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第一篇：创先争优活动工作总结
为了深入推进创先争优主题实践活动，激励学校教职工解放思想，更新观念，紧抓机遇，开拓进取，充分发挥广大党员的先锋模范作用，结合五中工作实际，决定开展以“三比三抓三争当”主题实践活动。
1、比形象，抓作风建设，争当服务学生和家长的表率。
五中校领导团队要带头改进思想作风、工作作风、领导作风、生活作风和文风会风，以率先垂范的精神引领学校的发展。坚持民主集中制和有关会议制度，实行领导包年级和教研督导制，通过抓作风建设提升执行力、凝聚力和创新力。
2、比能力，抓教育质量，争当教书育人的表率。
按照“办人民满意的教育、做学生喜爱的教师”要求，通过开展“继续解放思想，更新教育观念” 大讨论，党员“示范岗”和党员“示范课”、赛教、树典型等项活动带动和促进教师专业化成长，进一步提高教师的政治理论水平和业务素质，全面提高教育教学质量，为青年教师脱颖而出，积极创造条件，提供各类培训机会，定期召开青年教师工作会、开展青年教师汇报教学，帮助青年教师尽快成为教育教学骨干。
3、比业绩，抓高中新课改，争当发展创新的表率。
课改是今年五中工作的重心，广大教师积极投身高效课堂建设，转变教育思想，更新教育观念，适应新的教学模式，不断探索和改进教学方法，提高课堂教学的有效性。
第二篇：争先创优活动总结
人生总有1太多的偶然。就像当年在实验小学我没有想到自己会去竞聘一个“小组长”――级部主任一样，20xx年初秋，一身白衫白裙的我也没有想到自己会来竞聘小学部教务主任的岗位。对这个岗位的职责，我几乎一无所知。两年来的工作，只能说是在逐渐地接近这个岗位，在大家的引导、帮助、期待和宽容之中。
回顾两年来的工作，我想用三个词语来概括：“学习”、“合作”、“发展”。
我很难忘记上学期开学初的一件事。**校长带了实验小学的部分老师来听董玉华老师的课，隔夜，袁校长嘱咐我安排好上课的班级和场地，我答应了并和往常一样打电话给王威虎老师请信息处安排观摩教室的音响。第二天早上，袁校长再次询问我此事，我满口答应.好了！意想不到的是等袁校长、**校长带着一群实验小学的班主任老师推开门走进我熟悉的观摩教室时，室内却是一片狼籍：乱七八糟的椅子，纸团遍布的地面，还有面板脱卸的桌子……当实小**等老师伸出手来帮着整理桌椅时，我真的羞愧难当。后来我知道那一次**校长是专门带低年级的老师来看我们上课常规的。**校长没有批评我，袁校长也没有责备我一句，甚至王威虎老师还专门向我致歉，但在很长一段时间里我都不敢看两位校长的面孔，不敢回想这件事情。及至和谭文杰老师共事，坐在一个办公室里看着他筹划家长会关照到每一层楼面、每一个教室、每一个教室里的哪怕一只饮水杯的时候，这种内疚和自责更为深刻了。谭老师用一言一行告诉我：一个人的能力有高低，但要很好地胜任一个岗位的工作首先要“敢于负责”。“责任重于泰山”，就像他自己在述职报告中说的那样要“像南沙群岛的守岛战士一样，每时每刻向祖国母亲报告，这里平安无事。”我想，这种闪烁着人性光辉的美德是在工作中获得尊重、信任、合作的基础，是获得人格提升的必修。身边的榜样深深教育着我，也时时提醒着我：汪校长、袁校长、**校长等老一代人的严谨、执着、一丝不苟；陆校长、匡主任、芮主任的勤学善思；李励和殷春艳的锐意进取……他们，始终是我身边最生动的老师。
当然，堪为老师的还有我们各学科的学科主任，因为他们都是各条线上的专家，我在很多学科的进入，都是在他们热情的引领之下，但是我们更多的是相互间的合作，在陆校长的指导下我们着重开展了三方面的工作：
一、构建了较为完善的质量保障体系
主要从作业、集体备课、学科竞赛和活动课程等诸方面勾勒质量保障体系的框架：改期末的作业评比为定期的备课组自查和不定期的学科组作业抽查；改单一的关注期末考试为期中调研和期末考试并重，关注常态下的质量状况；确定和完善了备课组长，启动集体备课组长负责制，制订备课组长职责；完善了学科竞赛制度，每学期按计划正常有效地开展学科竞赛活动；本学期配合校长室启动常规调研机制，完成调研综述。
二、搭建了较为宽广的教学研究平台
多层次的教研活动：每学期坚持正常备课组、学科组、校级、校级以上等不同层次的教研活动，促进教师人人参与研讨，在研讨中内化实施理念，完善操作策略，进行有针对性的校本培训。
两校互动研究机制：每学期坚持按计划与实小老师进行教学研讨活动，利用好两校优势资源，共同打造高水准的研究平台，其中语文、数学、英语各两次，音乐、体育、美术、科学各一次，每学期正常活动在10次以上。同时确立了“上有观点的课”的理念，每次研究活动都有相关专题，本学期还形成了研究活动综述。
周二校长听课活动：坚持了两个学期每周二“校长听课日”活动，构筑校长与一线教师的“对话”桥梁。
学科主任专题调研：每学期学科主任就本学科的教学情况实施常规调研，并形成一定的书面材料进行交流、商讨和问题解决，促进了学科主任层面的研究，成为推进“学科主任负责制”的有效策略。
三、启动了校本化的新课程研究
当前的教学工作离不开“新一轮课程改革”这一背景，在**校长的引领和帮助下，我们启动了对新课程几个增长点的校本化研究：中小学联合制订了语文、数学、英语学科的《学科改革指导性意见》提升课堂教学实施水平；校本课程以《星空》推动日记作文的教学，以修订两次的《赏读》推进课外阅读，本学期制订了配行教材的《思维训练》正在试用之中，制订了《英语口语教程》促进英语口语的训练；综合实践活动汲取了多元智能的主题教学理念进行校本化设计与实施等。当然这些都还刚刚起步，接下来还要进行多元多层的研讨促进逐步完善和改进。
罗列了这么多，只想说一句：教务处的工作离不开所有成员的合作。合作增进了信任和理解，获得了团结与进步。可以说，我们教务处的每一个成员都是善
于独立工作的个体（大家会在他们的述职报告中看到），但当我们手挽手的时候，更是一支充满战斗力的队伍。
当然，作为教务处，我们和政教处、教科室、教师管理都有密切的合作。每当我想到自己是这样彼此相依的工作链上的一员，就会涌起心底的温暖。我知道，这是我工作不竭的动力源泉。
其实在教务处工作，稍有不慎就会被日常烦琐的事务淹没（每个学期听课都超过80节，本学期到现在97节，所以我经常奔跑），要想“在忙碌平庸的工作中不磨损一个人的自由精神和艺术气质”、“既能在变化多端的社会中生存，又能坚守自己的精神空间”，那惟有“发展”。我感谢**校长的引领，使肤浅而浮躁的我也能逐步走进教育研究的大门。
也感谢**校长一路的期待、鼓励乃至鞭策，汪校长热心、无私的帮助，使我咬紧牙关走过了将近两个学期，研究工作从一开始方案都难以形成到现在已初具规模：形成了基本明晰的操作思路、确立了中心研究组、梳理了将进一步重点研究的问题、在课题主页上增设了“点点滴滴”（案例反思）和“我的教育故事”两个栏目以更贴近我们日常教学的质的研究。当然，这也是刚刚起步，但参与课题研究使我以往很多模糊的感性认识逐渐清晰起来，增强了原认知能力和工作中理性思考的含量。学会“在研究中学习，在研究中反思”，“让研究成为我们的工作方式，让学习成为我们的生活方式”，也成为我潜意识的追求。朱小蔓博士前不久在中央教科所青年读书会上谈到自己的学习与反思时，发出这样的呼唤：“让读书支撑我们的生命”，她说：“人为什么要读书学习，我们为什么需要学术中文化的力量，是因为人活着太需要支撑我们生命的东西，太需要为我们每一天生活得到鼓励和依据的东西，所以我们需要寻找自己的为人做事的原则、信念乃至方式”。由此我想到当我们在教育研究的过程中徘徊、焦虑甚至煎熬的时候，也许我们正在逐步走近或构建或丰富自己的精神家园。从这个意义上说，教育研究给了我辛苦、忙碌、平凡的工作以无怨无悔的一个理由。
在大家的帮助下，特别是在汪校长的悉心指导下，两年来我承担区、市、级教学研究课约8次，其中“武进区创新课题组活动”执教《奇迹的名字叫父亲》、“常州市实验小学群体协进会02年会”执教《田忌赛马》、“多元智能华东师大课题组”活动执教《“精彩极了”和“糟糕透了”》、“中央教科所教育实验专业委员会实验学校研究中心01年会”执教《威尼斯的小艇》以及受“多元智能课题组”选派送课至安徽合肥执教《黄河的主人》等。调研报告《关注生命体的发展》发表于《新课程》、《江苏教育》、《借鉴多元智能理论，在语文教学中实施个性化教学》获第四届“新世纪园丁论坛”江苏三等奖、《日记：构筑师生对话新平台》获区小语年会二等奖；最近《问题连续体的本土化实践思考》获中央教科所教育实验专业委员会实验学校研究中心03年会论文一等奖、《威尼斯的小艇》获年会课例一等奖；《多元智能视野关照下的学生评语》发表于多元智能课题组案例集，应华师大郅庭瑾博士的邀请用教育叙事的形式写了《我的教育故事：感谢生活》收录在她的专著中。连续三年获武进区嘉奖，01年获“武进区优秀教师”、“武进区骨干教师”称号，03年11月获武进区和常州市“课程改革先进个人”荣誉称号。
赘述了这么多，不知是否说全了德、能、勤、绩。最后我想说，感谢大家给了我一个新的平台，使我得以眺望更加辽远美好的未来。人生就是体验的过程，当我们回首往事的时候，所有的体验都是人生的财富。
第三篇：争先创优活动总结
一年来，以市教育系统“争优创先”活动为契机，围绕“教育行业创品牌”、“学校管理争一流”、“岗位工作比创新”三大目标，我们以落实区镇教育工作计划为重点，牢固树立创新、创优、争先意识，强化管理，狠抓落实，以质量铸品牌，以特色求发展，整个教育工作得到健康、协调、快速发展。现将我镇教育情况总结如下：
一、努力改善办学条件，各类教育事业协调发展
我们及时研究教育发展与改革中的重大问题，当好党委政府的参谋，抓住机遇，统筹规划，合理配置，加大投入，加快了学校布局调整步伐，进一步改善了办学条件。如：拆建中心小学教学楼1244平方米，造价147万元，购置新课桌椅250套15万元;第三小学教师工作间四层八间50万元;东坡小学校园建设投入6万元，建起了新校道、新校门;培中小学在爱校人士黄远清先生的资助下，建起了一幢电脑教室，并成套配备了20部电脑;华能隆丰小学在市教育局和华能公司的合力兴建下，以崭新面貌呈现在世人的面前。解决了教师宿舍和学生教室，为学校办实事好事。
在不断改善办学条件的同时，我们进一步更新了教育观念，强化了学校管理，提升了办学水平。学前教育通过幼儿园工作视导、幼儿园工作现场会及幼儿教师五项技能比赛等活动，促进了幼儿教师素质的全面提高，保教保育质量也大大提高。教育的协调发展，赢得了各级领导的充分肯定。
二、加强教师队伍建设，大力提高教师队伍素质
1、加强管理干部队伍建设。组织全镇教育管理干部认真学习和贯彻十七大精神，认真落实党风廉政建设责任制。在提高自身思想道德和廉洁自律方面，率先垂范，以身作则;加强学习，丰富教育管理理论和经验，增强责任意识，强化服务意识，建立了一支团结、务实、勤廉、高效的学校管理队伍。我们认真落实教育局人事管理制度，培养选用了一批中青年干部队伍，为教育的可持续发展奠定了良好的基础。
2、积极开展师德教育活动。坚持教职工政治学习制度，树立终身学习理念，重点学习和贯彻党的十七大文件精神，加强教师职业道德教育，牢固树立为人师表、爱岗敬业的师德形象。同时通过评选“学生心目中的好老师”，举行以“爱生、读书、育人、和谐”为基本内容的师德演讲比赛等活动，树立了典型，带动了全体，进一步增强了全镇教师教书育人、为人师表的使命感和责任感，提高了全镇广大教师的师德水平。
3、建立和完善了骨干教师及学科带头人网络，造就一批师德高尚、业务精良、数量充足、结构合理、学科配套的骨干教师队伍。齐连茂同志被评为省骨干教师;彭颂铭、叶章莲、冯雨、吴小文、叶英梅、韩雪青、许剑琴、韩丽云、颜娟、黄宏海、潘先福、吴朝霞、陈泽纬、邓大鲜、邓小燕、林雪云、史金玉等同志被评为市骨干教师，选派齐晶晶、颜薜蕊、张余胜、叶世辉、韩诞平、邓大椿、邓林勇、何悦、吴娇芳、林师成十位老师参加xxxx年的“知行中国――小学班主任教师”远程培训;选送彭颂铭和许剑琴老师参加了xxxx年“千名农村市县级骨干教师”培训。我们重视发挥这些骨干教师的示范带动作用，让他们在各项工作中带好头、发挥模范、表率作用，有力地推动了全镇教师队伍整体素质的提高。
三、加强教育教学管理，提高教育教学质量
1、加强常规教学与管理
进一步完善了教学管理体系。强化过程管理，抓住关键环节，严格落实教学常规，突出集体备课等重点环节,优化课堂教学的各个环节，并加强指导和管理。通过举行校委会成员业务展评、教师备课展评、小学生优秀作业展评，真正把常规教学与管理落到了实处。
2、加强校本研究,向科研要质量
以课题研究为途径，探索课堂教学改革。定期组织集体备课、课题研讨会，使教育科研走上了规范化的轨道。
四、规范校园管理，深化“一校三园”建设
1、加强家长学校的建设。各校立足实际创新家长学校的建设模式，完善了家、校联系方式，通过展开家长会等形式畅通双方联系渠道，拉近了家、校距离。家长真正参与到学校管理中来，与学校共同研究对孩子的教育管理，共同促进学生的成长。
2、大力加强“书香校园”建设。认真落实区教育局的“书香校园”工程计划，紧密结合“读书成长计划”课题的实施，通过组织读书之星、书香家庭、书香班级等评选活动，举行经典诗文诵读比赛，实施小学生课外阅读等级评价，把“书香校园”工程推向了深入。
3、积极构建和谐廉洁校园。大力发扬教育民主，充分发挥教代会、学生会的作用，实行管理的“阳光工程”,坚持政务公开、校务公开，构建和谐干群关系、师生关系，实现了学校管理民主化、科学化、人文化。本年度召开了教职工代表大会，讨论通过了《xxxx中心小学学校、教师考核评价方案》、《xxxx中心小学青年骨干教师培养方案》等方案。各中小学积极开展“廉政文化进校园”行动，进一步加强了教育行风建设。
4、努力创建平安校园。各校认真落实各项安全制度，积极开展安全教育和自救演练等活动，切实提高师生了安全意识和自我防范救护能力，我镇各小学校未发生安全责任事故，确保了学校师生生命和财产安全。
五、重视德育建设，强化学生养成教育
全镇中小学坚持把思想道德建设放在全部教育工作的首位，构建了全员育人、全过程育人、全方位育人的“三全”德育管理模式。将德育工作贯穿于学校教育教学的各个方面和各个环节，结合教师节、国庆节、少先队建队日等重大节日，开展丰富多彩的各类活动，加强学生的日常行为规范教育，通过学习、文明、卫生、纪律、才艺等星级评选，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动，形成了优良的校风、班风和学风。
六、大力推进素质教育，各校素质教育活动丰富多彩
全镇小学认真贯彻全省素质教育会议精神，严格按照国家课程方案和省定课程计划组织教育教学，开全课程，开足课时，无随意增减课程和课时现象。加大了对地方课程、校本课程、综合实践活动的研究。规范办学行为，坚持把时间还给学生，牢固树立“健康第一”的指导思想，大力实施“阳光体育运动”，确保学生每天集体体育锻炼不少于1小时。认真落实《国家学生体质建康标准》，按照标准学生身体素质进行了测试。小学通过举办校园集体舞、广播体操比赛、“六. 一”少儿文艺汇演、校园艺术节等大型活动。一年来，我镇参加市各类学艺竞赛获奖的情况如下：
1、中心小学表演的《巾帼小英雄》荣获小学生文艺会演一等奖;
2、中心幼儿园表演的《布谷播谷》荣获幼儿会演二等奖;
3、xxxx中心小学田径代表队荣获市田径运动会总分第七名，捧回金灿灿的奖杯;
4、xxxx中心小学男子乒乓球代表队荣获市锦标赛团体总分第八名;
5、中心小学的冯春微老师荣获英语演讲二等奖;
6、一年来，共有25篇教学论文和教学设计获奖，其中一等奖6篇，二等奖11篇，三等奖8篇;
7、一年来，我镇教育教学成绩突出，叶能兴校长被评为文昌市优秀教育工作者，叶能兴校长还在全市的中小学校长论坛上代表讲话，支边叶茂的韩剑老师被评为市的优秀教师;二小的黄英敏老师和东兴的李霞老师被评为市的先进班主任。
面向社会，积极展现了学校素质教育成果，参加各类竞赛和技能比赛，成绩显著。各学校不断探索教学新思路、新方法，注重教法改进和学法指导，教学获得了大面积丰收，各类成绩均在社会上产生了积极的影响，赢得了社会各界和广大人民群众的赞誉，树立了xxxx小学教育的良好形象。
成绩的取得离不开各级领导的关心支持，同时，我们清醒的认识到我们的工作中还存在不少问题和不足，离各级领导的要求、与先进单位相比还有较大差距。今后，我们将进一步针对不足，强化措施，开拓创新，努力奋进，推动全镇教育工作再上新台阶。
第四篇：创先争优活动工作总结
自创先争优活动开展以来，区商务局党组认真根据上级指示精神，紧紧围绕商务为民的工作重点，按照“规定动作求准、自选动作出彩、活动成效求实”的思路，以“五比五创”（比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩；比奉献，创一流形象）为活动载体，精心组织，扎实推进。推行以岗位创优为着力点，扎扎实实开展创先争优活动，通过全局干部职工的共同努力，取得了阶段性的成绩。实现了“四个显著”、“三个满意”，即：机关作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善。转变职能，让基层满意；解决难点，让群众满意；服务经济，让政府满意。
一、加强活动组织领导，完善活动机制，形成良好的争创氛围
1、强化组织保障。局党组高度重视创先争优工作，把创先争优工作列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实。召开班子成员会议，与业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面落实。成立了以党组书记xxx为组长、局长（党组副书记）为副组长、其他班子副职为成员、支部书记兼任办公室主任的活动领导小组，强化了书记抓党建工作的“第一责任人”的职责。
2、强化活动保障。安排了必要的活动经费，为开展活动创造良好条件，提供保障。
3、强化联点示范。建立了党建工作联系点（独秀社区），派出1名退二线干部担任科学发展指导员，驻点指导创先争优活动，切实加强联系指导。
二、打牢基础工作，努力将“创先争优”活动推向新的高潮
1、调查摸底。全面摸清五个方面情况，即摸清科学发展观活动问题整改情况，党员干部思想动态情况，党员基本情况，群众对商务工作的所想所盼，支部开展活动的意见建议、面临的困难和问题等情况，为活动开展夯实了基础。
2、党建工作自查自评。对照岳创组[]3号文件要求，对近年来的领导班子和党员队伍建设、工作作风、为民办实事等方面进行全面总结，党建工作自我评定为合格。针对查找出的差距和问题，提出了可行的整改方案和措施，同优秀基层党组织开展比学赶超活动，切实增强了创先争优的责任感和紧迫感。
3、宣传氛围浓。采取会议发动、媒体联动、标语促动、宣讲推动、典型带动等党员干部群众喜闻乐见、易知易懂的宣传方式，营造了浓厚的氛围。在机关悬挂了横幅，制作了宣传板报；在南岳商务公众信息网上开辟了创先争优活动专栏。区市场服务中心聘任制市场管理员旷其昌，作为商务系统广大干部职工的优秀代表，成功获评全区“文明市民”后，我们大力宣传他的优秀事迹，号召全体党员干部职工向他学习，用身边的人和事说明人、教育人、感染人，取得了很好的效果，充分发挥了先进典型的示范带动效应。
4、规定动作准。主要是做好了公开承诺这一规定动作。一是确定承诺对象。除离退休老党员、年老体弱党员不作硬性要求外，其余党员都要作公开承诺。二是明确承诺内容。局机关支部在围绕贯彻落实党的路线方针政策、推动科学发展、服务群众、维护稳定、履行管党责任、抓班子带队伍、廉政建设等方面承诺；班子成员侧重在提高政策水平、推动分管工作、关心服务群众、改进工作作风、遵守法规制度等方面承诺；普通党员主要侧重于“在岗、在干、在行”承诺。三是承诺程序规范。按照宣传动员、提出承诺、支部讨论、组织审定、宣誓承诺、公开公示六个程序进行。党组对参加承诺党员的公开承诺书审核把关，不合要求的打回重写。
5、活动载体新。一是创新载体。局党组根据商务工作实际情况，以招商引资、商贸、市场管理等工作为中心，精心设计了“五比五创”活动载体，全力推进三创活动（商贸工作创一流、市场管理创典范、招商引资创新高）。二是创新制度。按照省市区的要求，高质量完成了《南岳区商务局行政处罚裁量权基准》的制定，并对外颁布。初步拟制完成商务系统行政权力运行制度汇编工作并报区法制办备案。同时相继健全和完善了财务管理制、限时办结制、首问负责制以及公车管理、公务接待等制度，并编印成册，干部职工人手一册。为确保制度不留于形式、不走过场，聘请了退二线老同志担任监督员，监督各项制度的落实情况，并及时汲取他们的意见，不断对各项制度加以完善。三是创新活动。开展了“党员宣誓承诺”活动、“衡阳市二星级文明单位”创建活动、“项目服务年”和“企业服务年”活动、“四型小区”联创活动、“破解难题促发展，服务民生促和谐”活动、登山比赛活动、学习考察活动等；如今年10月份经区纪委批准，局里组织了机关党员干部赴华东五市学习考察活动，使党员同志开阔了视野，解放了思想，学到了经验，找到了差距，明确了前进方向，为进一步全力做好我区商务工作，服务好南岳旅游经济发展，奠定了坚实的思想和理论基础。一系列丰富多彩的活动内容，提高了党员干部参与积极性。
三、工作成效
我局创先争优活动开展以来，工作成效比较明显，主要表现为取得“四个新”：
1、党建工作取得新成效。一是党的阵地建设得到加强。创先争优活动的开展，支部进一步完善了党员活动室、党建资料、党内制度、办公设施等。二是党员队伍建设得到加强。党员的身份意识、先锋意识、为民服务意识、“双带”能力明显增强。在玉树地震等灾难发生后，党员干部职工自发捐款捐物，奉献爱心。为帮助弱势群体，在重要节日前后，支部对退休和困难职工、困难群众和党员、孤寡老人、残疾人、留守儿童、返乡农民工等进行慰问和帮扶。“我是党员我光荣，我是党员我先进，我是党员我奉献”的氛围日益浓厚。
2、干部作风取得新改观。在开展活动中，局党组把干部作风建设作为主要内容来抓，通过落实政务公开、依法行政、厉行节约、严格考勤、文明创建等措施，促进了党员干部作风的不断改观，叫响了“人人都是投资环境，事事关乎南岳形象”口号。现在，不但按时上下班已成为全局干部职工的自觉行动，而且在中午、晚上、周末、节假日等休息时间在办公室自觉加班或学习也很常见；今年来为五星级生态旅游酒店等项目协调关系、排忧解难达xx年来，继续推进五大民心工程，即：“放心肉”工程、“放心酒”工程、“万村千乡市场”工程、农贸市场改造工程、“阳光早餐”工程，积极引入衡阳新长福肉制品有限公司，在南岳开设湘源放心肉专卖店，商务为民宗旨得到了充分体现。全年共销售下乡家电产品5332台，销售额 1041.3万元，发放财政补贴94.3万元，销售量、销售额、发放财政补贴约为去年的2倍。家电下乡工作有效地改善了农村消费环境，拉动了农村消费。家电以旧换新方面，自下半年全面启动该项政策以来，以“宣传发动、规范操作”为重点，我局相继组织开展了网点摸底、宣传发动、网点备案、业务培训等工作。全区现已备案销售网点4家，回收网点3家，家电以旧换新政策工作已步入正轨。家电以旧换新工作的开展，拉动了内需、扩大了消费，改善了居民生活质量，同时也促进了循环经济的发展。
3、加强行政效能建设，打造服务型机关。从简化办事手续、规范办事程序、节约办事时间、提高办事质量入手，对已出台的法律法规、政策文件进行清理，制定《商务执法自由裁量实施依据》。
第五篇：创先争优活动工作总结
按照市行的统一部署，支行认真落实为民服务创先争优活动，通过为民服务创先争优，认真解决服务方面存在的问题，确保服务工作取得新进展、新突破和新成效。
一、为进一步增强为民服务意识和能力，网点要求员工要统一思想，充分认识为民服务创先争优的重大意义，通过为民服务创先争优进一步改进服务作风、提升服务水平，切实将为民服务创先争优卓识有效深入开展。
二、为深化为民服务创先争优，网点加大了对员工在岗情况、业务处理能力、对客户的服务能力和服务水平、客户投诉等方面的检查，对检查中发现的问题，及时在次日的晨会上进行点评，并督促其整改。同时，根据市行启动的服务评价系统，把柜员对客户服务的好与坏总结为“服务满意不满意，服务对象说了算”确保通过为民服务创先争优进一步推动网点服务工作和员工自身建设再上新台阶。
三、为确保网点在为民服务工作中实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，网点自加压力，坚持群众监督和调阅录像相结合，通过调阅录像和现场咨询客户，及时发现在服务工作中存在的问题，规范了员工“三声用语”、“服务手势”、“迎送客户”，随时接受社会各界的监督，并健全服务工作激励机制，对服务规范不到位的员工进行处罚，使网点形成“向服务要效益和服务制胜”的格局，为进一步提升网点的服务工作奠定坚实的基础。
总之，在创先争优活动开展以来，虽然取得了一定的成效，但离支行的要求还有一定的差距，在下阶段活动开展中，我们将进一步巩固成果，充分发挥员工的热情和作用，努力达到“以人为本，服务为先”的效果。