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我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识,宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民提供金融咨询服务,把老百姓日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民活动现场,我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广,营造了良好的宣传氛围。活动中,我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单,在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通,及时了解了客户的需求。同时,我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解,社区居民反响良好,纷纷表示很有收获。
“大家看,这是一张50元面值的假钞,它与真币的区别是XX”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识,从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。
接着,工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中,一位居民提到老人到银行存款时,一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民,到银行存款时,首先要看清单据名称,若对方给的是一张保险单让储户填写,则这张保险单上通常会标明保险公司的`单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单,则会显示存款年限、存款利率等内容,存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。
我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法及方便之处,使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性,得到了较多客户的认可。
此次进社区活动我们共发放宣传折页300余份,现场接受咨询200多人次,通过金融知识现场宣传、咨询等形式,将日常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中,程度地满足了百姓的金融知识与理财需求。
按照上级行关于开展“情系政府客户,服务公共财政”联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合xx县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,从x月x日至x月x日,营销个人网银用户xx户,信用卡发卡张,办理个人理财金账户xx户,牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下:
成立机构,精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现,行成立了情系政府客户,服务公共财政联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
搞好业务宣传,推进营销活动快速发展活动期间,行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的`交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。
搞好售后服务,提高客户满意度
本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。
“感恩”是中华民族的传统美德,“滴水之恩,涌泉相报”、“谁言寸草心,报得三春晖”,这是祖先为我们留下的教诲。作为学生要懂得感恩,感激给你生命的父母,感激教育过你的师长,感激曾经帮助过你的人,感恩磨难磨砺了你的意志。成长中的学生,更要懂得感恩是一种生活态度,是一种美德。让学生怀着一颗感恩的心看世界,乘着感恩的翅膀成长翱翔。围绕本次主题活动做如下四方面总结。
1、统一思想,充分认识感恩。
励志教育重大意义。“感恩”是为人之本、立身之德,开展感恩。励志教育活动是加强学生思想道德建设的重要途径,是当前开展德育工作的重要切入点。我们学校充分认识加强感恩。励志教育活动的重要性和必要性,切实提高工作的主动性,充分利用各种契机开展教育活动,增强学生的感恩意识和道德修养,激发学生的民族自豪感和学习责任感,弘扬民族传统文化,培育一代新人。
2、加强领导,切实提高感恩。
励志教育组织效益。学校强化活动组织与领导,细化活动措施,丰富活动内容,创新活动形式,提高活动成效。将感恩教育活动与学科教学相结合,充分发挥课堂教学的主渠道作用,深入挖掘学科教学中“感恩。励志”教育内容,通过学科教学渗透感恩。励志教育;通过主题班会、黑板报、宣传栏、校性征文、演讲等多种主题活动形式,寓教于活动之中,增强学生参与的积极性。与社区教育相结合,进行“同扫一条街”活动;与家庭教育相结合举行“感恩之心,关心父母”活动。充分利用好各种德育资
源,采取多种形式,认真开展丰富多彩的教育活动,通过活动使学生体验爱、付出爱、回报爱。
3、重视宣传,大力营造感恩。
励志教育良好氛围。以国旗下讲话、黑板报、少先队广播之声等为阵地,全方位地进行主题教育活动的宣传发动,营造开展活动的强大声势。加强校园感恩。励志文化建设,让学生在良好的校园文化中得到感恩教育的熏陶。加强感恩。励志教育活动的开放,多渠道、全方位向社会宣传学校活动情况,提升学校感恩教育知晓率和美誉度,形成活动声势,营造教育氛围。
4、注重总结,全面打造感恩。
励志教育精品活动。学校认真总结前两年感恩。励志教育活动的经验与成效,结合学校实际,深入开展感恩。励志主题教育活动,创新活动方式,拓展活动内容,提升活动品位,培植活动典范,将感恩。励志教育打造成学校德育工作品牌活动。
总之,感恩是一种文明、一种品德、更是一种责任。感恩的主题是永恒的,作为祖国的下一代培育者的我们,肩负着重担。新时代不仅需要技术人才,社会更需要懂得感恩、懂得合作、懂得生活的素质人才,就让我们一起努力,让每一孩子都怀有一颗感恩的心,积极地去面对生活,让人文的光彩照亮校园,让真情充溢在师生之间、生生之间,让可爱的校园奏响和谐的强音!
在传统文化中,端午节被视为一年中的重要节日之一。为了感受端午节的氛围并提高客户互动,银行也会举办相应的活动。在本次端午节活动中,我们银行以多种创新的方式吸引顾客,这已取得了不错的效果。
首先,我们银行举办了“粽子DIY”活动,吸引了很多家庭。孩子们特别喜欢动手,所以许多父母带着孩子们前来参加DIY活动。我们准备了各种粽子材料和粽叶,让客户可以根据自己的口味制作不同味道的粽子。我们的员工为客户提供了简单易操作的技巧,并帮助顾客DIY自己的粽子。通过这样一个活动,顾客们可以搭配多种不同的食材和口味,体验到了传统的端午情怀。
其次,我们还举办了“端午礼券抽奖”活动,依旧受到了客户们的欢迎。客户只需在我们银行消费或存款一定金额便可获得礼券。随后,客户便可到银行物资领取处将礼券换取相应的礼品。同时,客户还可用礼券参与抽奖,有机会获得更加丰厚的礼品。这样一个活动一方面可以激发客户的消费热情,另一方面还可以增强客户黏性。
再次,我们还组织了“端午文化讲座”活动,以期增强客户文化与知识的储备。我们邀请了坐落于我们城市的语言学者担任演讲嘉宾,向客户介绍了端午节的历史、起源以及粽子等节日文化内涵。对于客户来说,这是一次非常难得且很有收获的文化体验。
最后,我们银行还推出了关于手机银行的促销活动。当客户使用我们的手机银行进行存款或转账时,即可享受专属优惠。通过此举,我们进一步倡导客户积极探索和使用技术手段,进一步提高了客户对我们银行的信任度和忠诚度。
总体来说,我们银行的端午节活动丰富多样,吸引了许多客户的参与,并提高了他们对我们银行的信任度和忠诚度。未来,我们还将继续提高自己的业务水平,以满足客户多样化的需求,为客户提供更好的服务。
声声锣鼓敲,处处庆元宵。春暖天方霁,融和雪正消。元宵节当日,光大银行昆明分行辖属各支行纷纷开展元宵节主题答谢会,以开展传统民俗活动、金融知识宣教及进社区送祝福的方式回馈客户。
各支行挂起了红红火火的灯笼,准备了妙趣横生的灯谜以及软糯香甜的元宵,到场客户都可尝到热腾腾的`元宵,并参与到手工“滚元宵”、猜灯谜、制作灯笼等传统民俗活动中,活动现场满是欢笑和喜悦。
活动还全程贯穿金融知识普及,为客户介绍反洗钱、防范非法集资手段,让大家有了一个集趣味与智慧于一身的元宵节,到场客户对此次暖心活动赞不绝口。
更有支行将元宵祝福送进社区,送到独居老人的心坎上。白云路支行携手云南云投盈科物业管理有限公司党支部组织“浓情元宵暖社区 ,银企党建共建一家亲”主题党日活动,聚焦独居老人的起居和困难,给他们送去小礼物并普及健康管理知识,一腔热情给老人们带去了暖心关怀和新春欢乐。
此次元宵答谢会,在以暖心热情的服务回馈客户、回馈社会的同时,也向大众讲述了千百年来的人间烟火,延续着中国人最初的浪漫。
后续,光大银行昆明分行将以系列传统文化活动为契机,坚持以客户为中心的服务理念,不断丰富和创新客户交流、答谢模式,为广大客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务,将爱与责任传递到更多的地方。
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