千文网小编为你整理了多篇相关的《大学生活实践活动总结范文(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《大学生活实践活动总结范文(合集)》。
一、实习目的
实习是旅游管理专业学生在学习了一些专业知识后的一次实战,是贯彻理论联系实际的实战,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是__省__市__旅行社有限公司。这家旅行社成立于20__年,注册资金__万元人民币。是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营__市境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅_业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
实习的第一天来到旅行社,经理和其他的工作人员都很忙,简单的和大家打了个招唿,就随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。之前就听学长学姐们说过刚到旅行社,自己要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
由于之前已经跟过团了,也带过学生团,经理又比较器重,第一天就让我和一个同学一起带一个四川老年团,当天晚上到,有一个北京的全陪。结果一接到团我们就傻了,旅行社说是老年团,可是连一个上四十的都没有,之前准备的逗乐段子都没用了,而且这个团好像是在__惨了,有几个游客特别扎刺。更让我们措手不及的是,全陪上来就跟我们说要改行程,去利润高的景点,多加点。经验严重不足的我们没压住游客,更没压住全陪,就连刚干了几天的司机也凑热闹教育我们。不过还好,由于我们鞍前马后细心周到的服务,游客之前的不满情绪消除了,对我们俩十分满意,也没给旅行社填什么麻烦,虽然在嚣张的全陪那里受了不少欺负,但也还算是圆满完成任务了。
经过第一次艰难的带团经历,我发现带团真不是一件容易的事,导游不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。更重要的是要学会与不同的人交往,让自己在所带的旅游团中占主导地位,从而掌控局面。
自从较好的带了第一个团后,我又带了几个非常具有挑战性的而且行程很紧的散拼团。后来又带来许多外地司机的团队。由于我处理问题的能力比较强,所以社里总给我一些问题团,其中我带的最艰难的是一个由八位官太太和四个小孩组成的__团。一上车那四个像小猴子一样的小朋友就向我扑了过来,争着让我抱,不断地问我问题,于是我一路上就一直在抱着孩子。孩子多,大人又都是女同志,事儿自然很多,行动也很散漫,时刻都有操不完的心。他们老的老,小的小,原来行程内的南戴河国际娱乐中心就不适合他们了,所以在游客的一致要求下我为他们调换了行程,但__的司机却有意见了,跟他理论了一番后他才妥协。行程的事情解决了,吃餐又出问题了,他们对餐不满意,我更换了几次就餐地点,在旅行社的允许下提高了餐标,他们还是不满意,最后没办法只能退钱,带他们到饭馆让他们自己点菜。三天下来,我都感觉自己沧桑了许多,当领队我签意见单写下“安导服务周到细致,非常满意”这句话时,我的眼泪都快下来了。我说自己是“问题团专业户”一点都不假,我带的最后一个团同样是问题团。
这个团在组团社那边报的早,时间长了组团社就忘了,把时间弄错了,一天的行程弄成半天的了,到我们社这边又把票定错了,那天还一直在下雨,游客来了就是带着情绪的。在外界因素相当不利的情况下,我一接到他们就开始调动气氛,效果很好,整个行程中我们都是欢歌笑语的,我还同他们讨论红楼梦,讨论__仙入海的事情,临走的时候他们一个一个的跟我握手,给我写的意见单夸得我都不好意思了,他们说我让他们在最短的时间内感受到了秦皇岛的美,这是我最有成就感的团,也为我的实习工作画上了完美的句号。带了这么多团虽然都挺顺利,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的两个多月带了多个旅游团,从没有炸过团,旅行社对我评价很高,任何一个我经手的游客都对我很满意,旅行社还受到过游客给我的表扬信,更重要的是,我交到了许多的朋友。这次实习不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,旅行社对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
三、实习总结
在两个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
实习是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过专业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。
另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了二个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。
4、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
5、在实习过程中我也发现了一些问题,其中最严重的是,我发现__的旅游市场现在其实还不够规范。虽然___市政府早在20__年就决定了深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作,确保经济目标的实现,并制定了实施方案。在整顿旅行社市场,规范旅行社经营行,整顿导游队伍,提高导游队伍素,整治城市旅游基础环境,提升城市整体形象等方面取得了一些成就。也许每个行业都有所谓的“潜规则”,但旅游这行真的是太不正规了,导游的基本利益得不到有效的保证,我想,我可以继续从学术上研究下去,希望可以为规范旅游市场尽自己的一份力。
今年暑假我们提前一周来到了学校进行了一次很有意义的暑期社会实践活动,这交活动我们的主题是“大学生消费结构调查”。目的是调查目前大学生的平均消费水平,以及主要花费在哪个方面上。我们主要采取了问卷调查的方式。为了活动进行得合理全面,我们随机抽取了五所大学作为我们的调研对象。分别是西北政法大学,西北工业大学,西安外国语大学,陕西师范大学,以及我们的母校西安电子科技大学,为了整个过程更加有效,我们把队员分成两组,每个组一个组长带队,第一组调查西北政法大学和西北工业大学,第二组调查西安外国语大学和陕西师范大学。计划两个小组都完成上述大学的调研后,再一起在母校内调研。上午我们一起吃完早饭后就分头出发了。我们队共有四人,三男一女,虽然我不是组长,但我我觉得我也应该为这队贡献自己的一份力量。我们坐上了开往西工大的公交车,路途比较远坐了差不多一个小时才到西工大,在西工大,我们的活动还是进行得比较顺利,我们先找到了党政办公处,向工作人员说明了我们的活动目的,希望他们能够给我们开证明。他们认真看过我们的报告策划以及相关证件后,就顺利给我们开了证明。我们很高兴。在西工大的调研还是比较顺利的。我们四人又分成两个小组分头展开。万事开头难,刚开始的时候我们也比较紧张,但后来慢慢地就适应了。这里的其实很多学生也都愿意配合我们,很多人都对我们很客气。我对同伴说,他们总是在学习,填一份问卷就当作放松一下,换换脑子。他们听后都笑了。当我们来到西北政法大学调查时,我感觉并不是那么顺利相比于西工大。但这也不是什么要紧的。主要是开证明时,我们等了好几个小时都不见这里的党政处有人来上班,我们也问了周围正在上班的人。最后没有办法中的办法,我们只好找到正在上班的西北政法大学经济法学院的强力教授,请他给我们开个证明。他听了我们的来历之后也很乐意地帮助我们。这样我们完成了这两所大学的调研工作。虽然很累,但完成之后心里的感觉却很高兴。
调查的最后一站我们回到了自己的母校,心里觉得轻松了许多。毕竟我们很熟悉嘛!在这里的调查活动我们选择当时很繁华的地方“综合楼”,这里来吃饭的很多,所以人流也很大,我们就分头进行调查,有的人选择路上去吃饭的人进行调查,还有的人直接进入餐厅对那些正在排队等饭的人进行调查,而我们这几个人则选择了从餐厅出来吃完饭的人进行调查,西电的人还是很配合的,我们进行的很顺利。做完之后,我们心里很高兴,剩下的工作就是统计调研结果和写最后的总结了。次日,我们进行调查问卷的答题目的统计,我们先进行了分工每个人统计3~4道题目,然后一张问卷像流水线一样,从第一个人传到最后一个人知道这一张问卷的题目全部被统计完,这样的.方式统计是最快的,但是由于问卷数量实在太多,我们几个人也统计了好长时间才完成,在这次统计环节中我深刻体会到了团队合作的重要性,要提高一项任务的工作效率,需要每个人的积极努力与配合,只要一个环节出现了问题,整个生产线就会停滞下来,工作效率自然就会降低了。所以在一次工作中团队合作的精神是十分重要的。当我们最终统计完的时候,虽然很累,但是看到自己的成果出来了,都觉得很高兴,觉得自己很了不起。经过这次实践我深刻体会到了团队合作的重要性,一个人是很难做成一件事的,而一个团队做成一件大事就相对比较容易了,至少有朋友在一起你不会感到孤独,而团队合作的力量就更大了。团队的合作使我们每个人更加有精力,更有一根责任感,促使我们要努力工作,工作效率自然就会提高了,团队的力量大吗以后参加工作了也同样离不开团队合作。
这次暑假社会实践调研高校学生的消费结构的活动令我收获了很多。在这次活动中我接触了很多的陌生人,要与他们进行很多沟通交流,这大大提高了我的人际交往沟通能力。通过这样的活动,也增强了我的胆量,使我在与陌生人交往中不再那么害羞与紧张。而且在这交团队合作中,我的综合能力都得到了有效的锻炼,使我明白了团队合作精神的重要性。我们每个人都要紧紧地固结在一起才能把事情办好,才能发挥更大的效率。这次实践活动我真的受益匪浅。以后我还会积极参加这样的活动。
一、实践目的
似乎是从中学开始,假期社会实践这一词汇便在我们的脑海漫慢的留下印象,社会实践本应该是由自身自发参加,但是我们却赋予了它学分的价值,在目前中国教育由应试性转变的过程中,毫无疑问,强制力远远要有效于自制力,为了这门必修课,我们无疑要着手准备重视,然而完成一件事情,可以敷衍,可以认真,我们已经是成年人,理应应该去真正的做些什么事情来锻炼我们自己,同时承担一份自己力所能力的责任。社会实践的形式多种多样,我们选择成立爱心支教团,是因为我们能力有限,我们不可能去探究一些未知的新发明,或者去调查个什么事情,取得多么宏伟的成绩,那也是痴人说梦。我们的资本,就是十年寒窗的积累,在那些落后的地区,孩子们始终把大学当做多么遥遥无期的目标,他们包括父母家人的观念,都或多或少有一些局限性,的确,大学梦是每个家庭的梦想,然而教育水平的不发达再一次造成了困扰,虽然只有十几天,但是我们会尽可能把握一分一秒,尽可能为他们解决更多的问题,要知道,不会的东西数不胜数,但是学习一些基本技巧,那会如虎添翼。我们在这十几天中,能够让他们感受到关爱,能够有所学有所长有所信心有所希望,那当我们在踏上回家的归途时,可以问心无愧,给孩子们一个满意的交代,给寄希望于他们一身的父母一个满意的答卷,也是给我们此行画上一个完美的休止符,那便足矣。
二、实践内容
本学期期末考试于7月9日结束,因为实践活动小组成员家住距离有远有近,有XX本省的,也有东北等地,考虑到回家的方便性,我们把实践时间定于7月0日开始。另外,虽然我们已满8岁,但还是学生,还是每一位爸爸妈妈的掌中宝,一切经济来源依旧是依靠父母,初定有两个实践地点:一是选择在XX鹿邑县;二是选择和其他大学团队一起去XX.因为XX是XX本地,加之有本地同学,在语言沟通交流,以及人身安全,包括花销成本,相对于方案二都有一定的保障,因此最后我们决定的实践地点,就是XX市鹿邑县XX村,之前经调查了解,XX村经济水平有限,很多大人都选择外出打工,所以有很多留守儿童。
队伍一行3人,相对于其他实践团队人数,有2倍之余,一同乘长途汽车也不方便带队,因此我们决定分两个小队出发,第一个小队于7月0日早晨到达目的地,负责活动正式开始前的前期准备,在当地进行此次活动的宣传,选定被帮助的`学生,与当地村委会、政府取得联系,出示相关证明。有一个比较纠结的问题就是我们的住宿问题,我们初定方案是在被辅导学生的家中,但是也要考虑我们团队女生成员的安全问题,以及其他方面,因此第一小队在到达时,经过一天的奔波,熟悉了周围的环境,同时找到了一家小的家庭旅社,所有安排准备就绪,只等与第二小队会面。
7月日早晨,第二小队出发,经过三个多小时的车程,在中午到达我们的实践地点,3位成员碰面,为了保证教学质量,我们决定以一对一辅导的教学方式,早上一起从旅社到XX村,然后各自到各自的学生家中,中午间隔性的一起在外面的小餐馆吃午餐,之后回到各自学生家中午休,继续上课辅导,下午六点于固定地点集合返回。
意料之外,也是情理之中的是,之前在联系3名学生的时候,便有很多家长闻讯主动上门找到了我们,请求为孩子辅导功课,孩子人数不断增加5人、xx年龄在慢慢地削减,这个谁都不可否认,自私是人类的天性,生活中我们每一个人,都会或多或少的为自己的利益驱使。当我们走入一片乡村,正如一句话所讲,城里有着乡下人的梦想,而乡下,则有着城里人安心的向往。走在乡村的街头,感受到的就是不一样的气氛,那些叔叔阿姨们的热情、淳朴,正是现在城里很多所感觉不到的,仿佛就是回家了一般,兄弟姐妹们一起学习、一起生活。
而我们,要做的事情是让它更有意义,很多人在网上谈论关于支教的黑化,不可否认,在这种世俗功利的社会,学分就是大学生的利益,但是我们自己,作为这个群体的一份子,就是要通过我们的行动,问心无愧,来抵触这些负面的影响,担出自己应该的责任,作为当代的大学生,不求代表全中国学生来树立一个所谓的形象,至少,在我们身边,那些被帮助的孩子们、家长们,能有一个评价:现在的大学生,真好!我们长大了也要这样,慢慢的去传播,去传递,那么我们这次的实践活动,无论公众如何去评判,至少我们心里清楚,我们做的,比任何人都优秀!
这次活动,是给那些孩子们爱心与温暖,而不是任务,倘若只见一次,留下的,我想便是一生的遗憾与思念吧,所以,机会时间有很多,而我们这个爱心团体,只是小憩,不是解散,因为我们是family,一个为留守儿童建起的family,若有机会,我们会再次与孩子们相聚,摸着他们的头,说一声:
好久不见,我们回来了。
能够加入全国合理用药宣传队我觉得非常的光荣,在准备和开展活动过程中,我学到了很多东西,锻炼了自己的能力,丰富了自身的知识。
在做调查之前,因为本身我自己的医药知识并不丰富,还要给别人讲解用药知识,做宣传很有压力,为了能更好的宣传医药常识,我先查询了一些资料,了解了一些医药常识,主要对老年人的用药注意事项进行了了解,我发现老年人的一些常用药都是我们大一下学期化学药物课上所涉及的,如果不是学过,肯定会对那些药物很陌生,不过现在就不觉得了,以前认为学这些没什么用,可当看见这一情况时。我就觉得其实学校设置这些课程很有用。调查之前的准备,不仅让我在以后的调查过程中帮助了他人,而且自身也得到了一定的提升,这是我很珍惜的一次实践。
做调查过程中不免会遇到很多的困难,配合做调查的人并不多,有些人就算是做了也只是敷衍而已,所以我觉得真正好的的调查表并不好做。这次活动对我的耐心是一种极大的考验,有些人不配合时,我不会轻易放弃,我会耐心的给他们讲解我做问卷的目的,只是供我们学习参考,其实我觉得我都有点死缠烂打的感觉了,可有些人就是嘴皮磨破了无论怎么都不帮填,把问卷都做下来真不容易,刚开始报的时候才并没觉得会有多难,当真正做上了就不是那么回事儿了,以后无论做什么事都应该认真对待,认真的完成,不能总是低估。
在问卷中普遍反映出对医院不满意,一般生小病都不会去医院看病,对于同样的药在外面买几十块钱,而在医院里有可能要花上几百块呢,有些人对医生也死去了信任,一生的服务态度也是欠佳,做严重的'问题则是送红包了,已经成了一种潜规则,虽然国家多次明确医生不可收红包,一点作用也没有起到,国家需要在这一方面做更好的完善。对于医保和新农合的问题,部分人并不是十分了解,尤其是在农村地区,普遍存在这一问题,希望国家能加大力度完善医疗体系,扩大范围,让广大人民都享受到医保的福利。
在这次实践活动中的收获很多,在于人的接触过程中锻炼了我的沟通交际能力,知道用什么样的语言和什么样的人沟通,我还学到了许多的医药常识,丰富了自己的知识,以后可以用这些知识帮助更多的人,这次社会实践很有意义,希望有机会还能够参加。
怀着一份激情与一份求知的学习态度,在这次活动之中,通过学院引导,我们一行六人组成了一个团队,进行了一次暑假社会实践活动,受益颇多。
此次活动是在与xxx基金会合作展开的,为帮助改善婴幼儿营养状况,友成企业家扶贫基金会、xx、xx共同基金日前合作启动了一项可持续性创新型“公益性社会项目”、“婴幼儿辅食营养起跑工程”。根据指导老师的推荐以及自身愿望,我们组团和公益基金,xx合作进行这次的社会实践项目活动。
通过社会实践,可以锻炼各位成员,提高其综合素质,积累更多的社会实践经验,为其走向社会奠定基础。同时,在实践中教育我们,提高其思想素质,是青年健康成长,积极投身于社会主义现代化建设。
接下来,我将从具体的方面进行一次深刻的社会实践活动总结。
第一,活动准备。此次活动在双方的精诚合作之下,活动的前期准备充分。主要表现在这几个方面:
首先,活动能够按时按点展开,没有出现浪费时间的现象。就时间效率来说,可以算得上是的高效率。我想这一点对我们以后的学习与工作来说,显得极其重要。毫无疑问,现代社会是一个与时间追逐的社会。精确时间到点是许多的职位的必要条件。其次,活动的材料各个方面准备充分。没有出现材料缺乏,或者是材料的不科学选择与搭配。此次活动材料符合实践活动地方的客观实际,村民能够一看就懂,同村民自身的利益息息相关。基于这一点,对于每一份的信息采集,村民都极力配合,能够采集到最真实的第一手材料,为以后的活动展开提供了针对性的感性材料。马克思主义等先进理论告诉我们,“一切从实际出发”,通过活动的最真实感受,团队的每一位成员都会在以后的学习与生活之中,真正做一名务实的先进青年,受益终身。
再次,活动前对每位成员都进行了一次活动开展的前期培训工作。这点最集中表现在每一位队员开展工作时,都能一步到位,大大提高了工作效率。启发了每一位队员在以后的日子,必须积累丰富的经验。开展每一次的工作,都要提前进行培训,让自己最快投入到工作之中。在这里,受益不仅是自己,还包括与你合作的伙伴和工作对象。
最后,活动在人员的安排与沟通上恰到好处。此次人员搭配由双方共同组成,本地的人员与外地人员有机搭配,收到了良好的效果。本地的人员能够在信息采集过程之中,发挥其“主人家”的优势,能够用本地的风俗习惯、语言以最快的方式采集到有效信息。外地人员对需要采集的内容以及介绍最为熟悉,能够把实践活动的具体要求及活动规范性进行监督。同时,外地人的到来,能够给活动地点的村民以新鲜感,通过外地队员的介绍风土人情,使更多的村民参与到活动之中。