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为提升广大消费者的金融素养,惠及百姓生活,提高消费者对金融新业态的认知和理解,引导消费者合理使用金融新业务,增强风险意识,创建XXX辖区和谐的金融环境,XXX中支根据《中国人民银行广州分行办公室转发中国人民银行办公厅关于开展20XX年“金融知识普及月”活动的通知》(广州银办发〔20XX〕285号)的统一部署,精心组织辖区20XX年金融知识普及月活动,下发《中国人民银行XXX市中心支行办公室关于开展20XX年“金融知识普及月”活动的通知》(X银办发〔20XX〕135号),要求XXX市金融消费权益保护联合会、辖区各银行业金融机构和支付机构结合实际,不断创新金融知识宣传形式,采用灵活新颖方式满怀热情的做好宣传工作。通过各单位的积极配合和采取行之有效的举措,金融知识普及月工作圆满成功落帷幕,并取得了很好的成效。
一、立足长远,深入推进“金融教育进课堂”活动,建立金融宣传长效机制
XXX中支将“金融教育进课堂”活动作为“20XX年金融知识普及月”宣传活动的重点项目,立足长远,建立以“金融教育进课堂”达到教育一个学生,带动一个家庭的主题宣传教育长效机制。9月份,XXX中支和XXX市金消保多次组织银行业金融机构到韩山师范学院韩东学院(原陶瓷学院)、XXX市华侨中学、意溪镇橡埔基础小学等十几座大中小学开展“金融教育进校园专题讲座”,金融讲师从学会保护自己的角度出发,针对近期社会关注的非法互联网金融活动、“校园贷”、电信诈骗、防止银行卡非法买卖和保障用卡安全等热点问题,提示学生在获取网络时代的快捷信息和高效沟通的同时,要不断提高自我保护意识和风险防范能力,以免落入犯罪分子陷阱。现场接受传授知识的学生代表也上台分享了他们学习之后的感受,并表示将通过他们的接力传播,让更多的学生和家长增进金融知识,营造和谐金融环境。
二、立足实际,提高宣传的精准度,充分发挥金融知识宣传的实效性
(一)深入贫困乡镇和学校开展“普及金融知识,助推精准扶贫”宣传活动
当前,我国正全力打好精准扶贫脱贫的攻坚战。金融在扶贫开发中发挥着引领和带动作用,但在广大的贫困村,贫困户对金融知识知之甚少,懂得利用金融知识实现扶贫脱贫的农户更加屈指可数。9月29日,人行XXX中支组织XXX市金消保和农业银行XXX分行深入贫困乡镇和学校开展“普及金融知识,助推精准扶贫”宣传活动,目的就是要发挥扶“智”作用,通过宣传辅导,帮助当地农民和学生了解当前的金融扶贫政策和金融知识,培育农民的金融意识和金融素养,为他们扩展脱贫空间、提供脱贫渠道,并鼓励贫困户在政府的扶持下,自力更生,奋发有为,如期摆脱贫困状况。人行XXX中支党委书记、行长江镇平,党委委员、副行长林玲,人行XXX中支党委委员、副行长、XXX市金消保常务副会长江晓帆,农业银行XXX分行行长、XXX市金融消费权益保护联合会会长黄壁文,农业银行XXX分行李娟副行长莅临指导宣传工作。驻村干部说,今天的金融知识宣传活动是一场及时雨,现在很多村民,甚至包括我们村干部,对国家的金融服务“三农”政策、贷款的条件和程序、贷款怎么偿还、手头有点钱了怎么理财等等金融知识了解甚少,经过各位领导的宣导,知道银行贷款还有政府贴息,手头有点还可以拿去理财,有这么好的政策,我们信心明显增强了,感觉我们村明年就能脱贫了。
(二)开展大学生“调查XXX”社会实践活动
金融是国民经济的枢纽,而农村金融是现代农村经济的核心,发展农村普惠金融,加强金融知识宣传教育,提高人民群众的金融意识和风险防范水平是金融改革的基础。但目前农民金融知识匮乏已成为农村金融发展的瓶颈。针对此现状,XXX市金消保联合韩山师范学院经管学院组织在校大学生以XXX农村的经济金融环境现状为调查对象,开展“调查XXX”社会实践调查活动,组织10支调查队伍深入到X安县庵埠镇和饶平县三绕镇,通过宣讲金融知识、发放问卷、访谈等形式了解农村普惠金融发展状况和村民的金融素养情况,经过全方面、多层次的实地走访调查、数据分析,以小见大,并提出合理性建议,撰写出一篇篇高质量的调查报告,为XXX经济金融发展建言献策。经过层层筛选,我们最终评选出了《XXX市金融政策普及程度的分析》等10篇优秀的调查报告。
三、形式新颖,内容丰富,突出金融知识宣传特色
(一)举办别开生面的”普及金融・惠利百姓”的金融知识灯谜大会
XXXX安长江村镇银行联合X安志愿者联合会、X安区庵埠灯谜协会于9月19日晚上在单位门口举办别开生面的”普及金融・惠利百姓”的金融知识灯谜大会,活动现场,精心布置的灯谜台吸引了无数前来竞猜的群众,大家驻足于灯谜擂台前,翘首以盼,纷纷谈论这别开生面的活动。通过“灯谜”这种雅俗共赏、具有民俗文化特色的文字游戏,充分调动过往群众的积极性,员工们充分利用活动间隙,向观众普及金融知识,现场发放宣传折页500多份,宣传台工作人员热情接受群众咨询,对群众金融知识理解误差和存在的疑惑及时纠正和解答,进一步拉近银行和群众的距离。活动当晚还邀请X安区电视台进行现场报导,营造宣传活动氛围,活动动态于9月21日晚在X安电视台新闻频道播出,有效占领地方信息传播主流平台,进一步提高金融知识普及的覆盖面和社会效果。
(二)深入少数民族聚居地开展“金融知识普及月”活动
为深入推进金融知识普及宣传活动,提高金融知识宣传的覆盖面和社会效果,服务百姓日常生活,9月26日,XXX中支、XXX金消保和X安农信联社成立宣传队,到X安县文祠镇开展“金融知识普及月走进XXX畲族文化村”宣传活动。李工坑畲族村位于X安凤凰山脉中段,是“广东省古村落”之一,总面积4.6平方公里,辖李工坑、黄竹洋、葵埕三个自然村,平均海拔约400米,人口640人,李工坑村村民至今仍基本用自身的畲语通话,这在整个粤东地区是绝无仅有的。宣传队在李工坑畲族文化展览馆门口设置金融知识宣传台,围绕群众的实际需求,通过悬挂横幅、发放宣传手册和宣传折页、现场讲解等方式,重点宣传群众最关心的反假币、打击非法集资、银行卡安全使用等金融知识,确保宣传活动内容充实、宣传到位,受到畲族同胞的欢迎和文祠镇领导的高度赞赏。
(三)送金融知识进军营,军民共建促和谐
为宣传和普及金融知识,提升部队金融素养,引导官兵合理使用金融产品和金融服务,维护自身资金、信息安全,9月27日,XXX中支组织XXX市金消保和建设银行XXX市分行开展“金融知识普及月走进中国人民解放军第一八八医院”宣传活动,向广大官兵讲授金融政策和金融知识。XXX中支副行长、XXX市金消保常务副会长江晓帆和建设银行XXX市分行副行长曾锋杰莅临指导宣传工作,并带领宣传志愿者到病房向伤病人传播金融知识及赠送慰问品。第一八八医院是一家承担着驻粤东部队卫勤保障和抽组全军野战医疗队广东省卫生防疫救援队的任务的综合性中心医院。宣传队伍在医院大院内摆设宣传摊位、悬挂横幅、气球,张贴海报,吸引广大官兵和家属驻足观看。活动现场,消保宣传志愿者向正在等候体检的官兵们和家属们派发传单,讲解金融消费权益保护知识、反假货币知识、军人保障卡和理财知识、个人征信知识以及防范电信网络诈骗知识等金融知识,并接受官兵的咨询,提高广大官兵的金融素养和综合素质,为培养一支能打胜仗的队伍提供切实保障。
四、组织“进社区、进医院、进企业、进车站”等系列宣传,根据不同群体开展特定宣传
(一)进社区
9月6日上午,邮政储蓄银行XXX市分行组织骨干力量,有针对性的选择在市人民广场开展金融知识宣传普及活动,选择老年人群体作为重点宣传对象。活动现场设置咨询台,悬挂宣传布条,并制作了防范电信网络诈骗小口诀易拉宝,安排工作人员派发宣传材料、详解群众咨询,宣传防范电信诈骗、人民币真伪识别、理财、反洗钱等知识。我行结合近期电信诈骗社会热点问题,针对老年人群体的识别防范能力较差,工作人员通过日常生活中的真实案例,提示老年人应注意冒充熟人电话号码、各种“中奖”信息等诈骗形式,不向陌生人汇款,不贪心,如遇问题需冷静,有疑问可向银行工作人员咨询。通过以案例与宣传折页相结合进行讲解的形式,生动形象地介绍了什么是电信诈骗,电信诈骗的常用骗术,电信诈骗的防范知识,切实提高老年人风险防范意识,防止上当受骗。本次宣传活动的开展,大力宣传与百姓生活息息相关的金融知识,使宣传深入人心,受到了过往群众的好评,达到了活动的预期效果。
(二)进医院
为提高金融消费者金融素养,构建了XXX辖区和谐金融,9月13日,人行XXX中支、XXX金消保和交通银行XXX分行联合到湘桥区人民医院开展“送金融知识进医院”宣传活动。宣传人员在湘桥区人民医院设置宣传咨询台,通过现场接受咨询、演示讲解、派发宣传资料,扫码有奖答题等形式,向路过往群众、医护人员、看病群众等群体普及货币防假识别技巧、残损币兑换、反洗钱、防金融诈骗、银行卡、网络安全等金融知识。
(三)进企业
9月2日,秋日杲杲,天朗气清,饶平农信联社金融知识讲师团队意气风发、精神抖擞,深入饶平县明盛瓷厂开展金融知识讲座。讲座现场高高挂起了“人民银行20XX年金融知识普及月”、“多一份金融了解、多一份财富保障”宣传横幅。饶平农信联社合规与风险管理部方梓淼经理做了一场题为《防范参与非法集资标会》的金融知识讲座,通过借助投影仪等多媒体设备,利用手绘板,图文并茂,配合趣味问答、知识竞猜等多个互动环节,为近20名企业家奉献了一场生动有趣的金融知识讲座,整个过程学习气氛浓烈,提问热情高涨,宣讲效果良好。
(四)进车站
XXX中支和XXX市金消保组织建设银行XXX市分行、广发银行XXX分行和市区农信联社分别在高铁X汕站、XXX汽车总站和西门古车站举办大型爱护人民币和反假货币宣传活动。活动现场设置了宣传栏和咨询点,工作人员向车站售票人员、乘客和司机等群众分发有关爱护人民币、冠字号码查询、小面额供应长效机制、残损人民币兑换绿色通道和2015年版100元人民币防伪知识等宣传资料,现场向群众讲解鉴别真假钞的相关知识和技能,并鼓励群众积极向公安部门举报伪造、变造、非法运输、出售、购买和持有假币等违法犯罪行为。
五、充分利用金融机构网点优势开展普及宣传活动
在“金融知识普及月”期间,银行业金融机构充分发挥营业网点多,覆盖面广的优势,在各营业网点开展金融知识普及活动,张贴“金融知识普及月”宣传海报,通过网点电子显示屏滚动播放“同时通过电子滚屏展示“20XX年金融知识普及月,普及金融知识,提升金融素养,共建和谐金融”,“多一份金融了解,多一份财富保障”等宣传语;大堂经理利用客户办理业务的等侯时间,主动宣传金融业务知识,并对客户金融知识理解的误差进行及时的纠正,附送金融知识宣传页,在行内设立金融知识宣传海报,播放宣传动画片,让客户在办理业务中了解认识金融知识。
六、传统媒介和新型媒介相结合,扩大宣传覆盖面和影响力
XXX市金融消费权益保护联合会和银行业金融机构充分利用了原有的官方网站、短信平台、微博、微信、互联网等现代信息技术和手段,设置“20XX年金融知识普及月”活动专栏,推送金融知识,提高信息传播效率,扩大辐射广度;同时利用当地主流媒体传播宣传工作动态,宣传金融知识,营造宣传活动氛围,占领地方信息传播主流平台,不断提高金融知识普及的覆盖面和有效性。
金融知识普及月的开展,有效普及金融知识,有力维护金融消费者权益,强化客户风险意识,进一步规范服务行为,提高银行服务能力和效率,增强消费者信心,推进和谐社会、诚信社会建设,促进经济金融和谐发展。
金融知识普及宣传工作任重道远,XXX中支将不断创新宣传手段,加大宣传力度,不断扩大宣传的覆盖面,推进社会公众与金融的良性互动,维护XXX辖区和谐的金融环境。
为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识,充分发挥我行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用,我行按照银行业协会的工作部署,并结合自身实际,充分利用各种资源,在我县开展了“20xx年普及金融知识万里行”活动,提高了我县公众识别和防范金融风险的能力,同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下:
一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施
1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效,我行高度重视,严密部署,成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组,并结合银行业协会的工作部署制定了“20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案”,由董事长任总负责,行长任组长,分管副行长任副组长,总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位,在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。
2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后,按照活动要求分别于4月开展了“金融服务普惠公众服务月”活动、5月开展了“防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消费者权益保护宣传服务月”活动和7月开展了
“客户预约扫街宣传服务月”活动。截止活动结束,我行普及金融知识万里行累计参与网点为91个,累计活动4次,累计参与活动员工约535人,受惠客户数约5万人,发放宣传资料约1.13万份。
3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面,让我县更多的社会公众得到金融知识普及,我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传,在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的液晶电视播放短片,宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识;二是采用横幅、折页、宣传画开展宣传,活动期间,我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅,向辖内客户发放宣传折页、宣传画,用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识;三是采用设点宣传,由总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传,开展多渠道宣传营销,提升我县公众整体金融知识水平。
4、结合“123”工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面,我行结合“123”工程,组织员工开展“进村入户”、“进商入铺”和“进园入企”,并要求各支行按照“普及金融知识万里行”的活动工作部署,针对辖内不同目标客户群体,采取差异化宣传策略,将各种金融
知识以及我行的`业务产品宣传折页及时发放到客户手中,大力向我县公众宣传我行的各项金融服务产品。
二、普及金融活动万里行取得的成效
1、提升了我行社会形象。本次“普及金融知识万里行”活动的开展,促进了金融知识进一步普及,提升了我县公众的金融素质,拓宽了我行金融产品的营销渠道,并树立了我行品牌银行的良好形象,获得了我县广大客户的欢迎和好评,取得了预期的效果。
2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展,全面提升了公众金融安全和金融知识水平,积极引导客户熟练运用银行各项金融服务,增强了我县消费者信心,为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求,这对于我行为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。
3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示,有效的提升了我县公众的金融风险防范水平。
三、下一步工作计划
1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中,我行将进一步加强对我县公众普及金融知识,深入调研,按
照客户类型对客户进行分类,广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求,进而制定下一步金融知识普及的工作重点,逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化,建立普及金融知识的长效机制。
2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触,进一步了解到客户对金融服务新的需求,针对客户需求,我行将适时调整信贷结构,创新服务模式,在贷款投放上以普惠型贷款方式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求,加大对种养加大户、家庭农场、专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持,并加大对我县经营情况好、市场前景优的小微企业金融支持,提升我行在金融市场的核心竞争力。
为全面宣传普及金融知识,持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识,进一步提升银行业服务水平与公众消费满意度,中国银行业协会开展了一年一度的普及金融知识万里行活动,招商银行宁波分行于6月初在全辖29家支行全面启动了20xx年普及金融万里行活动。
此次普及金融万里行活动持续3个月,6月的宣传主题是货币金融知识宣传月,招行宁波分行充分利用各种宣传渠道,通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识,提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动,提高人民币识假辨伪能力。
招行宁波分行下一阶段将启动个人征信知识宣传月和防范电信网络诈骗宣传月。向广大金融消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的个人信用报告网上查询服务,让广大消费者了解可通过互联网查询获取权威的准确的`个人征信信息,通过线上线下各个渠道,多频次开展金融消费者安全宣教工作,让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害,提高安全防范意识,提升辨别真伪能力。
通过普及金融知识万里行活动的开展,向公众宣传普及金融知识,提示金融风险,积极引导消费者熟练运用银行金融服务,有效提高了社会公众的金融知识水平、增强了其风险防范意识与能力,对于提升公众消费满意度、营造和谐健康的金融环境具有重要意义。
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的`主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
2013年9月1日至9月30日,XX银行(以下简称我行)按照人民银行XX支行的统一部署,开展了以多一份金融了解,多一份财富保障为主题的金融知识宣传活动。
本次宣传活动我行主要以营业网点为宣传阵地,通过LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语,并在网点内播放宣传片,重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架,方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。
在宣传活动中,我行工作人员通过向公众介绍基础金融知识,其内容重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容,将金融知识和金融服务送进来行的每一个人的心中。
活动期间,我行讲解员认真的耐心的用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚,纷纷结合身边事例进行询问,讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。同时,我行在营业大厅内,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,前来办理业务的客户,在等候的时候,不知不觉中金融知识深入脑海,使自己防范意识得到提高。在宣传、讲解中社会公众科学合理使用银行产品和服务,保障自身资金安全的意识和能力得到了提升。
今后我行会加大力度宣传,让市民们更多一份的金融知识了解,更少一份的金融风险。
我行在此次开展“金融知识普及月”活动中,以加强厂区内一线员工金融教育服务、宣传普及金融产品知识,维护金融消费者合法权益,引导其合理选择金融产品和服务,抑制盲目投资的冲动,防范金融风险,维护金融安全为主旨,并且结合我行自身服务特点,因地制宜的普及了金融产品知识。此次活动我行不仅取得了广大消费者的好评,也获得了蓝思科技(长沙)有限公司的认可。其公司认为这是一项惠民工程,并且会积极的配合我行开展系列类似的活动。此次活动我行取得了预期的活动效果。
通过此次活动的开展,使我行员工充分认识到此次活动是一个金融工作者应该履行的义务,也是一项重要的社会责任。我行员工会将此项工作融入到日常的工作中去,将进一步的加强对公众普及金融知识,深入调查了解客户的需求,进而制定下一步金融知识普及的重点,把此项工作做到常规化、规范化、长效化。此次活动也给广大的客户带来了信心,营造了一种普惠金融的氛围,加强了客户金融风险的防范水平。
附:现场活动照片
蓝思通告照片
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