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xx年5月9日,经济学院精英人才学院全体同学和团学部分成员参加了为期一天的素质拓展培训。这是一次终身难忘的活动,本次培训无疑能让大家都学到很多以前完全没有深入思考的东西,深刻体会了一把挑战自我的刺激和团队合作的强大力量。在这一天时间里,参加人员必须在规定的时间里完成四项挑战――信任背摔、高空单杠、盲人方阵、救生墙,这不仅有对个人能力和素质的挑战,更多地是对团队合作和协调能力的考验。
上午:
8点多乘车到达目的地――王镇,金蓓蕾拓训的培训师扶添老师在“聚贤阁”为我们进行了一场精彩的培训,他主要从两个大点讲述本次活动的主旨――自我挑战和团队合作。同时还给我们出了很多有意思的小游戏,在未真开始“大餐”之前就给了我们几道可口的“开胃小菜”:锻炼专注力的抓手活动和挑战团队合作协调能力的合力将一根光滑的圆筒杆子从目标高度集体将其放到膝盖的高度。遗憾的是团体的活动实验了三次仍然没能成功。此时我根本没想到的是后面还有一个如此相似的活动正在等着我们,如果当时我就能仔细思量一下这个活动背后意义和启示,或许,我们团队就能在活动中挑战成功了。
41位同学被分成了三个大队,每队大概十几名成员,每队成员必须选举一位队长,两位队秘以及起好各自队的`队名、队的口号(共8字,两句)和队歌(允许借用改歌词),同时完成队标制作,时间是30分钟,完成之后就开始一天的正式培训实践活动。
“信任背摔”
我们队共有13人,选陈镇为队长,我们的队名很响亮,叫“超越队”,口号是“超人归来,越战越勇”,队歌唱的是“风在吼,马在啸,超人在咆哮,超人在咆哮……”。我们被安排到的第一个活动是“信任背摔”,一位挑战者,其他成员作保护者,挑战者站在1米多高的台上背对保护者,双手被缚身体紧绷,并在教练的掌控下笔直摔下来;保护者们由剩余的队员担任,他们用身体和双手搭成一座人墙,保护挑战者不会摔到地上从而受伤。教练讲得很仔细,我们学得很认真,但是尽管有教练一再的保证不会出现意外,看到高高的台子心中总有种出自本能的恐惧,这是一种人类对于危险的自我保护意识。当看到第一位勇敢的同学从上面紧张摔下来却被作为保护者的我们轻松接住时,心中的担忧一下子去了大半,于是一个接一个地上去了,轮到我的时候,其实我一点都不紧张,因为我觉得这个活动不仅是对自己能不能大胆“背摔”的一种挑战,同时也是对队友们的一种完全的信任,既然相信自己同时也相信队友们一定接得住我,那就镇定地上了吧!摔下来的时候,我头脑中一片空白,当身体接触到队友交叠的手臂时,心中一片温暖,我挑战成功了!当然每个队友上去挑战之前一定要接受其他队友的鼓励――名字加我们队的口号和一个充满力量的“上!”字。一开始我们都对这种鼓励不以为然,觉得这很多余,没必要,但是越到后来,我们就越觉得这是一种团队给的鼓励和信心,没有了团队的帮助,个人要顺利通过这种测试是很难的。在后来的三个活动中,我们一直保留着相互之间的信任和团结,这为我们任务的顺利完成奠定了很好的基础。完成活动之后,教练和我们找了一处清静的地方围成圆形一起一起探讨活动中我们存在的不足,应该改进的地方以及得到了哪些启示。队友们很思维很活跃,谈了自己的感觉和对这次活动的看法,归结起来主要有:自信、信任团队、规则、勇敢等。教练分点和我们进行讨论,和我们分享了很多活动中体现的真理。
中午:
农家乐的伙食很好,大家都对这次的饭菜赞不绝口,我们将饭桌的菜扫荡一空。真是酒足饭饱哈!
下午:
正式开始活动之前,三大队人员进行了一些热身活动,比如所有人围成圈不间断跳兔子舞转圈,如果谁不小心在游戏中断了,那么他就要受罚。不过令人开心的是我们所有人都很厉害,没有人中间断过,尽管教练们的想法千奇百怪。后来我们队就比较衰了,在做剪刀石头布的活动中输得比较惨。于是全体受罚,当众选一个异性当钢管,然后跳舞,真的很丢脸,但同样很搞笑,很轻松,有幸灾乐祸的,有开怀大笑的,有愁眉苦脸的,有轻松自在的,大家在这种轻松的氛围中开始了下午的主要活动。
“空中单杠”
各组被安排的活动有差别,我们下午的第一站是“空中单杠”。这是一个惊险刺激的游戏,考验的是个人的心理素质和高空平衡能力。仰头看那根高高的8米的柱子,心里就有点毛毛的感觉,我自己清楚地知道其实我是不恐高的,看到队长系好安全带,接受了大家的鼓励后,从地面一步步向那悬挂在8米多高的单杠爬去,我们的心同样跟着他的动作一点点被提起,要说这8米的距离虽不算最高,但当仰头看的时候就会有点害怕。看到队长摇摇晃晃站上了那个圆盘的时候,我们都不由自主地松了一口气,最后关键的一步就是看他能不能克服自身的恐惧,从圆盘上跳起来成功抓住离他大概1米30公分左右的单杠了。当他的身子前倾想要跳起来的时候,那柱子因其动作的幅度过大和风的吹动忽然晃动得很厉害,眼前的一幕又将我们的心揪了起来,当他终于跳出决定性一跳时,看着他安全地抓住了那悬着的单杠时,我们全体呼吸一紧一松,继而大声欢呼起来,这不仅是队长一个人的胜利,同时也给了我们的一个很好的鼓舞示范作用。
我是第三个上的单杠,说不紧张是骗人的,当然刚开始的时候还好一点,我自认为还是比较镇定的,从开始爬杆子到爬上最高处被我一气呵成,因为就怕自己一鼓作气没成,勇气会再而衰,三而竭了。摇摇晃晃站上了圆盘,听到下面的队友们说“她站上去好快啊”时,我在心里正在默数123……给自己打气。一边听从教练的指挥,慢慢站了起来,然后向我的队友们询问:“准备好了吗?”我听到他们大声地回答:“准备好了,1、2、3!”他们是在为我加油,12个声音整齐划一,给人力量,遗憾的是我刚想跳的时候脚下的杆子不小心晃得厉害了点,结果是我的眼睛向地面看了一下,然后华丽丽地被吓到了,于是刚喊道:“1……2……”的时候一下泄了气――我不敢跳了!勇气仿佛一下子就从体内逃逸了,手心里汗都出来了,其实那时候也没想什么,只是单纯地告诉自己,目标太远,离地面太高,不想跳罢了。此时耳边响起了队友们的加油打气声,他们为我加油,让我稳住,然后告诉我“跳!”还是有点难度,看着那根单杠到我之间的距离,只能紧紧盯着单杠,默默估计自己跳上去能抓住它的概率为多少。当时对我而言,即使是一秒的时间也是种漫长的折磨,于是只好咬咬牙,狠下心,跳了!没有闭上眼睛,只是紧紧盯着那个目标,然后在一片欢呼中我成功了!一刹那的失重,一刹那的空白,然后一种喜悦自内心深处弥漫开来,这是外界的力量无法给予和达到的,这是一种突破自我极限的超脱和快感。被放下来的时候我又体验了一把失重的快感,这是劫后余生的快乐和幸福,我想那是用什么都无法取代的。当我的脚终于踏上坚实地面的那一刻,我的心终于归位了、安定了,此时我深刻明白了一个道理:“脚踏实地”,这是多么实在和重要啊!
当然在后来的挑战中,队友们尽管出现了这样那样的恐慌和惊吓,但是整体的成绩却是相当优秀的,用时很短,而且帮助了部分队友解决了他们认为的“恐高症”问题,这是值得和有意义的事情。凑巧的是这天刚好是母亲节,很多女队友因为在挑战的过程中很害怕而一再呼唤自己的母亲,深刻体会了一把妈妈的伟大,笑倒了我们一大片。本次活动结束后,教练又和我们找了一个清静的地方谈感受和经验教训,这次可能大家被刺激到了,神经有点兴奋,所以归纳总结了很多个人感悟,譬如:目标,紧张与镇定,挑战极限,勇气,鼓励,成长,坚持,释放等等。分享的过程中,我们意识到了很多以前我们都懂但是未必能深入思考的问题和存在,在谈到目标的时候,教练就说其实“高空单杠”中那根单杠就是我们自己设定的目标,而这个目标对你来说只要适度就好,一旦设得远了你发现没有能力和勇气到达,太近了又觉得没有挑战性,动力也就没了,这很可能会影响到个人的士气,没有了动力去做好这件事了。当然在起跳的过程中,本来很多队员都认为1米30的距离自己是跳不过的,但是事实证明你能行,所以很多时候并不是你没有能力去完成和达到你的目标,而是你自己对自己放弃了,站在原地踟蹰不前或者就干脆转身离开了,这些都是在做事的时候最难把握的事,希望通过这次的活动能让你们清楚自己的目标在哪里,明白自己的极限又在哪里。
“盲人方阵”
接下来的活动是“盲人方阵”,13位队员都要用眼罩蒙上眼睛,在一片黑暗中按照教练的要求在规定范围的地上找到若干根绳子,然后用这些绳子结起来围成一个正方形。教练让我们在原地转了三圈半,然后大喊“开始!”,队友们就赶紧蹲下开始摸索着找绳子,整个现场很混乱,大家都忙着找自己附近的地,缺乏条理,所以过了6分钟我们一共才摸到了4根绳子,后来在教练的提醒之下,我们才开始手拉手结成一个双边的队列,蹲在地上开始地毯式搜索,遗憾的是最终我们也只有4根绳子,为了不耽误时间,队长要求大家聚拢开始下一步工作――结绳围正方形。于是又是一阵手忙脚乱,这是一个混乱的过程,声音很杂,发号施令的人太多,方案变动很快,结果变得不知道听谁的更好,所以效率很低,印象中好像方案变了3变,结果当教练让我们摘下眼罩看自己的成果时,我们发现我们围的是个不规则的五边形,这个游戏对队员们来说触动很大,至少我觉得当我拿到这个工作的时候,思考不够,缺乏统筹和计划,没有充分调动团队的力量,而是盲目的跟进,没有规划和目标。这是任何工作的致命伤,此时正是我刚刚亲身犯下的。教练和我们围在一起分享的时候,队友们也意识到了本次活动的目的所在,做了很多自我批评,比如:领导力不足,缺乏统筹安排,没有计划,目标不明确,分工不明,协调不够,执行力不足等等。
这是一个特别注重团队合作协调的游戏,在这个活动中我们深刻明白了团队的意义和其中很多角色的重要性,如果我们的工作中缺乏统筹安排、缺少领导驾驭、失去目标、执行力不足等,那么即使再简单的工作也会变得困难异常。印象深刻的是教练说过的一段总结性的话,大概意思是:其实每个人都想做领导,但是在一个团队里却只能有一个领导,剩下的队员就只有一个词,那就是“服从(推荐访问范文网)”!或许在这种方式下进行的活动还是会失败,但至少那时场面不会这么混乱,从刚才的活动中不难发现,我们的队伍中有很多领导,有很多种不同的方案,但是真正去执行的人却很少,大家各执一词,混乱是在所难免的,所以各位,在以后的工作过程中一定要记住,首先应冷静地考虑整体的目标,然后是下一步的走法,接着是统筹安排,合理分工,最后才是真正的行动,这样有条理同时效率也会很高。
我不得不说这个游戏中的很多道理值得我们好好玩味,或许对我们将来的工作有着十分深刻的影响力。
“救生墙”
最后一站的任务是需要三个小队共同完成的一个大团队的游戏,那就是――“救生墙”!看着眼前4.26米高的所谓的“救生墙”,我们很疑惑,要怎样才能一个不落顺利地翻越这面表面光滑的墙呢?当教练为我们讲述了这个救生墙的来由的时候,我们知道“一切皆有可能”!于是三个小队在队长们的带领下,共同商讨出了一个可行性方案――搭人墙,但是问题又来了,在救生墙上面没有一个人的情况下怎么才能把第一人送上去。教练们给了我们40分的规定时间,很快队长们决定让强壮的男生做墩,让队里较高又力气大点的队员先上去,然后在上面接应后来上去的队友们,团队男生并不多,所以整个过程中他们的压力很大。团队的力量在此时发挥的淋漓尽致,在经过“盲人方阵”的活动之后,大家反应很快,马上统筹安排,合理分工,所以效率很高,看着一个又一个的队友被送上高台,下面做保护工作的队员总会用欢呼和跳跃来表达心中的喜悦和自豪。可爱的男生们有点惨,不是做人肉墩就是在上面尽力去拉被送上去的队友,很辛苦,但是其中一位男生说的很不错:“累并快乐着!”我想着也该是这次团队活动中男生最想说的话吧。
“万事开头难”的古训一点也不错,但是当这个救生墙游戏接近尾声的时候,我们也被小小为难了一下,怎么把最后几位男生送上去的问题摆在了我们面前。这是一个集力量和智慧于一身的游戏,不仅要想好怎么上第一个,而且要解决怎么把最后一个拉上去的问题。还好,施救的男生们很快就想出了妙计,虽然这个方法在我们女生看来有点危险:把一个比较高的男生倒放下来,上面剩下的人按住他的膝盖,保护他不掉下来,然后最后一位同学自己跳上去抓住倒挂下来男生的手,此时上面的男生再把两个男生同时拉上去。看着倒挂同学一下红透的脸和脖子,女生们被感动了,有些还偷偷擦着泪水,因为我们看到了勇敢,智慧,团队合作和胜利!这种情感非常动人,已然将我们一天的情绪撩拨到了最高点,所以当整个团队顺利完成这个任务的时候,当教练宣布我们的团队创造了一个新的记录的时候,我们心中涨满了深深的喜悦和感动,我们只能用大声喊“耶!”来表达,我们只能用相互间的拥抱来发泄。
最后教练请上了本次活动中贡献最大的几位男生,谈了他们的一些感想和收获。我想我永远也不会忘记曾经有这么一个团队,我们共同完成了看似不可能完成的任务,我们共同分享了这份自豪和感动!
尾声
一天的实训接近了尾声,在教练的带领下,我们在“聚贤阁”前面的空地上对一整天的实践进行了小组讨论和总结。“火箭队”、“红日队”“超越队”都将自己最深刻的体会和精辟的总结写在了教练给的白纸上,各队总的体会都差不多,最后是我们大家的合影留念。
这是一个值得纪念的日子,我们在这一天体验了很多,收获了很多,思考了很多:怎么才能有效发挥自己的潜能,挑战自我的极限;怎么才能充分利用手上的团队资源,使效率最大化;怎么才能更好地发挥团队整体力量,完成工作目标?以上都是我们每个参加人员应该认真反思的问题。
这一天我过得丰富多彩,充实高效,虽然身体很疲惫但是精神很好。我想能参加这次的培训,将会使我终身受益的。
xx年9月6日、7日两天,我们学院迎来了11级新生。他们的到来为我们学院注入了一股新的力量,使学院更加充满生机。学院师生都在为迎新奔波忙碌。灿烂的阳光照在我们热情洋溢的笑脸上,很柔和温暖。
迎新结束后,又开始紧张激烈地进行社团会员招新活动了。我们心理健康康协会选择在9月8日到9月16日这段时间到新生宿舍去招新,对着届招新我们会干都期待已久,信心百倍,我们始终坚信:心理健康协会是个温暖和谐的大家庭,融入我们他们会更健康,更加自信。在此之前,我们做好了招新的一切准备工作,包括心协会徽、宣传单、宿舍新生安排表,分配好各会干的`任务。(会徽图案是双手捧着一颗红心,代表爱心)
在新生宿舍里,我们信心十足,热情地介绍我们协会的概况,让他们能更好地了解心协。我们主要介绍我协会从创办至今的概况及举办的各类极具特色的活动。比如:进行手抄报比赛,到安老院慰问老人,去特校看望特殊儿童,观看精彩的心理影片,每年举办的5。25大型系列活动等等。新生们都听得津津有味,对此也很感兴趣,频频发问,我们都乐意地去解答每一个问题。
招新的过程就是我们与新生敞开心扉,畅所欲言,相互交流的过程。去新生宿舍招新的目的就是要广泛宣传我协会,让更多的人知道、接纳、并融入我协会。
xx年9月17日、18日这两天,全院所有社团都统一在篮球场那边摆台招新,给新生最后选择想要加入社团的机会,虽然那两天阳光猛烈,无情地烘烤着大地,但我们的热情始终不减,任由汗珠滚落却依然保持微笑。
9月18日下午,协会招新工作进入尾声,我协会圆满完成了此次的招新工作,经过统计,我协会共招的120个新会员。他们的加入为我们协会注入了新的血脉,使我协会更加壮大,更加充满力量,我相信:我协会的明天会更好!
周五下午五点怀揣迷茫和兴奋踏上了素质拓展之旅,先是进行了一番培训,看到了那么多陌生的面孔,心中夹杂着紧张和喜悦,通过培训师的讲解慢慢的开始了解素质拓展,通过一系列的活动使我渐渐感觉到;“人的`潜能是无限的,人所意识到的远远比自己所拥有要少的多。”培训完后进行分组为明天野外培训做准备,我被分到第三组,要求在40分钟之内,介绍自己使别人记得你,选出队长,确立队标,队歌和口号,然后进行才艺展示。时间很紧迫,在队员的共同努力下我们战神队圆满完成了任务。培训两天下来感觉受益良多。
以前我对“素质拓展活动”并不是很清楚,通过两天的直接感触,我才明白原来这种训练是一种考验人的意志和智慧,挖掘人的潜能,培养团队协作精神的运动。
我们每个人自出生以来,登堂入室,循规蹈矩的生活,数十年如一日,难得有机会重新思考与认识自己,素质拓展为我们开启了这道门,让我们去除各种约定俗成的“毒性规条”,换一种方式思考问题,以空杯心态重新审视自己,在活动中认为好几种项目遥不可及时,全然放下,放下各种杂念,一切就那么自如。素质拓展训练让我们鼓起别样的信心与胆识,对自己,对人生,对学习,有了全新的感受;战胜困难后的心跳不断冲击自己,更进一步认识团队精神,协作精神,互助精神的重要性。
我感觉这次素质拓展活动最大特点是充分挖掘人的潜能。每项高难度项目中都包含着自信心―――挑战自我,战胜自我。八米高的空中断桥,没有恐惧心那是根本不可能的事情;2米高的平台上直身向后倒下的运动,如不信任队员架设安全的屏障,是绝不可能完成的;每一个项目的侧重点虽然不同,但是都会带给我们深刻的思考和启发,让我们懂得了团队项目不是单凭一两个人的冲动和体力就能完成的。它的最大特点就是群策群力,一个人的成功不能代表整个团队的成功,只有团队中的个体相互信任,相互支持才能共同达到团队的目标。
没有完美的个人,只有完美的团队”。世界上最强的团队就是蚂蚁军团,它们以微小的身躯能抬起一头大象,只要达到足够的数量,它们甚至可以抬起地球。中国革命的胜利也充分证明了这一点,我们的革命者们用“小米夹布枪”一次又一次的战胜了以先进的“洋枪、大炮”为武器的帝国主义侵略者和国内革命分子。谁敢说这没有团队力量的功劳呢?在团队的帮助下,我们克服了内心的恐惧,“空中断桥”、“空中抓杠”,看来只有“特技人员”能够完成的动作,我们成功的克服了各种困难,成为了自我的“英雄”!在团队的集体智慧创作下,我们的“篝火晚会”的“小品”和“服装秀”是那么令人叹为观止,如此的卓越是我们自己难以预料和想象的,在团队的力量下,我们迸发出了深处的潜力和激情!
为进一步弘扬“爱国、进步、民主、科学”五四精神,加强民族团结教育,用“中国梦”引导各族青年在维护克拉玛依社会稳定和经济建设中发挥生力军的作用,在团区委的带领下,我公司团工委进一步传承“五四”精神,积极筹划,组织开展了纪念活动,现将活动开展情况总结如下:
一、统一思想,高度重视。
通过充分认识开展纪念五四运动98周年系列活动的重要意义,公司领导高度重视,及时召开党组会,通过认真谋划,精心安排部署,使大家明确了活动的主题、主要内容及具体要求,为进一步激发团员凝聚力,培养团队精神奠定了基础。
二、加强教育,坚定信念。
通过带领团员青年重温团章、唱团歌,大力宣扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神,进一步增强团员意识,明确团员义务,加强团员队伍建设,提高团员对团组织的认同感和归属感,充分发挥团组织的生力军作用。
三、形式多样,展示风采
通过“五四”系列活动的'开展,组织机关团员青年参与形式多样的文娱活动,使其在企业大家庭中快乐生活、快乐工作;通过大力发掘和宣传团员青年的先进事迹,激励青年勇于探索、敢于创新、追寻时代的潮流、把握时代的命运,充分展示当代青年榜样风采。
1.“举团旗、戴团徽、唱团歌”活动。为充分展示青年奋发进取、健康向上的精神风貌,进一步增强团员的意识观和光荣感,迎接五四青年节的到来,3月21日,融汇城投公司团支部组织机关6名团员青年参加唱团歌・传视频活动,带动青年团员在基层岗位上积极创新、不断进取,通过开展本次活动,亮出了团员青年的身份,进一步增强了团员青年的责任感、使命感和荣誉感。
2.“爱心集市”公益义卖活动。4月29日在文化步行街,融汇城投团工委号召公司团员青年捐赠出八成新的书籍及玩具参与到爱心义卖活动。当日,义卖共所得收入100元整,爱心款项也全部捐赠给区慈善总会,用于资助困难青少年群体,不但增进市民大众对社会服务的了解,也传递公益服务理念。
3.积极参与并承办“共青杯”五人制青年足球赛;参与“第十二届“民族团结杯”五四青年体能挑战赛”活动,并取得三人制篮球赛第三名;参与“我和我身边的民族朋友”微博创编活动,通过微博分享与身边民族朋友的合影,留下对家乡和祖国祝福的话语,展现我区各族青年团结进取的风貌。
4.5月4日下午,融汇城投公司工会工委与团工委联合举办了“健康之行,始于足下”徒步活动,公司所属各单位共计77名青年职工参与徒步活动,活动从融汇・博雅酒店沿西环路至健身公园南大门,全程约6公里。
五四系列活动的顺利开展,使广大团员青年在参与活动的过程中,进一步培养了爱国主义和集体主义精神,强化了团员宗旨意识。
在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深入,导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件,解决问题的本事有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、
(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓库,冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现,影响销量。
(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很梦想,其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和睦,果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满足顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务分配清楚,各个区的职责没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
(四)实践体会:
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心境,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅仅利于自我的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自我去营造,此刻到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的应对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,可是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,可是其实我们能尽量满足他们的要求,顾客还是很不愿意惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,可是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。
(四)最终,十分感激绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会,也感激那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。
参悟训练,其实一开始听到这个素质拓展活动时,我只是把它想作一种新式的演讲,再加上由于白天考试消耗了许多精力,我对它是有些抵触的。然而最后却发现它的确的意义非凡。
这一次的活动再次验证了那句话“心态决定一切”。一开始带着抵触的心态,结果活动不太投入,既累收获又有限。然而第二天我转念一想:既然参加活动是改变不了的,那耗时间与吃苦也是一定的了,那何不换一种心态,去接受它,不然就真是一无所获还浪费了时间。
心态调整后,随着活动的进行,对它的认可也越来越高,起初觉得漫长的半天,最后却是觉得还没有尽兴就结束了。也不是后来的活动更有意义,而是一开始的心态,让自己不想去融入,不想去参悟。其实一开始的扎马步便是一个很好的引入――它为什么累?因为它既不是站也不是坐,而是介于两者之间的一种形式。就像教官所说:“‘进’又怕吃苦,‘退’又不甘心,瞻前顾后,选择兼而有之。结果既没有‘进’的好成果,又没有享受到‘退’的轻松,到头来只收获了后悔。”其实一开始我是并不相信我能坚持60s的,30s时双腿已经发酸,放弃的念头已经萌生,但一看其他人都没有松懈,我便咬牙坚持了下来。到了40s时,发现似乎没那么累了,。到了50s,腿已经酸到发麻,几乎快瘫倒在地,但有了倒计时,我居然奇迹般挺了下来。其实这也是生活的一个缩影:苦与累是肯定有的,但只要挺过去,便是另一片光明。就算最后有了意外的阻挠,也要咬牙前进,因为放弃便只能前功尽弃,而坚持便还有一线生机,因为也许意外之后就算胜利的“桃花源”。
三立的另一个观念便是“没有优秀的个人,只有优秀的团队。”第二天的活动便让团队二字刻进了我的脑海里。“激情60s”中,虽然被分成了三组进行比赛,一开始确实竞争意识过强,我们组为了赢,有人查手机,为了保密,决绝合作,而后来又提议去录音。开始的氛围我不是很认可,但后来第二轮,隔阂消除,开始合作,到最后等价交换至无私奉献,这才是正真的团队合作与竞争。这也是我一开始的观点:虽然是被分成了三组进行竞赛,但功利没那么重,为达目的“不择手段”,得来的胜利也是不荣耀的。同时本应该是在竞争中合作,在合作中竞争,共同进步。而且尽管被分成了三个组,但不管怎样,我们都是一个班,哪个组赢了,都是三班这个集体的荣耀,不能只局限于内部,要把眼光放长远,放开阔些。
最后的漫步人生路也是感受颇多。信任是该活动的关键因素,一开始不太信任同伴,行动不快而且还总有磕磕绊绊。后来信任加强,默契提升,道路变得更加顺利,只要有对方牵引,就敢在黑暗中放心奔跑。引导者的互换,也不是生活中的父母,老师与我们的关系吗?现在他们引导我们,我们便要相信他们,他们所做的一切都是为了我们。以后他们年迈了,我们便应该用真心去报答,感恩,不辜负他们的良苦用心。
参悟,参与与感悟,这一天不到的经历,将会是我最宝贵的记忆。