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为了加强公众金融知识宣传教育,提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识,通过集中宣传活动推进银行业消费者权益保护工作,我行结合实际,精心策划、周密组织,通过多种途径开展了支付结算账户使用安全、打击电信网络违法犯罪、征信体系安全、网络安全等活动向本行从业人员以及社会公众广泛宣传,现将活动情况总结如下:
一、成立组织机构,落实工作责任
我行成立“金融知识普及月”活动领导小组,负责宣传活动的领导、组织工作。
组长:
成员:
领导小组下设办公室在信贷业务部,具体负责宣传活动的策划、组织、协调和实施,指导全行积极开展宣传活动。
办公室成员:
具体联系人:
二、宣传内容
“金融知识普及月”活动。活动主题是:普及金融知识,提升金融素养,防范金融风险,依法维护权益,统筹规划活动安排。活动重点以《中国人民银行府谷县支行关于开展2017年“金融知识普及月”活动的通知》(府银发〔2017〕9号)为准。
三、活动组织
(一)做好活动组织准备工作(时间为8月1日至8月30日)一是结合实际,成立活动组织机构,确定具体联系人;二是准备宣传展板、宣传资料、横幅等。充分利用宣传资料进行“金融知识进万家”主题宣传月活动,一是在8月30日前,组织本行全体员工集体学习或自学人民银行编写的《金融知识普及读本》(第二版),二是于8月31日前在电子屏上滚动播放“人民银行2017年金融知识普及月”及“普及金融知识,提升金融素质,防范金融风险”活动口号,三是有针对的开展各项金融知识普及活动。
(二)认真开展特色宣传(时间为9月1日至9月30日)
(1)2017年9月4日,打击电信网络违法犯罪集中宣传。活动期间,我行采取以下方式进行宣传。一是电子屏幕全天打出“严厉打击电信网络诈骗,切实保障人民群众利益”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;二是印制电信网络诈骗海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全;三是印制反诈骗宣传手册,告诉广大群众遇到电信诈骗时,应该采取什么措施,提醒他们能做什么,不能做什么;四是利用营业室门口地理位置优越且人流量大的优势设立宣传摆台,大力发放宣传材料,做好宣教育及咨询工作。
(2)2017年9月11日,“支付账户结算使用安全”宣传。活动期间我行通过LED显示屏展示活动宣传标语,2017年6月8日我行在网点摆放非法集资宣传资料,并向群众进行宣传。在宣传中我行员工耐心仔细的对群众讲解什么是非法集资,怎样远离非法集资,及非法集资的危害等,现场答疑解惑并向广大消费者和经营者宣传了防范非法集资的理念。
(3)2017年9月15日,征信系统安全宣传。一是统一在营业网点电子显示屏上滚动播放“珍爱信用记录,享受幸福人生”活动口号。同时要悬挂横幅进行宣传,营造良好的活动氛围。二是选择人流量较大、宣传受众群体较广的公共场所,摆放宣传咨询台,展示宣传展板,发放宣传资料,接受群众现场咨询。
(4)2017年9月20日,网络安全宣传。一是电子屏幕全天打出“网络安全为人民,网络安全靠人民”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;二是印制网络安全海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全。
四、活动总结
本月通过开展宣传活动,不仅加强了我行员工的防范意识而且让更多社会群众了解了更多金融知识和各种诈骗手段等网络安全风险,以及应当采取怎样的措施以保证自己的资金安全。在以后的工作中我行将把普及金融知识,维护资金安全作为一项长期工作,让更多群众受益,树立正确的防范意识、远离骗局,避免“一人受骗,全家受损”的后果,达到建设美好生活、共创和谐新局面。
为切实强化消费者教育,提升社会公众金融知识素养,引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间。XXX河南分公司于9月份全面开展20XX年金融知识普及月系列宣传活动,分公司统一部署,各地联动开展,各家机构围绕活动主题积极开展形式多样的金融知识普及活动。
分公司活动宣传
为切实做好宣传活动落实、推广,分公司成立专项工作小组,从保险客户及社会公众宣传、代理人宣传、内勤员工宣传和媒体宣传多方面入手,确保活动全面落实与执行。9月初,公司召开了此次宣传活动专项启动会,会上下发了活动方案,明确了本次活动的重要意义,并进行详细的工作部署,要求各部门、各支公司应根据宣传活动方案及宣传工作行事历认真落实。
机构风采各有千秋
活动月期间,许昌中支积极拓展宣传渠道、丰富宣传手法,首次与当地公安机关联合举办防诈骗宣传活动,营造全民防诈拒赌的浓厚氛围,维护社会和谐稳定,保护人民群众财产安全;漯河中支积极与当地高校深化合作,到漯河市技师学院开展金融知识进学校宣讲活动,向在校大学生讲解预防“校园贷”“套路贷”,重点提升青年学生理性消费和识别防范非法金融风险的意识;商丘中支内、外勤员工联手,在多处居民生活社区设立宣传展台向广大市民发放宣传资料,进行金融知识普及宣讲,号召市民警惕洗钱及非法集资的风险,针对当下大众关注的网络贷、非法集资等常见金融违法活动案例进行了重点的防范宣传工作,带领社区群众练就“火眼金睛”;驻马店中支及下辖各县域支公司利用网点优势,通过LED电子屏滚动播放活动口号,制作悬挂活动主题条幅,张贴宣传海报等方式,营造浓厚的宣传氛围。
便民利民适老服务
为提升各营业网点老年客户服务体验,在分公司统一部署下,各中支及县域网点专门设置了老年客户服务专柜,工作人员耐心对老年客户进行业务办理内容和流程讲解和协助,提供贴心的服务。各地市区客服门店还配备有轮椅、拐杖、老花镜等助老设施,以供老年客户随时取用。
持续宣传提高素养
后续,分公司将持续组织骨干宣传力量,结合各地客户和地区特点,主动走入社区、广场等地开展集中宣传,提高宣传活动的多样性与吸引力,同时进一步加强公司内勤员工与保险销售人员宣传教育,提高从业人员自身金融素养和知识技能。
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