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我自20xx年8月份进入xx物业公司,到现在已有一年的时间,主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作,像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践,沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下,按照我司的工作要求,经过各辖区员工的共同努力,顺利的完成了一系列的保洁服务工作,在此对过去的一年做以简要心得总结。总结经验和教训,找出不足,为下一年的工作打好基础。
一、因地制宜,分清工作重点:
根据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的'便池、死角,做到便池无污物,卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位,做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。
二、严格遵守公司的各项规章制度:
要严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,做到有法可依,违法必究。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评,对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面,根据甲方和公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,随时发现问题随时解决。
三、公司是一个整体,要全力配合公司其他部门工作:
要积极配合维修人员,发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候,都积极配合,服从管理。
四、能用自己的亲和力团结每一位员工
能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,充分调动员工的工作积极性、主动性,要使员工端正服务态度,对工作尽职尽责,不怕脏、不怕累,做到生活上多关心她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧,使其专心工作。
五、注重搞好与甲方的关系:
搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工
在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
七、正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,为工作创造一个良好的环境。
一年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力。
开元税务分局创建“群众满意基层站所”活动总结
开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动,是贯彻落实“作风建设年、狠抓落实年”的重要工作,是落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求,是新形势下促进地税事业不断发展的迫切需要。2008年度,开元税务分局紧密围绕“增强服务意识,提高办事效率,规范执法服务”的总体方针,结合分局实际,细化各项创建措施,深入开展了群众满意基层站所评创活动,成效明显,先后获得“开元县十佳群众满意窗口”“古州市地税系统基层文明单位”“xx省青年文明号”荣誉称号。分局建设活动成果总结如下:
(1) 进一步加强党风廉政建设。在县纪委、县监察局、县纠风办的领导和指导下,县局和分局要加强领导,严密组织,保证了评议活动暨创建活动深入、扎实、有序开展。坚持“一靠教育、二靠制度、三靠领导干部以身作则”和“正面抓、抓正面”的有效办法,进一步加强对全体财税干部职工的监督和管理。
自觉遵守党风廉政建设的各项规定,遵守各项廉洁从政各项行为规范,树立了“廉洁奉公,忠于职守,艰苦奋斗,勤俭节约,全心全意为人民”服务理念。
(二)严格依法行政。加强执法监察,对税额核定、发票管理、减免税审批、退税审批、税(费)款入库、案件查处等重点环节开展监督。全面推进税收执法责任制、过错追究制和税收执法责任制考核评议制度,进一步细化责任分工,完善岗位职责体系,加大检查和考核力度。
进一步推进了“阳光地税”、文明办税“八公开”,推进行政权力公开透明运行工作,充分发挥群众监督和社会监督的作用,把政务公开,文明办税工作纳入规范化、制度化、经常化轨道。
(三)提高服务质量。继续抓好办税服务厅纳税服务工作规范建设,积极开展包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、一站式服务、引领服务、全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等在内的各项服务,努力简化办税环节、改进办税程序、优化工作流程,服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责,不断提升服务水平。进一步健全和完善纳税咨询、投诉举报、**申报等服务功能,及时更新语音信息,完善短信平台应用,更好地为纳税人提供 “全天候”纳税服务。
依托地税**和税银库联网,为辖区企业纳税人提供网上申报和“一户通”缴税(费)服务方式,并进一步拓展网上办税(费)服务功能,减少纳税成本,提高办税效率。在办税服务厅推广设置“纳税人满意度评价器”,结合现有的意见簿、投诉**、12366**投诉、地税**投诉专栏等渠道,广开言路,虚心纳谏,立评立改,不断提高群众满意度。
(四)优化服务环境。进一步完善方便纳税人的各项服务设施,办税大厅卫生清洁,工作现场整洁,办公场所设立简便易懂的办税流程图和窗口(柜台)业务标识牌等指示标志。设立涉税咨询机构,设立税法宣传栏、公告栏、文明服务岗、各类纳税服务指南材料、宣传手册等,方便纳税人。
加强礼仪教育,办税服务大厅办税人员着装、挂牌服务,语言文明,行为庄重,讲普通话,提高办税服务水平。
(5) 整合宣传资源,多渠道、多层次、多角度宣传评比创作活动。在宣传中,定期把有关政策、目标、内容、任务向社会公开,努力取得人民群众的广泛理解、支持和参与,充分尊重评议代表的调查权、监督权、建议权和评议权,做到开门评议,耐心听取意见,真心接受批评,虚心接受评议。同时,积极发动全局干部职工,主动投身到这项活动中,使评议暨创建活动真正成为系统每个干部职工的自觉行动。
各个部门加强信息的报送和反馈工作,对评议暨创建活动中的经验、做法,以及存在的问题、意见、建议等,及时向县局监察科报送,并抄报局办公室。
(六)建立长效机制。以本次评议和创建为契机,建立了健全地税系统政风行风建设领导责任制和干部教育、监督、考核、奖惩等各项制度。要加强地税干部政治道德教育、职业道德教育和政治职业学习的制度建设,并付诸实践。
内部管理制度完善,纪律严明;监督机制健全,群众反映的问题及时处理、严肃整改。要通过民主评议创建活动,大力培育和树立先进典型,充分发挥示范作用,推动开元分局执法水平全面提高。
开元税务分局
二○○九年四月二十日
近期的工作让我深有感触,作为一位x的员工我感到非常的荣幸,我认为这份让我确切是得到了很多的提高,这让我对自己接下来的工作更加有信心了,但是回顾近期的工作我是有着很多进步的,作为一位员工我一直都认为需要去发扬自己长处,不足的地方要及时的纠正,过去一段时间以来的工作我有了一定的变化,也让我在不知不觉当中有了很多的成长,对行将到来的我也需要总结一下。
在工作方面我是有着很多的进步的,对我而言还是需要一点点去弄好自己的学习,不论是在甚么事情上面都应当保持一个积极的工作状态,对这一阶段的工作当中我也是把自己的工作做的很好,虽然不能说是做的最好的,但是我一直都是处在一个稳定提高的状态下面,这让我现在也是有了很大的提高,有些事情还是需要有自己的判断,在这一方面我还是对自己的有足够的信心的,作为一位普通的员工我始终把自己的工作看的非常重要,这段时间以来也有在认真仔细的做好份内的事情,我虚心的学习,在工作能力方面向优秀的同事看齐,虽然我知道离成为优秀的员工我还需要继续努力,但是我一直都是非常认真的工作。
过去一段时间我把自己各个方面的工作都看的非常重要,作为x的员工我还是非常自豪的,按时的完成好自己的工作任务,上级分配的工作我都是有认真的完成好,遵照公司的规章制度,历来都不会给自己的找一些工作的理由,我认为这些都是不应当的`,只有在工作方面严格的要求自己才能够延续的得到进步,这是我需要坚持的事情,未来还会有困难等着我去解决,我相信我是可以把自己的工作做好的,渐渐去实现对自己的要求,这一点是很有必要的,随着自己各个方面能力的增强我现在更加的有信心了,我需要去思考这些,做一位优秀的员工我需要努力的还有很多,我一定不会孤负了单位的期望。
在工作方面也成心识到自己的不足的地方,这段时间我工作效力不是很高,也许是自己松懈了,由于近期工作上面也不是很忙,但是我知道肯定不能够放松自己的神经,这会有很大的问题的,我一定会认真的去纠正这一点,在以后的工作上面纠正不足的地方,我一定会更加努力的,x也希望能够得到同事们的认可,争取做一位优秀的员工建立好工作形象。
紧张忙碌的一年即将结束了,总结这一年的工作,在各级领导的正确领导和业务指导下,我在本工作岗位上取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想,对本人今年的工作作以肤浅的小结,不足之处请领导批评指正:
一、岗位工作取得的成绩
1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。
5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符,通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的'重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对xx工厂、xx采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。
6、其他会计事项:我能按照财务部规章制度、领导要求,处理相关财务事宜,提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项,能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密,做到数据不外泄不传播。
二、工作中存在的各种问题及修正
1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候,在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。
2、对于应收应付项、资产项、总账项,不能拘泥于做账而“作”帐,在每项目完成之余,多看多想各环节数据状况、关联信息,发现及处理系统中出现的有必要处理的事项,使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年,工作也是一个全新的开始,理应对人生对工作有个新展望,在崭新的下一年我要:
1、20xx年建立新财务帐套,全面准备、核对、处理数据,在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、积极参与各种培训及学习,不断充实、更新知识,提升职业劳动技能。
20xx年对于自己来说是特别值得纪念的一年,三年的村官期满结束,同时又很荣幸的考上本镇社保所,让自己能够在一个新的工作岗位上,为流村做一点事情,心情无比激动与感激。
来到一个新的工作岗位,处在不同的环境,接触不同的工作内容,这就要求自己尽快的转变观念,转变自己思考问题的角度。来到社保所,自己接手的工作主要是城乡低保和充分就业村建设两项内容。
一、城乡低保
要求自己能够尽快的掌握这项工作,最初可费了一段时间,所长给自己做了一遍系统资金发放的示范后,自己边听边记,然后自己从头到尾回想一遍,最后更多的是多实践操作,遇到不懂的新问题再及时问所长。可以用六个字概括这项工作:精准、繁琐、程序。城乡低保的申报程序比较繁琐,要求上报申请人上交个人申请、计生证明、财产证明(收入、房屋等)、村民代表上会签字表等材料,然后由社保所审核,与民政科召开碰头会,讨论通过之后,再上报区民政局低保中心,他们复审通过后,申请人当月可领取低保金。申请人材料审核、低保金按时发放、检查到不符合人员随时撤销这三项工作,必须做到认真负责,使需要的人能够真正的享受到国家的.政策。目前,本镇享受农村低保389人、城乡低保30人、城乡五保32人,20xx年,新办农村低保3户,3人,城镇低保2户,2人;减少农村低保29户32人,城乡低保减少3户5人。
二、充分就业村建设
8月份开始,我就和所长一起走访28个村委会,检查18张充分就业村台账的完成情况,对基础设施建设、人员配备及工作的成效都提出了标准并指出不足之处,要求各村委会尽快改正。9月份我们又下村,对个别村委会进行了检查;10月份,迎接区社保局检查。20xx年,本镇成功申请区级充分就业村2个(新建村、白羊城村),镇级充分就业村2个。目前本镇还有5个村未被评上充分就业村。
这半年来,自己的感触很多,收获很多,不管是业务知识,还是为人处世方面都提高很大一块,下一年自己会更加戒骄戒躁,团结好其他同事,把分内的工作做得精益求精,争取学到更多知识。