千文网小编为你整理了多篇相关的《保险公司营销活动报告总结(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《保险公司营销活动报告总结(合集)》。
第一篇：保险营销总结
概念：保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为核心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动。
保险营销管理程序与规划
管理程序：1、分析市场机会2、研究和选择市场目标3、制定市场营销策略4、编制市场营销纲要5组织执行和控制市场营销
覆盖战略五种：单一细分市场集中化，保险商品专门化，市场专业化，选择专业化，全部覆盖
营销策略：4P策略:产品，价格，分销渠道，促销
保险营销计划的内容：1、保险营销计划纲要2、市场营销状况3、机会与问题分析4营销目标5、营销策略6、行动方案7、预算8、控制
保险经营观念：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会市场营销观念
保险商品的特性：1、不可感知性2、不可分离性3、不稳定性4、不可储存性5、价格的固定性
顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额部分
顾客总价值指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值组成。
顾客满意：顾客购买保险后对保险产品的实际感知绩效与在此之前对保险预期绩效相比较后形成的感觉状态。
保险营销环境分析
保险营销环境：与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切外界因素和力量的总和。
分为微观和宏观环境
微观包括：供应者（保险公司）、营销中介人（保险代理人）购买者，竞争者，社会公众，企业内部各部门
宏观包括：人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境，社会文化环境（价值观念，道德规范，宗教信仰，风俗习惯）
同行业竞争中要注意的问题：1、卖方密度（保险竞争者的数量）2、服务商品差异（各家保险公司提供同类保险服务商品的差异程度）3进入难度（一家新的保险公司试图加入某个保险市场时遇到的难度）
保险需求与购买者行为分析
需求的五个层次：1、生理需求2、安全的需求3、友爱与归属的需求4尊重的需求5、自我实现的需求
保险需求的'特征：客观性，多样性，差异性，层次性，渐进性，波动性，选择性，隐蔽性，非迫切性
对个人而言保险需求的五个层次：生理，劳动，职业，经济，心理安全保险需求
对企业而言保险需求的四个层次：财产，收益，责任，信用安全保险需求
购买者行为分析：
1购买者角色：发起者，响应者，决策者，投保者，使用者
2购买行为分析：购买行为：消费者为满足家庭、个人或单位的保险需求，在一定的购买动机驱使下进行的购买保险商品活动过程中的所作所为
从购买目标看购买行为：全确定型，半确定型，不确定型
从购买态度看购买行为：理智型，被动型，补迫型，时髦型，消极型，经济型，疑虑型
从性感反应看购买行为：沉着型，温顺型，激动型
3购买形态分析：1市场由谁构成，购买者（Who）
2购买什么，购买的对象（What）
3为何购买保险，购买目的（Why）
4谁参与购买，执行购买的人（Who）
5怎样购买，购买方式(How)
6何时购买，购买的时间(When)
在何地购买，购买地点（Where）
4购买动机分析:1理智型2诱发型3感情型4被迫型5时髦型6投机型
5购买决策程序分析：过程：1引发需求2收集信息3比较选择4购买决策5购后评估
对竞争者的分析：
竞争实力取决于：1产品组合2营销地位3经营规模4新险种开发能力5资金实力6管理能力7对外界的反应能力8营销渠道情况、公众形象
波士顿矩阵法
波士顿矩阵四种不同类型业务特点：
问题类：市场增长率高而相对市场份额低
明星类：问题类经营成功则成为明星类业务，较高的市场增长率，使其成为高速增长市场中领跑者，市场份额点有也高
金牛类：明星类业务市场增长率降至10%以下仍保持较大市场份额，给公司带来大量的现金收入，获取高额利润
狗类：市场增长低，份额小，投资回报率低，损失大，又称“丢钱的陷阱”
迈克尔波特的五种竞争作用力：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，客户的砍价能力，供应商的砍价能力，现在竞争对手之间的竞争
不同竞争者的竞争策略：
1市场领先者策略：1设法扩大顾客对本公司的产品需求
方法：加大宣传，保险创新（设计新险种，技术创新），拓宽
营销渠道
2保护现有市场份额（阵地防御，进攻性防御，运动防御
2市场挑战者策略：1明确战略目标
1进攻目标，条件：
a本公司在行业中有一定声望
b偿付能力充足产，承保能力过剩
c主要的竞争者或挑战者所实行的策略与本公司类似时
d主要竞争对手在经营决策上失误或正在犯其他错误有可乘之机
2固守目标
3选择进攻策略（正面进攻（险种，广告和费率较量）和侧翼进攻）
3市场追随者策略：1紧随其后2有距离追随3选择追随
4市场补缺者策略
保险营销调研
意义：1有利于保险企业开拓保险市场，在竞争中占据有利地位
2有利于提供制定保险营销决策的依据
3有利于促进保险企业改善经营管理
内容：1保险市场需求调研（购买量，购买心理，购买动机和行为）
2保险市场环境调研（社会文化，政治与法律，人口，经济与技术，气候与地理，竞争环境）
3保险市场营销调研（险种，保险代理，促销，保险费率
调研步骤
1确定调研方案（1确定调研目标和调研的具体问题
2设计调研方案
3调研费用预算和时间安排）
2收集资料
3调研方案设计
4整理分析资料
5提出调研报告（内容：报告题目，报告目录，内容概要，关于调查项目的情况介绍及背景材料，调查经过，结论，附件）
保险营销调研的方法：1普查法2典型调查法3抽样调查法4间接调查法
保险营销预测：运用科学的方法和手段，根据调查提供的数据和资料，对影响市场供求变化的各种因素进行测算，从而对保险市场营销的未来及其变化趋势作出判断。
第二篇：保险公司运营部工作总结及工作计划
2017保险公司运营部工作总结及2018年
工作计划
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title="561df0c62277d_1024.jpg" alt="561df0c62277d_1024.jpg" width="400" height="250" border="0" vspace="0" /> 2017保险公司运营部工作总结
1、全年工作的回顾
2017年**中支在各项业务上均取得了骄人的成绩，我自2008年12月入司以来，作为**中支的一名普通员工，为公司取得的成就感到骄傲和自豪。作为后援系列重要组成部分的理赔工作也随公司业务的快速发展，案件数量呈现出明显增多的趋势，在上年同期基础上增长了近四分之一。在总经理室及各部门领导的关心、支持下，在各位伙伴的理解、帮助下，虽有一些不足之处，但基本还是完成了公司安排的工作任务。整理一年的工作，查找不足、吸取经验和教训，是为了更好的迎接新的一年的到来，以全新的姿态投入到新年度的工作中。
1、基本完成个险、团险、银保理赔案件的受理、审核、调查、上报、结案工作。截止2013年11月30日，共计受理各类案件：
1 1483件，结案：1516件，赔付金额：3517249元;其中个险理赔：855件，赔付金额：2106255.55元;团险：578件，赔付金额：1187109.45元;银保：23件，赔付金额：223884.00元;同时严格执行公司风险管控的各项制度，通过积极调查取证，对60个案件进行了拒赔处理，拒赔金额近50万元。
2、努力提高理赔时效和服务质量。在理赔工作中一直处于焦点的中心问题，是理赔的时限问题，有的案件由于其调查核实工作受诸多因素的影响，比如资料是否齐全、各方面的配合程度、工作的程序等，存在时限上的延误。目前简易案件已能在3个工作日内结案，常规案件基本能在10日个工作时内结案，调查案件通过努力也基本能在60个工作日内完成结案工作。对拒赔案件，充分与客户、业务伙伴进行沟通、解释，把拒赔可能给公司带来的负面影响降到最低。
。2018年幼儿园教师个人工作计划范
2018-09-17
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2018-09-17
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2018-09-17
保险公司运营部2018年工作计划
新的一年，我们将按照保监局下发的"十二五"规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的3 服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥"全城通赔"的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划2018年将拓展2-3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。2018年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展"信用险+车险"的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模
4 上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在2018年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好"车+人"保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。
(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要"崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力"的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
(四)不断规范法规意识，加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷"合规经营"这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
第三篇：保险公司述职报告
今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，用心加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得必须成绩。截止到20xx年xx月xx日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年xx月xx日完成保费x万元，计划超额xx万元。
这天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
一、用心学习，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
二、积极主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的.工作分工，我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中，使其到达每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正用心与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通，遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的生日，群众庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是用心协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，用心稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起完美的xx形象。
四、存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
第四篇：保险公司述职报告
20xx年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关切指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度安排，取得了肯定的成果。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是依据市场改变和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的`经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理实力。
加强自身的管理实力和思想学习，仔细领悟一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作相识的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的管理实力。同时不断拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作实力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的改变，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的主动性、创建性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深化挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年安排，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的同时，也要求自身管理实力要不断得到加强。注意工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作
进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增加服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理实力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高相识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。
第五篇：保险公司年度工作总结
20xx年是xxx寿险市场竞争更加剧烈的一年，同时也是xxx个险发展主要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的准确引导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项请求，紧紧缭绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明白经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成就。为了给今后工作供给有益的借鉴，现将xxx个险20xx年的工作情形和20xx年的工作打算汇报如下：
一、20xx年的经营结果和工作总结
截至12月1日，xxx个险在全部业务同仁、内外勤的共同尽力下，共实现新单保费收入xx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxx元，意外险保费xx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xx人，其中持证人数xxx人，持证率xxx%;各级主管xxx人，其中部经理xxx人，主任xxx人。实现了业务范围和团队人力的稳固。
回想20xx年走过的过程，凝集着xxx太保人坚强斗争，执着拼搏的精力，缭绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状态，我们积极调剂思路，跟上公司发展的.节奏，重要采用了以下具体工作办法：
(一)从思想上坚定信念，明白方向，充足认识市场形势，抓住机会，直面挑衅。
今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险高低充足懂得上级精力，认识到决不能被动地围着市公司的打算指标转，而是应当积极地开辟市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展成果。我们应用各种机会，改变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们重复强调，取得事迹占据市场才是基本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占领一块市场。只有建立起发展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才干在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从基本上加强了凝集力，xxx个险浮现出积极自动，健康向上的精力面孔。
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