得大气,值得借鉴。
7、商场洗手间,蹲位设计采用酒店式无阶梯式,美观实用。值得借鉴。
8、专柜试用间设计:部分专柜采用不封顶设计尤其是休闲类专柜,顾客体验很好,没有闷气感,值得借鉴,中岛部分不建议采用。
9、门头设计:专柜装修门头柯桥天虹采用高300MM,厚200MM,效果较好,一楼钟表柜台采用高50MM,厚300MM门头整体效果显得大气,化妆品柜台采用玻璃支柱支撑吊眉,也是设计亮点,值得借鉴。
10、鞋类仓库问题为柯桥天虹较大难题,原先设计的公共仓库与预留仓库面积不够,导致仓库存货问题,影响后期销售。需要以后开店注意。
11、超市动线较长,可以让顾客更多时间留在商场内,提升顾客购买客单,也是一个亮点。
12、柜位线划分方面,由于招商谈判导致柜位线变更变化较大,但没有根据现场实际情况调整柜台柜位线,导致装柜装修有较多难点,以后应咨询现场管理意见后调整柜位线。
13、内衣区设计本次采用天虹传统设计,由于商场整体装修档次提档,显得内衣区档次偏低,后期应考虑设计内衣专区,装修档次应该跟随商场整体进行调整。
14、关于专柜安装轨道灯问题,本次放开让专柜大牌边厅安装轨道灯,重效果上看,非常好,可以借鉴。
15、专柜在柜台内做天花装饰,需要破坏天花,尤其是大牌如雅莹等,直接在商场天花上大面积开槽及做造型,商场放开让专柜做,从效果看非常好,问题――会将部分消防喷淋头包入造型中。
16、商场空调出风口问题解决,本次空调出风口柜台在设计专柜时,将仓库设计在前面,流出1米通风,专柜高柜有2400高,基本不影响专柜装修。
17、商场层高方面,柯桥天虹2―4层层高在2。7米,楼层高度还是显矮,如果能将楼层吊顶高度在2.9米以上,更适合专柜装修设计,并且显档次。
18、员工开水间设置偏小,只有2平米,中间很闷,需要考虑加空调口,同时开水台设计下水及隔栏未设计好,水会到处流,以后设计中需要考虑。
19、消防分区卷闸门两边柜台处理,划分柜位线时考虑好讲卷闸门放在一家中,方便专柜统一处理。
20、中岛两柜台拼接位置需要商场统一规划,可以做形象或展区处理。
21、超市亮点位置做的很好,顾客进入会很快发现亮点商品或商场推介商品。
二、招商方面:
商场总经理授权招商接待费用,加快了招商进度。
三、人员方面:
1、管理员实习,实习效果不太理想,主要是监管和考核未到位,应引以为戒。
2、专柜员工招聘是老大难,尤其是部分工资较低的柜台招聘困难,后期应该提前要求供应商找人。
四、货源方面:
由于是5.1节,供应商备货较为充足,因此在选择开业时间时应尽可能选择大型节假日。
五、现场管理方面
1、柯桥天虹现场卫生控制较好,没有出现大面积卫生需要公司统一清理的情况,也制约了后期专柜进场装修乱扔垃圾的问题,减少了现场管理难度。
2、人员分工,前期管理员分工较凌乱,后期调整好后,较大的推动了商场开业进程。
3、上级授权方面,商场统一授权给分部,很多问题分部能自行衡量快速解决。
4、团队建设方面,分部之间协调较到位,尤其是需要协调的工作,能快速处理。
六、其他
开业后相关日常工作安排有些滞后,需要注意。
正直九月金秋爽,中秋来临之际,在这洋溢着丰收喜悦的美好季节里,我们在这里隆重举行xx购物商场的开业典礼。
xx购物商场经过几个月的精心装修,现在以崭新的面貌正式开业了。请允许我代表我们xx购物商场的全体员工,向在百忙之中光临开业庆典的各位领导,各位来宾表示热烈的欢迎,向一直以来支持并共同见证我们xx购物商场成长的朋友们表示感谢。
不经历风雨,哪能见彩虹。自从20xx年xx购物商场开业以来,到现在已经有4个年头了。现在的xx购物商场已经是一座设施完善,环境优雅,品牌过硬,商品丰富,管理规范,服务优秀的大型商场。
xx自成立以来,一直受到xx各界朋友的关爱和支持,在这里,我们特别要感谢当地政府和xx集团。正是有了你们的鼎力相助和全心扶持,xx才从无到有,不断发展壮大,并取得了辉煌的业绩。
在这里,我先代表公司全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意!当然,公司有这样的发展,同样离不开辛勤付出的员工,她们以商场为家,不断的改善服务质量,以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客,以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。在此,谢谢你们孜孜不倦的工作,是你们的坚定信念和艰辛努力才有了今天的xx购物商场。
在以后的`工作中,我们xx购物商场将秉承一贯的经营理念,用一流服务、良好的信誉、现代化经营管理的模式,努力创造出良好的经济效益和社会效益,来服务大众回报社会。同时:自我积累、自我发展、开拓进取,力争走在行业的前端,把企业建设成为与时俱进的优秀企业。
最后,我预祝xx购物商场开业庆典圆满成功,也衷心的祝愿xx购物商场能够拥有一个灿烂的明天!再次,谢谢大家的光临!
此次活动是增强市场对“居然之家”品牌的认知度,增强企业员工的向心力,增强总公司与分店之间的多部门协作能力,彰显居然之家直接面对市场的良好开端。
一、活动自我评估
总体来说,我们这次开业庆典活动各个阶段都较为成功,故总结以下几点:
1、物料准备较充分
我们联合多个部门,协调相关工作人员及物料供应商,有周全的计划和充分的准备,这就成了本次活动较为成功的前提。
2、密切配合
多部门的积极协助和努力,是活动能够顺利完成的保证,所有参与活动的工作人员和配合本次活动的'职能部门都积极主动配合工作,使活动更容易进行。
在成功的背后,我们思考了我们的不足。
1、预约商户名单不确定。由于联系的商户或厂家领导能否到莱阳当地参加开业的人数不定,造成了开业前酒店住宿准备未能达到最佳状态,对于商户来去人员数量的不稳定性是无法预见性的。
2、预见性的不足。在活动准备过程中未能对各个环节可能会出现的特殊状况做好充分的预案,造成了活动行进过程中稍显匆忙的现象。
3、办公室与业务间对接的工作不完善,虽然在开业前部门都在准备如何更好的协调开业的工作,但对于酒席陪桌的安排依然是两大部门沟通的漏洞,造成答谢午宴现场的有计划无沟通的局面。
4、时间控制。前期准备工作中,部门时间对应的工作事项未如期达成。
二、活动的意义和结果
1、小投入大效果,虽然此次活动的场地及资金投入量有限,但到场的众多尊贵嘉宾将活动提升到了更高的层次,充分体现了市领导及山东公司的大力支持。
2、这次活动可视为居然之家进军家居市场的一个良好开端,从莱阳作为起点向周边城市覆盖,由点到面的让广大消费者了解到了居然之家。
3、这次活动整个流程经过前期多次会议分析及山东分公司同事的协助,使得活动进行过程中各个环节得以顺利进行,达到了预期的目的。
4、这次活动也充分锻炼了居然之家全体同仁的协作能力,以及与分公司各部门同事的互相配合。
这次莱阳居然之家的开业庆典是具有非常重要意义的,员工以饱满的热情完成了分配的工作,以低费用完成了高质量的开业庆典。