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时间总是在不知不觉中从我们身边溜走,总是在我们不经意之间又来提醒我们,哦,原来时间已经过得这么快。就好比现在的我,转正的时期已经到了,我却还沉浸在试用期里热情工作的情绪里。所以时间不等人,我要赶紧抓紧时间来做我的转正工作总结。如果这次我没有争取到转正的机会,我会就此遗憾终生。
在试用期的工作里,我主要担任公司的前台客服一职。这个岗位的工作说难不难,说轻松也不轻松。主要负责的是一些文职类的工作,比我之前在当销售要到处跑的时候,总是要轻松一点的。但是每个行业都有每个行业都不易。比如我这个岗位要时刻保持好我们公司前台客服优雅气质的形象,也是一件很难做到的事情。比如说在这个岗位上,我要有非常多的耐心和良好的服务来处理好顾客给我提出的个个难题。比如说,在这个岗位上我们要如何才能做到让顾客满意,让公司满意。这都是需要我们去思考和细细琢磨的事情,也是需要我们在平时的工作中去多多积累经验的事情。
而在这段试用期里,我就一直在积累经验,一直在工作中不断的学习和进步。
起初的时候作为一名公司的前台客服,我还很担心自己的形象气质不够佳。但是经过我每天。的坚持打扮,经过对自己的礼仪培训,经过读书和学习。我开始慢慢变得自信起来,气质也慢慢的开始发生了改变,甚至还得到了很多前辈们对我的夸奖,得到了很多顾客对我的赞美。在那个时候我才发现,原来读书真的会改变一个人的气质。所以我会把这个好习惯坚持下去,不仅是为了维护好公司里的形象,同时也是会让我自己变得更加优秀。 这次作为一名客服,我也要做到非常专业。这样才能够得到更多客户的信赖,才能在试用期取得优秀的成绩。直到试用期结束,公司所有产品的类型特性价格我也都记熟在心里。只要客户提出相关的产品问题,我基本上都能够给他解决好。包括解决方案、实施过程和售后服务,我也能够很熟练的操作好。
所以这6个月的试用期下来,我学习到了很多工作技巧,也掌握了很多相关的岗位内容。不仅如此,我还会在接下来的工作里,做到更好!
我在公司实习工作也过去了一年半,现在早已转正做了公司的正式前台文员,我转正也过了有一年了。在这一年的工作中,真正的感受到文员工作的样子。转正初期,因为有实习时候打的基础,所以还比较能够跟的上,后面就很难了,直到现在我才真正觉得可以把文员工作做好了。现下是我在公司前台文员的转正之后的工作总结:
转正之后,我才是真正的接触到公司的很多重要的事情,开始大部分都是作为一个学习者,只是一个适应阶段,并不能为公司办到什么实事,那时还不是很懂,所以带我的人就一直在教我,一直到实习期过掉,才放手让我自己去做,没有人帮助的情况下,要理清楚所有的工作,我是真的还挺难的,要不是前期一直努力在认真学,我想我应该挺不到现在的。
前台的工作都是公司最先要处理的,不然后面有些工作就不能很好的进行。尤其是我还是前台的文员,更是多的不行。我要做的工作就有:
1、负责把客户的电话切进来,负责记录客户提出的问题,把他们的问题都集中进行分类,为后面的员工为解决他们做前期准备。
2、公司的重要的文档、文件的收集和归纳并分类,帮其他的人工作分解。
3、公司领导要开会,我要去把会议上说到的重要的事情每一条都要记录清楚,便于后面做文档的时候好保存。
4、我的岗位的事情因为比较杂,所以还要跟公司其他部门打配合,就是从文员这里出人,这也是我们的其中一项。
以上就是我转正之后要做的一系列的工作,我在这一年期间也对这些工作越来越能够做好,更甚至也跟着其他部门的人学习一些其他工作,我也懂得更多,学到了很多,做事熟练了,能够胜任文员这个工作。但是我也发现了自己的不足:
1、在转正之后,我在做事的时候经常丢三落四的,总是要弄很多次,这是目前最需要改的地方。
2、对每一件事情的规划性不强,做完一件事情就忘记下一件事情需要做什么了,作为文员,这是最不能被接受的。
这一年转正工作快要过去了,希望以后我的工作越做越好,能够为公司做到属于我的那一份成绩。虽然也很辛苦,但是我依旧觉得我在这里学到的东西远比在其他地方要多得多,以后的工作要不辞辛苦,做的自己满意,公司也对我满意。
1、个人有哪些成长、进步及不足、待改进和努力之处:
20xx年1月―3于行政部前台工作,主要负责客户接待以及其它相关事务,从前期浮躁到后期沉淀,对个人情绪以及性格、交往上有了很大提升,在工作中,不会把生活上的不良情绪带到工作,使之对公司客户以及其它部门同事产生影响,尽量创建一个愉悦的工作氛围;在20xx年3月之后,后期完成了于行政前台工作转技术部,顺利完成工作内容交接以及后期良好性配合工作,于技术部主要负责效果图绘制、平面设计、工程量提取、专业图纸设计及施工图纸设计以及后期项目施工配合工作;对所负面工作范围相关知识及个人知识力量进行了补充及学习,为工作完成基础进行了建设,与各部门良好的完成了配合性工作;此外,于工作上也更加的注重团队力量,和部门同事加强了沟通,减少了加班情况,同时也提高了工作效率;在其它方面,时而会出现对所进行工作内容认知程度不高或者因为个人对于工作时细致程度不高,导致工作反复率及完成速度产生影响。在以后的工作中,尽量在工作上细心、细致的做好每一项工作,同时也要对自身知识进行补充,将事故发生率降至最低;同时个人对处理工作问题时分析程度还是不够全面,不能站在公司立场上看待问题和解决问题,在思维处理上有待加强,尽力全局性看待问题、解决问题。
2、对公司的合理化意见和建议:
希望公司可以增加员工培训机会,对自己岗位知识学习的同时可以延伸到其他部门的知识学习,在其它部门人员缺少情况下,可以起到一个缓冲作用,发展自身为全方位人材,对公司及个人发展培养基础,达到双方同羸。
20xx年工作计划
1、 岗位认识:行政前台、装修工作师
行政前台:
1、来访接待,
2、电话接听,
3。花草养护,
4、名片印刷,
5、图片处理,
6、日常饮用水更换,
7、领导交办事务。
装修工作师:
1.医院各类业务工程量提取,
2.对平面图纸进行专业图纸绘制,方便其后公司工作业务洽淡,
3.对平面图纸进行施工图纸设计,方便施工部门后期施工,
4.后期与施工现场配合性工作,
5.平面图纸设计学习,
6.平面设计工作,
7.图片后期处理加工,
8.其他部门配合性工作,
9.领导交办任务的完成。
思想总结,对于工作,每个人的感受和理解都不一样,而对于我今年的工作,最主要的感受就是对工作的态度;态度决定了一切,不止是对于待人方面,对于工作上事务同样的道理,有一份好的态度,才能去挖掘这个工作的乐趣,由而使自己爱上这份工作,把因工作而工作变为因喜爱而工作,才能体会到工作的乐趣,才能充分的将自己的力量最大的投入;对于一份自己觉得勉强的工作,时间积累下来的不止是经验,还有压力,还有窒息,对于离开,只是时间的问题;可是无论我们今后将会从事什么样的工作,不能爱上自己的工作,最后始终只能选择离开。
2、新年度工作目标及具体措施:
1、做好本职工作
在新的一年里,首先要端正自己的工作态度,严肃认真的完成本岗位所负责的工作内容和领导交办的其它事务。同时加强与同事的交流,提高个人团队意识,在相互交流、共同协作的情况下,完成目标内容。
2、提高个人综合素质
在这个行则进、停则退的社会,只有不停的开拓自己的知识范围,不断的加强学习,提高自己的能力,强化自己工作技能,才能适应公司的快速发展,尽善尽美的完成自己的工作。
3、 加强自己的责任心
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。
在工作上,为自己的工作负责,自动自发、全力以赴的履行自己的职责,提高个人荣誉感、归属感,让负责任成为我们的习惯,这不止是一份职业操守,也是我们人生目标,这不仅仅是决定了我们在工作上得到的是什么样的回报,也决定了我们在以后的人生中会成为一个什么样的人,一个有责任心的人,一定会对每一份工作坚持到底,也不会因为没有监督而推卸责任,无论工作中会遇到什么困难,都会不急不躁的迎接每一个挑战,主动思考解决问题的最佳方法;窥一斑而知全豹,从对待工作责任心可以看出一个人的品格,对工作的负责,也是对我们自己的负责,在工作上走多远,也终决定了我们在追逐人生目标的道路上能走多远,对未来的把控,就在我们自己手中。
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