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为持续营造“全民反诈、全社会反诈”的`浓厚氛围,不断增强人民群众反诈防骗能力,按照中、省、市联席办统一要求,丹凤县启动为期一个月的“全民反诈”集中宣传月活动,掀起新一轮反诈宣传热潮。
按照活动安排,近日,丹凤县组织开展防范电信网络诈骗违法犯罪系列宣传教育,针对易受骗群体开展精准宣传、精准预警,推动反诈防诈知识进社区、进单位、进家庭、进学校、进企业,推动“国家反诈中心”APP安装注册全覆盖;通过各媒体平台持续推出反诈宣传,以案说法,着力构建全方位、全覆盖的反诈宣传教育体系。
丹凤县还组织对金融机构、电运营商、联席会议成员单位的服务对象开展反诈宣传;启动“小手拉大手、反诈宣传进校园”活动,组建社区反诈志愿者队伍,开展反诈知识进单位、进课堂及反诈知识进工会等教育宣传活动;联合“三大电信运营商”开展“老年人防诈宣传”系列活动。目前,各项活动正在有序开展中。
时值3・15消费者权益保护日,为保护客户财产安全,提升员工反诈意识,浦发银行广场北路支行在厅堂举行防范电信诈骗演练活动,此次活动随机在厅堂邀请客户扮演演练活动中的客户,以真实的场景向客户呈现出各类骗局,客户体验深刻,效果显著,具体活动内容如下:
一、支行提前对员工进行培训
学习各类诈骗案例的套路,面临各类业务时,如转账、挂失换卡、无卡存款、自助设备存款,应具备足够高的`警惕心理,受理业务时充分与客户沟通,严格实行汇款四必问等规定性动作,遇到突发情况及时呼叫主管或主管行长,必要时拨打110及反诈中心电话,尽自己最大努力保证客户资金安全。
二、提前撰写案例
但不告知员工即将参与哪一个具体的案例,在厅堂现场邀请客户参加此次演练活动,客户了解到骗局的同时提高了员工现场应变能力,具体场景如下:
1、客户张女士至我行要求办理80万汇款业务,员工在自助渠道帮客户受理时,询问客户是否认识收款方,张女士回答:“算是挺熟悉的”,张女士这种似是而非的回答引起工作人员注意,员工再次询问,是否知晓款项用途,张女士称做生意,于是工作员进一步询问收款方身份,并表示是为张女士资金安全考虑,后张女士称对方为网上认识,但与对方已非常了解,工作人员意识到可能存在问题,暂停汇款,并进一步与客户沟通,最后判断客户遭遇杀猪盘,并向客户讲解相关知识,后成功阻止客户汇款。
2、客户李叔叔至我行要求提前对存单销户,并要求将8000元转出,柜员提醒张叔叔提前销户会有利息损失,但客户称没办法,现在必须使用,后柜员向客户核实,是否认识收款方,客户未回答出,经询问,客户接到陌生电话,告知客户被选为某养老机构高级会员,需要缴纳保证金,后期可享受诸多福利,柜员意识到客户有可能遭遇诈骗,遂现场查看致电客户的的陌生号码,并向客户讲解风险点,最后客户认识到遇到骗局,遂取消业务办理。
3、客户赵先生至我行要求办理汇款,收款方为某某公司,柜员在处理业务时询问客户款项用途,客户称是投资款,由于公司名称是外地,引起工作人员注意,遂询问客户是否了解投资项目,结果客户无法回答,并解释为他人介绍,后通过向客户讲解非法集资相关知识,客户也产生怀疑,并详细复盘自己从知道到决定投资的过程,发现漏洞,并停止办理业务。
通过此次演练,提高了员工反诈意识及突发情况应急处理能力,通过现场参与及工作人员现场解说,提高客户风险意识,在之后的工作中,支行将继续将消费者权益保护作为重点工作重点推进,为维护金融环境稳定贡献力量。
为进一步提高居民群众对于电信网络诈骗的警惕性和防诈骗意识,减少电信网络诈骗案件发生,花园社区多措并举,深入开展“防范电信网络诈骗"宣传活动。
一是组建防诈骗宣讲队。利用核酸检测时机积极宣传反诈知识,推广反诈APP安装,不定期进小区、入店铺开展诈骗宣讲。
二是充分利用线上资源进行宣传。通过电子屏滚动、各网格居民联系群等线上方式及时将防范电信诈骗相关知识、街道每日警情通报推送给居民。
三是营造浓厚的反诈骗氛围。在各小区及人员密集场所,通过悬挂横幅标语、张贴宣传海报等方式,大力开展反电信诈骗宣传。
社区通过一系列宣传活动,向居民群众科普有关新型电信网络诈骗的知识,帮助居民群众掌握自我保护技能、提高甄别信息的.能力,为创造和谐安全的社区环境打下了良好基础。
为进一步加强校园反诈宣传力度,提升广大师生及辖区群众对电信网络诈骗风险的防范意识和抵御能力。5月19日,阳新县公安局黄颡口派出所组织民警深入辖区中学,开展专题法制宣传活动。
当天下午3时,在一片热烈的掌声中,黄颡口派出所民警佘绍苗在黄颡口中学操场上的“警校携手、共防诈骗、谨慎交友、保护自我”专题宣讲活动拉开序幕。面对面前的该校七年级、八年级共800余师生,民警从什么是电信诈骗讲起,并从电信网络诈骗、犯罪活动的蔓延性较大、发展迅速、翻新速度快等多个方面分别阐述电信诈骗的特点,以及持续蔓延的诸多原因等。课间,民警以真实的常见案例为依托,一一细致讲解电信诈骗的各类常见形式。针对现场以十几岁中学生为主的听众,民警着重分析式讲解了涉及校园贷、以网络游戏产品虚假交易、冒充熟人、购物退款、引导点赞等各类诈骗形式对学生群体的“侵蚀度”,始终要“提高警惕、擦亮眼睛”,远离一切“天上掉馅饼”的诱惑。
同时,提醒广大师生在日常生活中,既要从自我做起,不断提高安全防范意识,还要积极向家人宣传电信网络诈骗的危害;谨慎交友,不要轻信陌生人推荐的.“有利可图”的生财之道,并要注重保护好个人信息,提升自身网络信息甄别和风险应对能力,坚决守好“钱袋子”,护好平安“幸福家”。并就如何防范电信诈骗着重强调“十个凡是”的主体内容,从保护自我做起,远离电信诈骗。为进一步筑牢反诈“防火墙”,课后,民警还现场指导发动广大师生下载注册“国家反诈中心”APP,并发动广大学生能成为自家的反诈宣传员,将学到的反诈知识及时“传授”给父母家人,促进辖区群众远离电信诈骗。“一节课下来,学到的内容丰富,听到的讲解明了,有此原来一知半解的诈骗形式,都被警察叔叔讲活了。也要向家人多提醒!”7年级的叶同学深有感触在地说。黄颡口中学负责人称,通过反诈宣传法制课堂,提升了广大师生的自我保护意识,敲响了防范电信网络诈骗警钟,营造了浓厚的防诈反诈氛围,警校联合,携手并进,为遏制电信诈骗入校园、共同营造平安和谐校园乃至整个辖区环境,起到推动作用。
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