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在20xx年,是xx社区志愿者服务队进社区工作突飞猛进的一年。一年来,服务队根据上级部门的整体工作部署,紧密结合新形势、新任务,坚持求真务实,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,紧密结合志愿服务工作的实际和特点,以服务大型社会活动为重点,坚持讲求实效、开拓创新的原则,不断提高队伍的专业素质。凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动,促进了精神文明建设的深入发展,不断壮大了志愿者队伍,扩大了志愿服务的社会影响。现将一年来各志愿者服务队进社区的工作情况总结如下:
一、注重机制建立,探索志愿者队伍发展模式
(一)做好志愿者注册登记工作。按照上级部门的部署安排,社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作,对内容填写及选择服务项目进行详细说明,为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。
(二)各志愿服务队分工明确,满足了居民志愿服务需求,凸显队伍的专业性。社区根据网格员的入户调查情况,重点抽调了文化、医疗卫生、法律、环保、消防等志愿服务小分队进社区,开展志愿服务活动。他们中有一批专门从事文体娱乐、医疗护理、法律服务、环境整治的人群,使今年的志愿服务活动彰显出科学性、规范性,让群众津津乐道。
(三)开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排,社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时,社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解,及时掌握志愿者参加服务活动的情况,并做好记录。在此基础上,开展志愿者服务互评活动,对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐社区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会,对开展志愿活动的情况进行总结表彰,有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。
二、注重丰富活动,落实服务效应
(一)以“乐民”为载体,文化志愿服务队给社区带来了不断喝彩声。为了丰富辖区居民生活,活跃节日气氛,社区利用节假日或中国传统节日,让具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动,以居民群众喜闻乐见的形式,向他们宣传核心价值观观等知识。在唱响爱国主义、集体主义、尊老爱幼等传统美德的同时,大家载歌载舞,活跃了现场气氛,受到广大社区居民的称赞和好评,同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
(二)以“安民”为保障,法律援助志愿小分队让居民的维权意识有了大幅度提高。为提高社区居民法律意识和法制观念,社区以在职党员中的法律工作者和桂林路司法所工作人员组成法律援助精干力量,通过定期、不定期发放宣传资料,到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动,健全群防群治网络,有效提高了居民的法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动,增强了大家如何运用法律武器保护自己的行为能力。
(三)以“便民”为载体,医疗卫生服务队进社区,让辖区居民的身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨,以辖区资源为依托,定期为居民宣传卫生保健知识,经常为社区老人进行身体保健、宣传检查,及时为困难群众送医送药上门,极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。
(三)结合卫生城市创建,环保志愿小分队积极行动,为社区增添靓丽的色彩。在今年社区环保志愿服务工作中,志愿者们都高度重视环境保护宣传活动的开展,抓紧抓好,充分配合。充分履行“环保志愿者”职责,认真参与,大力宣传当前环保政策法规和环保重点工作。开展形式多样的全民环境教育,引导环保志愿者和环保民间组织积极参与,鼓励社区居民投入环保行列,合力改善环境,倡导节能减排,低碳生活。同时带头清理辖区内白色垃圾、废弃物,及时浇灌树木,净化和绿化了辖区环境。
(四)以建设平安社区为契机,消防志愿服务队进社区,缓解了居民们的安全忧患意识。今年以来,市消防支队多次和社区配合,通过向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练,以此来提高社区居民的安全防火意识和灭火自救技能,受到了社区居民的好评,收到了良好的效果,推动了平安社区建设。
志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式,向广大群众宣传“奉献他人,提升自我”志愿服务理念,在全社会播撒爱心,传递温暖,倡导文明风尚,引导群众自我教育、自我提高,提升志愿服务自觉意识,营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。
三、工作下一步打算
虽然各志愿服务队自成立以来取得了一些成绩,但是,也存在的一些问题:如在队伍高速发展,队员数量增加很快的情况下如何管理;志愿者的整体素质如何进一步提高,队员整体培训如何开展;怎样提高队员的宣传服务的积极性,让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队;怎样开展更多活动,提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。
回顾过去,成绩鼓舞人心,展望明天,我们任重道远。接下来,服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动,围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。我们将大力弘扬志愿服务精神,彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念,秉承自觉自愿、力所能及的原则,有效动员和整合各类社会资源,共同推进辖区事业发展,最大限度满足居民们的需求。
美港社区自20__年6月成立以来,以创文工作为重点,通过全体社区干部的努力,取得了一定的成效,现对创文工从四个方面作如下总结:
一、特色亮点及做法
1、组织居民力量,实现居民自治
20__年7月17日,社区组织居民志愿者队进行汇丰花苑小区环境卫生大整治,30多名业主参与其中,对每个楼道、绿化带都依次进行了清理,真正实现居民参加,居民自治。活动结束还成立了汇丰业主群,让居民在群里建言献策,为创文工作奉献力量。
2、联合部门、街道等多方力量,攻克难点
20__年8月7日,社区联合执法大队、辖区片警、市场监管力量对亚美小区廉租房2户钉子户楼道乱堆放进行了整治,共清理垃圾5车,拔除了小区的毒瘤,得到居民的好评。
20__年8月7日-20__年8月13日,社区利用一周时间,在前期摸底的基础上,联合执法大队、辖区片警、街道力量、九华拆棚工作队对辖区乱搭建的雨棚、车棚、水池进行了全方位拆除,共拆除水池50多个,违章搭建320多处,使辖区乱搭建现象不复存在。
3、利用业委会、物业力量,为社区创文工作减负
7月-8月20日,汇丰花苑小区业委会到期,物业撤离,美港社区对接区住建局,业委会于8月20日成功换届,产生新一届的业委会候选人。业委会主任吴智刚尽心尽责,先后找了三家物业公司,最后敲定绿洲物业,目前物业工作也步入正轨,小区环境卫生正常保洁,漏水纠纷得到解决,汇丰小区改头换面,发挥了业委会、物业在创文工作中的作用。
4、因地制宜,实现车位应划尽划
10月8日起,省测临近,针对佳美二区自建房停车位难划的问题,社区主任洪洲天天带队施工方一户一户做工作,采用留足房东自用的车位,在车位上写上“自用”二字,保证房东自己的车辆都有地方停,然后扩展周边的车位,攻克自建房车位划不下去的难题。目前佳美二区自建房共有车位200多个,实现佳美二区自建房有序停车。
二、经验积累
1、摸清底子,先简单后复杂
美港社区6个网格员,在每一项工作开展之前,都会对网格内的情况进行摸底调查,整理出难题。拆违工作、清理乱堆放工作都是先做住户思想工作,工作做通的先整治,疑难杂症联合部门、街道力量进行个别整治。
2、分清主次,先重点小区后普通小区
汇丰花苑小区自7月份以来被电视问政,街道书记亲自带队整治。所以各项创文力量,小工、志愿者都是首先保证汇丰花苑小区,然后再安排佳美二区、亚美小区等普通小区。同时汇丰花苑小区也是辖区内的唯一一个物管小区,在国测中是重点点位,其他网格员也参与汇丰小区的治理当中,找出汇丰小区存在的问题,大家集思广益,想尽办法为汇丰小区出谋划策,正是这样分清主次,才得以保证汇丰小区彻底改头换面,经得起各类检查。
三、存在问题
1、社区办公场所面积不够,设施缺少
因美港社区是租用的自建房,总面积只有167平方米,因此存在办公场地面积不够的情况,同时社区新成立,资金紧张,各类设施配备不齐全。
2、佳美二区自建房楼道乱堆放、卫生状况不佳
因自建房都是房东自己的私有住房,他们不缴纳保洁费,房子外围的卫生有保洁公司,但是房子内部卫生只能依靠他们自觉,虽然网格员都上门做思想工作,让他们做好门前三包,但是还是存在楼道乱堆放、卫生状况不佳的情况。
3、千岁小区基础设施差,楼道门破旧
因千岁房开公司撤走,千岁小区也由原来的物管小区变成开放式小区,小区基础设施薄弱,楼道门破旧的现象普遍存在,基础设施改造项目也是资金有限,因此千岁小区楼道门破旧的问题一直得不到解决。
四、下一步打算
1、加大宣传力度。做好宣传工作全面升温,运用有效的方式和载体,开展全面广泛的宣传活动,进行常态化的宣传教育,把宣传普及工作延伸到每一个人。
2、抓好重点整改。针对社区办公场所面积不够,设施缺少的情况,对接上级部门,希望上级部门能够安排辖区的单位用房作为社区的办公用房。
重点针对佳美二区自建房乱堆放、卫生状况差的情况进行整改,增强自建房房东的创文意识,让他们对租户加强劝导,确保不出现乱堆放,同时劝导每个租户做好门前三包。
针对千岁小区基础设施差,楼道门破旧的现状,有机会就上报旧住宅小区改造、基础设施改造等工程,尽量争取项目使千岁小区居民也能享受到政府的福利。
3、示范点打造。打造汇丰花苑有礼小区,经过基础设施改造,汇丰小区面貌得到很大改善,可以说硬件设施得到提升,但是软件设施还有待加强,今后打算在汇丰小区挖掘有礼资源,发掘有礼故事,设敬老楼、爱幼楼、敬业楼、尊师楼、互助楼等,将有礼故事在楼道宣传,真是实现有礼汇丰小区。
虽然文明城市创建国测刚刚结束,但是明年工作还得继续,美港社区将严格按照市、区部署要求,进一步细化责任、狠抓落实,巩固整治效果、加大宣传力度,全力以赴将文明城市创建工作抓准、抓实。
为丰富社区文化生活,让社区居民过一个愉快和有意义的元宵接,社区精心组织了系列活动,分别是:“我家门口也有花灯看”;“元宵环保喜件制作”;“猜灯谜、学环保、吃汤圆、大家唱”活动。正月13-正月15晚,社区发动各小区按自有风格亮灯,张贴福字,营造元宵节氛围。
x月x日下午,社区的小朋友们纷纷带着剪刀、水彩笔、废旧盒子等工具和材料来到社区,参加“元宵环保喜件制作活动”。糊盒子、剪灯穗,一些小朋友们纷纷发挥自己的聪明才智,把带来的废旧纸盒、塑料瓶变成节日的灯笼。还有些小朋友拿着剪刀专心致志地按照社区准备好的剪纸模子,把一张张红纸变成“吉祥”的喜庆模样。一个下午的活动,小朋友成果颇丰,大家都期待着自己的作品在社区的元宵节活动上露面。
孩子们还将亲手制作的喜件送给养老服务中心的爷爷奶奶们,和他们一起交流谈心,欢度元宵。正月15这天,虽然天公不作美,但社区“猜灯谜、学环保、吃汤圆、大家唱”活动还是如火如荼的举行。
原本设想放在室外庆祝的元宵活动因下雨移址在社区活动室内。下午1:30的活动,1:00不到居民和小朋友们都纷纷踏至,100多平方的活动室挤的是满满当当,老老少少欢聚一堂齐乐融融。整个活动由小朋友们的“剪纸做灯”展示;创艺元宵比试;元宵灯谜猜猜;爱心汤圆制作;吹拉弹唱庆元宵;送汤圆给外来务工人员和辖区空巢、
孤寡老人六块内容组成。大家唱的唱,做的做,送的送,乐的乐,热热闹闹地度过了个美满的下午。元宵节寄托着社区居民祈盼幸福平安的美好希望,让我们共同祝福所有家人团团圆圆,和睦幸福!