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第一篇：公司部门活动总结参考
拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称、队歌、口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。"信任靠"培养了人与人之间的信任与合作关系;"机器人"让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;"蜘蛛网"则让我们明白了要进行详细的以及明确的分工;"珠行万里"培养了我们沟通与协作的能力;"背摔"让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的"毕业墙"让我们感受到了团结就是力量!
这些项目中令我感触最深，收获的就是"毕业墙"了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过"下顶"、"上拉"的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。
翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么幸福!
单就毕业墙这个项目，我感触颇多：
1、团队凝聚力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝聚力的基础。这是因为有着共同的目标，所以从根本上激发了每位队员的主观能动性，增强了团队的凝聚力。
2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重。在整个团队登顶的进程中，团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功，大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感，也许没有队员从心底一开始就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解，要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团队的安排、必需执行团队的决定。而这"舍弃"、"服从"、"执行"都蕴藏着对团队的尊重。
3、团队凝聚力体现在成员间的协作。不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一个完美的"珍珠项链"。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。
虽是短短的一天半，我不仅进一步认识、提高自己，同时更感受到团队的作用。团队，不是"团伙"，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作并有很好的团队文化。
第二篇：公司部门年度工作总结
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%；共接收投诉电话984个，及时处理、反馈984个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发的形式发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xxx份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xxx人次，公寓入住人员登记累计xxx人次。公寓入住证明（办暂住证需要）累计xx人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
第三篇：公司的活动总结
20xx年6月15--16日历时二天,公司全体员工野外扩展活动圆满的结束了，为了更好的开展今后的工作，特对本次活动进行总结如下：
一、好的方面：
1、安全意识强:安全无小事，安全是第一位的，本次活动能够圆满的完成了与全体员工有较高的安全意识是分不开的，表现突出的有苑利伟对全队进行全面的组织和管理，付出了大量的心血，xx负责收队，工作表现的时分突出也非常负责任，积极帮助和鼓励体力不佳的员工不掉队。及时的与其他员工联系，掌握员工的位置和信息，是本次活动平安顺利的保障关键所在。
2、团队意识强：全体员工都能够维护公司的形象为主体，不给公司抹黑，从着装、活动的开展、集合站队等，都体现了良好的素质，公司深有感触的说，公司全体员工进行的企业及代教育，已初步收到了可喜的效果，今后公司还会加大对企业文化的投入和培训，表现突出的有xxx，接近60岁的年龄，为了公司的形象和团队意识决不掉队，她克服困难，在其他员工的热情帮助下顽强的走完了二天的登山路程，受到了公司领导和员工的一致好评，为其他员工做出了表帅作用，何金利在脚步受伤的情况下凭着其坚强的意志完成了二天的全部登山活动。
3、参加意识强：全体员工都能以极大的工作热情、全身心的投入到本次活动中来，才会使本次活动取得了令人触目的效果，达到了预期的目的，表现突出的有xx，为本次活动的开展，在节目准备方面表现非常突出，他不仅积极主动的表演节目还纸笔不离手、随时记录所感、所想并节目创作，给大家带来了欢声笑语，收到大家的一致好评，刘伟东编外员工，在公司有重大活动时，主动放弃手里的工作投入公司的节目排练中来，并积极的参与公司的活动，马洋洋、陶依依、关波、蔡航、麻星宇、刘启发、吴泉喜、的节目表现的都非常精彩，创作的3句半，结合公司的实际工作特点收到了良好的表演效果。
以上表现突出的员工,只是一部分优秀员工代表，公司不可能都进行表扬，希望全体员工都能以表现突出的员工为榜样，发扬优点、克服缺点、积极涌跃的参加公司的活动，希望在下次活动中能看到表现突出你的名字出现。
二、存在的不足：
1、有些员工时间，观念不够强。
2、有些员工行动时，动作不够速度。
3、有些员工着装，不够整齐。
4、有些员工参加活动，不够涌跃。
三、公司以后发展目标：
以上是对本次活动进行的总结，不一定很全面和准确，公司希望全体员工能 够在今后的工作和活动的开展中，发扬优点、克服存在的问题，把公司的各项活动开展好，公司有决心、有信心、带领大家把企业文化开展的更好，让大家在一个公平、正义、平等友爱的工作环境中健康的成长、快乐的工作。