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一、产品特点及分类
按其产品的使用功能，小家电可以分为三大类：
一是以电热水壶、微波炉、抽油烟机、电饭煲、消毒柜、榨汁机为主的厨房小家电；
二是以电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机为主的家居小家电；
三是以电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷为主的个人生活用小家电。
国内整体小家电有五低特点：低成本、多功能、低形象、低技术、低质量。产品市场以走量为主，因此国内小家电市场仍受到不同程度伤害。中高端领域的市场开发工作不到位，低水平的恶性价格竞争限制了市场潜力的深挖。
二、目前状况
由于小家电巨大的潜在市场容量和高额的利润空间，促使国内很多家电企业纷纷把产品线延伸到小家电领域，造成重复建设、资源浪费的现象比较严重。品牌杂乱，产品质量良莠不齐，竞争力较差。由于新技术的引进和应用程度不高，国产小家电的质量、功能、外观逊色于国外知名品牌，产品成熟度参差不齐，强势品牌较少，在价格的市场定位方面却少策略性。
三、建议应对策略
（一）市场策略
1、品牌策略
品牌分两部分：企业品牌和产品品牌
整合统一的企业品牌，进行企业形象设计（CIS）。前期应做好企业VI（可视化形象识别），包括公司LOGO、宣传手册、形象展示厅、杂志媒体广告等。规范BI（行为识别），统一公司职员的行为，诚信、职守。成熟期应做好公司MI（理念识别），以公司理念影响市场操作。
产品品牌应敝除大陆产品低质、低价的负面作用，以中高价位切入消费市场。宣传定位方面也应合理引导产品市场的消费行为。做好产品的增值服务工作，如现场销售引导、产品技术支持、售后服务等。
2、价格策略
根据目前小家电市场的恶性竞争，对于新进入的品牌在产品的质量、技术、外观形象都能跟上或优于市场同类产品的情况下，可采用中低档位定价策略。选择2-3家同类同档定位竞争对手，价格略高其2-5%，同时厂为这高出一点额寻求产品请诉求点。
产品价格线在市场切入初期，可选择公司40%产品价位定位中档，40%定位于中高档，20%定位于高档。采用442定位原则，以期达到产品中高档定位的目的。公司在产品宣传、产品展示、产品设计、产品生产等过程中围绕价位这个点展开。
核心产品价格应选取中高档占70%，中档占30%。在市场中首先树旗，利于公司第二步走量的策略。
3、市场推广
产品切入期的产品选择，种类不宜过多，但在产品质量、技术方面必须优于同类产品。由于销售渠道的不健全，就意味着厂家必须付出渠道建设成本。市场初期以产品让利的形式激励渠道成员（主要表现为批发商、经销商、超市）强势推行公司产品。中间商为赚取产品导入期的高额利润，必然为公司的产品进行宣传，树立公司高品质的形象。
市场推广初期主要是让消费者用到高品质产品，从而达到衔接上终端消费者，利用口碑进行宣传和拉动。在公司初期销售目标已经完成后，公司可应做一些新产品上市促销，拉开市场主流产品。开始确立高走量、高利润产品的市场形象，极力配合公司大量的广告宣传树立产品品牌形象。
4、广告宣传
（1）产品宣传核心点（即产品场卖点）的选择：
核心卖点――与产品基本功能,消费者核心利益息息相关,影响决定消费者购买的卖点。
常规卖点――一般性的,普遍性的的产品利益点，或者支持核心卖点的技术点。这种常规性的卖点由基本属于共性的东西，一般不受创作人员的关注与重视，但是若策划的好，操作得当，一样可达到效果。
差异化卖点――与众不同的,具有排它性，独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至其它因素。
（2）产品宣传方式
产品口牌DD口牌宣传的影响力优于一般的产品请诉求性广告，其缺点是时间长、覆盖面窄。要求流入市场产品品质、技术较好，以高中档居多。产品导入期以此种方式宣传可降低成本、降低风险。
媒体广告DD大众媒体广告主要包括TV、杂志、户外（车身、公交车亭、高速公路等）、网络。对于定位中高
档品牌的小家电来说，广告宣传媒体的选择在质量，而不在数量。因此单位广告成本较高，数量不宜过多，相对而言广告覆盖面更窄。必须针对首期的目标宣传客户有，配合初期的产品推广进行宣传。
行业公关DD在业内树立一个好的口碑，保证产品渠道的畅通。以产品发布会、行业展会的形式影响同业或互补行业市场。与竞争者或竞争者的客户保持一个良好的关系，以利公司产品市场的开展。
（二）销售策略
1、销售市场按渠道成员性质分六大类：批发市场（一、二级）、超市及家电连锁加盟店、经销代理（代理商分销）、厂家直销（企业事业单位的批量采购）、OEM订购、外销①。
（1）批发市场：市场切入期可只考虑中心城市（即省城或大型城市）一级代理批发。市场选择标准：城市消费平均能力、物流仓储的便利性、广告宣传的影响力。
批发商选择标准：现金流量（批发商的基本财务状况）、成长性（即批发商寻求高速成长，利于公司初期的市场加速宣传策略，强力拉动市场有效需求）、可替代性（降低初期渠道成员的非稳定性给公司产品市场带来的负面效应）、地域的区位优势、非市场性行为（即政府、企事业关系）、品牌忠诚度、商业诚信度、区域市场的覆盖率、下游客户的状况、交货及付款方式等。
批发商市场的介入及选择方式：从事大型家电或消费电子的批发商，正扩大经营规模或转移经营重心；专业小家电批发商为分散经营风险或赚取新产品导入期的利润；试图参与小家电经营的潜在批发商。
信息收集：内容：互补及相关行业厂家客户网点；竞争对手客户网点。方式：专业批发市场扫点、竞争对手刺探（业务、导购、售后服务、查询热线等）、媒体的协助。
策略性介入点：当期的广告投放支持及费用捆绑、公司产品中高档品牌的定位方式带来产品导入期的高额利润、公司中心区域点的销售成功、区域潜在市场的有效性数据分析、公司的产品售后服务策略、产品本身的技术、功能及质量优势、公司的产品技术支持及培训、公司的资质及外销成功的典范带动市场的可能性。
控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货
监督：现场服务质量、导购指引
调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况支持：产品售后、产品技术、销售培训
要点：渠道冲突处理（主要是与代理商）、市场区隔的划分
（2）超市及家电连锁加盟店
目前国内超市处于强势，区域经济及商业场所的集中趋势更利于其发展。在家电行业的恶性价格竞争中，超市及家电连锁加盟店起了极大的负面效应。厂家进驻必须支付各种名目的费用，如入场费、各式佣金、促销费用等等。传统消费仍以即行消费行为（冲动消费行为）为主，这也是超市及各连锁店发展较快的因素之一。相对而言，综合性超市在购买环境、人气指数方面都胜于连锁店。
一般的连锁运营的模式是一线品牌冲量，二线品牌保利润，三四线品牌收费。对于小家电初期进入市场，由于超市的操作模式上不利于制造商，在产品利润渠道的选取上不得不选择规避超市的一种做法。仅将其作为产品广告宣传的内容，也就是产品在超市上架的目的是利用超市本身的知名度、人气指数进行宣传。这里要特别强调的一点是频繁的促销活动将隆低产品自身的定位。传统超市迅速走量的操作方式将步国内家电行业的后尘，因此初期的超市的选择上不宜过多，一到两家即可。
超市选择标准建议：区域性连锁型综合超市，人气指数高、购买环境、品牌定位于中高档、广告效果、付款方式。
家电连锁加盟店作为公司二期市场投入点，其目的是进一步拓展市场，加强厂家的影响力，维持较好的同业市场。
（3）经销商、代理商
传统的经销商、代理商在渠道扁平化过程日益弱化，反观家电连锁强大的品牌优势、终端优势、销售支持更显传统分销商处于一种不利地位。但对于初期进入市场的小家电厂商，更易渗入二级区域市场，有利于渠道的深挖。他仍具有仓储分销、地方非市场行为、信息的掌握的充分度等方面的优势。其市场常表现为自营店、店中店、上门直销等方式，在操作上应限制其“上门直销”这种方式。避免将公司产品拉扯为低档次产品，影响产品市场价格。控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货。
监督：现场服务质量、导购指引、售后服务
调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况支持：产品售后、产品技术、销售培训
（4）厂家办事处
负责地方渠道成员和公司区域市场广告的提案；
负责厂家、分销商和代理商涉及的团体批量订货
外式仓储管理；
市场信息收集；
地方商务联络；
一般分布在物流中心点的一级城市。
2、销售策略点
（1）市场切入点
A、产品切入点
首先，围绕公司产品的核心买点，选择竞争力较强的产品；其次，寻找主要竞争对手产品核心、价格公允问题；最后，对市场及客户需求满足程度，从而达到诉求产品进入市场目的。
B、区域市场切入点
中心广告点支持拉动经销商，市场进入期产品巨额的让利（在维持公司零售价格水平的前提下）。公司形象与资质、业务人员的素质、缜密的各项推广计划、其它区域市场操作的成功经验来影响和说服当地的批发商或经销商。
C、竞争对手切入点
寻找竞争对手的渠道，发现其不顺畅的地方。积极保持与竞争对手客户关系，以取得竞争对手的第一手信息，应便市场策略。
（2）市场协调与市场监管
“在商言商，以商养商”，即以一个市场养另一个市场，市场与市场之间衔接挂钩。内部在操作上不能做单一的市场行为，中心地区市场为辐射区域性市场作支点进行宣传。具体表现为公司市场策略连贯性，区域间业务人员的信息沟通性等。
加强市场的窜货及区域性价格管理，防止中间渠道商利用自身的特殊优势（主要为地理、价格）进行不利公司的跨区域销售行为。首先，应加强对业务人员的管理与监督，防止业务人员为完成业绩或谋取私利与中间商联手扰乱产品市场；其次，加强制度规范性操作，成立销售督察部门对市场进行监管。