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“金融知识普及月”期间富德生命人寿保险股份有限公司通化支公司辖内共开展现场宣传活动9场次,其中:金融知识进社区3场次、金融知识进乡镇1场次、金融知识进鞋城1场次、金融知识进商贸中心2场次、金融知识进美食城1场次、金融知识进美容院1场次等,共发放宣传资料246份,参与宣传活动288人次。此次宣传活动取得预期效果,现将活动情况总结如下:
一、 积极筹备,精心组织
为切实做好此次“金融知识普及月”宣传活动,富德生命人寿保险股份有限公司通化支公司高度重视,制定详细的活动方案,精心组织筹备,对宣传月活动的领导小组、宣传主题、宣传活动主体、活动时间、宣传形式、宣传内容、材料上报等等内容作了具体详实的安排和要求,并由专人负责,做到工作机制健全,从制度上保障了此次宣传活动的成功开展。
二、 全辖行动,内容广泛,结合实际,深入宣传
此次“金融知识普及月”宣传活动参与广泛,通化中心支公司、集安支公司、梅河口支公司均积极参与到宣传活动当中。本次宣传活动涉及的内容包括反洗钱宣传、防范金融诈骗、富德生命人寿保险有限公司的简介、保险在家庭生活中的作用、如何选购适合自身的保险等内容进行了系统的介绍,教会消费者如何正当保护自己的金融消费权益,以及出现侵权时通过何种途径维权。
三、 活动形式多样
从2018年9月1日至30日,富德生命人寿保险多措并举,推进宣传活动的有序进行:一是以营业网点为宣传阵地,通过营业网点悬挂宣传条幅,在网点内摆放金融知识宣传资料和展架,方便客户阅览。二是积极组织金融知识进乡村、进社区活动,扩大宣传范围。
四、 加强学习,认真总结
金融知识的宣传是维护金融消费者权益的重要保障之一,公司要求全体员工要加强相互之间的学习与交流,要以此活动为契机,联合开展形式多样。内容广泛的宣传活动,建立活动长效机制,为保证辖内金融运行环境的和谐与稳定打下良好基础。
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”,增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力,抑制盲目投资冲动,远离非法金融活动,按照人民银行及省联社要求,永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地,以外出宣传为依托,通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的.主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传,增强低净值人群的金融能力和风险责任意识,自觉远离和抵制非法金融活动,守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果,活动期间,累计发放宣传折页2万份,LED屏滚动播放300余次,受众群众达1.5万人以上。通过宣传活动,增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力,让广大群众明白“自享收益”的同时,也要“自担风险”,避免盲目投资和冲动交易,提高了自身的责任意识和诚信意识。
(一)此次活动作为落实学习教育活动要求和服务民生、联系群众的重要体现,坚持宣传活动公益性,充分展示交行保护消费者权益的承诺和决心。
(二)根据本次宣传活动重点,创新宣传形式,丰富宣传内容,并统一使用了“银行业消费者权益保护”标识,提高全行业宣传活动的统一性和辨识度。在活动期间,各支行通过讲座宣讲、设点路演、专场活动等多样的宣传方式向社会公众普及金融知识,确保覆盖面和受众量,提升了金融消费者保障自身财产安全的意识和能力。
(三)省分行积极承担消费者宣传教育主体责任,充分运用微信、微博等新媒体,通过自助设备、网上银行、手机银行、媒体广告等多种渠道做好宣传,提升活动趣味性、互动性、受众面和影响力,帮助消费者提高风险防范、使用正规金融服务的意识和能力,构建和谐的银行业消费环境,充分履行银行业社会责任。
(四)在宣传活动中注重客户满意度,维护交行的优质服务品牌形象,结合交行的特色开展形式多样的宣传活动。在活动过程中,展现交行员工良好的服务精神面貌、优秀的服务软技能、专业的金融知识储备,在社会公众中树立良好的'企业形象。
(五)在筹备期间积极响应了当地银监局对于本次活动的相关部署,做好活动各项准备工作。本次活动总行将统一设计宣传主画面与贴纸,省分行在电子屏滚动播放主画面。各支行要充分利用网点公众教育区进行宣传教育,内容需全面涵盖个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、自助设备、电子渠道、代销业务、钞币鉴别和非法集资等内容。活动期间,全辖网点LED滚动屏要播放活动宣传文字。
(六)通过此次活动的宣传,客户对金融知识有了一定了解,对电信网络诈骗、校园“毒”贷款有了防范意识,可以识别一些不法分子利用的诈骗行为,做好信息回报和反馈工作,增进客户对金融知识的了解,提高客户风险意识,做好风险防范,有效的保护了自己的合法资产不受损害,帮助客户正确识别金融产品的风险,理性参与金融消费,促进消费者保护自身财产安全能力的增强。
为进一步加强消费者权益保护工作,建立公众教育服务工作的长效机制,普及金融安全知识,提高社会公众自我保护意识和责任承担意识,落实总行下发的宣传活动方案。我支行于20xx年9月积极开展了“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动,向广大消费者宣传、普及了金融知识。
本次活动我支行高度重视,围绕宣传工作要求,认真部署,合理安排时间和各项宣传内容,利用每日“厅堂微沙龙”时间进行宣传,切实做到对内人人参与,提高服务意识,对外普及客户,增强金融知识。
一、讲解金融安全知识、防范网络安全
开展“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”为主题的活动。向消费者宣传银行卡(账户)安全防范、密码安全防范、POS安全交易防范、网络交易安全防范、移动支付风险防范。加深消费者对刷卡消费安全、网上支付安全、安全用卡等知识的理解。
二、高度重视、精心筹备、制定科学活动方案
我支行全体人员通过总行下发的宣传活动方案,结合自身的实际情况,通过各个渠道,统筹安排工作,依据网点的客群特征、网点特色,充分发挥支行的积极性与主动性,采用丰富多样的活动形式,开展有力度、有宽度、有深度的金融知识普及活动,扩大宣传范围和活动影响力。
三、开辟宣传专区、营造宣传月氛围
我支行人员在大厅内发放宣传折页、播放LED内容、电视、讲解厅堂微沙龙等方式,给客户讲解电信诈骗的常见手段、安全用卡的`小知识、刷卡消费的注意事项及应对方法。客户对我行提供的宣传服务及讲解内容积极参与、反响强烈。
本次金融知识活动的开展,取得了良好的宣传效果。受益群众达到了700多人,宣传覆盖了村庄的角角落落,通过走村入户的方式,让每一位客户了解金融知识的重要性,我支行以更多的形式、更贴心的服务,深入贯彻以“客户为中心的”服务理念,为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。
为贯彻落实人民银行、银保监会工作要求,强化消费者教育,维护经济金融安全和消费者合法权益,传播该行“信守温度”零售品牌,XX银行XX分行于3月15日至3月21日开展了系列宣传活动。活动期间,XX银行XX分行工作人员重点围绕以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,尤其对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
一、高度重视,积极准备
(一)提高客户服务水平,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该行组织员工学习《新消费者权益保护法》等,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
(二)联系省分行制作了关于消保的系列海报与宣传折页。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)立足网点,辐射宣传。通过不间断的LED屏、自助机具滚动播放消保宣传语以及对上门办理业务的客户进行详细权益宣传,特别是老年客户,无论是转账或者购买理财产品等都再三进行风险提示,确保资金安全;同时在营业部内公示了完善的消费者投诉处理流程,包括投诉电话、投诉渠道等,极大程度上完善了处理机制。
(二)走出银行,走近客户。通过在银行门口摆摊设点,吸引了来往的群众驻足,对其分发折页并讲解,极大提高了群众维权意识;进入该行附近267小区,该小区中老年居民较多,且为网点的主要客户群。所以该行具体介绍宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读,平时提高警惕性以免被不法分子欺骗。除此之外,该行也走进信华写字楼进行宣传,个别群众拿出自己收到的不明短信链接询问,该行员工以专业负责的角度判读其为诈骗信息,提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓的“安全账户”,切实保护好自身权益。通过与群众面对面交流,聆听群众分享的侵权或维权事件,耐心细致地分析,收获了慢慢地肯定。
(三)线上宣发,广而告之。通过隔天群发短信的形式对客户进行加深宣传;通过微信代发群对客户群友开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险等多个方面的知识传达解读。
虽然315国际消费者权益宣传只有一周时间,但是影响是深远的。不仅体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动,还极大地提高了人民群众面对层出不穷的新型诈骗手段的防范意识与自我保护意识。XX银行XX分行也将继续以客户为中心,增强金融消费者获得感;让服务的温度恒温,让客户感到贴心的同时能够放心、安心、开心!
7月1日上午,由黄冈银监分局、黄冈市银行业协会主办,黄冈市各家银行业金融机构共同参与的20xx黄冈市银行业“普及金融知识万里行”活动在红安县正式拉开帷幕。黄冈银监分局胡任章调研员以及各银行业金融机构相关负责人出席启动仪式。
活动现场,举办方专门设置了宣传专区,摆放金融知识宣传折页及易拉宝,向周边居民及来往群众发放关于支付结算账户使用安全、防范电信网络诈骗、电子智能服务推广、辨别人民币防伪特征、防范非法集资和小微企业金融服务等内容的宣传资料。
此次“普及金融知识万里行”活动为期三个月,黄冈市银行业金融机构将通过形式多样、主题突出、注重实效的宣传教育活动,积极践行普惠金融服务理念,履行公众教育服务的`社会责任和义务,努力营造一个信用良好、秩序井然、成熟理性的金融市场环境,为广大消费者提供更加方便、快捷、优质的金融服务。
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