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为进一步提高消费者自我保护意识和风险意识,更好地维护金融消费者特别低净值人群的金融素养和合法权益,构建和谐金融消费环境,近日,邮储银行抚州市分行根据人行的统一安排组织辖内各级机构陆续开展了“普及金融知识,守住钱袋子”宣传活动。
该行通过LED电子显示屏24小时播放“普及金融知识,守住钱袋子”等宣传口号;设计印制宣传折页、手册,摆放人民币知识、金融IC卡、打击非法集资等内容的宣传漫画、宣传展架或展板。并有针对性的开展网点柜面宣传,利用理财沙龙、大堂微沙龙,对客户进行一对一宣传、讲解,主动向客户介绍人民币知识、存贷款知识、征信知识、支付结算知识和银行卡安全用卡常识等知识,为大家解答疑问,普及金融知识。
为丰富宣传形式实现良性互动,该行一是结合农村夏粮收种,深入田间地头农户家中,宣传电信诈骗、非法集资的危害,通过正规金融渠道知识,拉近与客户的距离;二是结合此次宣传的'重点通过选择人口密度高、人流量大的乡村集市、街道、社区,设立宣传点,直接面向社会公众宣传,扩大宣传覆盖面,增强宣传效果,实现面对面互动;三是增强青少年正确的金融知识,通过走进学校,宣传防范电信诈骗、个人金融信息保护、远离不良网络借贷等知识,守护好自己的“钱袋子”。
通过多种形式、多层次、多途径的宣传教育方式,该行充分发挥宣传教育工作的“教育公众、防范风险、树立形象”的积极作用,积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务,进一步提高了市民、尤其是低净值群体自我保护意识和防范诈骗的能力,为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。
今年全面开展征信治理工作,为了落实人民银行总行、xx中心支行征信治理工作要点,按照”夯实基储更新理念、开拓创新、提高质量”的工作思路,充分借助现代技术,努力创新工作方法,克服难点,团结协作,积极主动做好我市征信体系建设工作,保证企业信用信息基础数据库新老系统并行期间数据质量,加大我市个人信用信息基础数据库推广建设,现就今年征信宣传工作要点要求如下:
一、从建立长效机制入手,做好20xx年的征信体系宣传工作
征信体系是涉及到政府、银行、企(事)业法人、自然人在内的庞大的体系建设工作。为此人民银行要求辖区各金融机构做好征信体系建设的宣传、推动工作,积极与政府各部门、企(事)业单位协调,从制度化、规范化和长期化入手,建立长效机制,逐步将征信和金融知识的宣传工作制度化,本着“边宣传,边建设”的原则,切实做好宣传工作。
二、加大对政府各部门和有关机构的宣传力度,共同促进我市诚信体系建设
诚信建设与征信体系建设相互独立又相互配合,人民银行与各金融机构应当加强与政府的沟通与协调,积极宣传征信体系建设的内容、实质和与诚信建设的关系,争取政府各部门对征信体系建设的支持。2006年的征信治理工作重点是在去年个人征信建设的基础上继续扩大企业和个人信用信息基础数据库的数据采集范围,更全面地反映企业和个人的信用状况,人民银行与各金融机构要积极与公安、社会保障、建设、电信、公用事业、工商、民政、商业保险及邮政等诸多部门协调,提高社会各界对征信体系建设的熟悉度和支持力度,了解相关机构对征信数据的需求情况。同时,加强人民银行和各金融机构的诚信建设,积极参与和配合市政府诚信建设。
三、以多种形式对特定人群,开展征信知识和金融知识宣传工作
为了提高社会宣传工作效率,征信知识宣传应从与银行信贷业务联系密切、相对集中的特定人群开始。因此,20xx年征信体系要选择以下几类人群为宣传活动的重点。
一是针对政策性借款发放对象的宣传。金融机构要主动协商政府有关部门,例如劳动和社会保障局及其下属劳动就业中心和教育局,利用国家下岗职工再就业借款、助学借款、小额担保借款等政策性信贷机制,将征信知识和金融知识宣传作为对下岗职工再就业培训内容和助学借款等政策性借款发放流程之一。
二是定期在市职业技术学院、市职业高级中学开展征信知识讲座,宣传征信知识,帮助在校大学生形成诚信理念。使大专院校学生在走向社会前把握必要的金融知识和个人理财技能,要积极探索在国民教育体系中增加征信知识和金融知识、信用意识教育的内容。以一个大学生为中心,向社会的每个家庭幅射从而扩大征信体系宣传范围。
三是针对商业银行借款人的宣传。在银行信贷登记咨询系统建设的基础上,今年还将开通个人信用信息基础数据库查询业务。各金融机构要在营业网点宣传征信知识和金融知识,可以采用发放个人征信知识宣传材料、现场解答问题等多种形式,向社会公众宣传征信和个人信用信息基础数据库有关知识,提高社会公众守信意识,切实履行对借款人的告知义务,提高借款人对征信体系建设的认知水平。
四是全市各金融机构要在”3.15”宣传期间与市工商局、市消协等部门合作,向广大市民发放百姓征信手册,让消费者了解征信知识,做重诺守信的诚信公民。
五是利用xx每年度6―9月份的“桃山之夏文艺演出”之际,在市桃山公园采取多种形式开展征信宣传活动,提高征信体系建设影响力度。
活动开展情况
(一)培训动员,为宣传奠定基础
为更好地推进本阶段活动的开展,我行各分支机构积极组织员工,尤其是与客户接触较多的柜员、大堂经理、理财经理、个贷、车贷、小企业客户经理学习征信知识,以提高岗位人员对征信保护重要性的认识。各网点工作人员积极通过晨会、日常学习例会、专项培训等的方式,不断加强征信知识学习,同时结合网点实践积累,不断调整和总结业务知识。员工动员培训为开展征信知识宣传奠定基础。
(二)滚动门楣宣传,突出活动主题
为契合本次活动宣传主题,我行选取了“学习征信知识,维护自身权益”、“珍爱信用记录,享受幸福人生”等宣传标语,同时,各分支行网点通过LED滚动播放个人征信主题标语及知识,吸引广大消费者前来主动学习。
(三)电子屏宣传,拓展征信知识
我行各分支行网点在主题活动宣传期间,在营业厅内设立宣传折页专区,便于客户取阅,同时通过LED电子显示屏、液晶电视等对征信金融知识进行宣传。
(四)展架宣传,促进互动学习
为配合本次活动宣传,我行精心制作普及金融知识万里行相关主题宣传材料。活动期间,我行各分支行在营业网点的公告栏、填单台、柜台、公众教育服务区等醒目位置摆放《信用报告全功略》、《征信网上查询折页》以及银协《万里行宣传手册》等材料,向广大金融消费者宣导个人征信知识。
(五)微信等媒体宣传,扩大活动影响力
个人征信知识宣传活动期间,我行各分支行充分利用社交媒体,围绕个人征信知识宣传为主题,设计个性化的、丰富多彩的微信贴、微博贴,通过网络社区积极推送,进一步助力活动开展。
活动亮点
(一)厅堂互动
活动期间,我行分支行网点大厅设立普及金融知识万里行个人征信宣传点,营业大厅内与客户接触的工作人员(包括大堂经理、理财经理、运营柜员、个贷、车贷、小企业等业务办理人员以及厅堂主管)充分利用客户办理业务的间隙,积极向客户发放宣传折页,介绍征信知识及保护个人征信的方法,如防止贷款及信用卡逾期的相关方法,信用卡与借记卡关联自动还款、网银还款、他行柜面通还款及支付宝、微信转账还款等。
(二)专场活动
为认真落实本次公众教育宣传活动要求,各分支行根据总行的统一部署,结合属地监管的要求及地方工作特色,因地制宜开展丰富多彩的宣传教育活动,切实将金融知识教育深入基层、落到实处。
借力于本次普及金融知识万里行活动,考虑到广大乡镇金融消费者个人征信保护意识单薄,我行大连分行积极展开送金融知识下乡特色宣传活动。平安银行大连分行庄河支行对青碓子、海洋村、花园口开发区、明阳、吴炉镇,永宁镇大力开展个人征信知识普及、理财知识宣传。分支行员工通过实地考察,了解到周边农村及县城多属于县域经济,当地客户长期以来有良好的储蓄习惯,但对于个人征信及理财知识等金融知识了解甚少,风险教育相对单一。针对该地域群体特点,分行员工通过发放宣传折页、设立展台等方式,现场对当地居民进行金融风险教育、金融知识讲解,以实际案例教育消费者不要因小利泄露个人信息,造成危害个人征信的后果。本次活动增进了乡亲们对金融知识的了解,增强乡亲们消费者权益保护意识,受到了乡亲们的热烈欢迎。
我行宁波分行借力于金融知识万里行活动,开展别开生面的“金融知识游海岛”活动。考虑到海岛渔民金融风险意识薄弱,金融教育相对匮乏,平安银行宁波分行小微金融部、运营管理部、财富管理部、办公室等多部门形成合力,将个人征信、防电信诈骗、抵制非法集资等金融知识送进高塘岛乡林港村。活动当天,我行在助农金融服务点设置宣传展台,通过悬挂横幅、派发宣传资料、面对面讲解等方式向当地村民提供金融服务。同时,分行开展金融知识讲座,工作人员向村民分享个人征信案例,向他们讲解征信查询的方法和途径,提示广大消费者重视自己的征信情况和行为。渔民纷纷表示,平安银行“走千家访万户”,将最贴心、最优质的.金融服务送到了村民身边。
我行杭州分行借助平安邻居节之“社区邻里情”活动大力开展普及金融知识宣传。平安银行杭州分行义乌营业部江滨社区支行的工作人员在知识宣传月期间,前往江滨社区老年活动中心,对社区居民开展个人征信知识宣传;平安银行杭州分行义乌兰溪支行两次组织征信宣传分队,外出摆摊宣传。分行的员工向来往市民发放自制宣传折页,现场接受群众咨询,积极为群众答疑解惑,活动收效良好。同时,分行还通过举办财富沙龙的形式,邀请50余名财富客户前来我行参与活动,活动期间,理财经理向客户宣传了个人征信记录的重要性以及如何保护个人隐私等知识,活动收到客户的一致好评。
我行北京分行充分发挥地区特点,积极面向支行所在地CBD的白领宣传个人征信知识。平安银行北京分行金融街支行的员工充分利用午休时间在平安大厦大厅对平安大厦的白领进行一对一宣传,宣传主要以个人信用报告查询、征信知识问答等为主题,向广大白领充分展示个人征信保护的重要性。活动传达了讲诚信、守信用的理念,帮助白领形成健康的信用消费习惯,提高其珍爱信用的意识。
我行上海分行零售信贷管理部、财富管理部与碧云新天地社区支行联合,在长岛路清水苑社区开展了专项个人征信知识宣传活动。活动当天,气氛活跃,我行员工就相关个人征信知识与社区居民开展宣教互动,深入浅出地向社区居民解答有关个人征信、信用安全等的征信领域热点问题,活动进一步普及了与征信相关的法律法规,受到社区居民的热烈欢迎。
我行沈阳分行坚持宣传贴近群众,满足客户所需。为加强此次活动宣传效果,平安银行沈阳分行设置宣传咨询台、开展阵地宣传,分行同时组织宣传小组进入到太原街街头、联营、新世界等商场,进行信用知识宣传,活动取得了较好的宣传效果,获得公众的一致好评,本次活动同时拉近了银行与公众之间的距离,树立了我行竭诚为公众服务的良好形象。
我行天津分行联合天华里居委会为社区居民开展了以“学习征信知识 维护自身权益”为主题的宣讲活动。此次宣讲内容涵括个人信用报告的介绍和查询方法、良好个人信用记录习惯及个人隐私保护方法等,知识的选取贴近群众生活,受到了社区居民的热烈欢迎。
我行长沙分行将活动宣传场所锁定为人流量大的菜市场。平安银行长沙分行小企业金融部的员工选取了当地大型的高桥大市场、红星大市场,面向市场内的小企业主开展专项征信宣传。宣传主要包括介绍信用报告基本知识、如何保护个人隐私、如何保护信息安全、如何养成良好征信习惯等,宣传现场,我行员工积极解答小企业客户提出的征信相关问题,受到小企业主的一致好评。
6月14日是全国第十个“信用记录关爱日”,今年宣传主题为“关注信用记录,维护诚信形象”。当天,人民银行益阳市中心支行组织辖内支行和金融机构,开展“信用记录关爱日”主题宣传活动。
宣传活动旨在引导公众关爱自身信用记录,促进公众主动了解、学习、传播征信知识,进一步提升全社会信用意识。14日至16日,市县两级人民银行组织辖内银行业金融机构积极参与诚信文化教育基地微信作品比赛活动,并在营业场所滚动播放宣传主题标语,在机构互联网平台上设立征信专栏,组织相关工作人员负责征信业务咨询、面向客户宣传讲解,向社会公众介绍征信法律法规及信用报告相关知识。同时,开展征信宣传“进机关、进社区、进乡村、进企业、进校园”活动,设立宣传咨询台,现场发放宣传资料,解答公众提问,开展专题讲座培训,深入普及征信知识。特别注重加大农村和中小企业信用体系建设试验区的征信宣传力度,进一步提高试验区内相关人员对信用体系建设的认识水平。
为进一步增强个人信用信息保护意识和安全意识,持续推动宁夏社会信用体系建设,在第十一个“6.14全国信用记录关爱日”来临之际,根据《中国人民银行中心支行征信处关于开展“6.14信用记录关爱日”宣传活动的通知》总行《关于开展“6.14信用记录关爱日”宣传活动》的通知要求,我支行统一安排,积极开展形式多样的征信宣传活动,取得显著宣传效果,现将活动开展情况汇报如下:
一、加强领导,统一思想,深入学习
为确保此次宣传工作顺利开展,确保宣传活动取得实效,我支安排营销科、风险科专人负责,做好前期动员部署工作,组织全体工作人员集中深入学习征信系统业务知识及相关法律法规,提升相关业务知识,并在贷款办理环节以及贷后管理工作中有针对性的向贷款客户开展重点宣传,引导客户正确认识征信记录,营造客户重信用、讲诚信的良好风气。
二、宣传活动开展的具体情况
一是、充分利用室外LED显示屏及室内电视系统,滚动播放宣传标语、公益宣传片,扩大了宣传效果。
二是,在营业场所显目位置摆放宣传手册、张贴宣传海报,并落实专人负责发放和讲解,引导客户关心信用记录,维护自身信用权益。
三是,在支行营业场所外设置宣传点向过往市民普及征信知识,重点宣传讲解“珍爱个人信用记录”,提醒大家保存好个人信用记录,防止信息泄露,或被其他机构或个人不合理使用。为百姓提供了一个近距离接触和了解征信知识的机会,通过发放征信宣传单,把与百姓生活息息相关的“个人征信”的'重要性进行知识普及。
四是,活动中,支行领导组织我行工作人员深入周边街道、超市、菜市场向广大居民提供了金融知识和征信知识的普及,并针对客户就个人信用记录提出的各种问题做了详细的解答。
三、分析总结
宣传期间,众多居民表示通过宣传讲解充分认识到个人信用记录的重要性,希望多多了解与自身权益密切相关的征信知识。通过此次宣传活动,增强了社会公众的信用意识,更进一步拉近了消费者与银行的关系,为推动社会诚信体系建设作出了积极贡献。
为提高社会金融素质和金融知识水平,加强银行业消费者权益保护工作,9月1日,20xx年金融知识普及月暨金融知识进万家宣传服务月活动在市图书馆前启动。
大姐,不用担心,鉴别假币其实很简单,一看、二摸、三听、四测活动现场,市农信社在醒目位置悬挂20xx年金融知识普及月、倡导见义勇为、弘扬社会正气等宣传横幅,向广大群众发放防范金融诈骗、个人征信、反假币、反洗钱等宣传折页,在现场提供金融知识咨询服务的同时,并向广大群众讲解见义勇为事例,宣传正能量。
专业人士的讲解,让自己增长了金融知识,也提升了自己使用银行卡、网上银行、手机银行等银行产品的能力。对于市农信社的金融知识宣讲活动,不少市民表示欢迎,希望市信用社以后能开展更多这样的活动,进一步丰富和提升市民的金融知识水平。
据悉,当天,市农信社还通过在全市31个营业网点门前摆摊设点的方式集中开展活动,为过往路人发放宣传折页,共计发放宣传折页5万余份。
市农信社有关负责人介绍,结合本次活动,为进一步加大对外宣传,增强农信社与海南大学友谊,挖掘和扩大潜在的'优质客户群体,营销产品,发展业务,市农信社还在海南大学儋州校区开展了金融知识进校园迎新活动,为广大在校师生普及金融知识,包括打击电信网络诈骗、校园贷、违规互联网金融等,并现场发放新生需要的漱口杯、洗脸盆等宣传礼品,活动取得良好效果。
据了解,本次活动由银监及人行主办,辖内各金融机构积极参与。
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