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为提升金融消费者风险防范意识,自觉抵制非法金融活动,XX银行XX分行于2022年9月开展金融知识系列宣教活动,切实发挥金融知识普及主力军作用。
一、关爱残障群体,守护消费安全
2022年9月14日,XX银行XX分行与XX市残疾人康复教育中心共同举办“金融知识走进XX市残疾人康复教育中心”活动,通过深入浅出的案例分析向残障群体普及如何防范电信网络诈骗、辨识非法集资陷阱与树立正确理财观念等内容,带来一堂生动精彩的“金融知识公益课”-《普及金融知识守护消费安全》。活动现场,康复教育中心的残障人士和工作人员积极参与金融知识问答,认真阅读宣传折页,切实提升弱势群体的金融服务获得感、幸福感与安全感。
二、服务新市民,守住“钱袋子”
为满足“新市民”等重点人群日常金融需求,XX银行XX纬二路支行于2022年9月9日走进“XX一建项目部”、XX白鸽磨具磨料有限公司,面向广大劳工群体普及金融知识,通过举办“学习金融知识防范金融风险”主题讲座、发放宣传折页等方式,倡导科学理财与合理借贷,树立理性投资观念。XX银行XX自贸区支行于9月15日走进郑密路黄岗寺小区,普及金融消费者权益保护与理性投资知识,提醒广大群众远离非法金融活动,争做金融好市民。
XX银行XX分行扎实开展“金融知识普及月”宣教活动,聚焦重点人群,面向社会弱势群体加大宣教力度,进一步提升广大金融消费者理性投资、防范非法集资与金融诈骗的辩识能力,不断扩大知识宣传面与受众普及面,为“好银行”奋斗目标做出应有贡献。
我行在此次开展“金融知识普及月”活动中,以加强厂区内一线员工金融教育服务、宣传普及金融产品知识,维护金融消费者合法权益,引导其合理选择金融产品和服务,抑制盲目投资的冲动,防范金融风险,维护金融安全为主旨,并且结合我行自身服务特点,因地制宜的普及了金融产品知识。此次活动我行不仅取得了广大消费者的好评,也获得了蓝思科技(长沙)有限公司的认可。其公司认为这是一项惠民工程,并且会积极的配合我行开展系列类似的活动。此次活动我行取得了预期的活动效果。
通过此次活动的开展,使我行员工充分认识到此次活动是一个金融工作者应该履行的义务,也是一项重要的社会责任。我行员工会将此项工作融入到日常的工作中去,将进一步的加强对公众普及金融知识,深入调查了解客户的需求,进而制定下一步金融知识普及的重点,把此项工作做到常规化、规范化、长效化。此次活动也给广大的客户带来了信心,营造了一种普惠金融的氛围,加强了客户金融风险的防范水平。
附:现场活动照片
蓝思通告照片
为了加强公众金融知识宣传教育,提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识,通过集中宣传活动推进银行业消费者权益保护工作,我行结合实际,精心策划、周密组织,通过多种途径开展了支付结算账户使用安全、打击电信网络违法犯罪、征信体系安全、网络安全等活动向本行从业人员以及社会公众广泛宣传,现将活动情况总结如下:
一、成立组织机构,落实工作责任
我行成立“金融知识普及月”活动领导小组,负责宣传活动的领导、组织工作。
组长:
成员:
领导小组下设办公室在信贷业务部,具体负责宣传活动的策划、组织、协调和实施,指导全行积极开展宣传活动。
办公室成员:
具体联系人:
二、宣传内容
“金融知识普及月”活动。活动主题是:普及金融知识,提升金融素养,防范金融风险,依法维护权益,统筹规划活动安排。活动重点以《中国人民银行府谷县支行关于开展2017年“金融知识普及月”活动的通知》(府银发〔2017〕9号)为准。
三、活动组织
(一)做好活动组织准备工作(时间为8月1日至8月30日)一是结合实际,成立活动组织机构,确定具体联系人;二是准备宣传展板、宣传资料、横幅等。充分利用宣传资料进行“金融知识进万家”主题宣传月活动,一是在8月30日前,组织本行全体员工集体学习或自学人民银行编写的《金融知识普及读本》(第二版),二是于8月31日前在电子屏上滚动播放“人民银行2017年金融知识普及月”及“普及金融知识,提升金融素质,防范金融风险”活动口号,三是有针对的开展各项金融知识普及活动。
(二)认真开展特色宣传(时间为9月1日至9月30日)
(1)2017年9月4日,打击电信网络违法犯罪集中宣传。活动期间,我行采取以下方式进行宣传。一是电子屏幕全天打出“严厉打击电信网络诈骗,切实保障人民群众利益”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;二是印制电信网络诈骗海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全;三是印制反诈骗宣传手册,告诉广大群众遇到电信诈骗时,应该采取什么措施,提醒他们能做什么,不能做什么;四是利用营业室门口地理位置优越且人流量大的优势设立宣传摆台,大力发放宣传材料,做好宣教育及咨询工作。
(2)2017年9月11日,“支付账户结算使用安全”宣传。活动期间我行通过LED显示屏展示活动宣传标语,2017年6月8日我行在网点摆放非法集资宣传资料,并向群众进行宣传。在宣传中我行员工耐心仔细的对群众讲解什么是非法集资,怎样远离非法集资,及非法集资的危害等,现场答疑解惑并向广大消费者和经营者宣传了防范非法集资的理念。
(3)2017年9月15日,征信系统安全宣传。一是统一在营业网点电子显示屏上滚动播放“珍爱信用记录,享受幸福人生”活动口号。同时要悬挂横幅进行宣传,营造良好的活动氛围。二是选择人流量较大、宣传受众群体较广的公共场所,摆放宣传咨询台,展示宣传展板,发放宣传资料,接受群众现场咨询。
(4)2017年9月20日,网络安全宣传。一是电子屏幕全天打出“网络安全为人民,网络安全靠人民”的主题口号,每时每刻提醒广大群众要提高防范意识;二是印制网络安全海报,全方位介绍了常见诈骗手段,让群众熟悉生活中存在的诈骗陷阱,在风险隐患面前能够及时察觉,确保自己的资金安全。
四、活动总结
本月通过开展宣传活动,不仅加强了我行员工的防范意识而且让更多社会群众了解了更多金融知识和各种诈骗手段等网络安全风险,以及应当采取怎样的措施以保证自己的资金安全。在以后的工作中我行将把普及金融知识,维护资金安全作为一项长期工作,让更多群众受益,树立正确的防范意识、远离骗局,避免“一人受骗,全家受损”的后果,达到建设美好生活、共创和谐新局面。
为进一步提高消费者自我保护意识和风险意识,更好地维护金融消费者特别低净值人群的金融素养和合法权益,构建和谐金融消费环境,近日,邮储银行抚州市分行根据人行的统一安排组织辖内各级机构陆续开展了“普及金融知识,守住钱袋子”宣传活动。
该行通过LED电子显示屏24小时播放“普及金融知识,守住钱袋子”等宣传口号;设计印制宣传折页、手册,摆放人民币知识、金融IC卡、打击非法集资等内容的宣传漫画、宣传展架或展板。并有针对性的开展网点柜面宣传,利用理财沙龙、大堂微沙龙,对客户进行一对一宣传、讲解,主动向客户介绍人民币知识、存贷款知识、征信知识、支付结算知识和银行卡安全用卡常识等知识,为大家解答疑问,普及金融知识。
为丰富宣传形式实现良性互动,该行一是结合农村夏粮收种,深入田间地头农户家中,宣传电信诈骗、非法集资的危害,通过正规金融渠道知识,拉近与客户的距离;二是结合此次宣传的重点通过选择人口密度高、人流量大的乡村集市、街道、社区,设立宣传点,直接面向社会公众宣传,扩大宣传覆盖面,增强宣传效果,实现面对面互动;三是增强青少年正确的`金融知识,通过走进学校,宣传防范电信诈骗、个人金融信息保护、远离不良网络借贷等知识,守护好自己的“钱袋子”。
通过多种形式、多层次、多途径的宣传教育方式,该行充分发挥宣传教育工作的“教育公众、防范风险、树立形象”的积极作用,积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务,进一步提高了市民、尤其是低净值群体自我保护意识和防范诈骗的能力,为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。
9月21日上午,一场主题为“金融知识普及月,金融知识进万家,争做理性投资者,争做金融好网民”宣传活动暨喜迎祖国XX周年华诞活动在XXX城举行,全市49个金融部门和金融机构现场为市民群众普及金融知识。
现场摆放着金融知识宣传展板、宣传小册子,前来咨询的市民络绎不绝。
市民表示:自己买股票之前都不懂,听他们一解释我就知道风险在哪里。特别是现在网络上传销或者网贷,金融风险我们是不懂的,宣传一下我们就了解,原来一些很赚钱的东西不一定是赚钱的,都是骗人的。市民了解了信用卡用卡的注意事项,还有理性消费理性投资。
我们这次活动的目的是针对不同社会群体,一些金融知识薄弱环节和金融需求开展金融知识普及活动,面对金融消费者,尤其是特定人群和广大网民,提供获取金融知识的途径和防范风险的技能。
现场有金融机构组织的歌唱、舞蹈节目。
正当人们三三两两围拢在现场宣传摊位咨询金融知识时,悠扬的小提琴声突然在现场响起,一位小女孩的稚嫩童音同时唱响,一场快闪活动拉开序幕。
“我和我的祖国,一刻也不能分割”,优美动人的旋律浸润着在场所有人的心头。受到热烈气氛的感染,在场群众纷纷向广场中央围拢,加入合唱。音乐结束后,人们意犹未尽,久久不愿离去。
本次活动是XXX市金融系统落实金融消费者权益保护工作的重要体现。此次活动的目的,是针对不同社会群体的金融知识薄弱环节和金融需求,开展金融知识普及,为广大市民提供获取金融知识的途径和防范金融风险的技能,引导消费者合理选择金融产品和服务,树立理性、适当投资意识,了解金融诈骗陷阱,自觉抑制金融谣言,共建清朗网络空间。
在现场,除了人行、银保监、金融局等金融管理部门之外,全市银行、保险、证券等所有金融机构均在现场摆设宣传摊位。此外,市网信办也在此摆摊设点,格外引人注意。市网信办负责人说,近年来,网络金融快速发展,在给群众带来便捷的同时,也带来了网上金融诈骗等新风险,需要通过加强宣传,提高群众的网络金融安全意识。
除了今天的现场统一宣传,活动的各主办单位及全市各金融机构还有“自选动作”,将通过微信公众号、网站、报刊、广播、电视等各种方式持续向社会公众普及相关金融知识。
为引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,向公众广泛宣传银行业金融知识,提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力,市银监会在全市范围内开展了“多一份金融了解多一份财富保障”为主题的“金融知识进万家”宣传服务月活动。中国银行益阳分行根据市银监会的要求,积极参与并组织部署,确保了宣传服务月活动的顺利开展。
一、加强领导,明确责任。
今年来,该行高度重视金融消费者权益保护工作,成立了由分行党委书记向智敏行长任组长的金融消费者权益保护工作领导小组,综合管理部、工会、个人金融部、风险管理部、公司业务部负责人为组员的金融知识宣传服务月活动小组,负责宣传活动的策划和组织。制定了《金融消费者权益保护工作实施方案》,明确了分行金融消费者保护工作机制。为确保活动取得实效,该行给予人、财、物支持,在全行形成了“领导亲自抓、部门具体抓、全行人人参与”的工作局面。
二、精心策划,周密部署。
该行多次召开专题会议,认真制定宣传活动方案。一是精心设计印制了个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资8类金融知识宣传单10000份,制作巨幅宣传广告背景一块,活动宣传展板8块,宣传横幅8条。二是加强网点员工金融消费者权益保护知识培训,采取集中培训、发送内部邮件等形式,对员工进行金融消费者权益保护工作知识培训。三是加强网点宣传检查督办,组织宣传活动小组成员,深入城区网点检查督办网点宣传准备、人员落实情况。四是该行借助“金融知识宣传月”活动,将公益宣传活动与服务能力提升工作相结合,利用一线员工与客户“面对面”的沟通锻炼员工服务能力,提高服务满意度,提升我行的品牌美誉度。同时,该行明确要求网点做好本次活动的客户信息留存,为二次营销做好客户信息准备工作。
三、形式多样,营造氛围。
一是在市银监局的指导下,先后在全辖开展了“金融知识在您身边服务月”之“助推小微、三农金融服务”活动,“金融产品送下乡,服务农村小企业”、“金融知识进企业、进社区、进商场宣传服务”、“中国银行反假货币宣传”、“防范金融风险知识宣传服务月”和“金融消费者权益保护宣传服务月”活动。二是组织集中宣传。该行分别于6月14日、9月1日,参加市银监局开展的益阳市银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动,本行18家网点同时开展宣传活动,6家网点在门前、繁华街道设立咨询服务点,悬挂宣传横幅12条,录制“金融消费者权益保护工作”录音带,向市民宣传播放。50多名宣传员上街提供咨询,发放宣传资料4000余份。该行蔡伟副行长带队相关部室、网点负责人共同参与了宣传活动。现场宣传人员由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任,解答消费者的咨询。该行还选取了持社会经济发展、保障民生的重点业务和产品――IC金融银医卡、IC金融公交卡等特色服务进行宣传;同时,活动现场设置了有奖问答互动环节,增强和趣味性,气氛热烈,起到了良好的宣传效果。活动期间市民反映热烈,前来咨询、了解的客户络绎不绝,该行工作人员热情耐心的对群众咨询的问题一一进行解答。该行还推出人性化服务,为前来咨询群众递上一杯凉茶,高温酷暑送清凉,赢得了群众的赞誉。对举行该种活动表示支持和欢迎,对该行的服务表示肯定。三是各网点主动开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、投资理财等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道配合宣传。四是通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进商场等形式扩大防风险知识普及范围。五是在辖内深入开展了“银行业从业人员消费者权益保护知识”的学习、宣传和教育活动,丰富了员工金融知识,引导全体员工文明、规范、高效服务,提高服务效率、建设最好银行的客户体验。六是加强与新闻媒体合作。今年以来,该行在益阳日报开辟了中银理财栏目,宣传推介中行产品、金融安全知识等,为广大市民提供丰富的金融知识。
四、扎实推动,效果明显。
据统计,自活动启动以来,该行开展宣传活动6场次,现场接受咨询的市民超过3000余人次、发放宣传资料达4000份,实现了市县镇村区域全面覆盖。通过“金融知识进万家”宣传服务活动,重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等8项内容进行宣传讲解。进一步加深了公众对银行金融知识的.认识和了解,提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,体现了金融“普惠”的活动效果。
该行将金融知识宣传与党的群众路线教育实践活动开展相结合,深入群众中间,积极宣传基础银行业金融知识,引导群众科学使用银行产品和服务,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时,了解群众的对金融产品的需求,耐心解答群众关心的住房贷款、中银信贷工厂、出国留学贷款、信用卡使用等热点问题,倾听群众对该行服务的意见和建议,不断增进中行与金融消费者间的彼此信任,有效增强了中行品牌宣传效果,使中行的金融产品和服务品牌深入人心,提升了中国银行的品牌形象。
下阶段,该行还将在辖内营业网点内开展宣传活动,利用LED、电视等设备播放宣传口号和宣传片,在大厅显眼处摆放宣传折页,要求员工及时为客户提供现场咨询和解答,将公众教育宣传融入日常服务中,确保活动取得实际成效,不断提升群众满意度。
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