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三个月的实习匆匆结束了.这次实习,虽然时间短暂,但是意义深远。在实习中,我体会到了付出与回报的快乐,接受了保险公司的新观念、新知识。
刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天,由于没有分给我什么具体的工作,我只能看着那些同事忙忙碌碌的,我不知道该做些什么和说些什么,当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来,我自己想了想,自己现在已经是快要进入社会的人了,应该融入这样的一个大环境,而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会,这样的机会很不容易,我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些,和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来,一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子,溶入了公司,对于不懂得问题我会及时的请教,他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性,因为我们外勤是保护出事故后,
给每页打号,装归档盒,进库房。为了让我们熟悉案件,知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜,一天下来感觉还挺好,但两三天之后我就有点心浮气躁了,整理速度明显减慢了,而且容易走神。尤其是装订,打通穿线,简直就是女人该做的活嘛!确让我一个小伙子来做,当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段,于是尽力集中注意力,自我开导,慢慢地就挺过来了,后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之,经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了,以后即使再让我这样的工作,我也能做得很好。更重要的是,在这一个星期中,我看了上千个案子,对于什么样的案子要什么材料,怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。
x在新华人寿保险公司开始实习,已经学习了20天。虽然我还是没有列清单,把所有的费用和存款都交了400元,但是我学到了很多。在学校,我一直以为工作后一切都很简单,不用那么努力学习。但是,在新华期间,我发现我工作越多,就越需要学习。在新华,不仅新入职员工需要学习(比如保险法相关知识、取得代理人资格证、相关业务技能培训),各个层次都需要不断的培训学习。而且这里的工作氛围很好,每天都有晨会。大家快乐的学习,分享经验,是一份快乐的工作。在这里,你可以学到很多知识。不仅是保险,还有财务管理和人际交往方面的知识。退一步说,即使以后不适合合作保险,也锻炼了自己,提升了自己的一些素质。
此外,我们新华保险公司有很多激励机制,不断鼓励我们奋斗和挑战自己。我觉得这不仅是保险所必需的,也是人们生活所必需的。我以前从未穿过西装或领带。有必要来公司(当然现在就要申请)。我学会了一些基本的礼貌。至于同行业的竞争,绝对不能说一些污蔑的话。虽然这些都是一些基本的职业道德,但是经常听到同学说别的保险公司诋毁我们。我对此非常满意。一个公司不会把精力放在吹嘘和贬低竞争对手上,而是实际上为客户的利益服务。
总之,新华十年发展速度让我印象深刻!他的优秀产品和深厚的文化氛围深深吸引了我。我会继续学习,尽快成为新华的正式员工!
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在XXXX年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在XXXX年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头,更进一步”。XXXX年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
20xx年在支公司领导的正确领导下,我鲤鱼江朝阳分部上下通力协作顽强进取,取得了不错的成绩,截止到12月底,共计完成保费13万元,超额完成上级下发的任务。现将二○○六年的工作总结如下:
一、我由20xx年1月加盟中国人寿,于6年2月担任朝阳分部组训一职,在6年六月参加省公司组织的初级组训培训,顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际,了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
主要事项:
全年以创优秀服务部为目标,积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开:(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况,业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享,在团队树立标杆,既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
(2)、在一次早会中重点进行专题教育,氛围营造及方案宣导。比如:区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,也解决了一些业务员客户资源问题,使伙伴们看到了希望,对未来充满了信心,队伍也得到了肯定。
(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态,遇到问题及时共同找到解决的方法,让伙伴们感觉团队就是家,就是军队,就是战场。
在20xx年的工作中,通过区域拓展及产品说明会的运作,为全年的目标起到了积极的作用。
1、教育训练
通过以会带训,提高业务员的专业知识及展业技巧,创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题,在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯,增强从业信心,提高展业技巧。严格按照公司的销售重点,对新险种的学习,话术的演练,及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险,总先让所以伙伴进行专业的学习,通过学习,要业务在每次的早会上进行反复的演练,我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说:“我这所以能成功的签这个份单,是按照公司教给我们的话术与客户接洽的,虽然通关通了四五次,但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会,掌控好爱心班的学习时间,做到既对爱心班成员充实了教育,又留有时间让其跑市场,多次组织爱心班成员实战演练,话术过关等训练活动,强化爱心班成员销售技能,帮助业务员破零举绩,3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事,激发展业激情。
2、表报管理
表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案,月初及时订立目标,制表上报,制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报,积极营造职场展业氛围,制做标语口号,并及时更新。
2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态,增强团队荣誉感。
团队目标的达成:
全年完成期交保费13万,主要利用公司的一系统措施,抓产品说明会的运作,抓好区域拓展,还有就是针对大单的突破,在20xx年,我部开发一位高端客户,年交保费31万元,实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。
通过一年来的工作,让我深切感受到要想做好一名组训,要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力,所以我要在今后物工作中,加倍努力,不断学习,不断创新,为做一个优秀的寿险工作者而努力。
领导以及各位老师大家上午好,下方由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报,我觉得自我的总结甚是肤浅,思考问题的角度以及深度还远远不够,下方的汇报若有什么不妥之处,会后还期望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作资料,
那么对于经代后援来说,它的任务也是十分繁重的,但是就我个人而言,由于年龄的问题,还欠缺很多的经验,所以我的工作任务相对来说还比较简单,主要有下方几项资料:
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取,发放登记
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分,是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每一天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自我的业务量,对于各位老师来说就是能够及时的了解自我的任务进度,做到心里有数,透过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那最大的收获就是学到了很多的知识,积累了必须的经验。
下方是工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case,soeasy。但是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排
第二,努力做好自我的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三,继续努力的学习业务知识,提高自我的业务水平,那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自我去看和透过老师讲解,在理解上是有必须的差距的。
下方是个人感受(个人收获)
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识十分的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于此刻的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,透过与领导和老师们接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到国华工作学习,我感到十分的荣幸。做学生的时候期望尽早的参加工作,但是根本不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的潜力和经验,强化了我对扩展知识和提高潜力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑,但是它设计的方面也很广,我学习的是计算机网络。学习的侧重点不一样,所以之前对办公的应用也不是很精通,而且我之前是很烦恼excel表格,但是透过在工作中的学习,发现它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。我不怕自我犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。也期望在我犯错误的同时,领导用心地批评指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批评过我,总是给予鼓励,这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必须的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负职责的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量,但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项资料空缺,等等,就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自我的职责。
下方是个人的一个祈愿,愿景,
首先,我期望咱们国华明年能够顺利的上市,之后也算是一个新的开始,期望能够有一个更好的发展
其次,是期望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下,保质保量的完成各项任务,甚至是超额完成
第三,是对我自我的一个愿景吧,期望我有一天也能够像在座的各位老师一样,站到台上去讲课,有一天大家也会尊敬的叫我温老师,那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四,是对大家的祝愿,期望大家身体健康,合家幸福。因为老师们经常出差十分的辛苦,劳累奔波。所谓身体是革命的本钱,我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中,所以大家必须要注意身体,加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教,感谢各位老师对我的帮忙和关怀。
这么长时间以来,领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮忙,在生活中也很关心我,大家都十分的照顾我,让我觉得这就是个家,十分的温馨。所以在那里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声多谢!多谢你们对小温的培养。
最后一句多谢,多谢大家能够与我分享我的总结汇报。多谢!
不知不觉间,一年的时间就这样迅速的过去了,但回想起来,在今年的工作中,我们也已经充分的在自己的岗位上拼搏过,冲刺过!如今,已经没有在工作中留下遗憾了。
一年来,在领导的积极指挥下,我们认真严格的在自身的岗位上执行着今年的工作任务,尽管20xx年的工作情况并不算太平,但我们有目标,有方向,并且有着领导为我们指出前进的方向,我们就能在自己的岗位上认真的完成工作要求,做好工作的目标!
回顾这一年,作为一名柜员,其实我也很担心。担心自己的能不能在工作中执行好自己的职责,能不能做好自己的工作。但我最终却克服了这一困难,因为我认识到,我并非是一个人在面对工作,也并非是一个人在承受这份压力!我的身边,还有领导和同事,我们还有我们这支优秀的团队!如今,趁着年末之际,我对自己这一年来工作情况做如下总结:
一、个人情况
一年来,其实我在自己对工作的反思中收获了很多的经验。作为一名柜员,我们是直接面对客户的员工,为此,无论是自工作能力上,还是服务能力上,都必须让自己提升到最高的水平!当然,这是最优秀的柜员,目前来说,尽管没有这个水平,但在工作中,我也积极的在向这个目标靠拢,并每一次工作,每一次的反思,都能让我更靠近这个目标。
在今年里,为了能更好的完成向着自己的目标前进,我在工作中积极的反思了自己的不足,尤其是我对公司业务的了解不够深入这点!为了能让自己更深入的理解并透彻的了解所有业务,我不仅吸收了前辈的经验和技巧,并且还利用工作外的时间来积极的学习。
此外,我还通过网络和培训的学习到了不少与客户交流的技巧和礼仪,进一步的完善了我作为柜员服务能力,让自己的工作能更好的服务于顾客,让顾客满意。
二、工作方面
在工作中,我认真学习了对顾客心理的分析,通过对顾客以及公司业务的了解,我通过自身的分析以及所学的销售技巧,给顾客提供最适合保险产品。当然,在工作中我都是以公司的利益为重,但也同样会积极考虑如何让顾客受益,毕竟只有顾客满意,我们的销售道路才会更加的广阔,才能更好的销售。
通过这一年的工作,我在工作中也有了更进一步的改善。但依旧有许多需要提升的地方!学无止境,这对我们来说也同样适用!在今后的工作中,我会更进一步的严格要求自己,让自己在工作中取得更多的成就!