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为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后,我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署,以期达到响应银监部门号召、服务小微企业、发展我行业务的多重效果。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下:
一、高度重视,深入学习。
接到通知后,相关人员对开展小微企业金融服务宣传月活动的通知进行了学习,对此次活动的要求与意义进行领会,分行领导班子高度重视,充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性,借本次小微企业金融服务宣传月活动之机,将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入。
二、成立小组,组织领导。
活动组织方面,第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组,由__任组长, _x_小组成员。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署,对活动的筹备、开展进行全程督导,就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等相关内容。
三、贯彻落实,组织开展。
市分行召开县行长会议,安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行、市分行营业部要求及时、按要求落实。
(一)宣传内容:推进小微企业金融服务的政策,重点包含国家有关对小微企业支持政策;我行服务微小企业的特色产品等内容。
(二)宣传方式
1、营业网点LED屏显示“小微企业金融服务宣传月”等字样的宣传语。
2、与日常的业务宣传相结合,开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时,利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传。
3、广泛开展小微企业银企对接活动,各单位积极与当地政府、中小企业局、行业协会等部门联系,开展银企对接活动,宣传我行小微企业金融产品和服务特色,并有针对性的对县域内的小微企业进行走访。
4、媒体宣传。各单位应加大我行小微企业金融服务宣传广告投放力度,截止目前一共树立户外小企业贷款宣传牌__余块,利用当地电视台、电台、报刊杂志、商函、网络等主流媒体,宣传我行小微企业金融服务工作,其中商函发放___份。
四、效果显著。
经过前段时间多种形式的宣传,使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传,部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动,争取最大的宣传效果与实际效果。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入,争取为____小微企业的发展提供最大的助力。
为提高辨别正规金融产品服务能力,进一步宣传正规借贷服务,远离违法违规借贷侵害,维护个人信息安全,落实消费者权益保护和实现银行业安全、稳定、持续发展,按照中国人民银行xxx市中心支行、银行业监督管理委员会xxx监管分局以及xxx市委网络安全和信息化领导小组办公室的统一安排和部署,根据《关于开展20xx年银行业金融知识宣传服务月活动的通知》(x银发〔20xx〕82号)文件要求,我行开展了金融知识宣传活动。活动中,我行主要通过以下几种方式进行宣传:
发放资料,进行现场宣传。通过设立宣传台、悬挂条幅、播放滚动字幕等方式向广大客户介绍金融知识,做到了电视有影、墙上有字、报刊有文上下联动的立体宣传模式,我行各家营业网点均在营业大厅内,循环播放金融知识宣传片,内容生动有趣,前来办理业务的客户,在等候的时候,不知不觉将金融知识深入脑海,使自己防范意识得到提高。此次活动共计发放宣传手册和宣传资料1.7万份,做到每个营业网点均张贴宣传海报,全方位地宣传送金融知识下乡活动。
采取“走出去”形式进行宣传,在主要路口、宏运商厦、聚富商城等人口密集处进行集中宣传,向来往群众发放宣传折页、宣传单,并进行详细的讲解,接受群众咨询,宣传内容覆盖了个人贷款、财务规划、银行理财、电子银行、防范和打击非法集资、银行卡、防范诈骗、自助设备、银行代销产品、反假币等十个方面。
我行开展了“金融知识进万家”宣传活动,向校园里的学生派发了金融知识相关宣传折页,并宣传了防止金融诈骗方面的知识,由我行宣传员以真实事例向活动的学生细致地进行讲解,通过生动形象的讲解提高了学生对“校园贷”、“培训贷”的认知度,深受公众的欢迎。王宝支行在集市上向农民群众派发宣传单,组织员工沿街宣传发放“普及金融知识,追求美好生活”的宣传材料,宣传时我们重点对低净值人群进行金融知识普及,增强低净值人群的金融知识与技能、风险识别与防范能力、自我保护意识和责任承担意识,受到了广大市民的好评。
通过开展“金融知识进万家”宣传服务活动,加深了消费者对金融知识的认识和了解,提升了社会公众的金融安全意识和风险识别能力,同时也提升了村镇银行在绥中县的品牌美誉度,受到了消费者的一致好评。
金秋九月,又到了金融知识普及月。自2013年中国人民银行开始启动全国性的“金融知识普及月”宣传教育活动至今,“金融知识普及月”已经走过了八个年头。20xx年9月,为进一步加大宣传力度,人民银行、银保监会、证监会、国家网信办通力协作,统筹资源,共同推出“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动,取得了良好宣传效果。根据人民银行20xx年消费者金融素养问卷调查的结果,我国消费者金融素养的指数是66.81分,比20xx年提高了2.04分,
20xx年金融知识普及月,xxx人寿积极响应号召,总公司及各地分公司通过线上、线下相结合的方式,因地制宜深入开展系列宣传活动,面向消费者普及金融保险知识,帮助他们增强风险防范意识。
为了使“金融知识宣传月”取得实效,xxx人寿成立了由总公司企业传播部牵头,总公司各销售渠道和职能部门及分公司负责人组成的联合行动小组,总公司及各地分公司积极组织开展系列宣传活动。
1营造宣传氛围鼓励员工参与
xxx人寿印刷及制作“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”条幅、主题海报、宣传资料架等系列宣传品,并将海报张贴至各职场公共区域以及通过广告机投放宣传资料;在报架上摆放金融知识普及月、反洗钱、打击代理退保宣传材料以便来访客户查阅;利用LED屏滚动播放“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”及打击代理退保标语等、利用公司广告机展示金融知识普及月电子海报。
2开展公司内外部宣传培训
为更好地向广大消费者和代理人宣传保险知识,让消费者合理选择保险产品,xxx人寿各分支机构通过例会对员工进行金融知识培训,帮助员工认识到向公众宣传金融知识的严峻性和员工掌握各方面金融知识对公司业务开展的重要性。
同时,各分公司也在各地开展了丰富多彩的活动,主动向消费者宣传金融知识,真正做到了宣传活动有声有色,社会公众广泛参与、取得实效。
3利用媒体平台及网络平台广泛宣传
在丰富的线下活动之外,xxx人寿也充分发挥媒体的传播力量。
xxx人寿充分利用官方微信号发布以“金融知识普及”为主题的内容,包含打击代理退保、医疗险理赔、投保人联系方式变更、保险金继承、大学新生购买保险指南等多方面内容。
4突出“一老一少”等重点人群 开展精准化宣教
xxx人寿聚焦年长群体,在各分公司柜面特设老年人专区,提供助老帮助以及优先服务,并为来访的年长客户提供专属宣传材料,提高年长人群防骗意识,增强自我保护能力。竭尽所能地解决活动中消费者所反映的重点问题、突出问题,并及时改进,切实提高金融服务质量和水平。
同时,xxx人寿也通过微信公众号等渠道发布大学新生购买保险指南等面向年轻人的金融知识普及内容,瞄准不同消费者的金融知识盲点,有效解决消费者的难点、咨询焦点及痛点等问题,切实增强宣教的针对性和有效性。
5在宣传金融知识同时结合公益活动
xxx人寿在普及金融知识的.同时,也积极践行企业社会责任,结合公司“守护未来”公益活动,树立金融行业正面形象,通过捐步的方式,为罹患重疾儿童进行捐助,让消费者了解金融知识的同时参与公益事业,彰显企业责任弘扬金融行业正能量。
普及金融知识,宣传正确保险理念,引导消费者正确维权,帮助消费者识别金融陷阱,远离风险,理智投资是xxx人寿义不容辞的担当。
未来,xxx人寿将会进一步肩负起责任,合规经营,立足专业,继续开展多种形式的金融知识宣传活动,为提升消费者的金融素养贡献一份力量。
为更好的落实20xx年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”系列活动,引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务,自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,在“金融知识普及月”期间,分公司及机构开展了以下形式多样的宣传活动:
一、加强组织领导,完善制度保证。
苏州分公司成立了“金融联合宣传教育活动”领导小组,由分公司一把手陆美琴任组长,分公司各销售条线及营运部、办公室负责人任组员,确保金融联合宣传教育活动”的组织领导和推进。公司办公室西化制定了20xx年“金融联合宣传教育活动”工作方案,为活动实施提供了有力的制度保证。
二、全员宣导,提高内勤员工认识
分公司通过内勤大早会对此次“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动进行宣导,对金融知识普及月期间的相关工作进行深入细致的安排,对各机构、各部门提出工作的具体要求,分部门对接重点工作,确保金融知识普及月活动有效开展。
三、多渠道加强宣教,做好金融知识宣传
1、统一职场布置:
分公司本部及辖内各营业网点充分利用公司移动屏、电视屏“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”口号;各机构职场张贴活动海报营造良好的宣传氛围。
2、充分利用柜面宣传优势:
苏州分公司充分发挥营业柜面宣传优势,向上门的客户发放宣传彩页,并讲解相关金融知识等方式,引导客户正确认识金融产品。
3、创新宣传渠道:
分公司办公室借助微信公众号每周推送金融知识,通过线上的广泛宣传,共计推送4期推文,丰富了宣传形式和内容。
四、形式多样的宣传活动
9月25日,分公司来到苏州工业职业技术学院,开展金融联合宣传教育主题活动,为苏州工业职业技术学院30多名学生代表进行了一场生动活泼的保险知识讲座,讲师精心准备,详细为学生代表介绍了寿险的功用以及购买保险的注意事项,学生们都表示收益匪浅。同时,分公司还在校园内设置了宣传摊点,向路过学生发放保险知识、防范非法集资以及防范“校园贷”的宣传折页,有效地进行金融防范知识宣传,帮学生树立正确的金融消费观,吸引了众多老师和学生驻足。
此外,分公司还依托大病保险、长期护理保险、“太温暖”志愿服务项目走进社区,现场普及金融知识,及时解答客户疑问,真正有效落实金融知识宣教活动。
幸福支行响应分行“金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来,营业网点主要通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”,营造活动氛围;其次营业网点内指派专人解答客户咨询,并摆放宣传资料,主动向客户发送。近期广泛开展多种形式的街头宣传、社区商区宣传、金融知识讲座、客户沙龙等活动,扩大本次主题宣传活动的受众群体,提高了活动成效。
由支行统一安排,下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等,向公众开展“面对面”宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险,重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道,介绍其功能和使用技巧,普及安全常识,引导更多客户使用离柜渠道办理业务,进一步缓解网点排队现象。
主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务,广泛组织开展金融知识宣传活动,充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传的过程中,要根据不同受众的特点选择相应的内容,确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务,对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识,对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容,要把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗易懂的语言,向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险,着力强化银行消费者风险防范意识。
规范产品销售和服务的各个环节,充分向客户揭示产品特性、注意事项和风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询,做好客户咨询和解释工作,做到让客户明明白白消费,并严格根据价目表收取相关服务费用。重点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题,结合所辖区域客户特点,有针对性地开展专题宣传活动,在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。
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