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作为贯穿于整个三季度的营销活动,活动主要有两个目的,一是增加自订购收入,二是带动客户端的新增。下面将主要介绍此次活动的形式及活动利弊分析:
一、增加自订购收入的活动形式
增加收入的活动形式主要分为两个部分:按照消费金额进行排名和订购抽奖。先谈下按照消费金额进行排名,为了拉动用户消费,活动设置为订购金额排名前十名的用户均可获得奖励,并且在活动页面标注了各个对应名词的奖励物品。因为技术平台限制,订购金额要等到第二天更新,(这其实是非常不好的,理想情况是实时,即使做不到实时也至少要每隔1个小时或者一段时间内更新排名情况)。用户订购平台内任意一本书籍均可参加活动,此处之所以不对书籍进行限制,因为从以往的用户订购情况进行分析,长尾理论在这里比较适用,即并不在top榜上的书籍占据了订购的大多数,这些书籍相当分散,因此活动给了用户选择书籍的自由权。活动期间内不断给排名前100的用户发送短信,提醒用户现在的订购金额及排名情况。
根据以前月份的订购情况,用户订购金额前十名基本在500元左右。活动结束后,排名第一的用户订购金额达到了2300元,前12名的用户分别订购超过了500元,前100名用户订购金额同比增长了70%。整体来说活动还是比较成功的,不过活动还存在一些问题:
1、对于3元一本的电子书来说,订购金额超过20xx,目的有些不纯粹了,纯碎是为奖品而订购,用户将在很长一段时间内不再产生订购;
2、排名前十名范围有点窄,至少应该覆盖到前100名或者500名,前三名的奖项可以是大奖,后面则是一些小奖,覆盖范围大对总体收入拉动更大;
3、更新问题,前面说到排名是第二天更新,这是存在比较大的问题,不过也有个好处是最后一天用户不清楚自己的排名所以拼命订购,于是产生了这样的情况,第一名在最后一天冲到了2300元,第二名只有1300元。
说完了订购排名情况,再来提下订购抽奖活动。书籍订购形式分为按章、按本、包月三种订购形式,活动采取只要是订购一次(无论采取哪种订购形式)即可获得一次抽奖机会,同时订购金额也可累加到排名奖中。之所以采取这种抽奖形式,即无论哪种订购都是一次抽奖机会,主要出于以下几个方面的考虑:
1、比较受欢迎的书籍,平台内订购量大的书籍采取的都是按章订购计费方式;
2、按章订购一本书单价最高0.12元,单本书籍订购基本在3元、5元居多,对用户来说单次花费较小的成本即可获得抽奖机会,提高了参加积极性。抽奖本身就是不能确定的活动,如果设定满多少元才能抽奖,用户可能会直接放弃。活动的目的也是拉动用户在日常订购需求之外再进行订购。
活动形式是周一到周五可以抽取10元的小额话费,周末可以抽取ipad、手机等大奖,用户的抽奖次数在整个活动期间内只要没使用都是有效的,可以选择在任意时间段内抽奖。活动大奖设在周末是出于周末订购金额一直高出工作日的考虑,大奖在周末,周末的空闲时间更可以促进订购、抽奖。
不过这个活动并不是特别成功,活动之前对单个用户获得奖品数量及每天最多送出的奖品都有限定,但是技术并没有添加这个限定,导致大量话费是活动开始几天之内即被抽完,不得不被动停止。
二、带动客户端新增活动
带动客户端新增的活动形式比较简单,即新注册客户端的用户可以获得一次抽奖机会。这个活动并没有推广,只是在活动页面上放置,主要原因还是技术原因。理想情况是活动期间内用户通过活动页面注册了客户端,成功打开后客户端或活动WAP页面应该有个提示,获得了抽奖机会可以抽奖。但是当时因为种种原因并没有实现,因此活动也没有宣传。
也许有人说客户端可以采取后台抽奖模式,但是如果后台抽奖用户不被卷入,自己不能参加,会被怀疑诸多猫腻,同时也会导致用户没有兴趣参加,可能你通知用户中奖了用户也会莫名其妙。所以我一贯的原则是:抽奖需要用户自己卷入进来。
活动总结是比较简单一些,活动页面的设计也同样是一个比较复杂的工作,因为是初次设计就不再谈了。活动下来的总体感想:
1、一个活动需要一个团队的定力配合,运营、UI、开发,但是我只有一个光杆司令,一个人承担了除开发的全部,活动考虑不周;
2、事前了解清楚开发进度,时间安排,保证活动在你的时间内上线;
3、策划活动不困难,策划一个好的活动很困难,往往是等到活动上线了才发现活动中的诸多问题,但愿以后能够尽量考虑周到;
4、活动idea是次要的,重要的是活动的细节,活动的执行力度,活动的宣传力度;
5、活动不能为了kpi而kpi,先要满足用户的需求,才能完成你的kpi。
今年五一小长假,在公司经营班子的正确领导下,在相关部门的大力支持和密切配合下,市场营销部全体员工坚持以宣传营销为主线,以强化景区检票管理为重点,精心组织、认真筹备、有效协调、克服困难,确保了小长假的平稳过度,实现了安全、秩序、质量、效益的高度统一,现将工作总结如下:
一、游客接待情况五一小长假三天
嵩山景区共接待游客94460人次,与20XX年同期接待人数92964人次相比,增加1496人次,同比上升2%;其中有效购票人数合计80115人次,较去年同期的73602人次增加6513人次,同比上升9%;散客52934人次,同比增长6%;团队20828人次,同比减少4%;其它(包含政府购票、稽查等)6084人次,同比上升18.71%。实现总收入6341029元,较去年同期6514895元,减少收入173866元,同比下降3%。电瓶车在节日期间总计接待游客45100人次,营业收入451000元,较去年同期人数减少8600人次,人数及收入同比下降16%。
五一小长假期间景区市场经营特点主要有:
1、短线近郊游占主流。一日游及登山团队增加迅猛,五一期间一日游接待4512人次,较去年1128人次增加300%,太室山及少室山登山接待5728人次,较去年3449人次增加了66.01%,专项营销取得了阶段性的成效。
2、自驾游增长迅速。嵩山景区的散客数量有较大增幅,但针对散客市场缺乏有效营销措施及手段。反映了景区在广告宣传的投入不足及散客销售推广上滞后。在以后的营销中要针对不同客源地市场及细分市场,拟定有效的市场营销方案,力争优化客源结构,加强广告宣传推广,增加对散客的吸引力。
3、三景区接待数量极不平衡。三天的小长假,少林景区有效购票人数71128占嵩山景区的88.78%,营业收入占95.67%。其它两个景区占有效购票人数11.22%、收入的4.33%。但景区针对三景区接待不均的情况,在节前及四月旺季到来之前,针对嵩阳景区开展了专项营销,对专线团队及学生客源推出来专项产品,因此嵩阳景区五一期间共接待8953,较去年同比增长22%。
4、游客总量没有明显增长,特别是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有:一是为避免出现交通堵塞,游客拥挤和安全事故的发生,我们召开了新闻发布会,建议游客错开五一小长假来嵩山旅游。二是天气因素,4月30日风力较大,沙尘飞扬,5月1日、2日出现阵雨,影响了游客出行。三是小长假时间调整,往年为13日,今年调整为4月30日5月2日。在很多人的习惯里,5月1日才是出门旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,因此五一假期的第一天嵩山景区游客人数是22324人次,较去年同期30440人次减少26.66%,基本减少三分之一。
5、景区互动活动项目受到游客的青睐,取得了较好的效果。五一小长假期间推出的武风、舞韵主题活动,受到了游客的追捧,也得到了媒体的关注和好评,事实证明具鲜明特色化和参与性较强的节庆活动,对游客和媒体都是具有较强的吸引力。
二、制定方案,明确责任,周密安排。
4月中旬,我部领导班子高度重视、提前筹划、积极准备,结合景区的实际情况,对五一小长假工作做了通盘安排,一是成立了五一小长假工作领导小组,实施统一指挥,分块负责,加强协调和领导。总经理室成员分块负责,亲临一线,现场督导,确保各项工作落到实处,安全管理万无一失。二是严格落实逐级责任制和岗位责任制,发现问题要在第一时间内报告分管领导,并做好处理工作。三是制定了《市场营销部五一小长假工作方案》和应急预案。细化了职责任务,完善了措施。四是根据方案多次专门召开了高级经理和经理会议,并分块召开员工会,把任务、目标、措施落实到处室、落实到人,小长假期间,全员上岗,各司其职,各负其责。由于班子重视、组织得力、各处室和相关部门通力协作,为今年的春节旅游黄金周工作提供了强有力的组织保证,确保了各项工作的顺利进行。
三、强化武术表演的协调服务,进一步提高景区的影响力
(一)办好迎宾仪式,喜迎四方游客。
五一小长假期间,将游客中心广场原来的迎宾仪式表演节目进行重新编排,邀请国内知名街舞表演团嘻哈帮的一线专业演员,协同塔沟武术学校300名学生,武风舞韵、同台献艺,将传统少林武术的勇猛刚劲与现代流行街舞的元素创意相结合,每天上午9:00准时为游客呈现了一场颇具享受的视觉盛宴,这个节目也成为今年景区一个新的亮点和各个媒体争相报道的曝光点。
(二)增加互动项目,制造室外武术表演新亮点。
在五一小长假期间,坚持每天上、下午在少林景区塔沟武校室外表演场组织专场武术表演,以减轻少林武术表演的压力,结合目前室外武术表演的内容,在每场武术表演演出前邀请一位游客到表演台上启鼓纳福,为武术表演开场助威,游客反响很热烈,很多游客均表示这种方式很好,希望自己能有这个运气能被邀请到。另外在表演中穿插养生八段锦互动项目,让游客能在最短的时间体验少林养生法的精妙所在,增加了武术表演的新亮点。小长假期间,共组织室外表演12场,观看游客达5万人次。
(三)室内武术表演受到游客好评。
五一小长假期间,室内武术表演场场爆满,5月2日上午,因为降雨室外武术表演无法进行,我部及时与武术馆沟通协调,增加了3场室内武术表演,来满足游客对武术表演的喜爱之情,使游客都能够看到精彩的武术表演,有效地避免了游客投诉事件的发生。
四、严格票检工作,堵塞门票漏洞。
一是抽调人员,合理调配。为保证岗位落实,人员到位,我们在五一小长假期间,首先从部门内部的市场拓展处、销售处抽调人员,充实到检票岗位。其次是在公司的大力支持下,又借调武警30名,执法队员10名,分别配备在少林、嵩阳、中岳各检票口,保证了人力的正常使用。
二是采取强力措施,严格把关。为保证少林景区游客有序进入景区,维护检票秩序,确保游客安全,我们加强了少林景区主检票口和消防通道检票口的人员力量,充实了塔沟南门、李家门、大黄庙等便道的检票人员,严格堵截逃票游客。中岳庙检票处和嵩阳景区检票处在五一小长假前,就及时与文物、宗教部门进行了协调沟通,全员上岗,及时处置扰乱检票秩序的行为,各检票点坚持早上班、晚下班,严格履行检票职责,确保了小长假期间检票秩序平稳安全。
为了增强安全意识,提高自我保护能力,快快乐乐地度过“五一”小长假,让师生过一个平安、文明、充实、有意义的节假日,近日,_市_小学精心安排,有序组织,提前开展了一系列节前安全教育活动。
1、通过国旗下讲话、主题班会、晨会、电子屏幕等形式对学生进行开展包括交通、溺水、饮食、旅游、防火、防盗、防意外事故等内容的安全知识教育,进一步提高学生的安全意识和自护、自救能力。
2、坚决不进入游戏机厅、网吧及其它未成年人不宜进入的场所。利用“五一”小长假,多看一些课外读物,多参加有益的活动,丰富自己的视野。
3、严格禁止学生私自到江河、湖泊、水库、山塘戏水,从而防止由此引发的事故发生。要求学生结伴外出要及时告知家长,同时要注意交通安全,注意遵守交通规则。
4、疏导问题学生,适时心理健康教育。
5、通过发放至家长的一封信,要求家长认真配合学校,共同做好假期学生的安全工作,杜绝各种安全事故的发生。
6、开展安全隐患排查专项行动。对学生宿舍、食堂、各功能室和教学楼等重点部位进行了检查。要求对查出的安全隐患要限期整改,确保责任落实到位、落实到人。
7、制定假期安全应急预案,加强值班护校工作。
通过此次节前一系列的安全教育活动,增强了师生的安全观念,提高了师生的安全意识,在全校形成了处处有安全,人人讲安全的良好氛围,有效地提高了全校师生的安全责任感和紧迫感。学校负责人说——全校学生要把“珍爱生命,安全第一”牢记在心,平平安安过“五一”,快快乐乐返校来!
“五一”国际劳动节即将来临,29日上午,如城街道光华幼儿园开展“快乐劳动”主题教育活动。
活动中,教师借助图片、多媒体等资料向孩子们介绍了“五一”国际劳动节的来历和各行各业不同阶层的劳动者,让幼儿体验他们的辛苦,了解劳动是最光荣的事情,感受辛勤劳动者的光荣。活动还组织幼儿进行了义务劳动――擦桌椅、摆餐具、浇花、拔草、捡垃圾、拾树叶、到食堂择菜等,让小朋友们在劳动中切身体验劳动的快乐,提升他们的独立意识和自理能力。
xx年的第xx个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这3个月来所做的工作,心里颇有几分感触。我是xx年xx月xx日,才有幸加入xx公司,成为销售部的一名员工,在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作,对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自己有所进步,同时也感觉自身还存在许多问题,工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去,展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结:
一、第xx季度工作总结
1、销售任务完成情况。
1)、第xx季度轿车部共销售xx台,我个人销售xx台,其中xx台,占轿车部总数的xx%。
2)、结合总办销售工作安排,每位员工轮流到xx值班,在那边我一共接待xx个有效客户,其中成交的有xx个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析。
1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。前两个月,我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助,还有前期这些经验做铺垫,所以xx月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足:
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
二、第xx季度的工作开展
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第xx季度公司的业绩更加辉煌!