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20xx司年会已圆满结束,经过各位领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了年会的各项工作,经过参加公司年会,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下头向大家汇报一下我们会议接待组的工作:
我第一次参加本公司年会,并被公司领导委以重任,不胜惶恐。在年会的前几天就和会议接待组的同事进行商议,大家的热情十分高涨,都表示等到年会那天必须提前到,把工作做好。
我们会议接待组人员根据会议流程时间11号早7:40准时到公司集合,每个人都顶着严寒早早来到公司总部,都没有一人迟到保证了能在8:30能赶到会场。
到达会场时大家都不声不响开始忙碌起来,我们会议接待组的工作主要有几方面:
一、会议报到前准备工作
我们会议接待组人员到达会议室时便开始准备好会议所需用具,签到人员及接待人员按照安排准时到位,进行签到及接待来宾工作。同时与各个相关部门协调好会议细节问题如:会议用座位牌、水牌、会议室鲜花摆放、就餐时间餐厅的情景。
二、会议期间的工作
在会场周围均匀站开维持会议期间的正常次序,颁奖典礼时的礼仪安排,会议期间茶水物品的添加及突发事件的处理等。
三、会议结束后清洁问题
早会结束及午会结束后整理会议室卫生始终坚持整洁、干净和安静的环境。
四、就餐
按照会议流程规定,午餐时间会议接待组人员提前来的到餐厅安排好嘉宾席水牌,顺序引导嘉宾步入餐厅准时用餐。
晚餐时会议接待组人员提前安排学生列队站好,接待人员各就各位引导嘉宾入场,准备奖券分发各每个就餐人员。席间会议接待组成员不顾自我就餐问题身兼数职负责酒水的添加、抽奖环节的颁奖开奖、服务员工作等等。
五、晚会
会议接待组成员我、小周中午时分提前来到晚会现场布置协调晚会所需气球的捆扎安放。
晚餐结束时会议接待组成员提前来到晚会现场安排晚会所需用品如:矿泉水零食的分发工作,引导嘉宾签名入场。安排学生顺序入座及处理突发事件。
六、晚会结束
晚会结束时,会议接待组人员根据会议流程安排规定,组织学生清理晚会现场卫生,安排人员顺序安全的离席,组织人员安排车辆送参会人员离开。
公司年会顺利圆满结束了,尽管办的称不上是尽善尽美但我们全体会议接待组人员身兼数职已经尽最大可能性服务好来宾期望让年会以完美的姿态展现给大家。
来到公司工作虽然短短几个月的时间,但公司的企业文化和企业魅力深深的感染着我,同时有各位领导及热心的同事们的支持与帮忙不管是在年会的参与过程中,还是在日后的工作中我都有了必须的提高和奋斗的目标,虽然在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更大更多的贡献!
再有十多天,我们就将迎来中华民族的传统佳节――春节了。在这代表喜庆、丰收、团聚和期望的节日即将来临之际,我们欢聚一堂,总结20xx,畅想20xx。在此,我谨代表三门峡市华夏手机连锁和华夏电器,向各位来宾、各位合作伙伴和我的全体同事表示最热烈的欢迎和最诚挚的祝福,并预祝大家新年欢乐!
对于华夏手机连锁和华夏电器这个年轻的企业来说,每一个年头都很关键,也都很异常,20xx年尤其如此。
在过去的20xx年里,华夏手机连锁已是连续第三年实现手机市场占有率、销售毛利和企业净利润三项关节指标全面刷新历史记录。华夏电器也实现了较20xx年近70%的增长率,虽然距我们年初确定的翻一番的目标,还有必须差距,但这样的发展势头和增长速度在省内同行业仍然是罕见的。
20xx年,在公司董事长的领导下,在华夏管理团队和全体员工的共同努力下,华夏手机连锁和华夏电器全年企业运行安全、规范、高效,队伍稳定并状态昂扬,企业制度建设、文化建设和企业品牌建设成效显著。
20xx年,公司继续强力推进团队建设,继续坚持管理人员例行培训制度,经过培训、日常监督管理、每月考核、半年一述职,使得管理团队更趋成熟,异常是华夏电器的经营管理团队,今年经过调整组织架构和部门设置,调整人员分工,提拔晋升部分一线优秀员工和外聘优秀人才加盟等,使企业管理架构更加科学合理,管理人员队伍得到进一步壮大,团队结构和战斗力也得到了显著加强。
20xx年,公司继续推进规范化管理,继续坚持原先行之有效的管理措施,公司例会和例行性业务学习基本做到雷打不动,每月目标订立、考核已成常态,公司管理渐趋系统化和模式化。异常是华夏电器,于5月份编制出台了《管理制度汇编》,为电器的规范化管理供给了系统的依据,使整个企业从员工的仪容仪表、出勤考勤、业务学习与考核、销售规范、对客服务规范、公平竞争规则、同事关系规则等,到商品采购、在库商品管理、物流配送、客户满意度回访与检测、客户投诉的受理与处理,以及各类检查、巡查等,从而为企业管理水平的不断提升打下坚实基础。
20xx年,公司继续大力提升员工服务意识、服务本事和服务质量,继续推进客户满意服务体系建设。华夏手机连锁为了便利客户售后维修,建立了华夏客服和多个厂家客服联合服务的强大服务阵容。华夏电器也加强了对员工的客户服务观念、服务意识、服务态度和服务技能的培训,开展了服务大赛和服务故事会主题活动,取得了显著效果。
20xx年,公司继续完善和优化激励与约束机制。20xx年,经过优化员工薪酬制度、优化管理人员薪酬制度和出台一些列的约束性制度,使公司人力资源管理机制化特色更加鲜明。在年底,公司又设计和出台了核心岗位人员期权激励制度,一方面,这充分体现了公司投资人愿意与公司管理运营团队分享企业经营和发展成果的企业家胸怀,另一方面也为公司建立了更深层次和更可靠的激励和约束机制,使公司具备了更强大的发展动力源,同时,也是朝着优秀的现代公司迈出了实质性一步。
20xx年,公司始终高度重视安全管理和安全运营。包括消防安全、员工与顾客的人身安全、商品安全以及车辆行车安全等,大会小会常提醒,长要求,多检查,多防范,从而确保了全年安全管理工作的达标。
20xx年,公司继续加强市场营销工作。每逢节假日,均推出促销活动。全年促销和广告宣传力度和投入费用比往年成倍增加。全年中,多次大型促销活动获得圆满成功,如华夏电器在大张广场的以旧换新专场活动等,不但对华夏电器当期销售拉动巨大,并且对提升华夏电器知名度和企业形象也有很大正面影响。
虽然20xx年成绩是主要的,但我们还必须正视我们工作中存在的问题和不足。
一是华夏电器的企业品牌尚未在消费者心中建立清晰的价值观和强烈的好感,年初虽然提出了20xx年为“品牌建设年”的口号,但因种种原因未能切实付诸实施,企业品牌的影响力和号召力还不够强,企业品牌建设还有待进取的、系统的、科学的推进;
二是员工队伍管理还有待加强,员工教育培训要实现常态化,异常是华夏电器员工队伍对企业的向心力和对凝聚力还有待加强,以及对客服务本事、水平、效率有待提升;华夏电器的管理人员中还时不时的会弥漫着浮躁情绪和本位主义工作作风,部门协调时有困难,扯皮推诿情景还时有发生。
三是公司的安全教育和安全管理工作有待进一步加强,异常是华夏电器车辆交通安全、商品安全、内部消防管理,都还存在必须隐患。员工的交通安全意识和良好的安全习惯有待加强。
四是商品销售总量、市场占有率、创利本事还要继续提升。
所以,鉴于企业现实状况和市场竞争的需要,20xx年,公司将会以安全、顾客满意和公司盈利三项关键指标作为统筹新一年度全面的.工作牛鼻子,其中,安全是前提也是保障,顾客满意是目标也是手段,盈利本事是标准也是目的。我们也仅有抓住这几个牛鼻子,才能全面、系统的提升公司的运营和管理水平。对此,我本人充满信心。
“逝者如斯夫,不舍昼夜”,转眼间忙碌的20xx年已悄悄过去,充满期待的20xx年缓缓向我们走来。新的一年,孕育新的目标和希望,勤劳智慧的xx企业、艺术馆全体员工在20xx年1月28号这一天欢聚一堂,共同总结过去一年的成就与不足,共同分享各自的精彩瞬间,共同展望未来一年的方向和目标。
此次年会围绕着四个篇章展开:
第一篇章:公司每个部门负责人分享20xx年公司发展成果;
首先是由xx公司副总经理孙先生分享发展成果,和大家一起回顾了成立、起步及发展,二十年风风雨雨一路走来,xx企业从一个项目型公司成功转型为公司型公司,艺术馆也在众人期待中盛装绽放,一项又一项的荣誉激励着xx人敢闯新路,不断进步,同时对xx企业董事长陈x先生光荣地成为了江西省政协委员表示最衷心的祝贺。
接着是xx公司地产部经理陈x先生、xx公司办公室主任、物业公司经理章建忠先生、由xx公司财务部林江英女士、艺术馆馆长曾伟先生、xx企业广告公司经理肖小明先生分别进行发言,对20xx年工作进行总结并对20xx年工作部暑,整个工作进行的有条不紊。
第二篇章:老员工代表、新员工代表肖x先生、刘x女士分别发言,真诚的向道一声感谢,向陈总道一声感谢,向所有同事道一声感谢,情真意切,感人肺腑!
第三篇章:xx公司办公室主任章x先生宣布优秀干部和优秀员工名单及颁奖、合影,接着由优秀干部代表策划推广部经理厉林先生、优秀员工代表艺术馆鉴赏部主管徐x发表获奖感言,鲜花、掌声、欢呼声在整个年会会场上时时荡漾,把整个会场推向了高点。
第四篇章:xx公司董事长、总经理陈x先生作重要讲话,并和大家分享xx企业二十年发展历程之路心得。陈总殷切的、激励人心的讲话,让xx人对未来大跨步发展更坚定了信念,更多了一份憧憬与向往,把年会推向了另一个高点。
伴随着欢乐的乐曲,20xx年xx企业、艺术馆年会在和谐、温馨、欢乐的气氛中圆满结束。承载着太多的20xx年已离我们远去了。对于xx企业、艺术馆来说,20xx年将是不平凡的一年,将是实现飞跃的一年,我们将继续努力、同心同德、锐意进取,开拓创新,共同描绘更新更美的画卷!
最后,衷心祝愿拥有一个更辉煌的明天,祝愿领导拥有一个更灿烂的前程,愿xx员工“仁”人都能达成心中所想,再攀新高峰!