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今天,从早上6点起床到现在一点都没闲过。现在脑袋还异常清醒。公司活动是以"周年庆"为主题,但是效果并不如人意。也真的意识到一些问题,混社会还是得靠真本事的啊。努力是必须的,但是必须以结果为导向。现分析情况如下:
1、到场客户数:
前期邀约截止到4月20预计到场(五组):62人4月21活动当天实际到场:20人
客流量明显比预计少太多,估计只完成了目标业绩的一小半。公司导购员在说词上面也准备严重不足,针对新老客户都是统一说词,其实这是完全不可取的。应当在事前进行演习,后经常练习,以达到预期效果
结论:前期邀约对象邀约缘由必须要明确。邀约的说词必须说动对方为目的,达到人人一致。在过程中必须步步进确认客户是否能到场,到场人数进一步明确。在活动前,要有专门的确认人员以公司名义再次确认到场。并友情提醒到场时间和地点以及细节。
2、活动策划:
明确知道活动是因为什么而做,怎么做邀约对象活动的流程。人员分工,并且考虑突发事件解决等
活动从计划到活动当天是因为营销策划方面的不足,直到活动现场还是显得混乱而没有条理性。针对突发事情,所有人都不知如何处理。这个可以多关注一下同行业的,比如苏宁,国美的活动。多汲取一些经验。
结论:活动策划人员做活动前,最好公司主管和管理层开会探讨。主负责人要理出程序。并安排任务执行。
3、活动现场和活动主题:
活动的目的是什么,是销售,还是新品发布,说明,还是总结,活动现场氛围营造,人员分工
因为公司所有部门都以销售为主,但是整个量上并没有明显的提升。其实在活动当天应当除了必备的人员外,其它后勤部门应当各就各位。该送货还得送货,也可显示出本司的效率。
结论:针对活动目的采取不同的方式促进目的达成。如做销售,要能说明客户为什么要购买我们的产品我们的优势,给的资源。(现场的促进)。现场人员的分工明确,各司其职,能协助,不能抢出风头。随时维护公司形象和活动主题。
4、活动总结
活动结束后,召集所有参与者,总结并分析问题。提出好的建议,策划人详细记录以备下次活动参考。认识到下一次永远比这一次好的道理。
5、管理的问题总结
从老板到管理策划人。要站在一起分析公司活动投入,盈收状况总结。问题分析及解决方案等。培养活动策划和管理人营销式管理的理念。和作为老板投资和回报比的概念。
x月x日,公主岭服务区南站召开了八月份工作总结小组会,会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对本站x月份的考核情况,现将八月份工作总结报告如下:
x月份的工作我们有很多不足之处,特别是在加油员的日常工作中,发生了不应该发生的问题,比如:引车手势不标准,没有主动提醒顾客熄火加油等,这些都是我们平时再三强调的问题,可见我们管理力度不够,服务意识也不够,在九月份的工作中,我们必须要提高服务意识,加强管理,加大站内的自检、自查及考核力度,将站内的服务工作必须上一个新台阶。
一、服务意识,加强顾客导向服务内容的训练,考试由每周的一次增加到两次,考试成绩作为月末考核的重点项目。
二、增强站内的自检自查,站长的现场指挥时间增加到10小时以上,和大家一起查找服务中出现的问题,并拿出解决方案,真正将“口头服务”变成“形动服务”。
三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟,并实行一对一的训练与检查,必须做到标准、迅速,一经发现有不标准、随意引车的现象,将重点列入考核的内容。将引车工作一抓到底,彻底抓到位,不得有任何的马虎大意,以及蒙混过关的现象。
四、班长要起到带头作用,严格把关,做好个人工作计划及其公司九月份工作计划,做好站内每名员工的监督工作,成为大家的标兵和榜样,协助站长管理好站内的服务工作,哪怕最细小的环节也要严格检查,绝不可放过。
最后,潘站长强调,我们的工作目标是永远留住顾客,靠什么?公司的油品质量是最好的,价格是最低的,那么,最重要的当然是服务,让顾客满意,让顾客高兴,大家也下定了决心,一定会在以后的工作中将站内的服务工作做好,力争将服务上一个新的台阶。
经过上一学期的适应,07级新加入的志愿者们逐渐熟悉融入到了活动部这个大家庭中。在下半学期的举办的众多活动中,无论活动大小,他们都积极的参与,奉献自己宝贵的时间和精力。致使每次活动都是相当的成功,并且得到了老师,同学以及社会各界的认同及赞赏。也使得活动部内部的奉献精神更加热切。现在协会的人员都是精英,都在协会当中,为学院,为社会默默的做出自己的一份努力,会员认真履行自己的义务,为协会提供很多的有价值的意见,积极热情参与活动,看着各个会员把协会看成是自己的家,大家也在为这个家努力,为他的未来创造更加美好的前途。
总结本学期的主要活动有:
一、阳光“支障”活动
每周五下午12:45―17:00(特殊原因及考试除外),由活动部派出3―4人到西安馨乐阳光家园参加阳光“支障”活动。先天智障人群是社会的弱势群体,时刻需要社会的关注。因而我们才有了这个机会走近他们,认识他们,了解他们和帮助他们。活动的主题主要是辅助老师完成他们的课程,在课余时间里,我们的社员大胆的发挥想象和创造思维,教他们学习写字,唱歌,制作手工艺品,虽然他们接受新事物的能力很有限,但我们社员从不气馁,坚持一笔,一句,一手的教他们,他们和老师家长都深受感动,接受能力进步很快,令我们深感欣慰。
二、“世界水日”宣传活动
3月21日是世界水日,为了唤起市民的节水和保水意识,并特意联合“陕西教育学院绿色方舟协会”在长安区广场协办了大型的宣传活动,此次活动并得到了“长安水务局”的大力支持和“西安电视台”的追踪报道。活动的内容主要为:我们首先开展的“万人节水宣誓签名”活动,市民的热情都很高亢,都促膝畅谈他们的的节水绝招,相互分享。让人可喜的是活动中看到了许多小朋友的身影,他们面带着稚气但又很坚定的表情,在横幅上写下他们执着的一笔。我们还举行了水污染图片和漫画展,形象的向市民描述水污染与水浪费的危害。并且向市民散发节水小传单,与其同时我们还向他们宣传有关《水法》的大体内容。活动相当成功,得到了社会各界的大力赞赏,也使得西邮青年志愿者协会声名远扬!
三、参与协助其他部门或协会全体活动
敬老院义工活动,每月举行一次,每次10人左右。活动的主要内容:首先对敬老院的院子,卫生间,和老人私人房间进行大扫除,为老人提供良好的生活环境。给老人剪指甲,按摩关节,推他们晒太阳,和他们聊天,让老人寂寞的心灵得到情感慰藉,让他们感到社会的关怀和温暖。
烈士陵园扫墓活动,学雷锋月的宣传活动,奥运征文活动等等。每次的活动在每一位会员的精心准备与参与下都得到了预期的结果。再次感谢他们。
回首以前,硕果累累;展望未来,任重道远。在过去的学期当中,西安邮电学院青年志愿者协会在各部部长和会长的带领下成功的,圆满的完成了校领导对他们的期望。08―09学年度,我们更加努力,不负众望,圆满的结束了志愿活动。时光匆匆,我还没有来得及细细品味,一学期就已经迈向尾声。活动部会在以后的工作中,做好本职工作的同时,紧密联系其他各部,共同把青协做得更好。让更多的人参与志愿服务,让全社会认识我们,赞同我们,共同把志愿者的精神发扬光大。
参加工作组织关于团队建设主题的活动,主要有以下几点心得:
1、团队一定要有一个目标。正如董事长所说,没有方向的团队就如同没有方向的船,遇到什么风都是逆风,没有助力,团队形成不了合力。全体成员围绕一个目标,更容易形成强大的团队力量。
2、明确的分工和和合理激励。即把合适的人放在合适的位置并给以他最大的动力。人的潜能无限,需要得到最大开发,但是前提是需要有孕育潜能环境,这有赖于公司给予合理分工、明确的职责以及合理激励制度。合理分工会让效率大大得到提升,每个人明确自己的职责,明白自己该干什么,达成什么样的目标,同时配以前进动力,自然执行力和团队合作都比较强,这才是团队合作最基本最重要要素。
3、加强自身功力修炼,努力为团队出力。“穷着独善其身”,董事长引用这句话来阐述自我学习与进步的重要性,在工作之余,不管是个人还是公司都要积极自我学习、自我成长。
4、“达者兼济天下”,团队之间相互多支持和帮忙。没有完美的个人,只有完美的团队。一个人力量必竟有限,工作中也难免会遇到一些问题,如果能够在做好自己工作同时多去帮助身边伙伴,既提升了自己,还收获一份真挚的友谊,同时为公司营造一种良好氛围。
5、允许团队之间存在一定磨合期以及个性差异。每个人秉性和天性都不一样,相处难免会有只站在自己角度考虑问题时候,这时多多担待,给予团队一定磨合时间,同时也允许个性化发展,呈现多元化公司范围。
6、关于公司SWOT分析,个人体会是优势在于大国内教育体制化、指标化,同时开始有很大一部分社会精英意识到教育的问题并尝试做些改变,国内市场上真正提供精致教育产品的公司也较少,能把中西教育精髓结合到精致的更少,这给予公司巨大市场机会。劣势在于教育行业前期需要投入非常多,市场培育周期较长,只有慢慢才能做出效果,且人才难寻,在浮躁商业社会当中,真正愿意投入到做好教育优秀人才难找,而当前市场上竞争又相当激烈,需要在做好产品和把握市场机会上寻找平衡。
参加工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
1、严于律己,政治思想觉悟得到提高。
坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱社会主义,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
2、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
作为一名刚步入xx的新人,我清醒地看到人生舞台已发生转变,自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。认真学习各种重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习“创先争优”,进一步夯实了理论基础,提高了思想道德素质。
1)认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法,与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训、会议,通过执法培训,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
2)认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件,另外作为xx执法人员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,进一步增强了法律意识和法律观念。
3、努力工作,认真完成工作任务。
我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。不管是在办公室,还是在违规处理室,工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手。
1)办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚,或帮助其联系他人,使群众能尽快办好手续,树立好xx的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。
2)违章处罚室工作。在违章处罚室,先是认真学习法律法规,并解读xx管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题,向他们学习操行、处理问题的的方法方式。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,法律知识不足,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的。
本学年以来,我校工会在上级组织和学校党支部、行政办的领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,科学发展观为指导,按照“组织起来,切实维权”的工作方针,以创新为动力,以教工大会和教代会为依托,以各种活动为载体,充分调动广大教师的积极性和主动性,坚定了教职工的理想信念,凝聚了教职工人心,激发了教职工干劲。更加密切了教职工思想、工作和生活,做了得人心、暖人心、稳人心的工作。具体总结如下:
一、加强学习,强化师德教育,提高教师思想素质。
工会组织全体教职员工深入学习了十六大和“三个代表”,特别是深刻学习关于如何“保持共产党员先进性”的精神,提出了党员教师要发挥先锋模范作用,要发扬党员教师的旗帜作用。在掌握基本观点,领会精神实质上下工夫,提高教师爱岗敬业的自觉性。工会还开展了师德师风教育活动,组织新教师每周会前师德演讲。全体教师结合贯彻十六大精神,自觉增强事业心和责任感,树立新的教育理念,尊重学生,信任学生,了解学生,关心学生,帮助学生。
二、配合学校抓好在职培训,提高教师的业务水平。
工会配合学校做好教师的继续教育工作。树立终身学习的理念,把教师继续学习,提高综合素质作为一项重要的工作来抓:暑期组织教师进行校本全员培训,全面提高教师业务水平;加强教师的各级各类业务培训;不断改善学校的学历结构,提高整体学历水平;鼓励教师在教学实践中使用信息技术,在实践中不断提高。同时还协助学校做好课改工作,抓好课改研究,加强课题研究的责任意识,把课题研究当作课改工作的重点来抓,以课题研究促进课改工作,做好课题研究的跟踪记录,深入课堂、深入教研组,参与课改工作。学校设立教师基本功训练制度,向三十五周岁以下教师下发了小黑板、纸、笔,练三字并开辟场地予以展示;为让教师更快成长,实行校内校外师徒结对活动;在校内校外搭建舞台,让教师上练兵课、展示课、评比课等。开辟论坛,让教师倾诉、讨论。
三、坚持校务公开,加强行风建设,发挥工会的监督功能。
教职工是学校的主人,是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来,一直关心职工生活,坚持教代会制度,充分发挥教代会的桥梁、纽带作用,增强教师的主人翁精神,参与学校的民主管理。
1.实施民主管理。
每学期开学前,学校都召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点,积极让教师参与学校管理。我们列出学校发展的目标改革;让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理。
2.坚持校务公开。
学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神,积极组织实施学校校务公开。向全校教职工全面公面学校党建、财务、职评、评先、考核、福利、教学、培训、后勤等整个工作情况。设立学校校长意见箱,布置学校“校务公开”公布栏。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深入的了解,全面调动了广大教职员的积极性,增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。
3.参与学校的决策。
工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时,始终参与学校的民主管理,参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见,不断修改完善,保证实施效果。教代会发挥监督职能,对学校领导及教师的工作,进行考评。
政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力,使学校领导班子能把全校教职工紧紧地团结在一起,在各项工作中争创一流。
四、加强工会自身建设,开展各项工作
1.工会组织和健全各种档案资料,规范管理,提高工作效率,迎接市教育工会对学校工会工作的检查。
2.关注教师身体健康,组织教师开展健身活动,努力提高全体教师的身体素质。
五、关注教职工生活,切实保障教职工的根本利益。
学校的建设和发展离不开教职员工的辛勤工作,因此,校工会尽力多为教职工办实事,送温暖,努力营造一个团结、温馨、文明的教工之家。
回顾本年度学校工会工作,我们虽然取得了一些成绩,但是还有不少工作与广大教职工的愿望还有很大的差距。相信下一年度我们坚定不移地在上级工会和学校党支部的正确领导下,学校行政作为后盾的大力支持下,工会工作会有新的进展。