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第一篇：月度工作总结报告
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的'同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
第二篇：质量月活动策划方案
2018年质量月活动策划方案
为了积极响应大区《关于开展华中大区2018年“质量月”活动的通知》文件精神，提高合肥城市公司各项目部的质量管理水平和工程实体质量，城市公司工程与安全管理部计划于2018年9月1日至9月30日组织开展“质量月”活动。
一、指导思想
通过“质量月”活动，进一步增强全员质量意识和责任意识，提高各项目部质量管理水平，为总部提出的“快速周转、开发提速”方针保驾护航。
二、活动主题
增强质量管理水平，提升品牌形象，提高客户满意度。
三、活动时间
2018年9月1日～2018年9月30日。
四、组织领导
为加强合肥公司“质量月”活动的组织领导，成立2018年“质量月”活动领导小组，组长方虎，组员谭寅生、白小林、曹开乐，展开合肥公司“质量月”相关活动。
五、活动内容 “质量月”期间的各项活动均按照大区的活动要求并结合城市公司实际情况开展，整个活动分三个阶段进行，具体过程如下： 第一阶段：动员宣传阶段（9月1日-9月7日）1.大力营造“质量月”的浓厚氛围
(1)“质量月”活动开展之前，工程与安全管理部首先围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
(2)组织城市公司各项目部编制“质量月”活动策划，并在办公生活区域、主要施工道路出入口、主要施工建筑物等处，悬挂横幅、标语，制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。第二阶段：活动实施阶段（9月8日-9月28日）1.组织专题知识讲座学习活动
工程与安全管理部将以“质量月”活动为契机，结合合肥公司工程项目实际，组织各个项目开展第三方质量评估体系知识讲座，培训对象为项目部现场土建工程师、安装工程师、监理管理人员及总分包管理人员，主要内容是第三方质量评估的流程、质量标准以及检查方法。2.专业质量考试 在质量月活动期间组织各个项目部管理人员、总包及监理管理人员进行第三方质量评估体系专业质量考试，并对成绩优秀者给予通报表扬。3.开展质量专项检查活动
工程与安全管理部响应大区号召，以第三方质量评估体系表为检查标准，积极开展日常巡查及月度联合检查，以“查质量意识、查质量水平、查质量体系、查标准执行情况、查现场管理”为主要内容，重点检查防渗漏、空鼓开裂、结构安全、违规强条、观感质量。
通过日常巡查及月度联合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查，提出整改及改进建议，督促项目部整改落实，以此提升质量管理水平。
4、开展客户满意度回访活动
组织客户关系部、项目部广泛开展客户模拟、客户回访等形式，明察暗访，收集客户真实反馈，持续改进，改善质量短板，提升客户满意度。
5、活动要求
1.工程与安全管理部要按照大区的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。 2.要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。
3.质量月活动开展后，工程与安全管理部要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。 第三阶段：活动提升总结（9月29日-9月30日）
“质量月”活动结束后，工程与安全管理部组织各项目部分别上交质量月活动总结，及时发现工程管理上的不足，持续改善，提升工程质量管理水平，提高客户满意度。最后由工程与安全管理部统一汇总总结、存档，并上交大区工程与安全管理部。
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