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第一篇：社会实践个人总结
为响应团中央、团省委、校团委关于组织大学生暑期“三下乡”活动的号召，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，鼓励大学生走出校园、深入基层、了解社会，推动大学生对社会热点问题及经济、文化、教育等民情、社情的思考，在实践中受教育、长才干，树立正确的世界观、人生观和价值观的精神。，本人积极报名参加了经济管理学院组织的三下乡队伍，并荣幸的成为了经管学院赴吉安县永和镇的服务队的一员。本队以“科学发展树新风，携手共建新农村”为实践主题，赴贫困村与农民同吃、同住、同劳动，切实体验农村生活、感受农村发展。
(一)精心部署，全面策划
为确保我院暑期三下乡实践活动的顺利进行，经管学院党政领导高度重视，精心部署。院党支副书上官飞老师、院团委书记李淑贤老师作为此次三下乡活动的主要负责人，对我们给予了极大的重视和关心。6月28日下午5：00，学院召开“三下乡”出征仪式，仪式上，上官老师和李老师对队员们进行了思想上的指导，并对活动进行了原则上的要求，为我院暑期“三下乡”活动奠定了坚实的基础。
同时，为了把此次“三下乡”活动做好，队员们也作了充分的准备。除了了解当地民风民情外，我们依据全队的大小课题制作了大量调查问卷，针对几个不同的咨询主题搜集了大量且详尽的相关资料，目的是做到实实在在为农村的百姓们服务。另外，我们还针对农民关心的问题制作了精美的宣传单，准备赠送给他们，让他们能够更多的了解时事。针对队员的素质问题，经验丰富的队长还对我们进行了理论培训与经验传授，更坚定了我们此行的信心与目标。
(二) 悉心调研，诚心服务
6月30日傍晚，我们到达吉安县横江镇。共青团吉安县委和横江镇政府热情接待了我们一行。在他们的陪同下，我们顺利入住横江镇政府宿舍。由于政府无人常住，房间里面并没有床，但没有任何人抱怨，因为我们明白了，这样的炎炎夏日里，我们必将受到极其深刻的锻炼，我们绝不应该被任何客观条件制约。在接下来的5天里，我们在带队老师――孙琳老师和李钊老师的带领下，进行了内容丰富且卓有成效的调研服务活动。
1. 政策宣传服务上门 三下乡活动暖人心
XX年7月1日上午，南昌航空大学经济管理学院赴吉安县横江镇社会实践重点服务队来到了镇上人流量较大的横江影剧院门口，进行政策宣传服务。
在团镇委曾书记的帮助下，他们从附近的学校借来了桌椅，摆起了咨询台，为村民们进行起了政策咨询辅导服务。
一开始，村民们很好奇，但这好奇很快便被一个个问题所代替。这次政策咨询分为五个主题：环境保护、农村合作医疗、新农村建设、创业咨询、物质文化遗产。这既是新农村发展过程中亟待解决的问题，也是与乡亲们的生活息息相关的问题。
相亲们说，这次咨询像是一场及时雨，让他们长期以来积累的疑问得到了很好的'解答。一些老人口里说着吉安方言，几位来自外省的同学理解有困难，但却以良好的耐心和态度与老人们交谈着，替他们分忧解难;有的孩子有些怯弱，站在远处默默地看着，热心的同学们主动走过去，与他们交谈，询问学习上的困难，为他们分担学业负担。
两个小时很快过去，咨询虽然结束了，但服务仍会继续。志愿者的精神将在横江这片土地上得到充分的体现，微凉的夏日里，头戴红帽的志愿者们给乡民们的生活带来了热情，这热情温和地温暖着每一位乡民们的心。
2. 雨中访古迹 历史长留于心
7月2日一早，天空便下着倾盆大雨，但这并没有妨碍我们出行的脚步与决心，一路漫长的颠簸下，我们终于抵达了目的地――横江镇南窗前唐贤坊村。该村位于吉安县西南10公里处。据史载，南宋嘉定十七年(1224年)，横江镇滩头村(现为江边村)的萧懋爵按“以世之贤，莫盛于唐”的构思，于江边村东立“唐贤坊”，并建村称“唐贤坊村”，命次子萧登分居该村。萧姓在唐贤坊村已繁衍生息了二十八世770多年。
第二篇：个人实习总结
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业严把员工招聘关
xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；
招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；
招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；
随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；
制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；
建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；
“x”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；
x月份，组织小区业主观看露天电影；
十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的.顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的`重要基础工作――设备管理
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；
对各类设备都建立设备卡片；
做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；
发电机每月试运行一次；
消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线――安保队伍
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；
对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；
强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。