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深圳湾车展已经结束,在这期间,大家共同帮助共同完成了各自的工作。保证了两天车展的顺利进行。以下就是我对本次车展的总结。
本次车展的工作分为两个工作部分,一个是布展工作,另一个是车展现场执行。
在这次布展工作当中,我的工作任务是摆立牌。由于立牌晚上才能到,所以我一大早赶到现场感觉有点多余,但是正当我觉得无可事事的时候,工作其实已经到来。借铁马,画展位,打补丁,干的不亦乐乎,等做完这些天已经全黑,这才开始了我的立牌工作。在这一天,大家分工合作,也取得了不错的效果,效率的提升,让我们感到无比的轻松,希望以后大家继续发扬,分工合作努力工作。
在开展两天,我的工作是免费接送车后海站,在这两天当中,来观看我们车展的市民络绎不绝,每辆车都做的满满的,在客流高峰时刻,接送点那排起了长龙,差不多有40多位市民在耐心的等候接送车的到来,当大家看到有孕妇老人以及抱小孩的乘客后,也能主动让他们先上,在此作为工作人员的我,感到无比的欣慰。听说深大候车点的市民并不是很多,所以我建议下次在后海点曾加一辆接送车,这样既方便了市民更快的到我们车展现场购车,也能给司机师傅减轻一定的压力,起码能抽出个午饭时间来吃饭。
在这次车展中,让我感受到了大家团结合作的重要性,通过接送市民的'对我们车展的赞扬,也使我觉得我们的工作是有价值的,服务市民,使市民满意,是我们的动力。
由于这两天我没有在现场参与工作,所以对现场的情况我了解的不多。
以上就是我的个人总结,希望有做的的足的地方各位领导能提出来,让我在不断的改进中取得进步,提升自己,更好完成下一次车展的工作。谢谢。
一天下来感觉像一万年一样,这车展让我最气愤的是我遇到一个很好的有意向的客户结果没有定下来,不明白怎样搞的,谈了一个下午白谈了,是客户太狡猾了,还是我太差了呢?
说说经过吧,在车展上我直接问客户能不能定下来,客户说能够,但是车展价格其实比之前的价格更高,因为车展有限价的`,于是我就邀约客户去我们展厅买了,但由于门票问题客户不愿意,于是我就回展台,让客户再看看,之后我给客户打了几个电话,确认客户是否能够去了,第二次电话的时候客户说他要走了,我就直接激了一下他,我说你是不是价格再便宜你也定不下来,于是他就在门口等我,我把客户带到我们展厅了,继续谈,我一向没有报我的价格,让客户直接报价格,然后我觉得差不多了,我直接跟客户说你能定下来吗?
看下客户怎样反应了,这样也是激客户,我不明白这样对不对,但是我I想尝试下,结果客户说到达这个价就能够定下来,我又跟客户说我们定金要1万,然后我就去问了下,结果没有车了,于是我直接跟客户说不能做的,于是我就又在和客户谈条件了,说你价装东西在看下,我说车价和个性化真皮你愿意出多少钱,然后又谈到膜,他自己说膜加个性化真皮16000,结果之后叫他签的时候他又说一万四,这样就没有做下来的,其实也怪我们销售总监一向要我磨,结果磨没有了把,我此刻一向在想我之前用的方法是不是很可靠,是不是能够这样激,激出来的客户是不是满意度不好做呢?我万一问下他是否能定下来他又萎缩了呢,说一些不知名的条件呢?我能不能和别的方法一齐结合使用呢?这样激还有一个问题就是细节没有谈好,这样我就怕客户又说我们之前没有谈好细节,这样怎样办,还有就是条件不能放得太快,这样你就没有谈判筹码。
我觉得,车展可以分为三部分:车展前、车展中和车展后——这好像是废话,不过真觉得应该这样分三个阶段,因为每个阶段的工作重点不一样。不信我们往下聊。
车展前,我们的重点工作是准备。
1、事先周密的计划是车展成功的必要条件。一般在车展前一个月就要进行战略的制定和方案的策划。建议大家考虑这么几个问题:
a)这个时候要确定车展的战略方向:是要求销量还是利润?
b)应该把价格放到一个什么样的水平才能完成目标?
c)竞品会搞些什么动作?
d)车展应该投入多少比较合适?需要多少“小蜜蜂”和人力资源?
e)是否需要租赁车展附近和场地内外的各种户外媒体进行投放?
f)车展集客是效率最高的时候,如何在场内集客?
这些问题解决了,那么方案也就差不多了。
2、车展15天前就应该开始准备各种物料。这个大家比较有经验,就不多说了。
3、团队的士气需要大幅度提振,基本上就是那么几个花样,大家不要觉得没新意就放松,一定要做,而且要做细,做到位。士气提上来了,销量就有保证了。
4、车展前磨过镰刀没?要是没磨,你OUT了!车展前两天,一定要对销售顾问做一次全面系统的知识培训,讲解要点,攻击竞品,让大家找到支撑点。再老的销售顾问,也能从培训中受益。当然,你还要记得让你的销售团队在车展前能休息半天,睡个好觉。
5、还有需要注意的一个问题就是,如果你在车展前手头的客户信息还比较多的话,嗯嗯,你自己想办法搞个店头活动消化了吧,省得到展会上成为别人的猎物。
6、车展上,竞品多,客户集中,销售顾问多少都不嫌多。除了把你的全部队伍拉上来之外,有人缘的话,出去借几个人吧,那些其他店的销售精英,略做培训,即可上岗。
这是车展前,下面来谈谈车展中,这一部分的重点是执行和变通。
其实准备工作做好了,车展中能做的工作就不多了。但还是需要注意几个问题:
1、一定要有重量级的人物坐镇车展协调和拍板。最好是总经理,其次是销售总监。
2、把你的销售之外的所有职能部门全部搬到车展上来,包括财务和售后服务部门。为什么?后勤人员要给销售一线提供及时保障,市场要根据现场情况随时修改方案和准备物料,财务就在现场收支款项,售后人员随时可以提供各种技术问题的支援,同时还能解决老客户的抱怨。总之就是让你的销售团队在身边就能解决所遇到的各种问题,提高工作效率。
3、晨会、晚会,总结、鼓励、现场发红包等等,这个不说了。
4、调查现场哪个区域人流量大了没?和你之前的预测差距大不大?如果人流量误差大,你弥补了没?
5、你的竞品动作现在知道了吧?有没有及时调整策略?晚一步,立马丢失很多客户啊。
6、提醒下,事先走一圈,了解下场内各展位营销节目的时间,不要跟人家冲突到一块儿。
7、一点小技巧——
a)气球上印上广告,发给场内的小朋友,高高飘在头上,风景一道;
b)场内穿行的击鼓军乐队;
c)让你的销售团队全部穿迷彩服、军靴,肯定很精神;
d)收集到一定的'客户数量后,拉到就近的酒店搞个闭门销售,与竞品隔离开来;
e)让促销员拿上礼品满场找客户扫微信
车展后:
1、车展后两天内不能放松,必须逼着销售顾问梳理一遍客户,打上两遍电话,坚决不能丢掉一个客户。而且,这段时间客户还没有来得及提车,很多客户虽然在竞品处交了定金,但仍然有很大的几率会反悔。
2、车展后一周内必须搞一次闭门销售活动,消化掉展会期间的集客。
3、对车展进行回顾和总结。
4、准备货源,快速交车。
5、大部分时候,车展后会有一段时间的真空期,销售顾问比较疲惫,展厅来访客户也会明显减少。这时候就需要做两件事:鼓舞士气、快速拿出车展后的销售行动方案。
6、严格控制退单。不要相信你的销售顾问给出的客户退单理由,当然,更不要相信客户。所有的退单,99%的原因都是客户后悔了。所以,一定要找到客户后悔的原因对症下药。
7、重新制定价格策略,让你的销售回归原位。
其实,车展要出成果,关键还是要把工作做细。细节执行好了,车展肯定有好结果。一些新奇的手段和营销策略不过是出“奇”,寄希望于出奇制胜,最后大多数会失望。
一、活动简介
地点:红星美凯龙大厦及门前广场
组织机构:株洲日报社株洲市汽车行业协会
协办:株洲红星美凯龙全球家居生活广场、金冠品牌服饰旗舰市场、好美舞蹈艺术培训中心天和艺术学校
媒体支持:《株洲日报》《株洲晚报》《株洲网》《品位》
二、活动内容
1、株洲汽车品牌销售商参展
2、现场活动
A 、征文大赛
株洲日报小记者及有兴趣学生由家长陪伴现场观看车展,并以“车・文明”为主题作文并投稿株洲日报社,获奖者将被颁发荣誉证书,获奖小记者的作品将在株洲日报汽车专版中刊出,不是小记者的学生获奖,将获得株洲日报小记者的资格,其作品同时在株洲日报汽车专版中刊出。作文必须有车展现场的观感。家长陪伴现场观看车展既体现献爱心全民参与的宗旨又是对学生安全的保障。
B 、学生才艺展示
车展为期三天,才艺展示时间为第二天和第三天上午9:00到10:30,每个节目时长5分钟左右,人数限制在20人以下。节目由株洲小学及艺校提供,原则每所学校提供2个节目。才艺展示期间家生
家长到场为孩子加油。所有参演节目由专业评委评选出一、二、三等奖。
C 、礼品赠送
每个到现场的学生有机会获得一份精美礼品,礼品赠送程序如下,学生在家长的陪伴下,拿一份有活动广告的报纸,到其中一参展商展位前盖章,当所有参展商都在该报纸盖过章后,学生可凭这张报纸到任一参展商展位前挑选一份礼品。活动期间天天都有礼品,赠完为止。
实际参展情况:
本次车展的综合影响因素太多,其中一天为六一儿童节,周边有长沙国际车展,红星美凯龙地理位置相对比较偏僻,交通也不是太便利。所以这次车展,公司没有花费大量的成本去准备展台和展具。而且公司诸多新人的入职时间不长,所以此次车展公司参加车展的目的是:练兵为主,成交为辅。主要是对新人的现场成交积累经验。
收获:
经过本次车展,公司新入职的员工们都得到了锻炼,有了实战的初步概念和经验,在面对客户的时候,不会有胆怯、不知如何开始沟通的困惑感了,团队的协作性也得到了很大的提升,通过车展外拓相互了解沟通配合,对今后的工作和客户接待都有很大的促进。
不足:
1,前期准备工作相当不充分,(细节,比如说名片、DM彩页、还有车身贴、车顶牌等准备得不到位)
2,前两天的到场时间太晚,
3,人员调配上出现不可预计的缺岗,
4,合作单位的意见没有统一(长安面包车选择的地点和我公司的意向地点是完全背道而辞的,导致最终是长安微车摆在他们随意选定的位置,我们长安轿车摆在我们选定的位置,两家本来应该在一起参展的公司变成了各摆各的)。
建议:
今后还要参加此类车展,至少应该提前三天做好准备,并且提前制定合理的外促内促方案,关于选择地段和创意性的提出车展活动的意见,可以在团队中讨论,应该挑选外拓时比较吸引人流的重点车型,比如逸动、CS35和睿骋等。
三、本次车展的参与成员心得:
A 、收获B 、不足C 、建议D 、外展地点推荐。
1、江慧芳
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
车展让我们敢大胆的跟别人介绍自己产品,也让我锻炼了,一个销售员不怕被别人拒绝。这次车展我们确实没有做好一个提前准备,也没有一个很好的计划,就是让我们自由发挥,也没有找到一个好的展车地点,给客人和我们新员工都是去了一点自信心。客人来到我们这里也没有谁、饮料款待别人,我觉得场地还是很重要的,有了场地也可以很好的培养我们新人。
下次车展一定要提前把准备工作做好,整个车展必须要井然有序,一定要有一个号的位置,这不是给了我们员工有了自信心,也让我们可以更好的为客人讲解我们产品,也让更多的人了解我们长安的产品和品牌形象。我还是建议我们以后这样的外展去竞品少的地方,人多的地方。
我对株洲不了解,刚来这座城市,给不了你们一个好的外展地点,但我今后会留意的。
2、刘小爱
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
通过这次车展,让我感悟很深刻
收获
1,销售从拒绝开始;这么说的原因是当我给客户传单的时候,不是每个人都会接,就算接了,当我问要不要看看实物的时候,大部分都没什么兴趣。就算有兴趣的,也不是一定会买。
2,销售从不懂到懂。可能确实是自己不太懂车,虽然大概参数记得,但是跟客户交流不是懂参数就行了。
3,销售从基本做起;如果连传单都不敢发,那又怎么会有跟客户交流聊天的勇气?
不足
1,人员安排不到位;去车展现场的人可能有了,但每个人的分工不明确,做起事情来很复杂很盲目。
2,后勤保障不完善;吃饭喝水不及时也没有。
3,前期配合工作不到位,包括展位展具传单名片未订。
建议1,把前期工作做好,包括前面不足的三点。2,尽量有自己品牌参展的位置;最好让顾客在车展的`气氛下签订合同。
外展地点推荐:南车附近3路车终点站。南车工资待遇都还不错,只要南车有客户了解了长安接受了长安,我相信我们卖的不是一台而是一群。
3、李炼
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
我个人认为现在在对汽车营销专业知识不是很熟悉的情况下,公司能够安排这样的机会让我们学习,可以在现场接触一些顾客,从中交谈了解一些专业知识。比如客人提到的一些问题,该如何回答,下次该怎么做得更好,有了不少的收获。
这次做得不足的地方就是准备工作做得不够充分,宣传资料没有提前做好,到了现场没有一个明确的方向。客人也不知道我们的车在什么地方。我希望在下次公司安排这样的活动的时候,能提前做好准备,能有一瓶水给客人喝,能有一个场地,能有一个挡雨的棚子,能有一些小礼品,还有我建议能把我们的宣传单页做成一个小笔记本,别人看过后就不会立即丢掉。
至于外展的地方出了沿江风光带,还有那些地方适合,因为株洲出了服装城,别的地方我也不是很了解。但是今后我会留意的。
4、张晋
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
参加这次车展的心得是:
1,我们没有将参展的前期工作准备好,以至于当天过去时,比较乱,如:停车位置;
2,我们使用的活动单页和车型单页都是散的,给客户递交过程中,比较麻烦,整个手上翻这个翻那个,很乱。总之,此类活动如果经常举行,前期工作必须做好。收获:进一步提升了人与人员的交流,提升了个人的销售方面的经验。
适合搞外展的地方:
1、东湖公园;
2、中国城前大坪;
3、徐家桥凤凰楼对面;
4、路口株洲县伏波广场、
5、430集市;
6、云田集市;
7、分路口集市;
8、马鞍山集市;
9、黄塘集市。
5、吴志强
活动时间:
05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
收获:
1,对长安品牌有了深刻的认识;
2,对长安客户群有了明确的定位;
3,对与顾客交流有了一定的心得体会;
4,对我们的竞品车型有了一定的了解;
5,对自己有一定提升与对自己人脉有提升。
不足:应该前期把所有准备工作做足,保证后勤,以积极乐观团结执行的心态参与外展。
推荐外展地点:沿江风光带,人流量大,场地大。
6、廖盼
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
一、在外拖欠必须做好选地准备,车源人员以及宣传资料必须要准备好;
二、新员工积极性不够,不够主动去学习,锻炼的机会;
三、分工不够明确,感觉比较乱;
四、主题没有突出“逸动领航版”特价车铭牌没有做。不够吸引客户眼球。
建议:以后外展搞完每天做总结,好的地方下次继续沿用,不足的地方加以改进,以免第二天犯同样的错误,这样工作效率才会最大化。
7、卢鹏
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
收获:只有通过不断的学习、与客户交谈、通过客户的需求来学习,学会怎样去沟通,不断的提高自己。
不足:准备不充分,到了要去搞活动的时候,还有物料、人员准备不到位,做事拖拖拉拉,积极性不高很混乱。
建议:
1、不管什么活动,必须提前准备;工作分配到位;提高积极性(内促明确);只有这样我们才能做好外拓。
外拓推荐地点:
1、三三一;
2、四三0;
3、徐家桥步行街;
4、石峰公园;
5、神龙公园;
6、田心南车;
7、田心联诚集团;
8、响石广场;
9、沿江风光带;
10、化校。
8、佘斌
活动时间:05月31日―06月02日
活动地点:红星美凯龙前坪
1、不管什么事情必须要提前准备。
2、不能过早断定即将发生的事情,需要多方面提取资料,特别是竞争对手的展区信息、动态等。
3、不管车展对我方是否有利(展区位置等)只要同事努力齐心,也能得到满意的收获(大肆发传单,二有展区的同行们这方面不够热情)。
4、客户来看车展其中最重要的是价格,但是还一个很有利的因素是他心里会有多种选择,如果在宣传上给力的话,可以拿到很多潜在客户,我们的车型毕竟相当优秀且性价比高。
5、后勤在车展活动中也相当重要,他决定着同事们的投入度,应该要让同事得到相应的鼓励。
6、在车展前人员的职责多细分也很重要,展区很大,如果职责模糊也会影响到同事们的投入度不利于管理监督检查,同事也就打不到应有的人员效应。
推荐外展地点:一些小区密集地、公园内/门口、株洲大型商场、人多密集休闲娱乐地区。
9、何雅
在此次车展中我收获了付出必有回报。回报不是物质上的,而是让我自己锻炼了,敢于迈出销售难的第一步、敢于有勇气去发传单、敢用嘴美的笑容、最足的底气、最厚的脸皮、最好的心态去发传单,迈出销售的第一步。销售不是光卖产品,而是成功的把自己推销出去,推销出去就是要练胆量,如果自己都没有信心,羞羞怯怯,客人又如何会接受你?认同你?发了四十多份传单出去,有三十多个拿了我的传单,其中有六、七个跟着我去看现车还得倒了几个顾客的夸奖:“你笑容很甜”这是我最自豪最满足的地方,虽然没有做到每一个都带去看现车,但是微笑亲切,真诚的态度得到了顾客的认可,这也是书中常常提到的一句话:“微笑待人”得到了实践。微笑是调和人与人之间的彼此距离,所以我没有收获到物质上的奖励,但是我收获到了精神上的鼓励。
销售技巧第一步:微笑。第二步就和顾客销售车的过程。我必须好好把专业知识学好。这样才能更有勇气与底气谈产品,所以顾客带过去都是给有经验的销售顾问谈,这也是我不足的地方,我平时反应比较慢,记性比较差与我身体体质有关,但是我还是会努力改善,多锻炼身体,增加记忆力,我不怕苦、不怕累,有什么做体力活、端茶、扫地擦车都可以交给我,多做这些事情并不吃亏。我体会的不足就是尽管我学得慢,也一定要认真吧专业知识学到脑海里。
我建议以后可以多做类似的拓展,培养团队力量,光靠一个人是不可取的,只有拧成一股绳,一条为长安服务的心才能让长安润锦做得更好,因为团队力量可以释放正能量,让同事
销方式最好的方法就是让汽车“说话”,汽车“说话”就是用它亮丽的身影驰骋于公路上的动态展销,就是品牌广告宣传。
第二,静态场地我们可以利用节假日开到公园门口,还有就是河西,还有服装市场和方特。
活动主题:扬三国文化展江淮风采
活动举办方:汉中民生广告有限公司
活动地点:汉中勉县三国广场
活动时间:20__年_月17-18日
一、活动前期准备工作
为扩大江淮车的品牌影响力,我公司销售部全体员工积极主动参与此次扬三国文化展江淮风采车展活动,于活动前一周组织布置此次活动所需车辆,以充分体现江淮汽车弘扬当地文化,展示江淮风采的良好服务理念。并预先准备了活动当天的精美礼品,现场试乘试驾送礼活动。
二、活动情景及简要概述
本次活动以“扬三国文化展江淮风采”为主题。活动期间天气不是很好,但现场气氛热烈。销售顾问热情、认真的讲解与宣传,引来了不少客户前来咨询。为了让更多人知道江淮汽车舒适、安全,我们还邀请了客户现场试乘试驾;加深了人们对江淮品牌的了解。在活动期间我们进行了宣传资料的发放,让路人、行人更多的认识江淮这个自主品牌的优良品质。
三、活动现场数据统计
1、活动共收集意向客户:
2、活动期间共派发资料份数:
四、活动总结
各方面工作准备较早,对车展期间细节考虑的都比较到位,保证车展期间没有出现大的问题。我们的销售人员耐心细致的接待每一位客户,专业的介绍我们的车型、让客户认识了解江淮品牌及其优势,活动期间在销售人员、广宣人员等的共同努力下,收集意向客户150人。
五、不足之处
1、由于此次活动年轻人比较多,对车外型、颜色关注比较高,而我司参展车辆的颜色不够全面导致流失部分意向客户;
2、销售顾问临场发挥的经验和应变能力不足。
六、改进措施
多参与类似的活动,以提高大家的临场应变能力,平时更加注重每周的人员培训,在选择参展车型和颜色上多下工夫。