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为进一步做好金融消费者的宣传教育和知识普及活动,积极响应一行两会、网信办四部委发起的“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动,9月5日,xxx银行xxx支行根据太原分行统一部署,制定了支行实施方案,成立专项小组统筹推进,全面启动本年度“金融知识普及月”系列宣传活动。
本次宣传活动,我支行以“我是xxx消保人”、“您的权益我来守护”两大宣传线共同切入,设定“每周主题”,注重发挥数字化手段和线上教育优势,聚焦“一老一小”、新市民等重点人群,围绕金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等主题,贴近社会公众需求开展教育活动。
活动期间,我支行依托网点为主阵地,设置“金融知识宣传区”,以展台海报或电视显示屏滚动播放形式集中宣传,积极向金融消费者普及非法集资诈骗、八项基本权利、支付安全、个人信息安全保护、理财适当性教育等公众金融教育内容。
为了扩大宣传效果,我支行创新宣传形式,积极探索与数字技术的有效融合,充分利用微信公众号、网络媒体、微信私域流量,创新利用动画、微视频等形式宣传科普反诈知识,提示金融风险。
本次宣传活动将针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求展开,通过金融知识普及活动,为公众提供获取金融知识的途径和防范金融风险的技能,引导金融消费者合理选择金融产品和服务。
在后续宣传工作中,我支行将持续坚持以“人民为中心”的发展思想,通过全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣教活动,让金融知识真正进校园、进社区、进商户,构建金融知识普及长效机制,向消费者开展常态化金融知识宣传普及教育,为消费者提供更加优质的金融服务。
为提升广大消费者的金融素养,惠及百姓生活,提高消费者对金融新业态的认知和理解,引导消费者合理使用金融新业务,增强风险意识,创建XXX辖区和谐的金融环境,XXX中支根据《中国人民银行广州分行办公室转发中国人民银行办公厅关于开展20XX年“金融知识普及月”活动的通知》(广州银办发〔20XX〕285号)的统一部署,精心组织辖区20XX年金融知识普及月活动,下发《中国人民银行XXX市中心支行办公室关于开展20XX年“金融知识普及月”活动的通知》(X银办发〔20XX〕135号),要求XXX市金融消费权益保护联合会、辖区各银行业金融机构和支付机构结合实际,不断创新金融知识宣传形式,采用灵活新颖方式满怀热情的做好宣传工作。通过各单位的积极配合和采取行之有效的举措,金融知识普及月工作圆满成功落帷幕,并取得了很好的成效。
一、立足长远,深入推进“金融教育进课堂”活动,建立金融宣传长效机制
XXX中支将“金融教育进课堂”活动作为“20XX年金融知识普及月”宣传活动的重点项目,立足长远,建立以“金融教育进课堂”达到教育一个学生,带动一个家庭的主题宣传教育长效机制。9月份,XXX中支和XXX市金消保多次组织银行业金融机构到韩山师范学院韩东学院(原陶瓷学院)、XXX市华侨中学、意溪镇橡埔基础小学等十几座大中小学开展“金融教育进校园专题讲座”,金融讲师从学会保护自己的角度出发,针对近期社会关注的非法互联网金融活动、“校园贷”、电信诈骗、防止银行卡非法买卖和保障用卡安全等热点问题,提示学生在获取网络时代的快捷信息和高效沟通的同时,要不断提高自我保护意识和风险防范能力,以免落入犯罪分子陷阱。现场接受传授知识的学生代表也上台分享了他们学习之后的感受,并表示将通过他们的接力传播,让更多的学生和家长增进金融知识,营造和谐金融环境。
二、立足实际,提高宣传的精准度,充分发挥金融知识宣传的实效性
(一)深入贫困乡镇和学校开展“普及金融知识,助推精准扶贫”宣传活动
当前,我国正全力打好精准扶贫脱贫的攻坚战。金融在扶贫开发中发挥着引领和带动作用,但在广大的贫困村,贫困户对金融知识知之甚少,懂得利用金融知识实现扶贫脱贫的农户更加屈指可数。9月29日,人行XXX中支组织XXX市金消保和农业银行XXX分行深入贫困乡镇和学校开展“普及金融知识,助推精准扶贫”宣传活动,目的就是要发挥扶“智”作用,通过宣传辅导,帮助当地农民和学生了解当前的金融扶贫政策和金融知识,培育农民的金融意识和金融素养,为他们扩展脱贫空间、提供脱贫渠道,并鼓励贫困户在政府的扶持下,自力更生,奋发有为,如期摆脱贫困状况。人行XXX中支党委书记、行长江镇平,党委委员、副行长林玲,人行XXX中支党委委员、副行长、XXX市金消保常务副会长江晓帆,农业银行XXX分行行长、XXX市金融消费权益保护联合会会长黄壁文,农业银行XXX分行李娟副行长莅临指导宣传工作。驻村干部说,今天的金融知识宣传活动是一场及时雨,现在很多村民,甚至包括我们村干部,对国家的金融服务“三农”政策、贷款的条件和程序、贷款怎么偿还、手头有点钱了怎么理财等等金融知识了解甚少,经过各位领导的宣导,知道银行贷款还有政府贴息,手头有点还可以拿去理财,有这么好的政策,我们信心明显增强了,感觉我们村明年就能脱贫了。
(二)开展大学生“调查XXX”社会实践活动
金融是国民经济的枢纽,而农村金融是现代农村经济的核心,发展农村普惠金融,加强金融知识宣传教育,提高人民群众的金融意识和风险防范水平是金融改革的基础。但目前农民金融知识匮乏已成为农村金融发展的瓶颈。针对此现状,XXX市金消保联合韩山师范学院经管学院组织在校大学生以XXX农村的经济金融环境现状为调查对象,开展“调查XXX”社会实践调查活动,组织10支调查队伍深入到X安县庵埠镇和饶平县三绕镇,通过宣讲金融知识、发放问卷、访谈等形式了解农村普惠金融发展状况和村民的金融素养情况,经过全方面、多层次的实地走访调查、数据分析,以小见大,并提出合理性建议,撰写出一篇篇高质量的调查报告,为XXX经济金融发展建言献策。经过层层筛选,我们最终评选出了《XXX市金融政策普及程度的分析》等10篇优秀的调查报告。
三、形式新颖,内容丰富,突出金融知识宣传特色
(一)举办别开生面的”普及金融・惠利百姓”的金融知识灯谜大会
XXXX安长江村镇银行联合X安志愿者联合会、X安区庵埠灯谜协会于9月19日晚上在单位门口举办别开生面的”普及金融・惠利百姓”的金融知识灯谜大会,活动现场,精心布置的灯谜台吸引了无数前来竞猜的群众,大家驻足于灯谜擂台前,翘首以盼,纷纷谈论这别开生面的活动。通过“灯谜”这种雅俗共赏、具有民俗文化特色的文字游戏,充分调动过往群众的积极性,员工们充分利用活动间隙,向观众普及金融知识,现场发放宣传折页500多份,宣传台工作人员热情接受群众咨询,对群众金融知识理解误差和存在的疑惑及时纠正和解答,进一步拉近银行和群众的距离。活动当晚还邀请X安区电视台进行现场报导,营造宣传活动氛围,活动动态于9月21日晚在X安电视台新闻频道播出,有效占领地方信息传播主流平台,进一步提高金融知识普及的覆盖面和社会效果。
(二)深入少数民族聚居地开展“金融知识普及月”活动
为深入推进金融知识普及宣传活动,提高金融知识宣传的覆盖面和社会效果,服务百姓日常生活,9月26日,XXX中支、XXX金消保和X安农信联社成立宣传队,到X安县文祠镇开展“金融知识普及月走进XXX畲族文化村”宣传活动。李工坑畲族村位于X安凤凰山脉中段,是“广东省古村落”之一,总面积4.6平方公里,辖李工坑、黄竹洋、葵埕三个自然村,平均海拔约400米,人口640人,李工坑村村民至今仍基本用自身的畲语通话,这在整个粤东地区是绝无仅有的。宣传队在李工坑畲族文化展览馆门口设置金融知识宣传台,围绕群众的实际需求,通过悬挂横幅、发放宣传手册和宣传折页、现场讲解等方式,重点宣传群众最关心的反假币、打击非法集资、银行卡安全使用等金融知识,确保宣传活动内容充实、宣传到位,受到畲族同胞的欢迎和文祠镇领导的高度赞赏。
(三)送金融知识进军营,军民共建促和谐
为宣传和普及金融知识,提升部队金融素养,引导官兵合理使用金融产品和金融服务,维护自身资金、信息安全,9月27日,XXX中支组织XXX市金消保和建设银行XXX市分行开展“金融知识普及月走进中国人民解放军第一八八医院”宣传活动,向广大官兵讲授金融政策和金融知识。XXX中支副行长、XXX市金消保常务副会长江晓帆和建设银行XXX市分行副行长曾锋杰莅临指导宣传工作,并带领宣传志愿者到病房向伤病人传播金融知识及赠送慰问品。第一八八医院是一家承担着驻粤东部队卫勤保障和抽组全军野战医疗队广东省卫生防疫救援队的任务的综合性中心医院。宣传队伍在医院大院内摆设宣传摊位、悬挂横幅、气球,张贴海报,吸引广大官兵和家属驻足观看。活动现场,消保宣传志愿者向正在等候体检的官兵们和家属们派发传单,讲解金融消费权益保护知识、反假货币知识、军人保障卡和理财知识、个人征信知识以及防范电信网络诈骗知识等金融知识,并接受官兵的咨询,提高广大官兵的金融素养和综合素质,为培养一支能打胜仗的队伍提供切实保障。
四、组织“进社区、进医院、进企业、进车站”等系列宣传,根据不同群体开展特定宣传
(一)进社区
9月6日上午,邮政储蓄银行XXX市分行组织骨干力量,有针对性的选择在市人民广场开展金融知识宣传普及活动,选择老年人群体作为重点宣传对象。活动现场设置咨询台,悬挂宣传布条,并制作了防范电信网络诈骗小口诀易拉宝,安排工作人员派发宣传材料、详解群众咨询,宣传防范电信诈骗、人民币真伪识别、理财、反洗钱等知识。我行结合近期电信诈骗社会热点问题,针对老年人群体的识别防范能力较差,工作人员通过日常生活中的真实案例,提示老年人应注意冒充熟人电话号码、各种“中奖”信息等诈骗形式,不向陌生人汇款,不贪心,如遇问题需冷静,有疑问可向银行工作人员咨询。通过以案例与宣传折页相结合进行讲解的形式,生动形象地介绍了什么是电信诈骗,电信诈骗的常用骗术,电信诈骗的防范知识,切实提高老年人风险防范意识,防止上当受骗。本次宣传活动的开展,大力宣传与百姓生活息息相关的金融知识,使宣传深入人心,受到了过往群众的好评,达到了活动的预期效果。
(二)进医院
为提高金融消费者金融素养9月13日,人行XXX中支、XXX金消保和交通银行XXX分行联合到湘桥区人民医院开展“送金融知识进医院”宣传活动。宣传人员在湘桥区人民医院设置宣传咨询台,通过现场接受咨询、演示讲解、派发宣传资料,扫码有奖答题等形式,向路过往群众、医护人员、看病群众等群体普及货币防假识别技巧、残损币兑换、反洗钱、防金融诈骗、银行卡、网络安全等金融知识。
(三)进企业
9月2日,秋日杲杲,天朗气清,饶平农信联社金融知识讲师团队意气风发、精神抖擞,深入饶平县明盛瓷厂开展金融知识讲座。讲座现场高高挂起了“人民银行20XX年金融知识普及月”、“多一份金融了解、多一份财富保障”宣传横幅。饶平农信联社合规与风险管理部方梓淼经理做了一场题为《防范参与非法集资标会》的金融知识讲座,通过借助投影仪等多媒体设备,利用手绘板,图文并茂,配合趣味问答、知识竞猜等多个互动环节,为近20名企业家奉献了一场生动有趣的金融知识讲座,整个过程学习气氛浓烈,提问热情高涨,宣讲效果良好。
(四)进车站
XXX中支和XXX市金消保组织建设银行XXX市分行、广发银行XXX分行和市区农信联社分别在高铁X汕站、XXX汽车总站和西门古车站举办大型爱护人民币和反假货币宣传活动。活动现场设置了宣传栏和咨询点,工作人员向车站售票人员、乘客和司机等群众分发有关爱护人民币、冠字号码查询、小面额供应长效机制、残损人民币兑换绿色通道和2015年版100元人民币防伪知识等宣传资料,现场向群众讲解鉴别真假钞的相关知识和技能,并鼓励群众积极向公安部门举报伪造、变造、非法运输、出售、购买和持有假币等违法犯罪行为。
五、充分利用金融机构网点优势开展普及宣传活动
在“金融知识普及月”期间,银行业金融机构充分发挥营业网点多,覆盖面广的优势,在各营业网点开展金融知识普及活动,张贴“金融知识普及月”宣传海报,通过网点电子显示屏滚动播放“同时通过电子滚屏展示“20XX年金融知识普及月,普及金融知识,提升金融素养,共建和谐金融”,“多一份金融了解,多一份财富保障”等宣传语;大堂经理利用客户办理业务的等侯时间,主动宣传金融业务知识,并对客户金融知识理解的误差进行及时的纠正,附送金融知识宣传页,在行内设立金融知识宣传海报,播放宣传动画片,让客户在办理业务中了解认识金融知识。
六、传统媒介和新型媒介相结合,扩大宣传覆盖面和影响力
XXX市金融消费权益保护联合会和银行业金融机构充分利用了原有的官方网站、短信平台、微博、微信、互联网等现代信息技术和手段,设置“20XX年金融知识普及月”活动专栏,推送金融知识,提高信息传播效率,扩大辐射广度;同时利用当地主流媒体传播宣传工作动态,宣传金融知识,营造宣传活动氛围,占领地方信息传播主流平台,不断提高金融知识普及的覆盖面和有效性。
金融知识普及月的开展,有效普及金融知识,有力维护金融消费者权益,强化客户风险意识,进一步规范服务行为,提高银行服务能力和效率,增强消费者信心,推进和谐社会、诚信社会建设,促进经济金融和谐发展。
金融知识普及宣传工作任重道远,XXX中支将不断创新宣传手段,加大宣传力度,不断扩大宣传的覆盖面,推进社会公众与金融的良性互动,维护XXX辖区和谐的金融环境。
为认真贯彻落实上级处非领导小组办公室相关文件要求,进一步切实做好新形势下防范非法集资宣传教育工作,从源头上有效遏制非法集资活动,提高社会公众防范非法集资意识,富兴街道集中开展防范非法集资宣传教育活动。现将工作情况总结如下:
一、高度重视,加强领导。
为保证此次活动的顺利开展,富兴街道成立了“金融知识宣传月”活动领导小组,负责全辖“金融知识宣传月”活动的总体指导、组织部署。活动领导小组组长由政法委书记担任,综治办和各社区负责人为小组成员。领导小组办公室设在综治办公室,综治办公室作为牵头部门,负责活动的具体组织、检查监督、协调服务、沟通联系等工作。
二、围绕主题,精心组织。
富兴街道以金融知识宣传月为主题,各社区组成宣传小队,针对不同群体消费者的金融需求,从投资理财、网络借贷平台、私募基金、房地产、民办教育等领域防范非法集资宣传教育,普及金融消费者日常生产生活中所必要的金融基础知识,提升广大消费者的金融素养,引导其正确运用金融知识,增强风险意识和责任意识,共创和谐的金融环境。
三、注重效果,有序开展
(一)活动期间,各社区严格按照方案要求,统一时间、统一原则,精心准备金融知识普及材料,挑选金融消费者最需要掌握的'金融知识,避免不必要的重复和浪费,增强工作开展的实效性。
(二)活动期间,各社区点创新宣传方式、增强宣传效果,立足居民活动室开展阵地普及宣传,充分发挥点多面广、延伸到基层的优势,在社区办公大厅摆放宣传折页、张贴海报,并通过网点LED显示屏、电视,循环播放相关金融知识和宣传资料,同时还利用微信平台,发布相关金融知识,扩大宣传面。部分社区利用辖内过集时人群密集时间,走上街头,走进店铺,发放金融知识宣传单,主动向消费者宣传金融知识。
(三)活动期间,富兴街道各社区通过进校园、进商场、入企业等现场宣传的方式,有针对性地进行金融知识宣传。重点关注小微企业、城镇低收入群体、贫困人群、残疾人、老年人六类特殊群体,耐心细心的为他们讲解如何预防金融诈骗、如何正确使用社保卡等金融知识。
在此次活动中,富兴街道以开展金融知识普及活动,提升广大消费者的金融素养,通过大力宣传及金融知识普及,惠及到百姓生活,共建和谐金融环境,在以后工作中,富兴街道将广泛了解金融消费者对金融知识的需求,自主开展适合的金融教育,逐步推动消费者金融普及工作的常规化、规范化。
为了响应20xx年“金融知识进万家”活动的宣传号召,交通银行儋州支行严格按照分行的统一部署工作要求举办“普及金融知识万里行”宣传活动,在8月份开展了主题为“防范电信网络诈骗”金融知识宣传服务活动。
儋州市是国务院重点督办的电信网络诈骗重灾区,我支行充分利用西部城区人流多、宣传面广的优势,采取“阵地战”和“游击战”的方式,积极扩大宣传受众:“阵地战”即依托我行物理网点资源,采取拉横幅、设展台、发折页、贴海报、播短片等方式进行宣传,“游击战”则是结合我支行社区行、企业行等外出活动,将反电信诈骗知识送到社区和企业,组织资深客户经理、柜员、大堂经理各个条线的工作人员进行现场宣传,主要内容有“防范电信诈骗,保障财产安全”, “ 安全用卡,放心支付”等。
本月的主题宣传月活动通过发放宣传材料、讲解等多种方式向公众介绍金融知识,并通过现场解答公众提问,宣传网络电信诈骗的危害,从而正确引导社会公众科学合理认识网络电信,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。除网点日常宣传活动外,本次主题宣传活动共组织社区行活动2起,累计发放宣传宣传资料100余份,使金融知识再一次走进千家万户,有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立形成交行公众教育服务长效机制。
“普及金融知识万里行”的活动不仅对引导公众提升金融维权意识有重要意义,同时,对构建和谐金融生态环境维护银行的声誉同时也具有重要意义。
受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视,分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案,明确了指导思想,即以宣传贯彻《消费者权益保护法》实施为中心,以“明明白白买保险,清清楚楚办理赔”为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权意识,保险业3.15活动总结。分公司为做好本次宣传活动,按照保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排,结合分公司实际,及时召开会议,做好活动前宣导工作,并制定详细实施方案,提前准备好宣传材料、展板等。
活动当天,分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣传资料,并积极向过往群众宣传人身保险基础知识,让消费者了解自己的权利和义务,进一步提升消费者自我保护的意识;利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们的特色产品,让消费者了解阳光人寿保险,了解我们的产品;客服、两核人员耐心细致的回答消费者的咨询,打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。
分公司在活动结束后,还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣传活动,旨在提高保险服务意识,提升保险服务品质。
为了营造更好的宣传环境,分公司还在东北网、人民网、黑龙江日报、朝闻快讯等刊物上配发了宣传稿件,借助多种形式的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念,提高公众风险意识和维护自身权益的能力,展示保险业诚信服务的良好形象,为保险业发展创造良好的外部环境贡献力量,同时,这些举措对宣传公司及产品也发挥了重要作用。
此外,借此活动机会,我们也与同业的客服、两核人员进行了交流,就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高为客户服务的能力和水平等方面进行了有效沟通。分公司将总结20xx年3.15消费者权益日活动经验,做好本公司保险服务工作,让全社会了解保险,了解阳光、支持保险,支持阳光、让消费者明白投保、放心消费,为保险业健康持续发展贡献力量!
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