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志愿服务作为一项自愿无偿为社会服务的崇高事业,已经成为社会主义精神礼貌和公民道德建设的一项重要资料。今年以来,市礼貌办用心引导广大志愿者以“服务社会发展进步,服务人民群众需求,服务青年成长成才”为宗旨,大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自我”的志愿服务理念,不断开拓工作领域加强项目建设,全市构成了较为完善的青年志愿服务网。我市透过参与城市礼貌建立、关爱农民工子女、服务大型节会等志愿行动,为服务地方经济社会发展、构建和谐社会做出了用心贡献,得到了社会的一致好评,我们主要做了如下总结:
一、加强队伍建设,完善志愿服务体系
一是用心加强志愿者注册工作。我们严格按照《中国青年志愿者注册管理办法(试行)》的规定,认真做好志愿者注册登记表、服务项目登记表、注册简明登记表及相关资料的管理工作,建立规范的志愿者注册登记网站和对接平台,透过完善网上注册、加强基层服务建设等措施,在方便注册和方便服务两个方面下功夫,同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作,注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用,吸引更多青年参与,影响更多的人加入到志愿服务的行列,截至20__年6月,我市已有注册志愿者13。5万人,有效地推动了礼貌城市建立活动的深入开展。
二是用心加强志愿者组织建设。我们用心发挥青年主导作用,争取有关部门和社会各界的支持,调动社会各方面力量广泛参与志愿服务,进一步建立健全了志愿者组织,切实履行了组织、协调、管理和指导职能,保障志愿服务工作的有序运转。先后建立各级青年志愿者协会、青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等志愿者队伍1000余支,能够长期开展志愿服务活动的专业化、规范化志愿者服务队近100支,便民服务点100多个,同时建立“手拉手”学校50多个,构成了比较完善稳定的志愿者服务体系。
三是用心培育社会志愿服务团队。在城市礼貌建立工作中,我们十分重视整合发挥社会志愿服务资源,一方面,用心针对当前社会关注的环境问题。组建了由教师、私营企业主、公司职员当中的环保人士以及全国民间环保组织“自然之友”的会员组成的地方环保志愿者服务队,54名成员正透过深入调查,着手编制“地区水域污染地图”,帮忙广大市民树立重视环保,爱护环境的意识,服务地方经济和自然环境和谐有序发展;另一方面,我们将黄石义工联盟、大冶铜草花环保志愿者协会、刘国保志愿服务队等有影响力、热心公益事业的民间志愿服务组织纳入全市志愿服务工作的体系当中,引导他们用心投入环境卫生整治、社区保洁活动、帮困助残、便民利民等多层次、多形式的志愿者服务活动,取得了良好的社会效果。
二、夯实工作品牌,服务社会发展需求
为用心推进志愿者工作的科学化发展,向社会带给全面、细致、优质、高效的志愿服务,我们用心对志愿者工作进行统筹布局,切实致力于志愿者工作的改革创新,用心围绕人民群众需求在实施扶贫助困、社区建设、环境保护、大型节会、抢险救灾、服务青年就业创业、关爱农民工子女等重点志愿服务项目中发挥了用心的作用,取得了很好的社会成效。
一是深化社区志愿服务促和谐行动。我们将每年3月确定为全市志愿服务集中行动月,以“践行志愿服务、传承雷锋精神”为主题,以敬老、助残、帮困、社区服务为资料,组织志愿者深入社区、深入家庭,为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿(陪老人过一次生日、逛一次公园、参观一次市容市貌、看一场演出、做一顿可口的饭菜、带给一次生活护理服务)等志愿服务活动;为残疾人带给生活照料、医疗保健、健康咨询等服务;为社区群众带给法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。
二是用心推进志愿服务新农村活动。我们用心围绕服务社会主义新农村建设、灾后重建和生产自救,组织志愿者深入乡镇集市、田间地头,集中开展科技培训、农技辅导等志愿服务活动。用心开展为困难群众生活照料、心理咨询、义务家教、医疗卫生等送温暖活动。组织志愿者开展文艺演出、政策宣讲以及清除白色垃圾、清除非法张贴物等志愿服务活动,引导农村青年移风易俗,倡树新风正气;组织志愿者广泛开展普法宣传和法制教育,帮忙农村青年学习法律知识,增强法制观念,学会依法办事。
三是大力开展绿色环保志愿服务活动。我们始终将培养青少年的生态道德意识作为志愿服务的工作重点,引导广大志愿者广泛开展促进生态礼貌志愿服务活动。用心参加“节能减排绿手帕”、“保护母亲河”、治理污染等环保志愿服务和生态建设。先后组织20__多名青年志愿者参与东方山“植香樟树、建青年林”活动,植樟树1万余株;组织3000多名青年志愿者参加西塞江堤植草护绿活动,让15公里江堤全都换上了绿色新装;组织5000名志愿者开展营造“黄石青年林”,绿化了开发区300亩荒山;组织万名志愿者以“爱我家乡、游我黄石”为主题,在仙岛湖、东方山、西塞山、小雷山等旅游景点开展宣传展示会;组织万名青年志愿者环绕10余公里的磁湖沿岸开展清淤保洁和环保宣传志愿活动,增强青少年的礼貌意识和环保观念。引导青少年从自我做起,从身边做起,从小事做起,在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿者的用心作用。
四是用心参与志愿抢险救灾行动。今年4月20日,四川省雅安市芦山县地震发生后,我们用心组织全市志愿者迅速行动起来,以高度的政治职责感用心投身抗震救灾工作,为地震灾区捐款捐物,我们先后筹集资金近20万元,用于雅安灾区重建。同时,用心鼓励志愿者参与义务献血,向灾区人民奉献爱心。
五是用心推进关爱农民工子女志愿服务行动。今年来,我们用心动员各部门、单位志愿者开展了关爱农民工子女志愿服务行动,透过感受城市、学业辅导、亲情陪护、法律维权等形式为农民工子女健康成长带给了形式多样、切实有效的志愿服务。截至目前,全市各级团组织共计开展各类关爱农民工子女活动200余次,结对帮扶农民工子女学校57所,结对帮扶农民子女近4万人,开展七彩课堂200余次,切实增强了新格局下的志愿者行动品牌建设。
三、健全工作机制,确保志愿服务常态化
一是大力构建城市志愿服务站点体系。为进一步丰富志愿服务内涵,切实发挥志愿服务工作在经济社会发展的作用。我们用心开展城市志愿服务站点建设,与有关企业加强沟通合作,先后筹资建立了18个城市志愿服务站、12个礼貌交通劝导站、30个岗位志愿服务站的建站工作,并分批投入城市志愿服务活动。同时,为了便于日常管理,我们对服务站点实行了“三定”管理,即定岗、定人、定责,确保了服务站点的实际功效,实现了志愿服务工作的常态化发展。目前,全市基本实现了每周不少于一次,人数不少于50人的大型志愿服务活动体系,志愿服务品牌工作逐渐深入人心。
二是用心建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行,团市委制定了《黄石市城市志愿服务站管理暂行办法》,对志愿服务站服务资料、管理维护、人员保障等方面进行具体化规定和要求,从而保证了志愿服务工作的长效运行。与此同时,我们用心做好志愿者权益保障工作,进一步完善了志愿服务保障体系,为志愿者参加志愿活动带给生活保障,安全保障。
三是深入实施志愿服务制度化管理。一方面,我们用心加强制度化建设。不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等有关制度,确保志愿服务的各个环节都有章可循;另一方面,我们十分注重志愿服务项目化管理,用心完善各类志愿服务项目,围绕政府关注、群众急需、居民热心的问题,巩固、拓展、培育贴合我市发展特色的服务项目,并用心进行宣传和项目推报推广。
在平平常常中,我又度过了一个学年,回顾这一学年的工作,我感到有自己值得怀念的地方,有一点我感到无比欣慰,就是不管社会多么纷繁,多么复杂,没有放弃 我做人的基本原则:以诚待人,以诚感人,以诚育人,在自己力所能及的范围内,努力做好每件事。
一、加强以“爱”为中心的师德修养。
热爱教育教学工作,爱班级中的每个学生,用关爱的眼光看待学生的每件作品、每项活动。加强以爱为核心的`师德修养,不仅是教育教学的客观需要,也是教师个人品德的具体体 现,更是维护每个学生的自尊心、自信心,保护学生基本人权的根本保证。很难想象,一个对祖国的花朵都不热爱、不能倾注满腔爱心的人,怎么有资格谈得上爱祖 国、爱人民?当然,有实际工作中,我有时做到并不十分圆满,但从我主观上来说,我是努力朝一方向前进的,我也就感到问心无愧。
二、加强学习,不断提高自身素质。
现代社会,日新月异。知识的更新周期在缩短。不加强学习,紧跟时代步伐,就会被社会所淘汰,甚至成为现代社会的科盲。在日常生活中,我能不断主动学习,了解当今教育发展的一些动态,不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
三、在工作上,扎实做好本职工作
本学年教务工作能紧紧围绕学年初提出的学校办学思路,科学安排,扎实工作,大胆创新,充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能,进一步增强服务意识,深化教学改革,加强师资队伍建设,加强教学检查、规范教师的教学行为,较好地完成了学年初制定的各项工作计划,逐步健全了各种教学档案,及时全面准确地为学校领导提供教学信息。在财务管理工作中能够严格财经制度,工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,做好财务工作计划,乐于接受安排的常规和临时任务。
综合服务分公司开展质量回访活动
综合服务分公司张婷婷
为更好地服务于测井生产和满足公司员工需求,贯彻落实综合服务分公司的“如家服务”理念,进一步提高服务质量和标准,分公司开展了服务质量回访活动,并取得较好效果。近日,综合服务分公司走访***家机关科室和基层单位,针对服务质量、服务效率、服务态度、安全环保等方面与用户单位进行交流沟通,充分采集了用户单位的反馈信息。本次走访调研采取一对一方式直接与受访对象交流,分别从不同角度了解用户单位对分公司综合服务的评价,诚恳征求用户单位的意见和建议。
为此,分公司进一步完善了《服务质量信息反馈表》,使其更切合实际、突出要点。不仅如此,分公司通过多种途径与吉林事业部相关单位取得联系,进行了沟通,收集了有效的反馈信息,并以客观的态度听取用户对分服务的意见。
据统计,活动中收集的问卷综合满意度达到xx%。在回访过程中,各受访单位充分肯定了分公司的综合服务质量和服务水平,同时对分公司提出了很多有益的宝贵建议。为确保质量回访效果,综合服务支队专门召开小组会议讨论有关问题,充分调动基层单位工作积极性
对发现的问题及时整改,对9个部门和单位提出的问题进行了书面说明。
综合服务分公司将不断提高服务标准和质量,用心营造“如家”氛围,一如既往地、全心全意地做好服务保障工(来自: 在点网:企业回访活动总结)作,为公司做出应有的贡献。
第二部分:20xx宽带专访1107总结分析
20xx年宽带客户满意度专项回访报告
各地市分公司:
自9月10日起,全省各地市分公司从网络质量、客户服务、用户意愿和建议意见等方面,以调查问卷的形式开展“为民服务创先争优”宽带用户满意度专项回访活动,现已结束,将回访情况总结通报如下。
一、总体情况
本次回访要求成功回访宽带用户数量为各地市分公司在网用户数的3%以上,并综合考虑各区域经营部所辖用户比例。共计回访宽带用户数为11***户,其中长春3***户、吉林市2***户、延边1***户、四平1***户、通化1***户、白城1***户,辽源***户、松原***户、白山***户。
在走访的11家**户中,有4家**对公司宽带服务不满意,满意度仅为xx%。
二、回访结果
(一)全省综合情况
1、用户选用铁通宽带的理由:主要是**优惠(占xx%)、经朋友介绍或原使用铁通**(xx.x%)、网络内容丰富(xx.
由此可见,**优势和独特的彩虹影视是铁通的独特特征。
2网络用户时间分布:xx。x%的用户不到一年,而xx。x%的用户年龄在1-2岁之间;只有xx。x%的用户使用网络超过2年。
从后续结果可以看出,长期使用铁通宽带的用户只有不到三分之一,用户忠诚度较低,有待提高。
4、**优惠方面用户的意见和建议情况:在**不变的情况下,xx.x%的用户认为铁通公司的网速需要提高;另有xx.
x%的用户倾向于赠送实用礼物,而xx。 x%的用户关心丰富的网络内容。
5用户对铁通宽带服务比较满意:好的服务态度占了xx。x%;维修及时xx.
x%;装机迅速不超承诺时限xx.x%;遵守预约时间占xx.x%;服务人员素质好xx.
x%;由此可以看出,用户对服务态度好和装移修机及时较为满意,有关预约服务的履约情况和人员素质等方面还需要进一步提高。
6、在了解用户对铁通宽带服务哪些方面不满意时,共有4***人提出了不满,主要在三个方面:反映服务人员素质差占xx.x%;反映网速慢、掉、卡等占xx.
x%;反映维修不及时占xx%。
(二)地市分公司情况
1、长春分公司
长春分公司宽带用户选择铁通宽带的原因是**由是,独家接入(xx。x%);虽然用户反映网速慢,丢卡,还有xx。x%的用户认为网络质量可以接受;在**不变的情况下,xx.
x%的用户
认为网速需要提高;xx%的用户对服务人员的素质不满意,xx%的用户对故障排除的及时率不满意。
2、吉林市分公司
吉林市分公司个别因素占比和全省有些许不同,在选择铁通宽带的理由方面:除**优势(xx.x%)外,交费方便(xx.
x%)是用户选择宽带业务的主要因素;用户对宽带服务的诸多方面都很满意,满意度趋于一致,这在全省各分支机构中是少见的。
3、延边分公司
用户在网时间和全省情况有所不同,其中1-2年间用户占xx.x%,两年以上用户占xx.x%,数据显示延边分公司客户忠诚度要好于全省平均水平;有关网络质量方面,有xx.
x%的用户对网络质量有良好的感知,网速慢、掉线、678/691所占比例为xx。x%,xx。x%和xx
x%,数据结果和其他地市分公司有明显差别;用户对服务态度和人员素质满意,占xx。分别为x%和xx%;用户对网速慢、掉线等方面不满意,希望进一步提高网速。
四平分公司的主要特点是用户选择铁通宽带的原因是**,网络质量稳定,占xx。分别为x%和xx%;二十。x%的用户对网络感知反映良好;在宽带服务方面用户对于“服务态度”持较高的认可程度,达xx.
x%;不满意的用户主要集中在问题的排除上,而xx。有百分之十没有及时修理。
5、通化分公司
一年内用户占xx%,两年以上用户占xx%。老用户比例较低,忠诚度低于全省平均水平;在网络质量感知方面,网速慢占xx%;在不降低**的同时,提高网速是xx%受访者的要求;通化分公司在被调查的宽带用户中服务态度和及时维护满意度较高,占总数的xx%。
6、白城分公司
从用户**时间来看,1年以内用户占xx%,3年以上用户占xx%,用户忠诚度较低;在用户对网络质量的感知方面,xx%的用户感知较好,xx%的用户认为网络速度慢;对公司的建议是:在不变**的情况下,提高网速,丰富网络内容,两项合计占xx%;用户认为白城铁通宽带业务服务态度好,认可度高,占xx%;不满意的方面主要是安装和服务态度不及时。
7、辽源分公司
从网络时间来看,一年以内用户占xx%,两年以上用户仅占xx%,忠诚度较低;在网络质量感知方面,反映网速慢的用户比例达到xx。x%;相应提高网速的需求也是用户的迫切期望,占xx%;用户更满意辽源铁通的人员素质和服务态度;不满意方面集中在维修不及时和网速慢、掉卡、掉卡等。
8、松原分公司
用户选择铁通的原因是**优势和独家访问;用户在网时间分布较为均衡;思想汇报专题在网络感知方面,反映较好的占比xx%,网速慢的占比xx%,
网络质量一般,用户感知参差不齐;对公司的建议是:在**折扣方面,主要提高网速;用户对松原铁通的服务态度比较满意,不满主要集中在维护不及时和网络质量上。
9、白山分公司
用户选择铁通宽带网的原因主要集中在网络内容丰富、网络质量稳定,占总数的xx%;网络用户结构也比较均衡,1-2年占xx%,不足1年占xx%,2年以上占xx%;在用户对网络质量的感知方面,xx%的用户反映网络质量不好,占xx%;用户建议在**优惠方面,提高网速(占xx%),丰富网络内容需求占xx%;用户对服务态度、人员素质、安装机时满意;不满意的方面主要集中在性能和维护不及时。
三、几点建议
1**在优惠活动中给予带宽时,实际网速应大幅提高,否则容易引起用户反感。
2、除**优势外,网络内容丰富也达到了吸引用户的目的,应继续做好本网网络内容服务如影视、游戏、**等内容的丰富化和差异化。
三。用户对服务态度比较满意。如果预约服务机制落实到位,会对提升满意度起到积极作用,否则会适得其反。
4、服务人员综合素质应通过各种培训以及岗位练兵、技能比赛等方式进一步得到有效提升。
请各分公司以本次专项回访结果为依据,对本单位在宽带服务中
篇三:回访工作汇报
关于回访工作的汇报
在日常的回访工作中,我们的工作中存在着一些问题,这些问题主要有两方面,一个是人员材料方面,还有一个是服务态度方面。让我们通过一些案例来谈谈这些问题。
案例一在回访的过程当中,有**长抱怨一些木质的桌椅坏了报修之后,物业方面的回复是不能修。
分析:1.首先借到报修之后,不管能不能修都应该先到病房看一下,很多时候可能就是上个钉子就能解决的事,在沟通方面还需加强。
2.在这些木质桌椅家具方面的报修也经常发生,物业能否招一个木工之类的人员。
案例二一次,**长报修说病房的小车坏了,接报人员说不能修,**长就让物业领班接**并说明情况,领班的回答是让**长自己把车子拿下来看看能不能修,**折腾半天把坏了的小车拿到下面之后得到的回应是不能修,然后自己再拿回去。事后回访中**长在说明情况时非常激动。
分析:首先要明确对于医护人员我们就是服务的一方,俗话说:“顾客就是上帝”,我们的情况也很类似。
在这种情况下,如果物业管理人员去病房了解情况,他们不会给人留下我们不积极、不负责任的印象。
案例三经常有**长反映病房的沐浴蓬头的质量有问题,甚至有**长反映一星期就坏了,一直要报修更换,甚是繁琐。
分析:对于医务人员反映质量不合格的小材料,如淋浴喷头,采购部门是否可以考虑采购其他品牌。
案例四**长反映病房里的墙面瓷砖有脱落现象,报修之后得到回应也是没有材
料无法维修。之后,在回访中,科长表示可以理解情况,但希望今后能解决类似问题。
分析:物业方面的解释是没有相应的材料,所以我觉得能否对目前一些经常会接到报修,却经常以没有材料而不了了之的东西,如瓷砖、上面提及的小车等,物业方面能否做个统计。
总结:当然有时候**长可能不大理解我们工作,对于不满意我们工作的医护人员,我们首先最基本的在服务态度方面要正确;但是对于能够理解我们的工作,对我们的后勤工作有很好印象的医务人员来说,我们不应该让她们失望。
教研使我收获到的是要把自己放置到一个更宽广的教研空间,这样你才会发现你要学的还有很多,你才会进步。只有接触了优秀的教育理念,观摩了名师的课堂,多参加听课教研,你才会发现自己需要学习的很多很多,需要提高的更多更多,默默的告诫自己:努力和加油是现在必须做好的。
研究课作为我们打造优质课堂教学的一种形式,将不断促进我们在研究状态下实践工作的理念,逐步使我们的课堂生动精彩,使我们的课堂更加适合学生的发展。我愿意多参加这样的教研活动,能让我有尽快成长、提高的机会。
个人活动总结二
远程教育丰富的教学资源,能够转变我们的教育教学理念,开阔我们的视野,优化我们的教学手段,提高课堂教学效率,促进学校的教育教学发展。是缩短城乡教育差距的.有效途径。将远程教育资源运用于教育教学已是必然。在此就我在远程教育资源的应用方面谈谈自己的体会。
一、运用远程教育资源提高学生的学习兴趣。
兴趣是最好的老师,一堂成功的教学课,学生的学习兴趣是十分重要的,多媒体教学是我们的好帮手,远程教育资源更是我们的良师益友。恰当地运用远程教育资源进行教学比“一张黑板,一本教材和教学参考书,一只粉笔和教鞭”的传统教学模式更富有表现力和感染力,它能够促使学生快速、高效的获取知识,发展思维。
1、运用现代远程教育资源吸引学生,导入课题。进行新课的教学时,在导入中,枯燥的讲解无法激起学生的兴趣,也不能充分发挥学生学习的主动性。那么,运用现代教育技术,则能像磁古石一样吸引学生,并使其受到感染和教育。如在教学《颐和园》一课时,可运用多媒体课件,在轻柔的音乐声、动态的教学过程中,让学生感受到颐和园优美的景色。使学生在充满好奇的心态下,开始新课的学习。这样生动巧妙的导入课文,能收到意想不到的效果。
2、运用现代远程教育资源,介绍背景。学习某些课文,需要学生了解时代背景,而这些知识大多数离学生的生活比较远。而远程教育资源就可以解决这个问题。如学习《秦兵马俑》这一课时,在课堂教学中,老师向学生介绍秦始皇人物背景,学生在没有具体看到的情况下会感觉比较乏味,不如用多媒体课
件展示,使学生感受到古代劳动人民的智慧,从而激发学生的学习积极性。本学期远程教育使用率达到了80%以上,已经成为了我教学手段不可分离的好朋友了。
3、运用远程教育资源创设课堂情景。在课堂教学中,运用现代远程教育资源创造与渲染气氛,调动学生的感觉器官和思维器官,使他们尽快的进入情境,启发学生展开想象和联想,这时教师就可以设置悬念,让学生带着疑问开始新课的学习,提高了课堂教学的效果。
二、远程教育资源在活动课中的运用
活动课是指在教师的指导下,学生自主活动,从学生的已有经验出发,突破传统课堂教学的一种教育形式。让学生在“乐”中“学”,在“学”中“乐”,以获得直接经验,提高实践能力。教育活动课,能让每个学生都参与,都能最大限度的开发智力。多媒体技术及设备能再现声形,图文并茂,我们在课外教育活动课中使用这一手段。
通过远程教育资源的运用,能大大激发学生的学习兴趣,它能使学生及时了解自己的学习情况,不断受到教学成果的激励,从而以更大的热情投入到教学活动中。它能使教师提高自己的能力,迅速、准确地获得学生的反馈信息,从而调整教学内容和教学节奏。只要运用得当,远程教育资源在学校教育教学中的重要作用是举足轻重的。我们应该站在历史的高度,站在为国家培养新世纪人才的高度,运用好远程教育资源。
这次放寒假,我在春节前期的假期去进行了社会实践。我已经是一个高二的学生了,对于寒假做实践活动可以让我增加生活的经验。这次寒假社会实践很值得。
我在家附近的镇上找到一份超市收银员工作,因为是年前,所以很缺人,因此我就主动找了超市老板,说要体验两周的收银工作,锻炼实践能力,也能赚点零花钱,顺便解了老板的燃眉之急。就这样,我的寒假实践就开始了。
开始做时,通过老板亲自示范如何使用机子,大致自己动手使用了下,掌握基本的操作,就开始工作了。因为也是初次接触这种工作,所以多少有点不适应,在找钱的时候有些时候会找错,但是老板都会谅解我,而且还会在旁边鼓励我。特别开心的是来购买商品的叔叔阿姨看我找错钱,都没有骂我,而是耐心的等我重新算钱和找钱,如果少找了他们会小心提醒我,并不会对我大声的批评,多找了钱还会还给我,是他们的宽容让我在起初的工作里慢慢的适应下来,直到熟练操作收银机。
在这样接近年末时期,超市的工作是超级忙碌的,可以说是人挤人,来付钱的顾客排队都是拥挤的,一直排到超市入口,真的超多人,这时候收银员的工作也特别的忙。一天都是人来人往,就要站在那里一整天,真的是超级辛苦,对于为这个在家里都不怎么干活的学生来说,很是煎熬,但是既然选择了这份短暂的工作,那就一定要完成。这是原先进来时的承诺。
虽然工作很累,一天都在不断的算钱找钱,工作多少都有点枯燥,但是在顾客他们等待付钱的时候,一边聊聊天,也就还好,至少还有人情味在,而且他们也都很好,基本没有人为难我,这方面是比较幸运的'。主要是站一整天腿会很酸痛,手也很酸。这次体验收银这份工作才知道以前看到的收银员是由多么辛苦,不是看上去的那么轻松简单,也懂得了收获也是先耕耘才能得到的。
这次实践我也真正体会到打工者的辛酸,也懂得了工作从来都不是说说就可以的,表面上的轻松其实是没有看到内在的辛苦。我更加能明白我的父母的辛苦了,是他们一直都在辛苦工作才有我现在舒适的生活。寒假两周实践体验,让我深刻知道作为一个学生,现在还不能为我的爸妈承担更多的担子,但至少,现在我可以做一些小事情来减轻他们身上的负担,更知道学习的重要性,学好了知识,到哪都,有能力去生存,所以坚定了在高中要努力的去学习的方向。
社会实践其实过得很快,所有工作的辛苦都在时间快速过去也没了,感谢这次实践让明白这么多东西,收获了这么多,这次实践也为我以后的生活打下基础,真实的实践才能掌握更多生活技能。
在这x办公室的一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的`负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报。待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容。严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于复印的客户做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查。每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作,确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向
在这一年里,我能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性有待进一步提高。第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。第三,自己的文字功底还需加强练习。第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在20xx年里,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手工作。第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩!