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为丰富干部职工的文化生活,增进同事间的交流和友谊。近日,局机关工会组织开展了春游踏青活动。在五四青年节这天我们分局组织全体干部职工前往杜鹃花圣地―,欣赏春意盎然的花海美景,领略大自然的造物之神奇。在春游过程中也开展了一系列的廉政教育活动,让大家在放松之余增强了廉洁意识、增进了沟通与交流。
这次分局组织的踏春活动意义很重大,让我们能够从繁忙的工作中抽出身来投入到大自然的怀抱,放松了我们的身心,提高了工作积极性。大家纷纷表示,在工作之余,走进大自然、亲近大自然,感到十分高兴。在和煦的春风中,大家兴致盎然地观赏百花,合影留念,兴致勃勃地徒步,很多同事还通过手机微博,与朋友们进行交流互动。在美好的山景春色里,大家放慢了紧张的.脚步,享受着悠闲和欢愉。
这次集体春游活动不仅让大家欣赏了美景,锻炼了身体,陶冶了身心,也为大家互相了解、加强交流搭建了平台,进一步增进了大家的团结和友谊,营造了和谐的工作氛围,激发了大家干事创业的激情。
8月7日零晨5:00,公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从xxx出发赴xx旅游区域。本次旅游5日游;旅游人员共计3xxxx,其中包括酒店2xxxx;其他成员企业随队人员xxxx;家属人员xxxx。旅游路线主要到达xx、xx、xx、xx、xx;xx、游玩1xxxx景点。11号下午18:50旅游全体成员从xx乘坐飞机直达xx,而后安全返回xx,旅游圆满结束。
此次活动目的既是让大家身心放松的好机会,又是外出学习的好时机,重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上,如何把团队精神融入到活动中,更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。
此旅游活动共分几个阶段
一、前期准备,制定方案
1、根据政策,按照上级关于旅游活动的指示精神,公司工会首先组织各部门经理召开了通报会,并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报,各部门经理提出了许多思路,最后,统一了思想和认识,各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工,并和工会一起做好思想动员工作。
2、出方案,签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度,工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起,针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单,并由副总经理王xx和保安部经理陈xx做领队,负责旅游全程管理,并制定出详细的活动方案并与xx市xx旅行社签署了旅游协议,上报集团。
3、行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行,8月6日下午,工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会,总经理王xx做了特别强调:
(1)活动时一定要注意我们的企业形象,发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了,我们是xx人,应该知道怎么做。
(2)在旅途中,不要私自改变旅程或掉队,外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假,随时注意自身安全。
(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕,确保人身、财产安全。
二、旅游活动精彩缤纷,笑声多多
8月7日凌晨4:30分由3xxxx组成的团队在旅途中笑声不断,热闹氛围激昂,导游感慨万分;随队人员倾羡的'心悦诚服;家属人员激动不已,带给年轻人是一片欢乐;带给大家的是团结、互助、凝聚,营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获,体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声:
笑声一:拉歌对唱、结成语
8月7日,天边刚刚放亮,旅行队伍便浩浩荡荡出发了。8:30分,领队的笑话撩拨起了大家的兴致,于是,按耐不住寂寞的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议:以车中段为分界线,分左队与右队两组进行对歌、结成语,首先全体成员起立合唱xx之歌,激烈的对歌比赛便开始了。“左队,来一个;来一个,左队。右队,来一个;来一个顿时,高呼声、洪亮的歌声、掌声不断,笑话、歌唱、戏曲、故事、对歌、结成语等载体不一,热闹非凡,激情澎湃,整个车厢成了欢乐的海洋。还别说,五音不全的领队陈xx今天还成了内秀儿,发音挺准。随队导游对我们队伍激情氛围所感染,本不高兴的她不由自主参与活动中来。
笑声之二:参观
第一站到达xx公司xx分公司。大家利利索索的下了车,换上了公司的工作装,领队要求大家要按照公司规定进入,必须关掉手机、bp机,打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司,进公司站,最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公司宋主任,他随着整齐的队伍一边走一边介绍:此站站地面积4xxxx,储蓄20000平立方,上半年经营情况可观,超额完成计划,下半年给自己又加大了销售额,完成情况应该没问题。大家听了,会心的露出了笑容。走到办公区域,最醒目是墙上张贴的几个红字:“先进的价值观,优秀的员工和科学管理,造就一流企业。”,从字行间,旅游成员看到企业的发展,看到了百年公司的发展的希望。
笑声之三:渔家乐
8月9日,住宿xx渔家。晚饭后来到了驻军大院,参加篝火晚会。渔家一曲“欢迎到xx渔家来做客和秧歌舞”激起了大家兴致,纷纷加入到活动中。您看:吴xx驾起驴来,手拿扬鞭,奔波于人群中;王x双手举起扇子,扭起秧歌,舞起来;马x接过老大妈的布龙脚,随着龙的摆动转了起来;领队陈xx接过龙头,追起火球,篝火点燃了,随着音乐,跟着节奏,围着篝火,大家手拉着手,一边喊着号子,一边跳了起来,领队王总经理和家人、孩子也牵起手来,一起进入了渔家乐,笑声、歌声、号子声、掌声阵阵。
笑声之四:送关怀、互帮助
8月9日晚上,大家洗漱完毕后,领队王
总经理安排大家早点休息之后都便回到房间休息去了。24:00点多钟,吴xx得了胃肠炎,躺在床上翻来翻去,同一宿舍5x岁的李 三、安全归回,收获颇丰
11号下午18:50旅游全体成员从xx乘坐飞机直达xx,而后安全返回xx,旅游圆满结束,但在旅游途中感触颇多,想象联翩而至,收获颇丰。
从我们这次旅游的途中看到为我们服务的两家旅游公司和汽车公司三家的协调、服务以及态度,没有达到我们的满意,从中我们看出了三家在协调中存在问题,就是因为问题的存在,才造成各种各样的事情发生。那么我们在服务中是否也存在这样的问题呢?以怎样的服务态度、服务质量才能达到客人满意呢?我想,大家在旅途中接受别人服务时感触颇多,也经历了这样或那样的问题,面对自己的工作如何改变服务、调整心态、从新面对工作是这次旅游收获的重点之中。
20XX年,公司在xx董事长的正确领导下,精诚团结,扎实苦干,圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司20XX年工作情况总结如下:
一、诚实信用、勇担责任
“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求,我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业,诚实信用的重要性,我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上,一如既往的坚持发生责任时不推脱,勇于承担责任,不给组团社找麻烦,用诚信架起友谊的桥梁,巩固人脉、业务合作。
二、旅游服务质量得到有效的监督和检验
企业结合自己的实际经营,参照旅游企业服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准。质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利,变被动为主动。
三、稳步发展本地旅游接待业务
使xx良好的旅游资源得以展示,使连云港深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜欢xx,多来xx,使xx旅游经济得到蓬勃发展,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
四、加强员工业务培训工作
在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。
经过20XX年的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,随着20XX年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。
一、活动成果:
活动共计销售水井坊吨,产生“水井坊美酒之旅”名额名。
期间各阶段销售情况如下:20XX年X月X日―X月X日销售吨,产生旅游名额25名,20XX年X月X日―X月X日销售吨,产生旅游名额名,后根据活动开展情况追加申请吨销量,产生旅游名额名。
二、活动总费用:
活动批复费用相关核销手续由我司销管部提供。
三、活动过程总结:
活动开展时正处于白酒春节前销售旺季,各大白酒品牌纷纷活动过程总结:
开展形式多样的促销活动以吸引经销商备货,我司在充分了解竞品活动的信息及市场信息后,同时也为增加各级经销商与水井坊品牌之间的凝聚力,回馈各级经销商多年来对水井坊品牌发展的支持,向厂方申请了对经销商进行进货奖励。活动开始后,经销商备货积极,销售热情高涨,与往年同期销售数据相比,大部分市场销售连创新高,鉴于活动取得的极大成功,我们在20XX年X月X日不得不又向厂方追加申请了活动费用,以满足市场销售工作的需要。
1、促销主题、创意有力的推动了目标销售任务。活动结束后,各个地州市场均100%甚至更高的完成了预估销售计划;
2、促销活动主题“水井坊美酒之旅”抓住了市场卖点和客户需求点。
3、促销形式的选择正确。针对水井坊经销商的经济状况及消费能力,果断选择欧洲精品游以满足客户对于旅游活动优良品质的需求;
4、旅游活动安排人性化。目前我司已组织客户分批次于20XX年X月X日―X月X日期间参加了“水井坊美酒之旅―欧洲六国游”活动,活动取得了圆满的成功,客户在游览欧洲美景的同时也大大加深了与水井坊品牌的感情,激发了各级经销商经销水井坊产品的热情,本次活动很好的促进了客情关系。
四、建议:
目前已成为高端白酒竞争的重要阵地,国窖1573、舍得、珍藏级剑南春、洋河梦之蓝等白酒品牌,促销活动形式与力度在不断变化与加大,以争取在激烈的竞争中赢得主动。目前我们面临竞品的冲击日趋加大,销售压力倍增,建议厂方加大对河南促销活动支持力度,对我司促销活动给予更多宝贵的指导,以提升促销活动效果。
今年国庆期间,我局高度重视文明旅游宣传工作,成立了领导小组,制定了方案,在全行业大力开展文明旅游宣传引导工作,收到了良好的效果。相关工作总结如下:
一是成立文明旅游宣传领导小组。制定工作计划,动员全行业,通过国庆假期前后一系列文明旅游宣传引导活动,进一步提升我市文明旅游形象。
二是积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动,并结合实际情况,发布《蚌埠市文明旅游倡议书》和文明旅游宣传材料。国庆期间,发布了3000多册文明旅游和安全旅游宣传提示材料。通过现场发放旅游宣传咨询、旅游网站专栏发布、旅游企业向客户宣传等方式,向所有旅游企业、公众和游客宣传普及文明旅游和安全旅游知识,积极推动旅游企业对员工进行文明素质教育,加强对客户的文明旅游宣传提示,引导公民和游客关注和提升文明素质,促进理性消费、文明旅游和安全旅游。
三是开展文明旅游“六进”系列宣传活动。“国庆”期间,市、县、区旅游局和旅游企业根据当地情况,不同程度地开展了文明旅游“走进广场、社区、景区、旅行社、酒店、会馆”活动。向公众发起“文明旅游”倡议,发放文明旅游宣传材料,播放文明旅游宣传视频,与市民沟通互动,共同推进旅游文明。
四是开展“文明餐桌”活动。“文明就餐”宣传提醒卡统一制作,免费发放到所有星级酒店。要求所有星级酒店使用LED宣传屏或内部闭路电视系统,对“文明就餐”的相关内容进行深入宣传,在餐厅等显著位置张贴文明就餐、环保等口号和名言,并在餐桌上张贴文明就餐宣传牌。
第五,开展文明旅游监督检查。市、县旅游部门结合假日旅游安全工作,对照《中国公民国内旅游文明行为公约》,对旅游企业的活动进行监督、检查和评议,有效地推动了活动的开展。
总之,我局国庆前后开展的文明旅游宣传活动比较扎实,取得了较好的效果。下一步,在省旅游局的领导下,我局将继续深入贯彻落实省委书记张关于加强文明旅游宣传引导的重要指示精神,进一步提升我市文明旅游形象,积极开展一系列文明旅游宣传引导活动,努力提升蚌埠文明旅游新形象,大力推动蚌埠旅游业又好又快发展。