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按照市维稳办的统一部署和安排,我局把“大走访”活动作为当前的一项重要工作,广泛开展法制宣传教育,提高群众法律意识,深入排查化解矛盾纠纷,维护社会稳定,积极提供法律服务,为企业排忧解难,有力的推进了经济的发展和专项维稳活动的深入开展,促进了社会秩序和经济秩序的明显好转。现将此次活动情况总结如下:
一、抓组织、早部署,突出一个“快”字。
按照市维稳办的统一部署,我局党组非常重视,迅速召开了党组会议,传达了市维稳办的有关精神,并要求办公室制定了《启东市司法局“大走访”活动实施方案》,确定了责任人和开展内容。并召开全局干部职工会议进行了传达部署,要求全局广大干部职工积极投入到“大走访”活动中来。为了确保活动不流于形式,局成立了由局长朱小东为组长,其他局领导为副组长的领导组织。领导小组下设办公室,负责活动的组织实施,统筹协调,检查指导等项工作。
二、抓落实、见成效,突出一个“浓”字。
按照方案要求,各分管领导按照各自的职责任务,分别组织各自分管的科室人员多次召开会议进行深入部署,并带头深入基层开展活动,起到了很好的示范作用。此次“大走访”活动,我局共召开各类座谈会5次,开展广场咨询3次,接待群众咨询600多人次,化解矛盾纠纷10起,深入镇乡社区12次,走访农户32家。有效密切了与人民群众的联系,从而形成了浓厚的氛围,收到了良好的社会效果。
三、全方位,多样式,突出一个“实”字。
按照市维稳办的要求,结合我局工作实际,我们组织开展了一系列行之有效的维稳举措。取得了较好的效果。
1、组织开展了社区服刑人员座谈。3月4日,司法局联合妇联在司法局三楼会议室召开了“关爱自己、放飞希望”为主题的庆“三八”座谈会。座谈会上,16名女性社区服刑人员分别畅谈了人生规划,座谈结束后,工作人员分别为她们送上了法律书籍,并鼓励她们珍惜当下,努力创造新生活。
3月中下旬工作人员还分别到社区服刑人员相对集中吕四港、惠萍、寅阳等镇乡分别开展了座谈,做到了重点人物重点谈,通过座谈,进一步了解其个人、家庭现状,掌握其就业情况,肯定他们在服刑期间的良好表现,鼓励他们卸下思想包袱,吸取教训,努力承担起家庭责任和社会责任,努力成为对社会有用的人。教育引导其认识罪错,吸取教训,积极改造,增强法制观念。同时告知做好平时请销假制度落实,教育社区服刑人员走亲访友要注意安全,文化娱乐要守法。通过座谈会的开展,切实提高社区服刑人员的法律意识,使他们卸下思想包袱,吸取教训,增强法律意识,促进了和谐启东的建设。
2、开展了广场咨询活动。我局结合“三八妇女维权”、“3・15放心消费日活动”等结点,组织人员到广场开展了咨询维权活动。通过广场咨询活动的开展,真正听取了民声,并积极帮助群众解答涉法问题,并努力引导广大群众牢固树立了以法维权的意识。
3、开展了两类人员排查活动。活动期间,局基层科和社区矫正科工作人员通过日常排查、定期排查,多次深入镇乡对全市两类人员进行了排查,通过排查,全面掌握了全市两类人员动态,做到情况明,底数清。同时加强了对重点人员的监管工作,落实防范措施。并在排查摸底的基础上,把有重新犯罪倾向、思想不稳定、家庭情况特殊的人员作为重点监管对象,组织司法所人员逐个进行了走访,重点教育,做到消除隐患。防止社会服刑人员和刑释解教人员脱管、漏管、重新犯罪等情况发生。
4、深化法律援助,推进弱势维权。深化便民服务理念,加强窗口接待服务,主动宣传法律援助制度。通过健全法律援助网络,依托镇、村法律援助工作站点,实现了当事人申请法律援助“零等待”。并根据上级要求,扩大了法律援助范围,实施应援尽援,切实维护了人民群众利益。活动期间,共审查、受理、指派法律援助案件315件,民事案件68件,刑事案件8件。共接待来访群众750批次,接听来电235个,网上咨询案件3个。有效化解了各类矛盾纠纷,促进了社会和谐。
5、配合做好了拆迁对象的安抚工作。“大走访”期间,局拆迁组工作人员全力服务启东经济建设,继续深入开展拆迁工作,积极做好因拆迁出现的各种不稳定事端、事件的发生。并对其余3家还没有签约的拆迁户晓之以理,动之以情地做好拆迁动员工作。经过拆迁工作组人员的不断努力,剩余3家中拆迁户中又有2家签订了拆迁协议。目前,启东司法局的拆迁工作已经进入攻坚阶段,全体拆迁组人员正积极做最后一家拆迁户的工作。
6、开展了“法律助企”专项活动。3月30日,启东市司法局在江苏江海润液设备有限公司举行了“法律助企示范点”揭牌仪式暨“法律助企”启动仪式,“法律助企”专项活动,是启东市司法行政系统服务企业的一项惠民工程,是服务沿海开发、促进转型升级、推进社会管理创新的一项重要活动。通过律师介入企业,积极帮助企业处理投资决策、招标投标、项目开发、知识产权、金融证券、企业改制、股份转让等相关法律的具体事务。为企业建立事前预防、事中控制、事后补救的法律风险预防体系,最大限度帮助企业防范、规避、化解经营风险,保护企业合法权益。从而大大减少因用工、劳资、债权等矛盾纠纷的发生。
7、发挥公证工作的预防作用。“大走访”期间,市公证处积极引导公证服务向政府公共事业和农村延伸,大力发挥公证工作在征地拆迁和回迁安置的授权委托书、承诺书、安置协议、补偿协议、证据保全等方面的作用,耐心地做好法律和政策的宣传工作,引导被拆迁户合理表达诉求。活动期间,公证处共参与征地拆迁的现场公证8次,有效推动了公证证明在司法审判和强制执行中的法律效力,提高公证效应。
启东司法局“大走访”活动,在市维稳办的强有力领导下,经过全局上下积极的工作,虽然取得了一些成绩。但我们也明显感到,我们的工作还远远不能满足人民群众的需求,我们将不满足已取得的成绩,继续努力,不断提高司法局工作效率和水平,给人民群众交一份满意的答卷。
为进一步增强全社会的网络安全意识,普及网络安全知识,共同维护国家网络安全,蓬安支行组织辖内金融机构于20xx年9月14日至20日开展了国家网络安全宣传周活动。
9月10日,支行组织辖内金融机构召开会议,传达学习了相关文件精神,安排部署开展20xx年国家网络安全宣传周活动,并就各单位针对此次宣传活动提出要求:一是强化组织领导,确保活动有序开展;二是统筹安排人员,确保人员到位;三是突出行业特点,针对自身实际印制宣传资料;四是认真总结提炼,及时反馈宣传信息和总结。
整个活动期间,各金融机构利用LED电子屏滚动播放“网络安全为人民,网络安全靠人民”宣传横幅,在9月18日“金融日”活动当天,各营业网点就地搭建宣传台,摆放宣传折页和其他宣传资料,设点开展咨询宣传,对前来咨询的.群众认真仔细讲解宣传金融安全方面的知识。此次宣传活动,悬挂宣传标语20幅,出动宣传人员31人次,发放宣传资料4200余份,接受群众咨询56余人次。县联社通过公众号推送宣传手册1期。蓬安支行组织人员对各金融机构开展网络安全宣传周情况进行了检查巡视,确保了宣传不走过场,取得良好社会效果。
此次活动结束后,各金融机构认真总结经验,反馈信息和总结11份,宣传图片21张,小视频5各。通过此次宣传周活动,不仅增强了金融从业人员和金融消费者网络安全防范意识以及对网络诈骗的识别和应对能力,也教育引导金融从业人员和金融消费者要时刻树立网络安全意识,扎实构筑坚固的金融网络安全“防火墙”。
根据xx市教育局文件精神,xx市xx小学于xx年9月至12月期间开展了防范电信诈骗主题宣传活动。通过大队部、总务后勤等部门通力合作,积极利用各种宣传资源和阵地,全方位、全覆盖宣传,主动防范和阻止电信诈骗案件的发生,进一步提升全体师生防范电信诈骗的犯罪案件的意识和能力。
一、活动举措
1、积极利用校园宣传阵地向师生宣传。通过周三红领巾广播电台向全体教师学生、班主任宣传网络诈骗的犯罪的重要性。班主任再通过班会活动,向学生宣讲防范电信诈骗知识。通过黑板报、宣传板等形式进行广泛的传播。通过国旗下讲话进行重点宣讲。师生受众共计1200余人次。
2、加强学生家长的宣传教育。发放《防范电信网络诈骗的犯罪致学生家长书》,618份,覆盖率达到100%,并告知每位家长认真阅读。
3、通过家校通工作平台发送“xx防诈骗”微信公众号,要求全体教师、家长关注该公众号,共计发送668人次。全师教职员工54人已全部关注该公众号。
4、邀请法制副校长xx、xx来校为全体教师进行电信防诈骗宣讲,参与教师46人。
5、在学校主要出入口、电话机等部位张贴防诈骗宣传贴,共计张贴各类宣传贴20张,悬挂宣传横幅2幅,营造良好的宣传氛围。
6、加强防范工作长效措施。发挥学校这块特殊阵地,把电信(网络)诈骗防范宣传活动纳入平安校园创建工作内容,实行长期性规划和常态化管理,分解任务、细化措施、明确职责,与教学工作同部署、同实施、同考核,切实加强对防范宣传活动的组织领导,有重点、有节奏、有力度地推进活动的持续深入开展,确保防范工作取得实效。
二、活动成效
通过积极宣传防范电信诈骗和防范应对措施,切实提高了防电信诈骗的知晓率和普及率,形成了校、家双方共同防范电信诈骗的协作机制,防范合力,共同遏制电信诈骗的犯罪的蔓延态势,确保学生财产安全,进一步提升了全体师生防范电信诈骗的犯罪案件的意识和能力。
经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。
于是,我就在QQ群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网),通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚、明了、简单、易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正。
在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变。
沟通技巧:
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。
语气,在沟通时是一个很重要的环节,面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
为了贯彻落实市《“创业服务提升年”活动实施方案》和《“创业服务大走访”活动实施方案》精神,我区紧紧围绕“送政策、送培训、送服务、送场地、送贷款”等主题内容,积极开展“创业服务大走访”活动,加大对创建国家级创业型城市工作的宣传引导和舆论支持,营造良好创业氛围。
一、大走访活动开展情况
此次大走访活动形成了区直领导、街镇组织、社区协作、村居入户的走访机制,由区人社局组成大走访督查小组,由分管领导带队督查。通过“分片包干”责任制,“5+2”、“白+黑”工作方式,深入组织开展“创业服务大走访大走访”活动,采取民情恳谈、一线接访、走村入户、走访慰问等多种形式,在创业环境改善、创业贷款扩面、创业能力提升等各方面取得实效。创业服务大走访涉及走访对象17007户,发放创业政策汇编及创业促就业服务指南明白纸、《致广大市民朋友的一封信》、创业环境问卷调查32668份,悬挂创业服务宣传横幅156条,宣传电子屏87个,收到走访意见2197条。
二、大走访活动主要做法
(一)走访活动领导重视,准备充分
为确保我区创建工作取得实效,由区人社局牵头,区工商局、税务局等成员单位参加,组织召开区创业就业工作联席会议,对创业服务大走访活动进行了部署安排。在传达了区创建国家级创业型城市工作的重要性和迫切性后,随后又召开了由分管副区长、区人社局、各街镇分管领导参加的创业服务大走访活动的动员大会,就大走访活动的目的意义和在走访活动中需要注意的有关事项作了具体部署。
(二)走访活动工作扎实,目标明确
为有效开展好创业服务大走访活动,我区及时印发《X区“创业服务提升年”活动实施时,该局还制定出台了医疗救助一站式服务新规定,极大服务了城区居民。县住建委在行业调委会积极构建长效运行机制,建立了标准化调解室,并做到了“六有”,即有办公地点、有标牌、有调解徽、有专项印章、有职责制度、有台账。调委会工作流程图制作上墙,调解程序和文书做到规范统一。
三、下步打算
虽然我县专题活动在市委的坚强领导和市领导的悉心指导下取得了一定成效,但在群众工作上仍然存在一些问题,主要表现在,一是极少部分领导干部群众观念依然单薄,对于做好新形势下群众工作的重要性和必要性缺少正确的认识,没有及时学习有关理论和法规。二是限于客观条件的制约,少部分涉及群众利益的问题没有得到根本解决。三是做好群众工作的体制机制有待进一步完善,各项经验有待进一步总结。
下一步,我们将着重做好以下几个方面工作,以不断巩固和扩大专题活动成效。
一、继续增强各级领导干部的群众意识。创新学习方式,不断加大各级领导干部理论学习的深度和密度,尤其注重引导领导干部深入学习上级关于增强群众意识、做好群众工作的、加强和创新社会管理的讲话和文件精神。
二、继续解决群众反映强烈地突出问题。不断加大走访、下访和接访力度,进一步梳理涉及群众切身利益的突出问题,整合各方面社会资源,通过领导领办、单位分理和督促检查三个步骤,促进相关问题的持续解决和落实。
三、继续总结完善做好群众工作的方法和经验。深入总结活动中的成功经验,借鉴外地经验,结合创先争优活动和县委权力公开透明运行工作,完善制定相关体制机制,为做好群众工作提供制度保障。
为坚守支农支小定位,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,深入贯彻落实省联社1234567治行兴社基本方略,进一步提升服务质效,夯实客户基础,结合“贷动小生意,服务大民生”主题宣传活动,20xx年8月,广元农商银行依托点多面广优势,全面启动了网格化营销活动。
定目标,明方向。随着互联网金融的崛起,市场竞争不断加剧,倒逼农商银行转变观念、转变作风、转变工作方式,积极作为,参与竞争。开展网格化营销活动,就是立足“多找客户,找好客户”的总体思路,综合运用“五大营销”,实行网格化管理,实现网格内个体商户建档覆盖面达到100%、辖内重点企事业单位走访覆盖率达到100%的“双百走访”目标,以及提升客户基础、客户用信和产品运用的“三大提升”目标,并在此基础上对已走访客户进行持续回访和信息更新,有力提升全行服务小微的能力和水平,不断开拓、巩固、精耕小微市场,促进各项业务安全健康持续有效发展。
强领导,齐动员。为确保网格化营销活动有序、有力推进,总行成立了以董事长为组长的网格化营销领导小组,各级支行(分理处)成立“一把手”负责的工作组,强化了组织领导。由公司业务部牵头制定活动方案,明确目标、措施、监督及考核等具体内容,各级支行(分理处)全体员工负责活动的落地实施。中后台部门除提供技术支持、后勤保障及业务指导外,还通过联挂方式直接参与到网格化营销活动中。同时,组建内训师团队,负责示范点的打造、协助标准化流程的复制推广、协助督导、检查验收等工作,实现了全行上下齐动员。
建网格,强推进。建立“四级网格化地图”,按照横向到边,纵向到点的原则,在全行建立“总行――支行――网点――客户经理”的四级网格化地图,明确各级网格责任人及相应职责,做到管理与目标的统一、过程与结果的统一、责任与效果的统一。细分目标客群,按照市场客群特点将客户细分为社区居民、个体工商户和重点客户三大类,分别匹配不同的金融产品,并采取批量走访、一对一走访及现场宣讲等不同营销宣传方式。按时按质完成规定动作,要求客户经理按照时间进度要求完成客户拜访、客户信息采集、评级授信、综合营销、客户维护回访等固定动作,确保营销活动取得实质性效果。实行全流程考核,将客户经理营销播报、机构报表报送、集中宣传营销活动、客户评级授信及其他产品使用情况等全部纳入考核范畴,实行全流程、逗硬考核。
严监督,保落实。建立播报通报制度,为确保客户经理“走出去”,总行建立了播报通报制度,要求每位客户经理在拜访客户时拍摄并上传带时间戳的照片到工作交流群,总行每周对各机构任务完成情况进行通报。建立约见谈话制度,根据各机构工作开展情况,对完成进度滞后的视情况由一级支行、总行分管行长进行约见谈话。建立检查验收制度,总行组织人员按阶段进度对各机构工作成果进行检查验收,防止弄虚作假,验收合格的按规定考核兑现。
截止10月末,全行参与网格化营销的32个网点,共走访个体工商户1600余户,走访企业109户,开展重点企事业单位营销对接活动2次,新增个体工商户授信1103户,发放个体工商户贷款7400余万元,新增惠支付商户226户。
后期,广元农商银行将持续推进网格化营销活动,做好普惠金融服务、金融知识宣讲等工作,持续加大对个体工商户等小微客户的金融支持力度,不断提升金融服务质效,以实际行动践行主力军银行的使命与担当,为广元经济社会发展贡献有力金融力量!
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