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1、计划制定。制定全区志愿服务年度、季度工作计划，并按计划进行统筹安排和责任落实。执行情况需向区文明办进行汇报。负责重要节日全区志愿活动策划和执行，负责基层志愿项目活动统筹。
2、沟通联络。与区志愿者协会成员进行日常沟通，就志愿服务重点工作和重要决策听取意见建议。针对不同群体、机构、地区，通过座谈会、走访、问卷等方式不定期开展志愿服务需求调研。负责与市志愿者协会和兄弟区县志愿服务中心沟通联络。
3、机构管理。加强社区志愿服务中心、志愿服务基地、小区志愿者服务站的服务指导。每两周开展一次走访，掌握志愿服务工作开展情况，了解需求和困难，客观记录走访情况，必要情况下进行反馈和回访。
4、队伍管理。每季度至少开展一次以讲座、互动、参观为主要形式的志愿者培训。及时掌握志愿服务团队和志愿者骨干信息，形成全区志愿队伍信息库。按要求开展志愿者高温慰问和节日慰问工作。
5、例会制度。每周召开一次由区文明办相关负责同志、中心全体员工参加的例会，无特殊情况不得缺席。每季度召开一次由中心、基地、社区中心、服务站负责人参加的工作交流会。
6、信息管理。中心负责全区志愿服务信息收集、发布、保存、处理。负责文明网、微信平台的日常维护。重要信息需经区文明办审核通过后进行发布。及时做好档案工作。
7、工作时间。周一至周五上班，法定节假日放假。上午8：30――11：30，下午13：30―17：30。不得迟到和早退，不得擅自离岗。
8、请假制度。请假需提前三天向区文明办提出，并递交书面请假单。原则上，年假共计5天。
9、资产保管。所有固定资产归文明办所有，使用前进行移交，中心负责日常管理和维护。
10、其他。施行值日制度，每周安排2次进行卫生清扫。注意接待礼仪，文明用语。
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