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支行在开展全面工作的同时,也认真贯彻支行领导班子的经营战略及决策,不仅要注重业务发展,也强调风险防范与内控管理,使xx支行的各项业务稳步提升,力争完成全年目标。现针对20xx年开门红工作情况以及经营中存在的问题进行一次全面的总结。
一、各项经营情况总结
1、业务经营情况
截止20xx年3月31日,xx支行各项存款余额41077万元,较年初上升1655万元,其中个人存款较年初上升911万元,完成开门红任务的130.18%,对公存款较年初上升744万元,完成开门红任务的50%;信用卡完成19张,完成全年任务的67%;贵金属业务实现中间业务收入0.04万元,完成开门红任务的6.9%;收单支付完成新增有效户数8户,完成开门红任务的100%;掌上银行及个人手机银行净增户数222,完成开门任务的96%。
2、明确任务,制定目标
针对支行制定的目标任务,xx支行进行了详细的目标计划安排,并将任务进行细分,逐个落实到每一位员工中,并在每周对员工的业绩完成情况进行通报,在鼓舞员工工作积极性的同时,也激励了员工的工作热情。
3、业务营销中取得可喜成绩
在年初七里河支行开展的“开门红”业务营销竞赛活动中,我行的各项业绩虽有不足之处,但也形成了比学超赶的工作氛围。开门红各项任务情况务完成的较为良好。
4、创新营销,效果明显
在进行客户营销时,我支行摒弃了传统的营销模式,改变了一线网点人员单打独斗式的营销,实行全员联动的轰炸式营销,通过各种途径巩固老用户,吸纳新客户。在全员的共同努力下,在“开门红”期间,我支行成功营销对公存款5000万元,营销对公贷款150万元。
二、经营中存在的问题
1、单位存款占比较少
在我行的日常业务中,单位存款余额仅为3700万元,仅占支行存款的9%,占比较少,留存率较低,并且缺少了优质企业客户,严重制约了我行的发展。
2、业务操作差错时有发生
在实际的会计业务中,部分员工因工作不够细致,仍存在一些差错,业务操作规程有待进一步规范,因此,在未来的工作中,我行将严格执行分级授权制度,加强监督,确保业务准确率。
三、后三季度重点工作安排
针对我行20xx年开门红经营情况及经营中存在的问题,特提出以下重点工作,期待在后三季度有更好的业绩展现:
1、在后三季度的工作中,我会把重点工作放在存款、贷款推荐、和电子银行业务上。带领全行员工积极做好低成本存款营销工作,加大宣传力度,主动走访企业客户及周边社区、居民区,积极开拓新的存款来源,并使之持稳定态势发展,对待优质贷款客户要尽量做到推荐一户,成功一户。
2、电子银行业务也是影响我行一季度业绩的一大绊脚石,因此,在后三季度的工作中,我们会在掌上银行、信用卡等方面积极做好营销方案,利用走街串坊,联系身边亲朋好友为其上门办理业务从而提升我行的电子银行替代率。
3、目前,我行中间业务拓展缓慢,因此,在后三季度的工作部署中,我们应竭力寻求新的经济增长点,将存款、收入与发卡、布放智能POS机相结合,积极开展代收代付业务,提高中间业务的比重。
4、在后三季度的工作中,我行将加强优质文明工作,树立良好的社会形象,做好各项党建工作,加强员工培训,不断提升服务品质,从而满足广大客户的金融服务需求,提高客户满意度。
20xx年,xx支行全体员工将在七里河支行党总支的正确领导下,一同振奋精神、扎实工作,提升服务品质,力争完成全年各项任务!
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至20xx年12月30日,个人名下存款余额总计20xx万元,,其中储蓄存款1650万元,对公存款362万元,个人名下贷款总计21250万元,其中按揭及消费类贷款11450万元,小微贷款9800万元,其中弱担保贷款2800万元,小微抵押贷款7300万元,较年初新增2250万元。
2、其他产品营销数据
同时20xx年中智能pos新增8户,借款人意外险销售12笔,总保费金额50000元左右,网乐贷新增6笔,金额106万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
20xx年,个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上,截至20xx年12月30日,小微抵押贷款共新增24户,审批金额总计3816万元,放款金额3097万元,但业务新增主要集中在前两个季度,反而三、四季度增长较少,同时20xx年客户流失也成为一个比较重要的因素,抵押贷款方面共流失8户,金额890万元,这个结果还是不尽如人意的,通过对之前工作的分析可以看出,抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得,而缺乏长期稳定的新增获客渠道,所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上,开放思维,深入思考,寻找更加稳定、直接的获客途径。
其次,就目前零售客户经理的考核办法而言,单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别,对于存款的依赖越来越大,现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展,在以信贷产品为基础的原则上,更应加强对客户的综合开发,通过对比可以发现,自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距,例如:借款人意外险销售,有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多,这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
20xx年7月初,分行成立小微直营团队,很有幸当选明湖支行小微团队长,但也意味着身上的担子也更重了,通过一年多的努力,支行小微业务也有了一定的突破,今年5月份,范纯阳加入明湖支行零售团队,同时9月份葛玲玉离开明湖支行,目前团队人员仍为3人,但人员的配置只是团队发展的第一步,接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去,团队成立初期,并没有设立完善的工作制度,团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作,下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度,人员虽少,
为全力冲刺“强根”营销劳动主题竞赛,更好地给客户提供精准化、专业化、个性化的金融服务,屯留农商银行立足本土,始终坚持党建引领,深入推进普惠金融发展,积极探索服务“三农”、支持实体经济发展的新举措,创新营销形式,全面启动“党建+金融”网格化营销活动,精耕细作网格管理,全员全身心投入之中,不断加大实体贷款投放力度,为屯留区域经济发展注入了源源不断的金融活水。截至目前,屯留农商银行实体贷款余额479358万元,较年初新增47147万元,完成序时任务目标的106.87%。在长治农信龙虎榜二类行社实体贷款排名第一。
上下联动,“普惠式”精准网格营销增户拓面。该行党委认真研究方案,明确任务目标,组织客户经理积极做好对家庭农场、农村经营大户、农民专业合作社、种殖养殖基地、涉农企业等群体,进行“全覆盖”式营销,围绕农业客群体的经营需求,量身定制金融帮扶方案,不断加大信贷扶持服务力度。同时精准构建金融网格化营销,推行“送贷下乡”和“送贷上门”,将机关部室、网点联动,层层“分包”,以“强基础、拓业务、出实招、求实效”为原则,分成两个营销大队,每个营销队植入网点由专门营销人员带领深入村庄、街道、社区、市场,与农户、商户、社区居民、小微企业和民营企业等主体对接,进行摸底、走访、密织营销,力争对辖区内每户都详细了解,零距离满足辖内群众的金融服务需求,不断提升客户增量及产品覆盖面。
党委统筹,“融入式”激发全员拼搏干劲。该行班子成员多次深入基层,详细了解基层需求,认真听取“强根”竞赛活动方案中指标设置、绩效考核等内容意见,在此基础上完善方案,最大程度保证方案的科学性、合理性。并开展中层“面对面”谈话,“不漏一人”结对帮带,切实凝聚发展合力。按照“日晒单、周分析、月总结”管控思路,时时掌握每日拓展情况,着力营造“你追我赶,奋勇争先”的活动氛围。
党员带头,“定岗式”精准服务强化对接促共赢。该行党员干部主动积极与区税务、财政、农机、乡镇、学校等相关部门进行协调沟通,依托“主题党日活动”“党建联建”等载体,全面搭建了“党建+金融”合作平台,打通了政策服务渠道,取得了多方共鸣。同时以“三农”金融服务需求为导向,积极开展网格化营销全覆盖工程,充分将网格走访与企业对接相结合,以点多、面广、人熟等传统优势为基础,支部带党员、党员带群众的方式,加强多方联系,全体党员充分发挥新时代“挎包精神”,全面走访对接重点客户,拓宽金融服务广度深度,提高客户粘度,做深做实全产品服务,建立持久稳定的关系,加强服务闭环。
为贯彻省、市委组织部关于开展选派单位“集中走访月”活动的通知精神,进一步推动选派村各项工作深入开展,巢湖市委组织部作为选派单位,积极行动、迅速谋划,认真开展“集中走访帮扶月”活动,现将有关情况汇报如下:
一、领导高度重视,前期准备充分。
选派单位领导高度重视此项工作,对如何开展帮扶工作进行了深入的讨论和调研。市委组织部专门召开选派单位“集中走访帮扶月”活动工作会议,会上要求为选派村解决一些实实在在的问题。同时,选派单位与选派干部密切联系、多次沟通,就如何开展活动广泛征求意见,扎实做好前期准备工作,并结合选派村的实际情况不断创新帮扶形式,通过调研找出选派村最需要帮助解决的问题,对症下药,确保活动开展有实效、帮扶措施有创新。
二、切实履行职责,认真开展帮扶活动。
在“集中走访帮扶月”活动中,市委组织部切实履行选派单位职责,认真开展“五个一”活动,共深入选派村召开座谈会1次,走访党员、群众16人,慰问困难党员、群众、残疾学生、留守儿童14人,为选派村解决了一些实实在在看得着的问题,取得了较好的效果。
1、听取选派村有关情况汇报,了解选派村的发展情况和当前存在的一些问题,对选派村的各项基本情况进行全面了解。
2、深入进行调研。在帮扶活动中,市委组织部通过深入村组、农户走访,召开座谈会等方式,全面、准确弄清选派村存在的突出问题,征求基层党员干部、群众对本村发展的想法意见,在掌握第一手资料的基础上,各选派单位与村党员群众一起进行就“会诊”,研究解决问题的对策,为下一步工作开展打好基础。
3、开展一次慰问。市委组织部主要负责人深入选派村,对生活困难党员、群众开展慰问。同时还看望了选派干部,帮助他解决工作生活中实际困难。截至8月中旬,市委组织部联系帮扶的中フ虮鹾澹参课世训吃薄⒗讶褐20人,残疾学生、留守儿童14人,共计17000元。还从紧张的办公经费中拿出20000元支持村部建设,同时调剂办公用品,为滨湖村为民服务大厅解决台式电脑3台,笔记本电脑1台,打印机2台,档案柜8组,办公桌3张。还帮助选派村结合实际,针对自身问题,制定了“选优配强两委班子、带好用好党员队伍”的发展战略。
4、切实为选派村办实事好事。在帮扶活动中,市委组织部积极发挥本单位优势,为选派村排忧解难。积极开展帮扶活动,为选派村协调项目、争取资金。截至8月中旬,共协调巢湖市标准化村部建设项目、农民健身广场、巢湖市水稻绿色增产菜茬水稻项目等项目,共计22万元。其中农民健身广场项目已实施完成,巢湖市水稻绿色增产菜茬水稻项目正在验收阶段。
三、下一步工作打算
1、开展一次“回头看”活动,积极总结“集中走访帮扶月”活动的开展经验,归纳问题和不足的地方,并找出解决问题的办法,保证帮扶活动取得实效。
2、帮扶工作常态化。要以这次帮扶活动为契机,深入探索研究实现选派单位对选派村“帮助常态化、扶植经常化”,充分调动各选派单位有利资源,促进选派村各项工作上台阶。
3、创新帮扶形式,以“帮扶为辅、带动为主”。下一步将立足于选派村实际情况,结合本单位优势,加强帮扶力度,争取在大棚蔬菜、水产养殖、农业基础设施建设等方面为选派村帮扶一到两个“造血”项目,从资金、技术、政策上给予选派村大力支持,变“输血”为“造血”,进而带动选派村经济社会事业又好又快发展。
建二社区开展大走访活动以来,社区党支部明确要求,不搞轰轰烈烈、不搞形式主义,从一开始就要扎扎实实走好每一步、抓好每一个环节,确保不漏一个困难群众,真正把党和政府的关怀和帮助送到困难群众的身边。社区党支部要求本次活动始终坚持 “两深、三最”的原则,“两深”即深入群众、深入人心;“三最”即到最需要的地方去、联系最困难的群众、解决群众最迫切的问题。现将大走访活动总结如下:
一、强力发动,迅速铺开
我们精心组织,坚持社区党支部班子带头,全员参与,迅速启动,强力推进。工作中,着力做到了“三求”:
一是发动求快。在街道动员会以后,我社区立即召开专题工作会,专门研究开展活动的有关事宜;制定《建二社区大走访活动实施方案》,成立领导小组,召开了社区干部大会,进行动员部署。连续高密度的工作,确保了活动迅速启动,进入实质操作阶段。
二是范围求广。迅速成立了由社区支部书记任组长,两委班子为成员的活动领导小组,把活动范围扩大到全体党员干部,确保使每一名困难群众都得到实实在在的帮助,确保了活动的强力推进。
三是认识求深。要求每个领导干部把这次活动作为检验自己党性强不强、为民意识浓不浓的重要活动,不仅是要“身”入,更要“心”入,要把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作。要认真解决调研走访中发现的问题,要做到发现一件解决一件,切实让群众感受到新的变化。
二、扎实推进,务求实效
建二社区党支部努力抓好“五个环节”的工作,促进“大走访活动”深入开展,确保“大走访活动”取得实效。
1、深入宣传,明确“大走访活动”任务。社区党支部认真组织班子成员学习省、市、县“大走访活动”相关文件、会议精神,针对本社区实际情况,安排“大走访活动”。通过宣传学习,解决好“访什么”的问题。
2、结合实际,选择“大走访活动”方式。社区党支部要求全体参加“大走访活动”的领导干部,走访中要深入居民家中,对走访户发放“民情联系卡”,做好民情记录。通过对走访方式的选择,解决好“怎样访”的问题。
3、及时总结,上报“大走访活动”结果。社区党支部要求全体大走访参与人员认真记好《民情日记》、《大走访记录簿》等,并填写好《大走访活动登记表》。每周上报,由社区党支部书记审查一次。对于“大走访”活动中发现的新典型、新问题要即时上报。通过对结果的及时掌握,解决好“访的程度怎样了”的问题,并根据“大走访”实际情况调整工作思路。
4、反馈回访,掌握“大走访活动”实况。社区党支部成立了以社区党支部书记为组长的督查组,采取看、听、访等方式,对“大走访活动”进行督查。根据《大走访活动登记表》的内容,对其中的重点问题安排专人进行电话、上门等方式即时回访,检查大走访情况及问题解决情况。通过多种方式的督查,解决好“访的实况如何”的问题。
5、重在落实,注重“大走访活动”实效。社区党支部根据大走访活动了解的问题及时督促有关部门解决或向上级有关部门反映,注重新问题的发现和解决。通过重点帮扶、一对一帮扶等方式,按即时解决、限时解决等要求,扎实深入开展“大走访活动”,解决好“访要有实效”的问题。
大走访活动开展以来,累计走访户数2120户,收集整理群众反馈意见建议58条,主要涉及小区改造、民生工程、计划生育、困难救助等方面,经过多方努力,已解决50件。慰问困难群众50人,发放慰问金8千元。
社区党支部能够妥善处理好大走访活动和日常工作的关系,要求两委党员干部深入社区、居民小组,研究工作难点热点,与群众一起商量,解决实际问题,做到大走访活动与推进经济社会发展、加强社会管理、解决群众反映的突出问题、抓好工作等有机结合,促使社区各项工作全面发展。
20xx年是营口银行发展壮大的一年,在宏观调控、政策监管以及市场竞争等多种压力下,分行积极探索求变,紧紧围绕总行明确的任务要求,狠抓落实,在二季度实现了各项指标的开门红。
一、分行总体指标情况
1、存款情况。截止到20xx年3月31日,存款总额为23.45亿元,已突破20亿元人民币。储蓄存款余额为5.75亿元,比年初减少了1.31亿元。对公存款余额为17.68亿元,比年初增加8.44亿元。
从数据可以看出,我行对公存款占比较大,占据存款总额的75.44%。分行有针对性改进市场营销策略,锁定业务发展主攻方向,抓存量、拓新增。在加强维护存量客户的同时,注重增量客户源头挖掘,加快对公扩户优户进程,积极营销代发工资业务。同时,全行上下建立分层营销,对重要政企进行走访,取得了与锦州附属医院的联系,并广泛建立与中小企业联系、外资企业的合作。提升了存款规模,改善了存款结构。
在储蓄存款上,我行借助总行产品优势,制定“营销方案”,加大对市场的攻坚力度。积极开展特色营销活动,利用节假日开展专题宣传,并走进代发工资户,走进社区等特色专题金融服务,使锦城百姓了解营口银行,走进营口银行,从而使储蓄存款快速增长。
20xx年底随着营口银行锦州凌海支行的开业,营口银行将更好的服务于锦州当地建设,通过凌海支行及将线上线下相结合的多渠道营销及全行干部职工的共同努力,截至20xx年3月31日,凌海支行实现各项存款余额0.72亿元的突破,其中储蓄存款余额0.48亿元,对公存款余额0.24亿元,对的存款指标贡献新的增长点。
2、贷款情况。截止到一季度末,我行贷款投放余额为11.16亿元,较年初增加1.33亿元。其中普惠金融余额0.79亿元,较年初增长0.73亿元,增长幅度达1088.92%,有力的支持了锦州地方经济的增长。20xx年我行贷款投放将大力向普惠金融倾斜,将有限的贷款规模重点服务于实体经济,普惠金融。
前十大贷款客户合计贷款余额59921万元,在总贷款余额中占比为53.69%,我行贷款投向以锦州当地为主,前十大贷款客户中本地客户贷款余额为51421万元,占比85.81%。我行贷款客户行业主要分布在化工、物流、建筑、食品等基础行业。
二、发展情况
营口银行成立于20xx年10月16日,两年来,一直秉持着总行“服务地方经济服务广大客户”的理念,在市人民银行的悉心关怀。
三、不良贷款情况
20xx年以来,全球经济总体延续复苏态势,但外部环境发生明显变化,贸易战等不确定因素增多。国内经济保持较强韧性,但在经济增长趋缓的新常态下,新旧动能转换阶段,经济运行中长期积累的风险隐患暴露增多,经济面临下行压力。由于大环境的影响,对企业经营造成了较大负面作用,部分企业经营状况变差
我行20xx年一季度新增逾期及不良贷款较上一年度无增量变化。20xx年我行紧紧围绕总行信贷政策,严守监管部门的要求,实现了当年无新增逾期及不良贷款。并在一月初通过分行全行努力成功收回了一笔个人贷款逾期本金及利息。在经济形势趋于收紧的同时,分行上下一心,针对由于客户经营中出现的各种问题而带来的潜在我行信贷资产风险,及时启动应对方案,逐户成立以行领导为首的责任小组,专户专管,力求最大化的避免由于在经济下行大环境中我行信贷资产出现不安全因素。
四、存贷款利率走势
我行严格按照总行下发的各项存款利率标准执行并严格执行人民银行出台的《人民币利率管理规定》,计息结息方式无误,在营业场所内公告利率执行标准,并且在负债业务中,无实物奖励、抽奖、现金返点、借理财返利等变相高息揽储等现象。并坚定实施总行普惠金融的战略部署,对部分小微企业优质客户适当下降利率。分行今年业务发展重点主要为个人经营性贷款与小微企业贷款,个人按揭业务,利率仅在基准利率上浮10%~15%,公司、小微类贷款率上浮50%。在存款方面面临巨大压力,存款利率小幅上升,比如大额存单和定期存款。我行将继续坚持以服务中小微客户为主,遵循利率市场化要求,从我行实际与锦州地区经济形势出发制定存款贷款利率。
五、创新情况
分行依托锦州“临海”、“临港”的区域特点,与当地港监局建立合作,多次到锦州港地区进行实地调研,积极探索并最终成功推出“渔贷通”、“货押监管”等创新业务,开拓了一条有特色的发展之路。在20xx年辽宁金融青年创意创新创优大赛上,以“渔贷通”贷款项目为基础创作的情景剧《送锦旗》荣获了一等奖。受到了当地监管部门的高度评价。
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