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我知道已经是大学生了离开学校的时间也越来越近,为了我以后打算,也为了了解我选择在社会上去工作一段时间,去感受工作的艰辛。因此我来到了社会去实践锻炼。我进入了一个小公司去上班,并且和我的专业也比较相匹配,既然我选择了专业就要在这个专业上有所发展,有所成长的,因此我必须在这里的不断的去学习,来到了工作的岗位上我开始工作,但是发现学校里面学的知识在学习的时候根本就不能够完全用的到,用的到的又感到自己学的不够扎实,在学习的时候总是出现这样那样的问题,我也非常的感到不高兴,我一次又一次的努力一次又一次的去工作不断的去学习在公司里需要的知识,弥补自己的不足。
我经过了工作发现工作并没有我想象中的那么容易,每天上班的时间长,还很累,不如在学校里面学习,但是学校了面的很多知识在社会上并不一定实用,学校教我们的是理论,公司需要的是动手能力,能够创造价值的人,我虽然动手能力在学校还行,但是到了社会实践我才发现我原来存在那么多的问题,一些简单的事情并没有想象中的简单一些难题也没有我们想象中的难,进入社会并不是意味着,就能够用掌握的知识就能够做好所有的事情,发现还需要不断的学习,不断的努力,不断的进步,只有不断的去做好每一件事情才能够有所收获,才能够一次次创造出好成绩。
我们在学校里的时间是非常宝贵的,因为学校里面的很多知识我们都需要掌握,我们都需要努力做好,不断的去完善,不断的去努力,只有做好学好来到社会才不会吃亏,因为如果没有足够的知识基础,就只有从最基础的学期,只有从最开始的学期,不断的努力奋斗一步步进取,但是如果我们在学校里面学好了子啊出来我们就有了更高的起点,就可以节省很多的时间,不必要时时刻刻做着基础的事情,拿着低微的工作,没有经历过就没有发言权,没有亲身体验过就不知道该怎么去努力这些都是我们在现在要做好的,不然当我们到了社会只会后悔。
进入社会锻炼找到自己的路,努力学习打好基础,才能够在以后的工作中闯出一番事业,才能够有所收获。
时间如流水,一个多月的95598电力热线暑期实习一晃而过,在这过去的一个多月深入电力行业第一线的实习中,在领导和同事们的耐心指导下,通过自己的不断学习,深刻的体会到了理论指导实践,而实践又反作用于理论的真正含义,尤其是使自己所学理论知识得到了进一步的巩固和提高,使得专业知识和行业实际结合得更紧密。
炎炎夏日正是用电高峰,各种用电问题频发,上海供电公司因工作量突增而出现人员紧缺,作为就读于电力学院电力专业的我,主动申请前去市东供电公司担任接线员。我的主要任务是受理咨询、报修、投诉等电话。根据打来电话市民的描述为他们做出初步的判断,对一些小故障提供一些建议和解决方法。如果是电力单位的供电出现问题,接线员会及时给检修人员下单,以便第一时间解决用户的用电问题。
一、在学习中成长
到热线服务组的前两天,我被安排跟着两位师傅学习。于是,所有在他们看来可以迎刃而解的问题都成了学习的重点。“为什么这个开急修但这个却要开非急修单?”“如果要补电费单,那大概多少时间内可以收到呢?”“安装分时电表究竟要带一些什么证件呢?”尽管这些问题都是最普通最容易的问题,但师傅们仍然不厌其烦一遍又一遍地教我。由于炎热天的电话较为频繁,这使得我不得不上午学习下午就亲自上阵了。我还记得当时我胆战心惊地接了第一个电话,那是一个查当月电费的电话,结果我顺利完成了第一个任务,在师傅的表扬下,我树立了一定的自信心,相信自己有能力可以胜任各种来电。
除了掌握了一定的接线员的技术,师傅还教了我如何开咨询单和回抢修单。当我在处理这些单子的时候,逐渐了解了电力行业整个客户服务组的工作流程,使我受益匪浅。
两三天的学习后,我便开始了独立的接线工作。当然,在工作中还是遇到了各种不知如何处理的问题,我总会认真地请教身边的师傅、同事,并且记录下各种问题的解决方法,于是,我掌握的各种专业知识就像滚雪球般地积累的越来越多,渐渐的,我便做到了真正的独立,成为了一名名副其实的承询员。
二、态度决定一切
由于我家住的比较远,再加上我们的班组是12小时一上的,这使的我必须早上5点40分就要起床准备出发,晚上21点30分才能到家。再加上夏天雷雨天气较多,一旦遇到了雷电灾害事故,服务组内电话声一个接着一个,我们不得不一次又一次地加班加点,虽然这样的安排有些累,但我从没想过放弃,毕竟我知道,我这是在上班,并且我热爱并珍惜这一次实习机会,所以再苦再累我都要严格按照部门里的规章制度办事,不迟到不早退,以一种热情洋溢的精神面对每一个工作日。
实习期间,做得最多的就是接电话。作为接线员,我时刻保证电话畅通,时时做到灵活应变,以热心、温心、细心、耐心、恒心对待每一个电话,以对客户负责就是对自己负责的态度来准确应答每一声问讯。在此期间,虽然因为客户的误解、谩骂、指责、甚至侮辱,不知多少次,我难受地咽下了委屈的苦水,但我深知,只有站在客户的立场上看待问题,不断改进服务方式、方法和态度,每接一个电话都必须保持语气和蔼、温婉、用一颗真心为客户提供全方位、更优质更高效、更和谐的服务,才能使得客户的埋怨声越来越少,赞扬声、感谢声越来越多。
开咨询单和回访可以说既是一件轻松的事,又是一件极需认真对待的事。有时候被安排开单回单,就要连续12小时以最少的差错完成这项工作。虽然只是坐在后面按弄这鼠标和键盘,但是,丝毫的松懈就会导致严重的后果,比如把工区的单子开到了营业室,或是浦东的单子开到了奉贤,一旦出了这种问题,师傅们就不得不增加工作量为我们修改和弥补。为了不让这种事发生,我总会小心翼翼的对待每一个单子,宁可累了休息一会儿也不硬撑着马虎对待,只有我以认真的态度对待这些看似简单的事情,才能把事情办的更好更完美。
三、收获
短短一个多月的实习,却让我在各方面都得到了前所未有的收获。
最重要的收获是,通过这次实习,让我真正明白了赚钱是不容易的。我体会到了父母的艰辛,他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的!仅仅这一个月来的工作,就让我感到上班的确是要比在学校里累,仔细想一想,我们才干了多久啊!父母为了我们工作了都久?以前伸手问父母要钱从来都是觉得理所当然的,但现在我该思考了,不能再做一个只会伸手要钱的孩子了。
另外,在这段实习的日子里,我交上了许多新的朋友,大家工作的时候是同事,平时就是要好的朋友。回想起大家去唱歌、吃饭、打球,感觉短短的一个多月的实习真的很值的,很开心。
最后,经过这一个多月的实习,使我对以往课内学习过的基础知识有了更深刻的理解,通过理论与实践的结合,使自己对专业知识与应用有了更进一步的了解,也为今后提高自己的学以致用打下了坚实的基础。在即将到来的新的学期中,我会加倍努力的,因为我相信“一分耕耘,一分收获”。
电力公司的实习即将结束,带着丝丝怀念与不舍,我汇总了我的的暑期实习报告,并希望通过这次专业知识和行业实际的紧密结合,帮助我毕业后更快地适应工作需要,有机会成为一名正真的电力员工。
为期两周的社会实践结束了,这两周有辛酸有苦楚,也收获了欢乐。不是35°的高温就是可以淹没金陵古都的暴雨,要么是顶着烈日跑遍南京各大小旅游景点,要么就是冒着大雨去各个组织机构碰壁。这两周,认识了以前完全陌生的队友,这两周,在空荡荡的校园自己陪自己。
放了假的学校很安静,特别是东区,但是也很荒凉,东区的食堂关了,于是东区的孩子的午饭就是各种泡面米线。早上,挤上拥挤的公交车再转地铁,随着漫不经心的游客涌进了旅游景点,可是我们没有时间停下来漫步,我们也没有时间去观赏那美丽的风景,我们关注的都是各种景点的指示牌及标志,看多了以至于条件反射到哪都会看看这儿的标志对不对,哪错了,正确的是怎样的。
其实,来了南京上学这么久,从来没有去过南京的旅游景点,这次算是把这四年里要去的地方去遍了。
这两周很想家,特别是累了,饿了,热了,一个人的时候。原本30号考完就会收拾行李马上回家却因为社会实践留了下来。看着同学们一个个都收拾回家了,小寝空了,大寝空了,宿舍楼空了……晚上一个人躺在宿舍也会怕,也会无聊起来。
其实在团队跟大家在一起的时间还是蛮快乐的,大家一起走访一起收集对青奥的祝福,一起在肯德基吃超值午餐,一起走冤枉路,一起淋雨,一起整理资料……
晚上,因为宿舍太热睡不着,等着日出,早上有精神的去走访调查。不得不说,团队里的女生很给力,不怕苦不怕累,不会喊腿酸,没有怨言,队长也很给力,很有想法,第一次做社会实践就能想的很周到。
不管怎么说,这次的社会实践是告一段落了,还有好多东西要整理,大家一起加油吧。
第一,从事教学工作需要“专(钻)心”:我为这次实践的顺利进行,我投入了大量的精力准备。虽然说对于他们所学知识不在话下,但我还是找来了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎样教”也丝毫不敢马虎,我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍,上网查询了有关经验交流,在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要“耐心”:面对不同阶段的,从未接触过的学生, 实习相关大全: 我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”.对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌“简单粗暴”。
第三,从事教学工作需要与人“交心”:在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目,不视泰山”,要多与外界交流,掌握更多的信息,丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我“有的放矢”;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长,有利于家长的配合与支持。同时,我还向多位我以前的老师请教,他们的经验都给了我莫大的帮助。个人述职报告
我通过这次为时一个半月的实践,从另一个侧面检验了自己的学习情况,培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;同时也发现一些了自己的不足,使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说,这次实践让我是“受益匪浅”.
根据各级有关部门关于促进“高中生暑期社会实践”的相关精神文件指示,在我校的统一部署下,开展了文艺进社区社会实践活动。我班级今年总结历年在活动开展中所出现的问题,加大了对所选拔人员业务素质和礼仪素质的培训工作力度,除此外还在选拔机制上进行了针对性的调整:
首先在参与人员的业务素质的培训工作同样进行了变革:
亮点一:定期开展常规的业务知识的宣讲、培训工作,对此次参与者进行活动具体业务的培训工作,主要以礼仪知识为主,突显我校高中生的风采,其次还有一些办公软件应用方面的知识宣讲等其次,还每周定期召开了经验交流大会,以做到精益求精的精心培养:
亮点二:召开新参与人员同往届参与者的经验交流大会,一方面为新参与人员讲诉他们参加过程中所遇到的问题,以及如何解决等等,另一方面也为新参与人员解答疑问;与此同时还讲诉了发生在他们身上有趣的、记忆深刻的事。而后,在今年选拔机制上同样做了调整,做到公平、公开、公正的选拔,并将选拔中的每一步都进行透明化:
亮点三:评委全部由往年参加过四进社区的三年级的学长担当,而非学生会成员担当评委
亮点四:各考场的评委分组情况是临时抽签决定,而非指定评委的分组
亮点五:整个过程都在辅导员老师的组成的指导小组监督下进行的,从而避免了徇私舞弊等不良现象的发生,任何同学有任何异议都可以到此次的指导老师处投诉。除此外,在今年的调研课题的选择与制定上也作了较大的改进:
亮点六:采用活动参与人员公开讨论、采集的方式进行,它的好处在于可以让每位参与人员都能更好的认识到课题的所蕴含的意义,更加利于大家在实际行动中走访调研。
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