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今年6月14日是全国第xx个“征信记录关爱日”。自人民银行武汉分行与省发改委、省委网信办、省公安厅、省市场监管局、省通信管理局等六部门联合开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”以来,人民银行武汉分行坚持短期治理和长效机制相结合,落实征信合规监管,加大征信宣传教育,“征信修复”乱象治理已取得阶段性成效。
据了解,专项整治工作开展以来,全省公布专项治理对象,明确专项治理企业类别,公开征集“征信修复”乱象线索并进行排查。目前,通过各级市场监管、发展改革部门开展的机构专项排查,全省已排查6百余家注册名称和经营范围中带有“征信”字样的企业。此外,组织金融机构对在本行开立基本存款账户且带“征信”字样企业进行政策宣传、告知引导和风险排查;开展非法金融广告监测治理,将“征信修复”“征信洗白”“征信铲单”等关键词纳入征信监测范围并开展线上线下排查。
“百日行动”开展以来,人民银行武汉分行主动排查处理一起武汉某公司在多个网站发布“征信修复”培训加盟事件;中国银行仙桃南城新区支行成功拦截一起“征信修复”诈骗案件;十堰市破获一起“征信修复”诈骗案;人民银行孝感市中心支行拦截一起对去世人员家属的“征信修复”诈骗等。
截至2022年5月末,全省共推动处理458家相关企业,包括注销54家、变更名称或经营范围208家、纳入异常经营名录196家,清理违法广告670余条。全省已有荆州、十堰、黄冈、孝感、潜江、天门、仙桃等7个市州完成了带“征信”字样的机构清零的工作目标。此外,通过媒体平台开展线上线下宣传,向社会公众普及征信知识,在源头上遏制“征信修复”乱象。
为弘扬征信为民理念,深入推进“征信修复”乱象专项治理“百日行动”,兴业银行兰州分行集中开展“征信修复是骗局、依法维权有渠道”专项宣传活动。
据了解,兴业银行兰州分行高度重视此次宣传活动,对辖内所有网点负责人进行详尽工作安排,要求网点负责人组织员工学习培训,将宣传活动进行责任分工,明确责任落实到人,确保每个网点宣传活动主题鲜明、目标明确,形式多样、保障效果。各网点充分利用营业厅宣传阵地,发挥网点优势,开展网点厅堂宣传,设立征信咨询台,在醒目位置摆放宣传资料,大厅视频、LED屏滚动播放“征信修复是骗局、依法维权有渠道”等相关宣传标语,让客户进入网点后能及时关注征信宣传信息。同时,工作人员走社区、跑市场、进企业、深入农村进行宣传征信知识及金融政策,对市民提出的问题现场答疑。
此次,还将“治理行动”走进商场,在兰州中心广告大屏播放宣传人民银行“征信修复”乱象经典案例及征信合规知识,同时结合新媒体传播速度快、受众覆盖广等特点,充分使用微信群、好友圈等线上渠道发布征信相关知识,组织全体员工关注人民银行公众微信号“征信小助手”,并将相关内容转发,扩大受众面,切实提高宣传效果。
该行通过深入宣传和普及征信知识,加深了社会公众对征信的认识,提升了社会公众的信用意识和维权意识,引导社会公众逐步树立树立诚信责任感,共同维护健康、和谐的信用生态环境,为推进社会信用体系建设夯实基础。今后,该行将持续努力践行金融机构的社会责任,为推进社会信用体系建设贡献兴业力量。
为扎实推进“征信修复”乱象专项治理“百日行动”,人民银行湖州市中心支行切实提高政治站位,围绕标本兼治的目标,制定专项行动实施方案,构建跨部门联合治理工作机制,实施“整改一家,销号一家”治理模式,并通过引导全辖金融机构深度参与、广泛深入开展社会宣传教育等举措,稳步推进、攻坚克难,不仅取得了一系列工作成果,而且奠定了长效治理的坚实基础。
一、提高政治站位,以“一把手”工程加以整体推进
湖州辖内一市三县人民银行均制定了专项行动实施方案,分别提交中心支行党委会、支行党组会集体研究,形成“一把手”负责制,并在行内成立征信、法律消保等部门组成的`工作专班,形成内部合力。在此基础上,建立专项行动工作台账,全面监测、掌握辖内实际情况,并通过实施“整改一家,销号一家”的跟踪治理模式,确保专项行动各项举措得到有效落实。
二、构建长效机制,形成跨部门协同治理及市县联动模式
人民银行湖州市中心支行主动协调网信、发改、公安、市场监管等部门,联合印发《关于加强征信市场乱象联合治理工作的通知》,在此基础上辖内人民银行县支行与地方政府相关职能部门分别签署合作备忘录,实现市县跨部门联合治理机制的全覆盖。与湖州市总工会联合开展“金融助力绿色共富路”劳动竞赛,将联合治理工作纳入竞赛考评指标,引导全辖金融机构深度参与,在日常处理征信纠纷中加强相关问题的甄别与排查,发现乱象线索及时向当地人民银行报告。
三、坚持多措并举,扎实有效开展联合治理
人民银行湖州市中心支行根据前期建立的企业清单,通过对企业开展电话询问、信息摸排等方式,排查其是否存在违规违法行为,并对其普及和解读征信相关法规文件内容,做到100%全覆盖。在此基础上,联合市场监管部门通过微信程序端向注册名称或经营范围中带有“征信”字样的企业精准推送风险提示信息,劝导企业根据自身业务实际,尽快进行工商变更或注销。对未在规定期限内整改的企业,联合地方市场监管部门进行上门走访,调查了解企业经营情况,及时进行相关处置。截至目前,对注册名称或经营范围中带有“征信”字样的76家企业的对接沟通达到100%全覆盖、完成整改达到86%以上,其中德清县、安吉县已实现“清零”。
四、强化合规管理,畅通征信权益保护渠道
一方面,在人民银行端,在处理客户诉求时实行“四选择一提示”操作模式(告知四种维权渠道+“征信修复”乱象提示),并以《征信异议及征信投诉办理告知单》为主要载体,充分做到让信息主体对征信维权渠道及“征信修复”乱象本质的“应知尽知”。1-6月,一市三县人民银行共受理个人征信异议28笔,均未发生信息主体被诈骗的情况,受到信息主体的一致肯定。另一方面,在接入机构端,通过征信信息安全管理工作季度例会等平台,督促全辖接入机构建立健全征信权益保障机制,畅通征信异议“绿色通道”,积极响应受疫情影响群体征信诉求;通过电话暗访、实地走访等方式,持续推动辖内各接入机构落实征信异议联络专员服务机制,进一步提高征信异议处理效率。
五、做实宣传教育,切实提升专项行动的社会影响力
一是通过官方媒体开展广泛宣传。在“6.14信用记录关爱日”当天,全市五部门联合发布《湖州市“征信修复”乱象联合治理专项行动公告》,在“湖州发布”“信用湖州”“湖州公安”等渠道予以发布宣传;在湖州电视台新闻综合和公众民生频道开展《我市全力推进“征信修复”乱象联合治理专项行动》专题报道,向广大群众普及如何防范“征信修复”诈骗陷阱;开展主题为“‘征信修复’是骗局征信知识需了解”征信知识有奖竞答活动,累计吸引两万余人参与答题。二是开展有针对性的“六进”宣传。发挥全辖“征信志愿服务队”“征信异议联络专员队”两支队伍作用,组织人员深入社区、农村、企业、学校、机关、商超等开展征信宣传“六进”活动。如建设银行走进安吉上墅私立高级中学、中国银行走进职业技术学院、杭州银行深入大东生鲜集市等,积极开展相关宣传活动。
针对近期社会上出现的“征信修复”“信用修复”等乱象,按照人民银行总行的统一部署,人民银行长沙中心支行联合相关部门于3月中旬至6月下旬,在全省范围内开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”。
人民银行长沙中心支行征信管理处副处长黄晓葵表示,征信领域不存在“征信修复”的概念,当前社会上一些机构或个人打着“征信修复”“征信洗白”的旗号,声称只要付费就能删除信用报告上的不良信息,误导公众委托其代理维权,从中牟利。此类行为不仅无法删除准确无误的不良信息,还存在信息泄露、资金损失、涉嫌违法等风险。通过正规渠道进行的征信异议和投诉,是不收取任何费用的。
“市民如果产生不良记录,应当尽快还清欠款和欠息,并在今后的信贷活动中注意按时还款,避免再次逾期,保持良好的信用记录。”黄晓葵解释,个人信用报告中存在不良记录,也不要过于紧张,一方面,不良记录的保存期限自不良行为或事件终止之日起为5年,超过5年的,应当予以删除,不会伴随终生;另一方面,银行在进行贷款审批时,会根据客户的资信状况、失信程度以及银行自身内部风控模型,进行全面综合分析评估,信用报告只是一个重要参考,但绝非决定性的、一票否决式的准入条件,更不存在征信系统“黑名单”之说。
今年3月,人民银行长沙中心支行围绕“加强个人信息保护警示征信修复风险”主题,已组织全省395家“信之风”征信宣传志愿服务站联合开展了集中宣传警示活动。3月以来,全省各级人民银行、征信系统接入机构开展各类“征信修复”宣传警示活动929场,参与志愿者3806人次。
这次开展的征信知识宣传周的活动中,我直属支行积极响应这次的宣传活动,围绕这次活动的主题“珍爱信用记录,维护信用权益”首先对大堂经理和理财经理进行了征信知识的培训,以便更好的对客户做好征信知识的宣传与解释工作,并在营业大厅张贴了征信宣传的海报,向客户发放了宣传折页,在宣传征信知识的同时,很好的向客户介绍了信用记录的重要性以及如何维护和使用自己的信用权益。
在这次的宣传活动中发现有许多客户还是非常关注自己的信用记录的,活动中大堂经理介绍到个人信用状况的良好,在商业银行办理贷款时,可在审贷时间、贷款利率、期限、金额等方面得到优惠。通过大堂经理正确的引导与宣传,使越来越多的客户增强了自己的征信意识,了解到保持一个良好信用记录的重要性。同时使得一些征信意识比较淡薄的客户,在增加了征信知识了解的同时,体会到养成良好的信用习惯的重要性,改善了一些有着不良还款习惯客户的意识,从而有助于积累我行一些优质的贷款客户。
同时在这次征信宣传的活动中,解答了一些客户有关在征信方面的疑惑,了解到个人在征信活动中有哪些权利和义务以及如何行使这些权利;当信用报告的信息出现异议时候如何处理和解决;如何定期更新自己的信用信息以及如何有效防止个人信息被泄露等。通过有效的宣传,使得客户了解自己的信用状态的同时,行使了自己的知情权,使得公众切身感受到金融机构的征信服务。
由此可见,在我行开展各项贷款业务与推广信用卡业务的同时,征信知识的宣传是必不可少的,通过这次征信知识宣传周的活动的推广,让越来越多的客户主动了解征信知识,增强征信意识,培养良好的信用习惯,有助于我行积累更多优质的贷款客户,有助于我行贷款业务的良好发展。
6月15日,新宁县在崀山镇水西村、黄背村、开展“6.14”征信知识进农村主题宣传活动。邵阳中心支行副行长何小平,副县长李爱铭,政府调研员洪凤鸣出席活动,县内八家金融机构分管征信工作的行长、业务部门负责人及从业人员、村支两委和村民等100余人参加了本次活动。
在崀山镇水西村人行邵阳中支与新宁支行将征信知识宣传进农村与金融精准扶贫相结合,为农户宣讲征信及金融扶贫政策支持等方面知识,推出贷款利率降点、便民卡服务举措,使激励机制深入农户心里。
仪式上,李爱铭指出:水西村要倍加珍惜“信用村”这一难得的荣誉,用好用活“信用村”信贷支农等各项优惠政策,进一步坚定发展产业脱贫致富的信心和决心;要加大宣传力度,营造积极向上的创建氛围,宣传先进典型,树立好“信用村”形象,带动创建更多的“信用村”;各级各部门特别是金融机构要抢抓机遇,认真贯彻农村金融政策,坚持服务“三农”的宗旨,在发展中求生存,在创新中求提高,在不断发展壮大的同时,为全县农村经济社会的发展提供强有力的.资金支持。
在崀山镇黄背村举行了征信宣传活动暨诚信文化教育基地揭牌仪式上,现场宣布了黄背村金融诚信光荣榜信用农户名单,并在黄背信用村创建的《新宁县黄背诚信文化教育基地宣传专栏》张榜公布。
信用农户代表作典型发言,信用村的创建助他走上创业致富之路,他表示做个讲诚信、守信用的好村民,愿共建最美诚信基地。
截止目前,新宁县"6.14"征信宣传活动期间,辖内各金融机构网点散发宣传资料3000余份,电子屏显示诚信标语1000余次,诚信文化教育基地原创微信作品投票活动访问量达到5000余人次,累计票数达3000余票。
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