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20xx年xx月x日――xx日开展了大型光棍节促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各商场店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。
商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,限时抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体xx收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上商场的陈列配合,现场促销。我们制作的xx广播稿,使商场在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
大型文艺晚会把整个xx庆推上高潮,各商场的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势,x周年活动开始天气突然转凉使原本xx计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次x周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。
2、监督表格没执行,是本次x周年的一个遗憾。
3、商场的现场执行力度不够,
4、商场的及时跟踪检讨没有做到位。
5、商场在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的`发挥。
6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次x周年最大的遗憾。
7、商场在x周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。
8、商场在x周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。
9、商场在x周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各商场门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾场。
10、在x周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的xx工作作好。我们希望以后能够把整个xx营销的方案作得更好、落实得更好。
时光匆匆导致这一年的保安工作很快便结束了,作为商场的保安人员让我在一年来的工作中付出了不少努力,毕竟肩负着保卫商场安全的职责自然要在工作中严格要求自我,我在平时也会认真遵从领导的指示并进取展开巡视和站岗执勤方面的工作,虽然工作中的表现比较平庸却也没有出现过任何错误,现对这一年在商场完成的保安工作进行以下总结。
经过对自身职责的分析让我明白做好巡视工作的重要性,经过对负责辖区的巡视从而确保商场内不会造成任何损失,无论是顾客之间的争执还是商品丢失的问题都能够及时进行处理,对于商场的发展而言这类意外因素往往会在工作中造成不好的影响,所幸的是我能够严格排查商场内的安全隐患并认真查看每个往来的顾客,至少这种严谨的工作态度配合商场内的监控能够起到很好的安全保障效果,并且在巡视过程中发现顾客遇到困难的状况下也会及时上前供给帮忙,经过这方面的努力让客户对商场产生良好的印象。
严格遵守商场的制度并认真完成领导安排的任务,作为保安人员自然不能够仅仅满足于基本任务的完成,在工作中对自我有着更多的要求自然能够得到更好的锻炼,秉承着这样的原则让我对自身的工作提出了不少的要求,主要是在领导的部署下认真完成商场的保安工从而建立良好的安保体系,这项工作的完成看似简单却也让我付出了不少的努力,但有着商场领导的支持以及同事们的配合使得我在工作本事方面得到了很大提升,另外我也会主动反思以往在保安工作中的不足之处并争取不再犯错。
认真学习消防安全方面的知识并参加这方面的培训,由于商场领导对消防安全工作十分重视的缘故导致我们参加了好几次培训,主要是经过培训期间的学习了解如何预防火灾事故的发生,并且对于火灾事故的处理应当如何去做才能够保障商场的安全,所以我经过培训了解了商场等区域容易引发火灾的因素有哪些,经过平时工作中的巡视将其排除并保障安全通道的畅通,并且我也会对消防设备进行检查从而确保能够随时投入使用。
我明白在往后的保安工作中还有着不少新的挑战等待着自我去解决,所以我会继续在保安工作中坚守岗位并保障商场的安全,并且我也会努力提升自身的综合素质并为了商场的发展而努力,也期望凭借着这份认真工作的决心能够让我在保安工作中取得更大进展。
光阴似剑,时光如梭,转眼三年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,有过欢喜,也有过失落。从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在今后的工作中,能够更好的完善自我,进一步提高工作积极性。
业务方面,能够较好的完成,平时也很少出错。因为,我知道,收银工作,本身是一个需要耐心,细心的工作,往往因为一个小数点,或一时的麻痹大意,造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练,我也能够耐心指出,并叫其改正。
服务方面,在这一年中,我很清楚,自己的情绪波动比较大,有时对工作提不起精神,更有时,会莫名的发脾气,有时在接待顾客时,遇见问题较多的,我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是,领导并没有因此而责备我,而是在不断的了解我烦躁情绪的原因,从而帮我改正。在年终考评中,部门主管问我,对自己的考评给以怎样的等级,我心里很清楚,自己今年的工作状态不是很好,所以我给自己的是中的等级,但是主管对我说,自己的工作业务是没有问题的,就是需要控制自己的情绪,对每一位顾客都要服务到位,对于顾客对一些收银职责范围内,不熟悉的问题,要耐心的解答,对于在自己解答不完善,或是解决不了的时候,及时通知领班,帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候,我都是在虚心的学习,有时候我就问自己了,为什么领班会把问题处理的这样好,而我自己却处理得不是很好,很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度,在减少工作差错的'同时,学习处理一些突发问题的技巧,完善自我。
在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算,但是一直没有实施,原因是我自己先对工作有所懈怠,所以对于学习,也没有了兴趣,但是,我一定要在新的一年落实,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
今年过的还是很快的,但给自己的的感受却很深,无论在自己做人方面,还是在自己的工作当中,我都有所感触,好的心态,真的很重要,我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天,我们努力吧。
商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作,至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了,因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的,至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多,其实商场收银员也是有着许多成长空间的,至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结,在即将过去的20xx自然也不会忘记写一份工作总结。
一、收银员的工作职责
首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责,诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能,实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作,其实也就是去置换用来找零的零钱而已,当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计,当天具体销售了哪一些产品,而我在收银的时候具体又收了多少,最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总,然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。
二、收银工作中出现的不足
其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足,一个是我在收银台的准备工作并不充分,虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式,但是到底还是没有取代现金支付,不能够因此减少每次置换零钱的数量,而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨,工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员,实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。
三、明年的收银工作计划
最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划,我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了,首先要提升的便是自身的服务态度了,尽管说这方面自己做得还不算差,但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情,微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严谨一些,一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。
尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的,但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情,我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格,这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。
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