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序言:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上都总写着“有经验者优先”,可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,我决定在假期内开展我的社会实践。在中华广场星巴克咖啡进行社会实践。实践的时间是从20xx年07月10日到2112年08月20号为期一个月,实践的主题是对于服务性兴业了解,主要内容有制作咖啡,了解顾客需求,服务顾客,清洁等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下:
一、调研对象的基本情况
咖啡公司成立于1971年,是世界领先的'特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外,公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋,通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒,并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。全球一致的管理、品质和口味,星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡,而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了:十分挑剔地选择咖啡豆,从品种到产地到颗粒的形状等,每一个环节都有严格的标准;据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场,其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡,以确保品质,以杯评法挑选咖啡豆,然后决定精准的烘焙程度,令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放,星巴克的口号是:将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。
成功并不在于其咖啡品质的优异,轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识,尊重人本位,带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里,强调的不再是咖啡,而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化,这种文化的核心,是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面,挖掘人在知识上的最大价值。星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌,与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。
二、调研的目的和意义
星咖啡公司有着统一的、有效的培训和工作环境让我在这次实践更加有深刻的体会。一份好的工作,吸取经验,而这些经验需要日积夜累,在社会工作中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。
在这次实践中,我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气,并且及时改正一些不得体的地方,使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高,多说很重要,要尽量动脑筋说,大胆地说,不能像我第一天上班那样,不知说什么好。
我相信说的多了,能力在不知不觉中就提高了。原本不是很好的英文,在工作中似乎也进步不少,从原来不会听外籍人士的点餐要求,到现在已经可以准确的给外籍人士下单。而且在社会中忍受能力和EQ十分重要,特别在服务行业,顾客就是上帝,工作中必须尽量满足顾客的需求,学会适当的忍受和处理突发事件是非常重要。刚开始我不会处理自己也会生闷气,慢慢的我发现工作就是工作不能放自己太多的情绪进去,理解和关注顾客也是工作的一部分,只要学会处理工作也会顺畅很多。
而且在这次实践中深深体会到工作的艰辛,以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中,我学到了很多,不仅仅是工作上的经验,还有和上司、同事相处的技巧。也深深的感觉到社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯,做事就会畏畏缩缩,无法展示你的最佳状态,办事效率就降低了,同时也让上司、同事厌恶。
要有自信,自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现,当你没有足够的自信心,你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。
在这段时间里,有时过的真的很难受、很憋屈,可生活还得继续,还得面对学习,面对走出校门,面对找工作。不过,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验,也学会了不要埋怨生活,要在难过中学习,从而进步。想想,这不就是我们原本的目的吗?尽管在工作中试过疲惫,失去尊严和熬夜,失去玩乐的时间,但是得到总比失去的多,我相信这一切在成为了我生命中美好的观光点,有了它我更有信心向终点出发。
三、调研的方法和范围
本次调研主要就是让自己在实践中学到在学校里学不到的东西,并且对自己心理作调整,还有一年就即将毕业面对社会,所以必须更好的提高自己的适应能力。在这段时间里,第一,我每天都会总结自己的工作表现,并请教培训我的前辈和同事们,从而不断改进和学习;第二,一边学习一边作笔记,这将对我以后再学习新的工作任务有记忆帮助;第三,对自己的心理质量调整,情绪控制。适当的休息和玩乐让自己放轻松。而且最后也有通过上司的评估和认证,最终通过了考验。
四、调研体会
我以“善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活”为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下:
1.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。
2.在社会实践中以及以后的工作中要有自信。
3.在社会中要克服自己胆怯的心态
(一)从中我也体会到自己所存在的问题:
1.本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
2.缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题,但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神,敢于实践,对工作充满热情,细心真诚。通过参加社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
(二)本次社会实践的问题和建议:
1.在同一个地方的时间有点太长,社会实践不完全等于上班工作,所以不应该总在一个地方,时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。
2.因为我的专业是经济方面的,虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序,一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质,努力达到“双赢”。
最后,很高兴能有这个实践的机会,我觉得挺充实的,在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中好好利用知识进行运作。
为了更好的促进学生会各部门之间的联系,增进彼此友谊,方便今后的工作,使新一届经管系的学生会更加团结和谐。我部(心理部)和宣传部在“心协”活动室于11月21日晚6:30举行了一次小型的联谊活动。
由两个部部长、副部长合力组织,其他各部门部长作支援。本次联谊活动非常成功,也十分具有意义。我们将总结经验和教训,进而使以后的活动更顺利更具有意义。
一、活动之前的准备工作
第一个就是人员问题。在活动之前亲自打电话通知各部门各干事成员参加联谊活动。但因为时间是星期六,很多人临时回家了,也有很多人迟到。早退造成活动举办的不通畅。这也体现我们应对突发状况的能力有待提高。因为活动中有副主席冯顺,王艳,常委副书记蒋蕾以及各个部长的指导和积极参与,使得联谊活动顺利进行。
第二个就是资金问题。活动是部长先垫钱买的物品,因为这仅是联谊活动,不便报销,只得各个部门成员平摊,也许正是这样的原因来的人就相对较少。我个人认为,应当先做好预算,再收钱,等活动结束后多退少补,避免不必要的麻烦。
二、活动过程的控制、协调
在这一方面,这次活动还是完成得比较出色的。无论是才艺表演环节,还是游戏竞赛环节,大家都表现得很积极,也热衷于参加,现场很活跃。因为奖励十分“丰厚”,游戏也新颖有趣以及主持人的热情带动,大家都融入其中。也很快的`记住彼此的名字。这也是联谊的目的之一。所以,在今后的活动中,要多出新点子,节目次序安排得当,奖励切实丰富,这样的活动也会热闹生趣。
三、活动之后的整理工作
鉴于新老生联谊的经验,我们事前安排好活动过后的清扫工作,大家也热情参与,愿意留下来帮忙,这也是这次活动的成功之处,秘书部副部长也为我们留了影,联谊活动就此结束。上一届部长也为我们做了一些建议以及对今后的工作提出建议!
这些都是我们从这次活动中学到的经验,为有实战,方能得力,我们也从活动中总结出经验和教训,为以后的工作提供了方便,我们也知道,单靠我们的力量是不行的,需要系里领导,学生会个部门以及各位同学的支持和监督,我们才会更上一层楼,才会让我们系更团结,更出色,更为我们自己积累工作经验,增强工作能力,从而更好地服务同学!
随着主持人的出场,精心准备的圣诞元旦联欢晚会正式上演。六个教室里,灯在变,灯在亮,彩带在飞,音乐在飘,一派欢腾的景象。在晚会的第一个节目中,余雅云的一首歌《曹操》震惊了观众。歌曲中不时有女生献上美丽的玫瑰,歌声过后,大家的掌声呼啸而过。唱完之后,我们开始了问答环节。刚听完主持人的话音刚落,很多同学就举起了手,冲过去说答案。场面相当热烈。几道题结束,同学们还是觉得舍不得走。宿舍的唱段继续,同学们准备鲜花,全场花团锦簇。花后是晚会的游戏舞台。第一个游戏叫“三只脚”,两个学生的脚绑在一起,几组学生开始比赛。班主任也参加了比赛,哪个组最快,哪个组胜出。听这个游戏好像很简单,其实不然。很多小组在转弯的时候摔倒了,引起同学们哄堂大笑。第二个游戏是“背靠背气球”。同样,哪个组赢。学生们竞相参与,其乐融融。两局下来,歌声又开始了。原来歌手中人人都是歌手,学生们都被歌声陶醉了。第三个游戏叫“匹配”。活动之前,我们先写了几对知名情侣。在游戏中,我们让几组男女画笔记组成一个团队,然后他们去画我们事先准备好的.节目,其中形式多变,笑声不断。晚上结束时,老师唱了一首歌,给我们发了祝福。我们也送了祝福给老师。老师很感动,我们也很感动。邻班的几个同学也参加了晚会,献上了好听的歌。虽然这个联欢晚会已经结束了,但是回顾这个历程,给了我们很多启发,既有经验,也有教训。
精心安排工作,及时核实情况,沉着应对突如其来的变化,对我们来说是重要的启示,对我来说也是重要的一课。为了做好晚会的准备工作,我们多次召开班干部会议,安排相关工作,让大家各司其职,及时解决准备过程中的各种问题,提前考虑晚会可能出现的问题,制定对策,确保晚会的顺利进行。同时严格控制节目质量,公开评选参演节目,淘汰一批质量不高、艺术性粗糙的节目;对选定的节目进行了具体的指导,基本保证了晚间节目的质量。
这次联欢晚会作为我们班的第一次联欢晚会,取得了一定的成绩。向全班展示我们班干部的能力,展示我们班干部互相帮助的作风,给学生留下好印象。
为了丰富校园文化生活,共造完美的宿舍生活空间,进一步活跃宿舍文化生活,营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围,增强同学之间的交流与友谊,提高广大学生的艺术涵养,培养大学生的创新潜力,引导学生向着高雅、科学、礼貌、和谐的方向发展,突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气,加强宿舍楼兄弟院系的交流,增强学院间的深厚情谊。我院联同外国语学院共同举办了首届“宿舍文化节”活动。
本次活动主要包括三个环节:交换空间(数院)、户外游戏(外院)和联谊晚会(合办)。宿舍交换主要有两组宿舍进行了交换,交换空间时录制了vcr,在这个活动中,男女生交换布置空间,极大调动了同学们的用心性,大家装扮热情很高,体现了强烈的团队协作意识与创新精神。活动结束后我们也发放了奖品以资鼓励。户外游戏环节,大家进行了一系列的小游戏环节,活跃了整个活动的气氛,进一步扩大了活动的影响力。在最后的联谊晚会上,我们选出了12个宿舍,进行了一系列联谊活动,各个宿舍也派出了代表进行了节目表演并参与了游戏环节,如猜词风暴等。整个晚会现场气氛热烈,观众与选手互动默契,主持人主持灵活,极大调动了现场的用心性并与嘉宾有很好的互动,整场晚会还吸引了不少别院的观众,他们对活动的评价都很不错,为活动画上了一个圆满的句号并将其推向高潮。
首届宿舍文化节充分展示了同学们的才艺,体现了同学们宿舍的文化与风采,同学们的团结协作弘扬了坚持不懈,友谊第一比赛第二的精神,促进了我们与外国语学院同学的沟通与交流,到达了以节交友的目的,取得了预期效果,正应了一句话:文化能使人的道德更加高尚,艺术能使人的生活更加精彩。整个文化节里都体现了外联部与外院生活部和宣传部的组织和办事潜力,也充分展现了我们之间的团结协作,尤其是各个院系之间的,此次文化节大大的促进了各学院间的交流协作,为我们和外国语学院搭建交流平台奠下了基础,相信我们下一届的宿舍文化月活动会举办的更加精彩。
本次活动有几个地方是十分值得注意的:
一、如果活动需要两个学院、或者两个社团一齐来办,协调好两者之间的关系很重要,其中更为重要的就是利益,有的时候可能会相对于对方多付出了一些,但是在比较关键的时刻千万不能计较,必须要本着把活动办好为一切行动的目标。
二、我们所涉及到的`三赛范围是以宿舍为单位的,类似这样的活动务必在恰当的时候举办才能有好的效果,比如在学年刚开始,我推荐下一届放到10届新生刚来的时候举办。这样才能到达活动的目的:联谊同学之间的感情,加强同学之间的联系,使不同宿舍、不同年级的同学、不同学院的同学之间相处更加融洽。
从时间安排上呢,还有很多事值得我们注意的。必须要避开一些考试(除了一些临时性的)、一些假期等时间。
三、活动的宣传很重要,宣传方式也很重要,不必须经过团委老师的活动才吸引人,我们学生会办活动,就是要从学生的角度出发,让人家主动来参加,这样的活动就不会给人家带来压力。
四、个人觉得,宿舍联谊的系列活动还是有比较好的创意的,就应继续举办下去。
五、活动时间、地点确定下来后必须要及时通知观海、海之子等人,这样才能保证活动的报道力度。
感谢其他部门对于我们的工作的大力支持,大家有哪些意见,期望能够直接向我们指出,我们会尽力改正。
经过一个星期多紧张的筹备,由我单位人事部策划的喜洋洋庆团圆新春联谊会,在单位全体同事的积极响应下,于20xx年xx月xx日在公司展览馆如期举行。在单位举办如此规模的大型联谊会,自单位创办以来尚属首次。所以单位从总经理到新入职员工都非常重视本次活动,我个人就本次活动做如下总结。
一、从活动的组织策划方面来讲
1、从提出活动设想到确定举行活动之间的时间得太短,大家要在不影响正常工作的情况下,不仅要做好筹备物料道具等一切准备工作,还要抽时间排练节目。在这么短的时间内,完成整个活动的准备工作,很难保证联谊会的质量。
2、策划方案过于简单不科学,策划的互动游戏活动趣味性低、不够新颖、关于活动游戏的参与方式、基本要求、活动规则部分的文字说明不足,有些甚至没有活动说明。
3、方案的不确定因素太多、存在随时更换跟换活动项目的现象,严重的影响准备时间。
4、提供给相关项目负责人的文案过于粗糙,导致部分工作要重复进行,严重影响了准备时间。
二、从活动的准备和参与方面来看
1、大多数人能积极参与认真准备,为搞好联谊会献计献策。还有一小部分同事表现不积极,有抵触心理、不能主动参与到活动当中。
2、通过本次活动,几位新员工表现积极、勇于承担、体现了公司员工不怕吃苦敢于担当的优良传统。
三、从活动效果来看
1、总体效果还可以,同事们虽然不是专业的演出人员,但是能在这么短的时间内达到这样的演出效果实属不易,非常佩服他们。
2、我是第一次作为主持人在这样的场合亮相,由于精神紧张和准备不充分,在互动游戏环节和幸运抽奖环节未能做到调节现场气氛的作用,比较失败!
3、在联谊会的中期和后期,因为有外国嘉宾和女企业家协会领导及部分特约嘉宾的`精彩表演,让联谊会掀起几个小高潮,这也是我们以后策划该类活动一个经验,应该把嘉宾表演作为一个非常重要的环节来考虑。
最后,感谢单位领导的英明决策,让我们有了这样一次锻炼的机会,同时感谢各位同事的辛勤付出,活动的成功是大家同心协力密切配合的结果。希望单位以后每年都能高一次这样的活动,相信有了今年这次活动的经验总结,我们以后的活动会越搞越好,一定会达到专业联谊会的水准。
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