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为进一步加强消费者权益保护工作,建立公众教育服务工作的长效机制,普及金融安全知识,提高社会公众自我保护意识和责任承担意识,落实总行下发的宣传活动方案。我支行于20xx年9月积极开展了“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动,向广大消费者宣传、普及了金融知识。
本次活动我支行高度重视,围绕宣传工作要求,认真部署,合理安排时间和各项宣传内容,利用每日“厅堂微沙龙”时间进行宣传,切实做到对内人人参与,提高服务意识,对外普及客户,增强金融知识。
一、讲解金融安全知识、防范网络安全
开展“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”为主题的活动。向消费者宣传银行卡(账户)安全防范、密码安全防范、POS安全交易防范、网络交易安全防范、移动支付风险防范。加深消费者对刷卡消费安全、网上支付安全、安全用卡等知识的理解。
二、高度重视、精心筹备、制定科学活动方案
我支行全体人员通过总行下发的宣传活动方案,结合自身的实际情况,通过各个渠道,统筹安排工作,依据网点的客群特征、网点特色,充分发挥支行的积极性与主动性,采用丰富多样的活动形式,开展有力度、有宽度、有深度的金融知识普及活动,扩大宣传范围和活动影响力。
三、开辟宣传专区、营造宣传月氛围
我支行人员在大厅内发放宣传折页、播放LED内容、电视、讲解厅堂微沙龙等方式,给客户讲解电信诈骗的常见手段、安全用卡的小知识、刷卡消费的注意事项及应对方法。客户对我行提供的宣传服务及讲解内容积极参与、反响强烈。
本次金融知识活动的开展,取得了良好的宣传效果。受益群众达到了700多人,宣传覆盖了村庄的角角落落,通过走村入户的方式,让每一位客户了解金融知识的重要性,我支行以更多的形式、更贴心的服务,深入贯彻以“客户为中心的”服务理念,为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。
为不断提升社会公众金融素养,切实保护金融消费者合法权益,有效防范化解金融风险,构建和谐金融环境。XXX银行泰州分行于9月份在全行范围积极开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动。
活动期间,各营业网点门前LED显示屏滚动播放本次活动口号,厅堂电子海报机播放主题宣传图片,公众教育区宣传架上摆放有关用卡安全、人民币知识、个人征信、存款保险、投资理财、防范电信诈骗和非法集资等资料供客户阅读。网点员工在厅堂向客户进行宣传。
XXX银行泰州分行营业部
走进工人新村社区开展宣传活动。主要宣传“非法吸存揽储”、“养老领域金融诈骗”案例等适合老年群体的金融知识,揭示侵害老年人权益的违法犯罪行为,引导老年朋友理性对待理财投资,有效防范金融陷阱。
新区支行、大学城支行
积极组织员工深入农贸市场、周边社区积极开展以“杜绝假币,共建和谐”为主题的反假货币宣传活动。向广大群众宣传假币主要危害、人民币票面防伪特征、发现假币的处置方法等相关知识,引导务工人员、个体工商户、老年人等重点群体,学习和掌握辨别假币的方法。
靖江支行
在老年人活动聚集地靖江市钟楼广场组织开展主题宣传活动。活动现场围绕消费信贷、个人信息安全和保护、理财与存款的区别、人民币现金收付及防伪知识、网络安全等金融常识,以及非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、转账汇款注意事项等热点问题,通过宣传折页的发放、金融产品的宣讲、风险点的解读,帮助老年人增强辨别和防范金融风险的能力。
组织员工和客户踊跃参加手机银行“交行相伴服务为民”金融知识竞赛答题活动。
有效发动网点员工参与活动,积极争当“金融教育宣传大使”,参与劳动竞赛,推动网点服务水平不断提高。积极在微信朋友圈转发、推广金融知识宣传链接,努力扩大活动触达消费者数量。
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