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为进一步做好金融消费者教育和金融知识普及工作,特别是帮助低净值人群守住自己的“钱袋子”,引导其正确运用金融知识,合理选择金融产品和服务,增强风险防范意识和责任意识。交通银行徐州分行积极响应徐州市人民银行以及上级行的号召,对宣传活动进行精心的组织和安排,同时,指定该行消保部专司活动的推动和协调、总结,保证活动落到实处,收到效果。
精心组织,做好活动准备工作
交通银行徐州分行高度重视人民银行开展的“金融知识普及月”活动,在接到徐州市人行下发的文件通知后,迅速行动起来,成立以该行副行长为组长、消保委成员为组员的活动领导小组,领导小组办公室设在分行消保部,制定活动方案,以红文的形式下发各相关部门、营业机构,要求各营业机构组织员工认真学习,遵照执行,印制宣传物料,联系宣传场地,做好活动准备。
狠抓落实,推动活动顺利开展
本次普及月宣传活动主题明确,包涵面广,对在校学生进行宣传教育,对残障人士进行宣传,对互联网金融产品进行宣传,对普惠金融进行宣传。进入九月份后,徐州分行各营业机构按照活动主题和分行制定的活动方案,根据各自网点的特点,迅速开展宣传活动。该行营业部、矿大支行积极联系院校客户,到徐州建筑学院、徐州工程学院等院校内,利用新生入校的时机,配合校方为新生开展金融知识、防范违法校园贷和珍惜个人信用等方面的宣传教育,受到院校领导和师生的好评。其他支行也纷纷利用厅堂、门前以及走访客户的机会,向客户开展宣传活动,努力扩大宣传范围,将宣传活动落到实处。
除了以上宣传模式外,该行还积极使用电子渠道进行金融知识宣传,在营业大厅海报机循环播放宣传海报、宣传口号,在微信平台推送宣传信息,各营业机构采取短信群发的形式发送宣传信息,均取得一定的宣传效果。
根据《中国人民银行xx市中心支行关于转发开展20xx年“普及金融知识,守住‘钱袋子’”活动的通知》(xx市银〔20xx〕44号)文件要求,支行于6月14日积极组织开展“普及金融知识,守住‘钱袋子’”宣传活动,现将宣传活动情况汇报如下:
一、提高认识,加强领导。
“普及金融知识,守住‘钱袋子’”活动旨在提升低净值人群金融素养,守护好金融消费者“钱袋子”,维护金融安全与稳定,支行通过本次宣传活动,有利于推动实现金融知识宣传普及到位,正面舆论阵地占领到位,金融消费者权益保护落实到位三项目标,并取得了良好的社会效益。
二、精心组织,突出重点
支行及时组织全行人员认真学习了“普及金融知识,守住‘钱袋子’”活动的`相关要求,结合支行实际及本机构特点制定了特色鲜明的宣传活动方案,并积极组织相关金融机构如xx银行,会昌农商银行,中国建设银行等,以讲解“何如辨别假币”等关乎群众切身利益的问题为重点,进行群众宣讲活动,增强了人民群众的金融安全意识,让他们能更好的守住“钱袋子”。
三、创新方式,提升实效
按照《中国人民银行xx市中心支行关于转发开展20xx年“普及金融知识,守住‘钱袋子’”活动的通知》(x市银〔20xx〕44号)文件要求,一是在会昌县避难广场组织了相关人员进行了“普及金融知识,守住‘钱袋子’”宣传活动。活动现场,工作人员以设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料和小礼品等多种宣传方式向过往群众进行宣传和讲解,并通过现场答疑、咨询等方式热情耐心的为群众解决涉及金融且关乎自身实际的相关问题,并让他们了解更多关于金融安全稳定的相关知识。二是利用多种平台资源,针对低净值人群特征采取有效、广泛的宣传。支行注重以本单位本系统和社会上的真实案例为基础,将宣传知识制作成视频短片、微电影或公益广告等在本系统网点播放,将金融基础知识和防范金融诈骗知识教育融入到案例宣传中。
四、认真总结,巩固成效
支行在宣传活动结束之后,认真记录、收集、整理和上报宣传活动中的有关文字、照片和影像等资料,也积极运用赣南央行网站更新宣传活动开展情况,很好地巩固了此次活动的成果。
为加强公众教育服务、宣传普及金融知识,充分发挥中国农业发展银行在提高公众金融素质,促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用,农发行丹江口市支行根据十堰银行业协会关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求,在6月3日积极开展专项宣传“消费者权益保护宣传服务月”活动,受到了广大群众的欢迎,赢得了城乡客户的信赖。
近年来,农发行丹江口市支行为切实营造金融机构与金融消费者和谐发展的良好金融交易环境,始终将维护金融消费者权益、提升金融服务作为增强市场竞争力与社会影响力的重要举措,实施目标管理与责任推动。将消费者在消费金融产品过程中享有的各种权利以及金融维护案例作为重点内容进行宣传,并将征信、支付结算、反假货币、金融IC卡等进行重点解读及宣传。6月3日,该行在网点门前设置宣传点,网点内设置服务咨询台,安排专门人员向客户现场发放宣传折页,受理过往市民咨询50余人次,受到广泛好评;同时通过网点LED屏幕滚动播出宣传标语,确保宣传效果;二是强化社会监督。对外公布监督电话和投诉电话,畅通客户诉求渠道;推动金融维权深入持久开展。
在活动中,该支行在营业厅门前设置宣传台和讲解点,在宣传台上整齐摆放宣传折页,由业务经验丰富、沟通能力强的职工担任宣传人员,积极为公众普及金融知识,答疑解惑,就信用卡、中小企业贷款、短信诈骗等金融消费者权益保护知识进行了重点宣传,努力向广大公众宣传金融知识。
我行在此次“普及金融知识万里行”活动中,深刻解读“消费者权益保护宣传服务月”的内涵,该行行长肖安均要求该行职工切实提升金融服务意识和金融服务质量,保护金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和隐私权,共同维护金融消费者权益免受损害。通过这次活动的`开展,该行将进一步完善服务机制,持续提升金融服务水平起到积极的推动作用,向社会各界宣传金融知识,真正做到把金融实惠带到大众中去,更好的为社会公众提供金融消费权益保护服务。
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