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为了加强公众金融知识宣传教育,提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识,通过集中宣传活动推进银行业消费者权益保护工作,我行结合实际,精心策划、周密组织,通过多种途径开展了支付结算账户使用安全、打击电信网络违法犯罪、征信体系安全、网络安全等活动向本行从业人员以及社会公众广泛宣传,现将活动情况总结如下:
一、成立组织机构,落实工作责任
我行成立“金融知识普及月”活动领导小组,负责宣传活动的领导、组织工作。
组长:
成员:
领导小组下设办公室在信贷业务部,具体负责宣传活动的策划、组织、协调和实施,指导全行积极开展宣传活动。
办公室成员:
具体联系人:
二、宣传内容
“金融知识普及月”活动。活动主题是:普及金融知识,提升金融素养,防范金融风险,依法维护权益,统筹规划活动安排。活动重点以《中国人民银行府谷县支行关于开展2017年“金融知识普及月”活动的通知》(府银发〔2017〕9号)为准。
三、活动组织
(一)做好活动组织准备工作(时间为8月1日至8月30日)
一是结合实际,成立活动组织机构,确定具体联系人;
二是准备宣传展板、宣传资料、横幅等。
充分利用宣传资料进行“金融知识进万家”主题宣传月活动,一是在8月30日前,组织本行全体员工集体学习或自学人民银行编写的《金融知识普及读本》(第二版),二是于8月31日前在电子屏上滚动播放“人民银行2017年金融知识普及月”及“普及金融知识,提升金融素质,防范金融风险”活动口号,三是有针对的开展各项金融知识普及活动。
(二)认真开展特色宣传(时间为9月1日至9月30日)
(1)2017年9月4日,打击电信网络违法犯罪集中宣传。
活动期间,我行采取以下方式进行宣传。
一是电子屏幕全天打出“严厉打击电信网络诈骗,切实保障人民群众利益”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;
二是印制电信网络诈骗海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全;
三是印制反诈骗宣传手册,告诉广大群众遇到电信诈骗时,应该采取什么措施,提醒他们能做什么,不能做什么;
四是利用营业室门口地理位置优越且人流量大的优势设立宣传摆台,大力发放宣传材料,做好宣教育及咨询工作。
(2)2017年9月11日,“支付账户结算使用安全”宣传。
活动期间我行通过LED显示屏展示活动宣传标语,2017年6月8日我行在网点摆放非法集资宣传资料,并向群众进行宣传。在宣传中我行员工耐心仔细的对群众讲解什么是非法集资,怎样远离非法集资,及非法集资的危害等,现场答疑解惑并向广大消费者和经营者宣传了防范非法集资的理念。
(3)2017年9月15日,征信系统安全宣传。
一是统一在营业网点电子显示屏上滚动播放“珍爱信用记录,享受幸福人生”活动口号。同时要悬挂横幅进行宣传,营造良好的活动氛围。
二是选择人流量较大、宣传受众群体较广的公共场所,摆放宣传咨询台,展示宣传展板,发放宣传资料,接受群众现场咨询。
(4)2017年9月20日,网络安全宣传。
一是电子屏幕全天打出“网络安全为人民,网络安全靠人民”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;
二是印制网络安全海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全。
四、活动总结
本月通过开展宣传活动,不仅加强了我行员工的防范意识而且让更多社会群众了解了更多金融知识和各种诈骗手段等网络安全风险,以及应当采取怎样的措施以保证自己的资金安全。在以后的工作中我行将把普及金融知识,维护资金安全作为一项长期工作,让更多群众受益,树立正确的防范意识、远离骗局,避免“一人受骗,全家受损”的后果,达到建设美好生活、共创和谐新局面。
6月份以来,人民银行XX市中心支行严格按照人民银行济南分行安排部署,将金融消费权益保护与普惠金融工作相结合,组织全市金融机构积极开展了形式多样的集中宣传活动,特别是针对农民、务工人员、青少年、老年人等特殊群体,借助电视、报纸、广播等传统媒体,以及网络、微信等新兴媒体平台,构建多渠道、广覆盖的金融知识宣传平台,力求最大范围提升金融消费者的风险识别能力和防范意识,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,保障金融消费者合法权益。
突出辖区特色,开展多元化宣传活动
6月15日,XX市中心支行联合XX市金消保协会组织全市30家金融机构在运河博物馆广场举办“普及金融知识,守住‘钱袋子’”大型公益集中宣传活动。活动现场,各家金融机构的宣传人员纷纷走上街头,向来往的市民发放宣传资料,并通过真实案例,向市民宣传新型支付渠道、防范银行卡使用风险、防范理财风险、在线支付注意事项等金融知识,并就群众咨询问题进行现场答疑。
开展特色评选活动,扩大宣传影响力。
为提升宣传活动的吸引力,扩大宣传范围,XX市中心支行组织了多种形式的展评活动。一方面,XX市中心支行团委联合XX市金消保协会组织举办“普及金融知识守住‘钱袋子’”漫画展评活动,漫画作品以反映“普及金融知识守住钱袋子”、防范非法金融广告、金融消费者理性维权等为主题内容。另一方面,组织辖区金融机构按照规定格式要求制作视频宣传作品,并对各金融机构制作的宣传作品将组织评选,评选采取网络评选和专家评选相结合的方式,初评按照50%的比例,通过网络渠道由网民进行初评,终评由中心支行组织专家评选;设立一、二、三等奖,分别按参赛作品总数的10%、20%和30%确定。
定位低净值人群,自主组织活动宣传
针对农民、务工人员、青少年、老年人等“低净值人群”,XX市中心支行、XX市金消保协会组织并指导辖区各县(市)支行、县金消保协会自主组织开展了丰富多彩的活动。人行高唐县支行、高唐县金消保协会联合高唐农商银行在固河镇大集开展了一场“普及金融知识,守住钱袋子”的公益宣传活动,工作人员通过普及识别真假币知识、谨防电信诈骗、避免银行卡盗刷、防范非法集资等相关知识,使广大消费者受益颇丰。冠县金消保协会组织金融机构到高考考点门口,对学生家长开展“普及金融知识守住“钱袋子”、“国家助学贷款政策”宣传,志愿者身披绶带向学生家长耐心讲解国家助学贷款政策,答疑贷款申请流程,介绍申请贷款材料,银行卡开立与使用等知识,很多家长前来领取宣传资料,场面热烈、宣传效果良好。茌平县金消保协会借力“6・14信用记录关爱日”深入乐平铺镇前常村开展“人生是船,信用是帆,《征信业管理条例》来为你保驾护航”送征信知识进村入户宣传活动,以通俗易懂的方式向中老年人详细讲解征信知识、信用常识,使广大农村居民进一步增强了信用观念。
继续推进“金融知识进课程”宣传活动。
为使更多的'中小学生了解金融知识,深入推进“金融知识进课程”宣传活动,XX市中心支行、XX市金消保协会共同商讨制定了“金融知识进课程”现场评估方案,并制定了金融消费者调查问卷。在六一儿童节来临之际,XX市中心支行、XX市金消保协会联合辖区四家银行机构,在辖区选取了四家中小学校作为“教育示范点”,开展“送金融知识进课程”活动。东阿县支行联合东阿县金消保协会走进第一所乡镇小学-――牛角店镇中心小学送去金融知识;临清市支行联合临清市金消保协会到武训小学和松林镇中学,向在校师生赠送了金融知识读本及宣传折页;莘县支行联合莘县金消保协会在莘县明天学校小学部开展“普惠金融知识守住钱袋子”为主题的宣传活动;阳谷县金消保协会联合农发行阳谷县支行青年志愿者在阳谷县西街小学开展普惠金融知识宣传暨关爱困难儿童活动;冠县支行联合冠县金消保协会走进斜店社庄中学,向广大师生宣传金融政策和金融知识。此次宣传活动赠送金融知识读本3000余份,受益师生人数达3000余人。
充分发挥金融机构网点优势,扩大宣传覆盖面。
XX市中心支行指导辖区金融机构积极做好宣传工作,发挥金融机构特别是村镇银行贴近农村、农业、农民的优势,结合自身工作实际做好金融知识宣传服务工作。其中,建设银行XX分行深入农贸市场、老年大学等地开展专项宣传活动,齐鲁银行XX分行、德州银行XX分行、中国邮政储蓄银行XX分行分别进社区、进商超、进街道对居民宣传理财、识别假币、防范金融诈骗等知识,受众广泛、成效显著。同时,各金融机构充分发挥金融机构网点多、覆盖面广的优势,通过在网点前树立宣传栏、设立咨询台、显示屏滚动播放宣传标语等方式扩大宣传覆盖面,使更多的金融消费者了解金融知识,提高金融风险防范意识。
媒体宣传造势,进一步提升活动影响力
XX市中心支行充分借助XX市金消保协会网站、微信公众号等做好宣传工作,指导金融机构及时利用手机APP发送活动动态和金融知识,并通过电视、报纸、广播等传统媒体,以及网络、微信等新兴媒体平台,构建多渠道、广覆盖的金融知识宣传平台扩大活动覆盖面,提升宣传活动的影响力。
此次“普及金融知识,守住‘钱袋子’”金融知识普及活动,重点针对低净值人群(农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人),因人而异开展不同的宣传教育活动,增强其风险防范意识和责任意识,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,进而维护金融安全与稳定,取得了很好的宣传效果,受到社会各界广泛关注和认可。
根据中国人民银行长沙中心支行办公室印发20xx年“金融知识普及月”活动方案的通知(长银办{20xx}217号文件)要求。为了深入开展此次活动,进一步加强低净值人群金融教育服务、宣传普及金融产品知识,维护金融消费者合法权益,引导其合理选择金融产品和服务,抑制盲目投资的冲动,防范金融风险,维护金融安全。光大银行长沙分行高度重视此次“金融知识普及月”活动,针对本次活动的性质和内容,长沙分行统一印制活动宣传条幅、易拉宝、产品折页等宣传物资,以备活动现场使用。此次活动相关情况如下:
一、高度重视、严密部署、及时启动
为了确保此次“金融知识普及月”活动的顺利开展,光大银行长沙分行、芙蓉区域行、华丰支行高度重视,严密部署。支行领导班子召集我社区银行员工确定本次活动的主题:开展金融知识普及活动,提升广大消费者的金融素养,使消费者了解自身的权益和义务,了解金融产品的风险和收益。9月3日,蓝思科技(300433)社区银行拟定了本次“金融知识普及月”的活动方案,对活动的各个阶段进行了分配、部署。要求每位员工参与其中,使大家认识到开展“金融知识普及月”活动的重要性及必要性。
二、渠道多样、形式灵活、积极互动
活动期间,我社区银行以“金融知识普及月”为主题,与社区银行所在蓝思科技(长沙)有限公司厂区人资部合作,通过其单位内部网站提前对我行组织开展的“金融知识普及月”活动进行宣导。告知厂区内所有员工,我行开展此次活动的时间、地点及目的,引导其员工积极的参与到我行此次活动中来。
此次活动我行采取了网点室内宣传沙龙及网点外摆台宣传两种方式相结合。因受天气影响,我社区银行在活动当日的上午采取了室内宣传沙龙的方式,对如何防范电信网络诈骗与如何正确的使用银行电子渠道进行了讲解。在讲解的过程中,为了能使厂区一线员工更加有效深入的了解我行宣导的'内容,我行在讲解过程中安插了有奖问答环节,本环节的增加,获得了客户一致好评,加深了客户对此次活动知识要点的印象。下午天气好转后,我社区银行在单位下班高峰期进行了网点外摆台宣传,对过往及休息的客户进行了传单发放,向客户介绍如何正确的选择适合自己的金融产品及如何保护好自己的权益。
三、主题鲜明、特定群体、效果显著
我行在此次开展“金融知识普及月”活动中,以加强厂区内一线员工金融教育服务、宣传普及金融产品知识,维护金融消费者合法权益,引导其合理选择金融产品和服务,抑制盲目投资的冲动,防范金融风险,维护金融安全为主旨,并且结合我行自身服务特点,因地制宜的普及了金融产品知识。此次活动我行不仅取得了广大消费者的好评,也获得了蓝思科技(长沙)有限公司的认可。其公司认为这是一项惠民工程,并且会积极的配合我行开展系列类似的活动。此次活动我行取得了预期的活动效果。
通过此次活动的开展,使我行员工充分认识到此次活动是一个金融工作者应该履行的义务,也是一项重要的社会责任。我行员工会将此项工作融入到日常的工作中去,将进一步的加强对公众普及金融知识,深入调查了解客户的需求,进而制定下一步金融知识普及的重点,把此项工作做到常规化、规范化、长效化。此次活动也给广大的客户带来了信心,营造了一种普惠金融的氛围,加强了客户金融风险的防范水平。
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的.宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
为进一步加强消费者权益保护工作,建立公众教育服务工作的长效机制,普及金融安全知识,提高社会公众自我保护意识和责任承担意识,落实总行下发的宣传活动方案。我支行于20xx年9月积极开展了“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动,向广大消费者宣传、普及了金融知识。
本次活动我支行高度重视,围绕宣传工作要求,认真部署,合理安排时间和各项宣传内容,利用每日“厅堂微沙龙”时间进行宣传,切实做到对内人人参与,提高服务意识,对外普及客户,增强金融知识。
一、讲解金融安全知识、防范网络安全
开展“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”为主题的活动。向消费者宣传银行卡(账户)安全防范、密码安全防范、POS安全交易防范、网络交易安全防范、移动支付风险防范。加深消费者对刷卡消费安全、网上支付安全、安全用卡等知识的理解。
二、高度重视、精心筹备、制定科学活动方案
我支行全体人员通过总行下发的宣传活动方案,结合自身的实际情况,通过各个渠道,统筹安排工作,依据网点的客群特征、网点特色,充分发挥支行的积极性与主动性,采用丰富多样的活动形式,开展有力度、有宽度、有深度的金融知识普及活动,扩大宣传范围和活动影响力。
三、开辟宣传专区、营造宣传月氛围
我支行人员在大厅内发放宣传折页、播放LED内容、电视、讲解厅堂微沙龙等方式,给客户讲解电信诈骗的常见手段、安全用卡的`小知识、刷卡消费的注意事项及应对方法。客户对我行提供的宣传服务及讲解内容积极参与、反响强烈。
本次金融知识活动的开展,取得了良好的宣传效果。受益群众达到了700多人,宣传覆盖了村庄的角角落落,通过走村入户的方式,让每一位客户了解金融知识的重要性,我支行以更多的形式、更贴心的服务,深入贯彻以“客户为中心的”服务理念,为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。
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