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在刘总和艾总的关怀和领导下,在黄教授的总体规划下,“足氏春秋”全体员工上下团结、齐心协力,圆满完成了“足氏春秋”开业庆典活动。为塑造“足氏春秋”新品牌、开创“足浴会馆”新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下:
第一部分:庆典活动具体分工
总策划:刘总 艾总公关事务――执行责任人:李雷文 王莉
联系物业、城管、工商、税务、公安等部门,邀请主管人员前来指导工作。
庆典礼仪――执行责任人:黄教授 李航英
1. 双龙彩虹门,由武汉美华公司提供,联系人:郑怡13971156587 82781265
2. 威风锣鼓队(40余人) 联系人:苏佑娥 13871562072
40余人的威风锣鼓队,确实给庆典活动增添了喜庆的气氛,将开业庆典推向高潮。
吸引了许多围观的人群。
3. 庆典花篮(李雷文出面订做)
4. 礼仪小姐6人 (自主招聘)
5. 彩虹门条幅,内容:足氏春秋足浴保健养生会馆开业庆典
6. 礼仪服装:租赁6套旗袍。
签到接待――执行人:王莉 胡丽 张芳
负责来宾礼金登记及会员卡的回赠工作。由于来宾签名字迹太有个性,我们的工作人员不认识,幸好刘
总在场,会员卡回赠才得以顺利进行。
团队营销――执行责任人:李航英
抽出2人组建迎宾员营销团队,在房间进行尊贵会员卡的现场销售工作。
大堂指挥――执行责任人:郑志伟
负责会所技师及服务员的安排、协调工作,保证为客人提供优质服务的同时,重点推荐足氏春秋特色,树立良好口碑,打造品牌形象。
晚宴招待――执行责任人:祝志华 韩明星
晚宴从大约7:00开始 ,9:00结束 。连同来宾及公司内部员工,总共5桌宴席。宴前由王莉、胡丽和李航英摆放酒水。宴中刘总和夫人、艾总逐一向大家敬酒表示感谢。宴后,祝总、韩明星及李航英做后续清理工作。
第二部分:活动支出详细清单(略)
第三部分:问题归纳及经验介绍
一、 问题归纳
由于庆典工作筹备时间仓促,26日庆典,24日开始筹备。加之大家大多都是第一次参加这类活动,手边的资源及备选信息比较匮乏,庆典期间不同程度出现一些了一些问题。
二、经验介绍
现代社会,资源就是效率,信息就是金钱。只有掌握了一定资源和信息的人,才可以提高办事效率,节约成本支出。
1.礼仪小姐自主招聘
庆典公司提供的礼仪小姐,都是按小时收费。一般2个小时80元-120元/人。按照我们的迎宾计划,从下午2:00开始,晚上7:00结束,需要5个小时的.时间。6个礼仪小姐总体费用大约需要1000元左右。比较价格之后,我们决定自己招聘,借助以前的高校资源,24日晚上通过发布招聘信息和电话联络,25日下午6个礼仪小姐招聘到位。招聘成本为零,6个礼仪小姐从12:00――19:00的迎宾总费用仅仅是300元。
2.仪服装租赁
武昌洪山区珞狮北路一带有许多演出服装租赁门店,可以提供各式演出、礼仪服装。一般价格为8-10元/套。庆典结束后,我于27日去还礼仪服装,和华艺演出服装租赁店老板(吴先生电话:87878484 手机:13871533538)交谈得知,他们本身就有许多乐队、演艺人员的资源,只要租赁服饰,可以无偿提供给客户。避开礼仪庆典公司或经纪人,直接找乐队和演艺人员,可以大大降低成本。
3.礼品赠送
开业庆典时,考虑促销手段的多样化,我自己提供了两盒共计500张自助游E卡通・家庭卡,作为促销赠品,免费赠送给当天消费的客人。当天赠送了大约50张,剩余450张放在吧台,可供以后继续促销赠送,最好在广告宣传中说明馈赠礼品,有助于激发消费需求。
第四部分:个人工作体会
首先,通过“足氏春秋”开业庆典的策划、执行工作,使我认识到策划和执行之间存在的巨大差距。一方面,策划必须联系实际,结合实际,符合实际。另一方面,三分策划,七分执行。策划案提交出来,仅仅完成项目的30%;执行才是重头戏。同时,在执行过程中,可能会遇到许多料想不到的问题,要学会变通,不拘泥于策划案,变则通,根据实际情况不断调整和改进策划,从实际出发,真正为项目服务。
其次,真正有分量的策划,必须经过市场调查、内部诊断、资源整合等系列环节,一步一步来实施,一是过程保障,二是时间保障。在“足氏春秋”开业庆典前半个月,就应该拿出一套系统的初级市场宣传推广方案和高级品牌推广方案,当然也包括开业庆典方案。兵马未动,策划先行。这样,所有工作才能够有条不紊的进行。
再则,策划之前,策划人必须和决策人进行充分沟通和交流,明确决策人的真正意图。这样,就可以使策划方案一步到位,提高工作效率。涉及费用预算的策划案,对于策划人来说,是最具有挑战和难度的工作。因
为费用预算涉及各行各业,同时每个行业存在市场报价、市场成交价、内部结算价等多重价格体系,外行很难掌握价格行情。
最后,一个项目的策划人和执行人可以分开,也可以合二为一。策划人必须熟悉行业领域,可以是公司内部员工,也可以借助外脑。执行人首先必须熟悉公司,其次了解行业领域。对于公司上下都不了解和熟悉的情况下,涉足“足氏春秋”开业庆典活动,对我来说,确实有点措手不及。
结束语
经过几天紧锣密鼓地筹备,“足氏春秋”开业庆典工作划上了句号。我们现在对庆典的工作加以回顾,总结经验,吸取教训。目的只有一个:希望对我们今后顺利开展工作有所借鉴和指导。由于我刚来公司上班10天,在“足氏春秋”仅呆了3天,对于其中的一些情况不太了解,只见树木,不见森林,可能难免出现错漏,有则改之,无则加勉。
哈市索菲亚店于20xx年12月1日正式开业,社区宣传活动7天,开业促销活动5天,至20xx年12月5日各项活动全部结束,各项费用及开业销售情况如下:
一、索菲亚店开业销售报表
二、索菲亚店开业促销各项费用报表
三、综上统计:
1、实际费销比为:21.16%,小于预计费销比29.35%,小于40%,合格,不增加销售。
2、5天总销售93021.8元,特价销售59234元,折后销售金额为63404.8元,预计任务销售63000元,任务完成。
3、新店开业成功指数为100.64%,达标。
一、客户背景:
专卖店位于某市的某个镇上,主营华硕品牌电脑、全网通手机、中国电信宽带。现在是扩大门面,装修完工,老板想搞个开店x年活动。
做策划,要重视沟通,会沟通,多沟通。
与该客户的沟通,客户表示:本次活动,目的有二,一是拉动手机和电脑销量,二是借助暑假拉动电信宽带安装。
这是客户提出来的显性目的,那活动的根本目的是什么?
请看下面的客户分析,会将这一点深刻剖析。
二、客户分析
该客户经营的华硕品牌,为当地独家专卖,拥有品牌优势和价格优势,这是其一。
该客户经营门店至今已有8年时间,拥有较多老客户资源,老带新,将是一个可以直接利用的营销渠道。这是其二。
该客户所在位置为一小镇,所在地规模和消费水平有限,但是这也是一种相对好处,那就是宣传上,可以针对主要街道及小区,进行复制式扫街;在促销上,可以使用更为直接的价格策略,如买XX送XX、买一送二、现场抽奖等。这是其三。
该客户希望利用暑假期间,学生放假归家,推出宽带安装优惠套餐,打开宽带市场。现在小城镇的宽带普及率也是很高的,而这个市场的主体,是这些家庭里的子女对于宽带的强烈需求,现在的年轻人,谁能离得了wifi?况且父母对孩子也越来越舍得,又担心孩子出去乱混,反倒是愿意安装宽带,留其在家中;同时呢,城镇安装宽带的价格也越来越低,大多数家庭都可以承受。这是其四。
该客户希望通过本次8周年活动,
1、回馈老用户,加深客户印象,增加在当地口碑,老客户带动新客户。
2、拉动手机跟电脑销量,
3、利用学生放假之余拉动电信宽带报装。
这是明面上的目的,那么深层次的目的是什么?
提升知名度+增加利润。
提升知名度要做什么?广而告之让更多当地居民知晓门店及本活动。
增加利润要做什么?以主推产品为饵,激发更多样化的购买,带来连锁利润。这是其五。
三、思路分析
做方案,好比盖楼,是需要一步一步的。尤其是活动方案,其有特定的流程,我们当抓住关键环节,理清难点并解决,问题则迎刃而解。
1.关键环节:
这个活动,最关键的环节当是三部分,一部分是活动前的宣传,让更多人知晓门店活动,没人知道,如何促其进店?二是活动现场的宣传,现场的布置、价格上的设置、套餐的搭配、现场氛围的挑动,激励更多进店的顾客购买,来了不买,活动则失败;三是活动之后的宣传,大部分的活动,都忽视了活动之后的宣传,其实这块相当重要,可以让活动人气更好的利用完,不至于浪费,让人持续关注你店铺,同时,此举有促进没有当场购买的顾客成交之功效。
2.活动难点
这个活动,大家觉得难点在哪里?可以根据你自己门店的情况或者客户的情况,拿个本本自己分析一下;看看与说的是否一致?当然,难点需要具体问题具体分析,不可以偏概全。
这个活动,难点其实是3个:
第一个难点:对店铺产品的营销组合设计。
我们需要确定活动的主推产品、辅推产品、充当礼品或抽奖的产品;产品与产品之间的套餐搭配;产品与服务之间灵活重组。
这一步,其核心目的,是为了给出活动所需要的“具有明显竞争力的价格让利”,让人一看顿生“今天不买就亏了,买了就占到了便宜”的感觉;最大程度激发最多购买,使得店铺获得最高利润。
这一步的决定权,通常交给客户自己主导,因为客户经营日久,对自己的产品及成本、利润才是最了解的。
有人会说,我做活动是为了赚钱,不是为了让利,不是为了打折,不是为了降价。
当然不是为了这些。产品的营销组合设计,是为了使人产生“占到实惠”的感觉,但是掌控权是握在你手里的,这种利润的获得方式:可以是薄利多销,可以是暗升明降,可以是捆绑销售,可以是售后服务,可以是合作商等等,不论利润来自哪个环节,只要实际上能产生利润,便可以进行包装,使之更有效促进活动朝着有利方向发展。
第二个难点:活动前的宣传。
你有一个好的活动内容,可是没人知道也不行呀!让更多人知道你的活动内容,才有机会吸引更多人进店。只有这一步顺利完成,才能更好地开展后续的营销。这一步为最大难点。
活动前的宣传怎么做?利用好前面分析过的各种资源及优势。
1,老带新,设计好合理的激励策略,激发老客户自己来,同时还带着自己的亲朋邻居来;
2,扫街,针对小镇的人流密集街道,让2个店员派发传单,传单内容,突出让利的幅度之大、突出主推产品之优势、突出活动现场奖品之诱人。
3,扫小区,在镇上规模最大的小区,派发传单,做最大规模的覆盖。
4,特殊人群的让利,针对学生群体,提供具有竞争力的手机+宽带套餐。
5,针对线上,设计具有激励性的转发分享内容,激励转发及进店。
……
大家可以结合具体门店情况,选择2-3种主要的宣传方式,强有力执行。如果你执行力不强,随便发发传单了事,那么,你即便用了再多的宣传方式也没效果啊。
策划是为了更有效地执行;而执行是为了取得更好的效果。
策划内容x执行达成率(%)=活动预期效果。
第三个难点:活动前、中、后的收网。
做一次活动,就是为了活动大卖吗?NO!
做一次活动,活动现场的大卖,只是基本诉求,活动前、中、后,对于老客户、新成交客户、意向客户、潜在客户的成功收网,才是对店铺长久发展最为有利的。
这一步的核心目的,就是在自己的鱼塘养鱼,等到时机成熟,就可以收获了。
这个难点又有2难:
1,如何吸引鱼儿进网?
活动前,线上利用转发分享环节,吸引加店主的微信。(这里,我建议使用店主的私人微信,不用包装成专业的营销微信,现在多数人是反感专业的营销微信的,私人微信反而更容易拉近距离。)线下,利用派发的传单、老客户的群发消息等,吸引加微信。
活动中,现场吸引客户加微信,方法很多,可以自由发挥。
活动后,持续诱发加微信。方法对了,一件事坚持做,效果自然明显。
2,鱼儿进网后,如何养鱼?
现在很流行群营销,但是,你的产品适合群营销吗?
这里,你最好做出选择,是以群营销为主,还是朋友圈营销为主,选择适合你的。
四、方案框架
说到这里,其实本活动的思路已经非常清晰了。但是,估计很多人还是两眼一抹瞎,不知道从何落笔。
为什么会这样呢?因为你没有框架感。
作为初学者,推荐大家使用XMind8(思维导图),来剖析自己的思路,从中提炼本活动方案的框架。
这里,请一定记住下面的话:
如果你是一位策划从业者,那么,你可以以活动流程为导向,进行框架设置。
同时记住,你的活动流程,需要有一个推导过程,这将使之更具有逻辑性、针对性和说服力,因此在活动流程前面,做活动背景分析、目的提炼、思路概要是必不可少的,这是客户想要知道的。
如果你是一位开门店的个体户老板,那么,你可以以目的为导向,进行反向倒推,就可以知道要做哪些?先做什么,后做什么,以及谁来做,何时完成。
五、统筹安排
做方案,既要想客户之所想,还要虑客户之所未虑。
再小的案子,也应五脏俱全,把这一点做到,我相信,你会获得更多客户的信赖及认可。
统筹安排这一步既是物料统计、费用预算、分工及节点安排,也是查缺补漏。
它可以让你再一次审视本次活动,查其之不足,补其之欠缺,使之更趋于尽善尽美。
在大家齐心协力下,经过两个多星期的精心筹备,xx天虹百货店于2013年9月29、30日试营业,10月1日顺利开业。虽然在活动过程及活动细节中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。
一、开业的意义而言,我总结出以下几点意见:
1xx天虹百货店入驻于福州影响力最大的商圈之―台江万宝宁商圈,对品牌知名度的打响带来更好的帮助,同时扩大了xx品牌在台江商圈乃至福州市场的影响力,对品牌升级、形象展示、市场布局及美誉度的提升都奠定了更好的基础和开端。
2.全面深入的和商场、总部、第三方的沟通和合作,为纽方公司在筹备新店开业,组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
二、就开业阶段整体效果而言,我总结出以下几点意见:
1.就本次活动策划而言。本次活动策划周密,内容丰富,现场视觉效果不俗。活动策划的内容有赠品的筹备,其中包括品牌专属杯子的选购与设计、“红包”的准备,还有短信平台的发送、电话客户的邀约、苏黎彩球工作室的现场布置等都值得今后借鉴。
2.就本次的人员招聘问题而言。招聘是老大难问题,但开业前大家齐心协力动用了网络招聘、场外设点、商场协助、关系、请临时工、台江店员调动等各种方法来满足新店开业人员配备需求。
3.就本次的装修问题而言。装修的风格整体高端大气上档次,但是由于装修工人的细节不够到位,期间还是出现了一些小问题,例如试衣间内贴纸裁边不齐、收银台形象画框毛糙,需要一再电话督促其专修进程(货柜玻璃墙的安装不够及时),射灯照明效果不够理想等。
三、针对开业前期存在的一些问题,总结提升以下几点建议:
1. 活动方面:
活动当天邀约到的客户不多,礼品基本没送出去,活动整体没有达到预期的效果,活动前两天的业绩差强人意。如何吸引更多的顾客?如何更好的利用精心准备的礼品?如何更好的提高成交率进而推动业绩的达成?这些都是我们需要思考和提升的'地方。
总结思考本次经验,我给出如下建议:
①后期开业重点邀约的客户可直接凭传单或短信获取礼品一份(电话邀约的客户也也可到场免费领取)。礼品的准备可以是品牌专属咖啡杯或其他赠品。
②为了提升试穿率进而推动成交率,可以准备一些进店即送的特色精美礼品,赠送给试穿的顾客。 “将欲取之,必先予之”。礼品的准备可以是1-3元的钥匙扣、圆珠笔、便签本、小饰品、矿泉水(罐装可乐)等,这对业绩的推动和达成是非常有益的。
促销活动被消费大众普遍认同接受,服装店又是人的产业,因此服装店的促销策略必然要做 到以人为本,这样才符合消费者与企业双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题。所以特色的新店开业必须采取"舍弃毛利,确保顾客人流、销售额"以确保"人气"为策划之根本。后期可以考虑适当缩减现场布置气球、地毯等费用开支,把节约的费用直接让利给顾客。
2、人员招聘方面,后期应尽早发布招聘信息。本次招聘略显仓促,后期在确定入场后即及时和商场沟通协商招聘人员等相关事宜,还可提早到其他品牌女装专柜物色合适人才。
3、加强在装修进度、及装修效果上的督进。为了更好的展示卖场形象和货品形象,射灯的选择参可考其他专柜的效果,根据专修图纸,找供应商亲自确认。
4、制作项目进度跟进表,具体落实到人和时间,做到千斤重担人人挑,人人头上有指标。(厂家效果图,装修进度、效果,活动策划,人员招聘,岗前培训,货品准备,开业前布置)
我们企划部从九月九号开始在胜芳筹划开业的各种活动准备,在部门各员工的努力和领导的关照协调下,最终出色完成了计划任务,使得胜芳开业活动有条不紊展开。
活动背景:
胜芳作为河北最富裕的城镇之一,拥有非常大消费市场,尤其当地的拆迁和新建小区速度非常快,所以其新家电的需求非常大,我们的主要竞争对手华龙和苏宁先后入驻了胜芳。针对这一情况,我们大中电器经过筹划,决定在10月之前进驻胜芳。
活动前期策划:
在前期策划时,总体感觉比较仓促,首先是选择在10号试营业,当时许多样机还未上货,店内的各种广告布置都未开始,我手下企划员工是彻夜赶班,才勉强将吊旗都挂上;其次17号开业,虽然给企划部留下不少时间,但因为店内店员不太主动配合,我部门的人手也相对缺乏,所以当时我部门的员工都相当忙累,在此我要表示非常感谢。最后这次活动能顺利完成,也离不开各位领导的正确指导,我部门所遇到的物资和人资问题,领导都及时给予了帮助。
值得表扬和发扬的:
1.所有过去帮忙的老员工都发挥了模范带头作用,熟练的业务水平,耐心的教导教学,不怕苦不怕累的工作作风,无不体现着老大中员工的精神。我建议公司应当适当表扬和奖励这些一心为公司的,模范员工。
2.各位领导的精诚协作,正确指导,合理调度是胜芳开业成功的决定因素。其中领导每天与员工共来回,同饮食,这些小细节无不在鼓励着所有的员工。
存在问题及建议:
1.胜芳单页的发放并未完全到位,多发,乱发,乱藏的现象比较多。相比之下,一店二店过去帮忙的员工素质要高得多,由此可见,胜芳店以后的活动要想顺利进行,首要条件是员工的素质必须提高。
2.胜芳店的员工对店面广告的不重视。我们企划部在店内布置厂商广告的时候,总是调不动人,有些员工甚至说店内布置那么多广告没有用。广告是销售的先决条件,公司有必要让所有员工意识到这一点,并能在日常生活中都能够利用一切机会为公司宣传。
3.个别厂商的业务员没及时参与帮助新店的开业。LG和苏泊尔的业务员都是第一时间来了胜芳,在他们的帮助下,LG和苏泊尔的广告和展位都是完成得最好的,所以以后再次遇到新店开业,想办法要各个厂商的业务员都能到场帮忙。
4.神州的展位完成得太晚,试营业期间在那儿显得很突兀。新店开业的时候,我们要给予厂商压力,让他们的工作能按照公司的轨迹走。
5.此次的广告宣传是地毯式的,虽然达到了效果,但我们并没有针对各类广告做过统计,不知道哪种广告方式最能吸引顾客。建议以后能否做一些调查,然后把广告费用花在最能体现价值的方式上。
人员分工及活动现场执行活动当天,所有人员都在各自分工岗位上完美完成了自己的任务。各个小组都严格按照卡伊流程布置执行,整个活动进行流畅,没出现大的纰漏。
收尾工作:本次活动的收尾也算得上是完美,各种物资都没出现问题,东西都入库正常,与广告公司的账目核对也无问题。