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20xx年春节来临之际,为了进一步落实教育局、镇党委重要指示,根据上级有关文件要求,结合我校实际情况,认真做好春节期间走访慰问离退休教师和困难教师工作。
一、提高认识,加强领导。
春节期间,我校把走访慰问离退休教师、困难教师工作列入议事日程,学校自接到县教育局、镇党委要求后,学校主要领导和相关人员认真安排,使我们充分认识到在春节期间走访慰问离退休教师,对于发扬我党关心爱护老干部的'光荣传统,弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,构建社会主义和谐社会有着十分重要的意义。学校排出离退休教师、特困教职工名单,并成立走访慰问领导小组,分管领导做好组织慰问的具体工作。
二、创新形式,丰富内容。
我校离退休教师虽只有两人,但居住分散,针对以上情况,校领导对慰问小组明确分工,利用春节前几天时间对他们进行慰问。
第一小组由校长带队到沈庄村对教师进行慰问,向他传递了上级领导和校领导的温暖关怀,组织对他以前所作的贡献是肯定的,对他的付出表示真诚的谢意,同时简单的向他介绍了我校发展现状和未来的发展规划,真诚的希望他对我校的发展提出宝贵的意见。
第二小组由副校长带队对峰山村沈志民教师进行慰问,送上微薄的礼品和温暖的关怀,了解实际困难,能当时给予解决的当场解决,当场不能解决的带回经校委会讨论寻求方法解决,确实不能解决的要给予情况说明,切实把党和政府的温暖送到他的的心坎里。
第三小组由后勤主任带队对在岗困难职工进行慰问,对他们一年来克服家庭困难、辛勤工作表示肯定,对他们的努力付出表示感谢,学校会尽全力帮助他们,真诚的希望他们照顾好家庭,理解党和学校的温暖,继续努力工作。
三、相互了解,增进感情。
我校慰问组通过走访慰问、召开座谈会等形式,对离退休教师进行春节慰问。在走访慰问中,我校领导向各位离退休教师通报了我校20xx年工作开展情况和20xx年工作计划,重点介绍我校过去的教育教学发展情况和未来的发展规划,宣传介绍我县经济建设和各项事业取得的成绩,倾听了离退休教师的意见和建议。以走访慰问为契机,加强与离退休教师、困难职工的思想沟通,准确掌握他们的思想动态,对他们提出的意见和建议,慰问组都认真听取,对提出的困难能当时解决的全部当场解决,当场不能解决的提交校委会研究后都及时给予解释说明,鼓励他们发挥自优势,以实际行动在构建和谐社会,实现跨越发展,建设新睢宁中发挥积极作用。同时勉励离退休教师积极养老,科学养老,鼓励家庭子女尽心尽孝,使离退休教师健康长寿,欢度晚年。通过慰问交谈,组织和离退休教师、困难职工之间有了进一步的了解,相互之间增进了感情。
四、解决困难,务求实效。
本次对离退休教师、家庭特殊困难的在职教师慰问时,不仅对他们进行精神上的关心,并给予物质上和经济上的帮助。特别是对上有老下有几个孩子的熊怀球老师家,不光学校给予经济上的帮助,并申请镇政府民政办给予一件棉衣及一床被子,让熊怀球老师家的孩子象正常人家的孩子一样过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。
本次春节慰问校领导高度重视,主要领导亲自组织慰问工作,坚持把走访慰问和解决实际问题相结合,作为落实党的十八大精神,深入学习实践科学发展观和践行“讲党性、重品行、作表率”的实际行动,真正落实了党中央关于“政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部”的重要指示。让离退休教师感受到他们虽离开工作岗位,但党和组织还记住他们的,在岗的困难职工党和组织不会忘记他们,他们的贡献永远装在党和人民的心中!
一、合作单位简介
无
二、活动目的
以五一劳动节为契机,以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1、活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感的游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模的时候,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的.乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2、交流话题建议
抢答问题建议如下:
1)某银行是哪年成立的?
2)某银行的经营理念是什么?
3)某银行理财产品产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3、宣传方式
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4、活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动的开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1、目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2、客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1、时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2、地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0――500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1、通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2、通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1、活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2、活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3、活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
一年来,在镇党委、政府的正确领导下,为认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神,按照镇党委、政府深入贯彻落实包村工作,制定了详细的工作计划及具体措施,使得工作扎实有效的开展,现将我镇20xx年包村工作总结如下:
一、强化领导责任,推进包村工作开展
(一)20xx年为更好的抓好包村工作,镇党委继续把包村工作列入了党委政府年度工作的重要议事日程,建立了由分管领导具体负责,党政领导协调配合,狠抓落实,确定了每月专题推进会、定期汇报工作等长效工作机制,全面推进包村各项工作的落实。
(二)发挥干部包村的优势,从关注农民生产生活和加强新农村建设等方面入手,来帮助包扶村的全面发展。我们以科学发展为契机积极参与所包村的新农村建设中,为农村发展注入新的活力、为农民增收发挥了新的作用、为农业增效创造了新的条件、为农村文化生活带来了新的变化。
(三)结合基层组织建设,按照“五个好”村级党组织创建标准,我们积极协助村“两委”班子扎实开展创先争优活动。增强班子的凝聚力和战斗力,使他们能够善于协调不同利益关系,化解各种矛盾,努力把农民群众的利益实现好、维护好、发展好。并指导村“两委”班子进一步建立健全和完善各项管理制度,严格依法照章办事,认真落实执行好“四民主”、“两公开”制度,坚持开展好“民主日”活动。配合引导村两委突出抓好农村干部作风建设,着力解决干部“庸、懒、散”等问题,使党员干部先锋模范作用得到充分发挥。
二、发挥本村优势,为群众办实事办好事、解决村上实际问题
扶贫帮困暖人心,为切实发挥好包村的帮扶作用。了解本村实际困难,积极的协调资金,商讨和制定本村的发展计划,积极为所包村办实事、办好事。年终,为贫困户、三老人员送去了面粉、大米、清油等生活必须品,给贫困户送去了慰问品,缓解了他们生活上的困难。
三、开展文艺联谊活动,增进友谊
在重大节日期间,积极配合所包村开展活动,活动的开展丰富了业余文化生活,拉近了村民之间的感情。充分利用节假日时间,组织200多余名群众开展有意义的活动,增进了干部与村民之间的感情。
四、积极响应“三年大变样”推进井店一街村新农村建设
1、在20xx年的基础上针对本村东脑片进行规划并实施动工建设,已完成16栋居民楼的主体工程。
2、统一规划,拆除五岔口金三角市场及周边15000多平米。
3、打通开源路,连接三孔桥,拆除面积达到6万多平米,共涉及40余居民小院,全面建设井店一街村城镇化便利交通。
五、今后工作
今后我们将根据本村的实际情况,进一步明确职责,狠抓落实,以良好的精神状态和饱满的工作热情,不断开创包村工作的新局面,努力做好包村工作,完成镇党委、政府下达的包村工作任务。
近年来,xx银行xxxx支行坚持“定位中端、服务高端、挖掘潜力”的营销理念,“以客户为中心、以市场为导向,营销与服务管理并重”,不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略,深入挖掘优质客户资源,努力改善客户结构,提升中高端优质客户占比,取得了实效。
一、建立档案,重点筛选,时时监测。
长期以来,部分基层行注重对系统外客户的营销,但营销一个外部客户的成本是留住现有客户成本的数倍以上。为此,该行于xx年10月份开始,要求全辖客户经理通过个人客户管理系统对各自分管的5万元以上的优质客户资源信息进行输理,从中挑选出资产在50万元以上,100万元以上和800万元以上重点客户,分此三类建立优质客户档案,时时地监测大额存款动向,以便及时采取有针对性的措施方法,做好稳存工作,防止他行挖转;同时,针对长期以来个人客户有专职客户经理进行跟踪维护,法人客户则缺乏深度的维护沟通的'情况,为加强公司客户的营销,于xx年初设专职营销部门负责公存款及对公结算帐户的营销工作,取得了明显成效,xx年该行对公存款较xx年净增一倍多,新增额数月居同业第一。
二、多层攻关,加强中高端客户营销。
一是建立公司、个金、公存及网点联动营销的大营销体系,全行工作一盘棋,要求各部门树立大局意识,共享信息,加强沟通,整体联动,克服单打独斗的思想,以公司带工个金,以个金推动公司,实现公司、个金业务发展的良性互动,不断扩大优质客户的规模,近日,该行行领导、个贷客户经理与网点三级联动营销,挖转他行优质客户资金190多万元;
二是大力推进个人核心竞争力项目,建立起“行长、分管行长、网点主任、客户营销经理、柜员”五位一体分工明确、责任清晰的分层次客户服务体系和中高端客户分级维护管理体系;
三是坚持中高端客户优质客户每月至少回访客户一次,并充分利用电话、短信、名信片、贺卡等信息平台,加强了对潜力优质客户的维护。
三、创新理财服务,提升客户忠诚度。
经济时代,人们追逐利益。特别是优质客户在决定把自己辛苦赚的钱放在哪家银行相当挑剔。因此,该行提出要牢固树立服务理念,让客户赚钱、获得利益是吸引优质客户的最好办法之一。为此,该行坚持创新促发展的理念,依托总、省行优势创新业务品种,加强学习,同时根据客户财务情况,提供票据等融资服务,为企业节约了资金,取得了企业的认可,实现了银企双赢。
四、深入推进客户经理队伍建设,提高优质客户服务能力。
一是不断充实客户经理队伍,整合全行人力资源,挑选营销能力强、业务素质高的客户加入客户经理队伍,不断壮大客户经理群体;
二是加强客户经理的业务培训,不断提高客户经理业务素质,建立客户经理业务培训的长效机制。
三是重视客户经理整体业务素质的提高,突出培养业务精专人才,加强了客户经理岗位培训和资格认证工作。
为提升公众金融安全意识和金融知识水平,营造良好的金融服务环境,根据中国银行业协会关于开展20XX年度“普及金融知识万里行”活动的通知要求,我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺利开展,总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作,下发了《关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动的通知》,明确活动目标,要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案,负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
1、参与情况
4月,全行各地区分支机构均积极响应、全员动员,认真组织并开展了本次活动。据统计,全行共230余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过300次,发放各种宣传资料6000余万份,参与员工数约1500人,受众客户群达到近8000人次。当月活动主要分为4月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等。
2、集中宣传日核心地段设摊宣传
4月1日集中宣传日,上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。各地分行参与网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣传咨询台,向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业货款、服务三农等银行业务知识,重点结合我行理财服务特色、服务流程等展开宣传,并接受金融消费者咨询。
3、进社区宣传
为加强宣传效果,各经营单位积极部署,做到每个网点“走出去”,走进社区、走近市民,组成专业的宣传团队,主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。
浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动,首先,由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金,不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的兴趣,表示将会到网点购买理财产品,活动取得很好反响。其次,由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通情况,以及上海银行经营的范围,并向客户介绍反假币的技巧和防诈骗要点,用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗,告诉客户勿轻信别人的忽悠,保持清醒的头脑,确保资金的安全;同时,还介绍了我行信用卡的特点和优势,大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好处,起到了非常好的效果,当场办理信用卡18张。
宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。
4、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”,形成一道亮丽的风景线。
三、活动效果评估
活动整体达到了预期效果,有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解,向公众传递了先进的理财理念,宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变,提升了公众金融安全意识和风险认知能力,提高了文明优质服务的质量和效率,积极展现上海银行品牌形象。
本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离,传递了我行为民服务的理念,凸显了“市民银行”的形象,同时,扩大了网点对周边社区金融知识传播的辐射力度,扩大了我行影响力,市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动。
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