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20xx年上半年,总部工程部根据公司发展战略,紧紧围绕公司2021年度工作会要求,持续提升工程实施水平,做好平台建设,加强项目管理,提升工程实施效率,狠抓项目质量管理。
一、上半年工作总结
(一)主要指标完成情况
1)、项目安全管理(安全生产责任落实及系统治理专项行动)
上半年项目安全管理整体运行平稳,未出现一般及以上质量安全事故;上半年先后完成年度安全生产目标责任书签订、组织风险排查整治专项活动、组织安全生产月系列活动,提升了全员的安全责任意识。
2)、工程质量管理
上半年集团在建评估平均成绩87.25分,在一局下属开发项目中位列第一;横向拉通整个地产标杆房企,整体成绩仍处于行业中等偏上水准。
3)、制度体系完善
上半年完成中建智地交付预评估工程质量查验操作指引、新版停止点检查制度、三级计划节点标准模板编制并已经OA发布;另外供应商管理考核细则、精装景观管理标准、安全管理策划制度、安全管理检查制度、安全管理风险识别控制管理制度、安全管理教育培训交底制度均已经编制完成。
4)、开展部门培训
完成中建智地工程管理体系宣贯PPT的编制,上半年总部工程部共计开展5次培训,3月份集中组织工程条线新入职员工专项培训,针对苏州吴中、房山项目等新工程团队组织专场体系培训,协同风控部完成交付预评估制度宣贯,组织两次集团季度评估迎检策划。
5)、节点达成
根据运营部提供的数据,一季度一二级节点共71个,按时达成63个,达成率89%,其中:一级节点17个,按时达成15个, 未达成2个,一级节点按时达成88%。距离90%的节点达成目标值略有差距。
(二)上半年重点工作总结
1、持续做好平台的建设,完善工程管理人员架构建设。
2、持续做好体系的执行,用体系促进项目质量的提升。
3、加强项目安全管理,确保安全无事故发生。
4、多手段并举,提升工程实施效率。
5、狠抓项目工程质量,筑牢工程管理底线。
(三)亮点工作总结
1、战略总包定标
2、供应商考核体系完善
3、公司在集团第一、二季度评估中成绩第一
二、存在的主要问题
问题1:工程管理体系执行落地力度不足。
问题2:项目安全管理存在落实不到位情况
问题3:进度管理不够细化,地域性、关键制约点的决策及时性及内部协调对项目进度管理影响较大。
问题4:目前处于供应商升级转型期,项目对供应商管理方式及部分供应商的素质未匹配公司发展。
三、下半年工作安排
1)持续提升实体质量水平,加强对项目的体系专项培训。
2)做好项目进度的监控工作,深度扫描工期制约原因。
3)建立健全公司工程管理人才的储备机制和培训体系。
4)完善工程管理考核体系。
5)持续提升安全管理的水平,完善安全管理体系建设。
6)做好峻备及待交付项目的支持工作。
7)配合成本部逐步完成供应商升级,管理方面加强与供应商的磨合。
8)与设计、成本、风控、运营等部门加强拉通,提升工程管理视角,为其他部门提供工程技术经验。
二***年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,美兰金邸整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成***年工作再上一个新的台阶,现将***年工作总结 一,主要工作汇报
1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。 2独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协
调之中,寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。 4,日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
二,本年度工作遗留问题
1,小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰
在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
20xx年已经过半,回顾半年来的工作,工程部在酒店领导的鼎力支持下及各部门的配合下顺利完成了试营业制定的工作计划。按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则,加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪要,让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度,要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中,按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议,检查头一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责,要求管理人员多作现场巡查,抓工作的落实,如检查计划工作准备情况,检查安全操作情况,督导计划维修工作的实施;巡查大楼,检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下,加强了部门人员的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高,为下半年的工作奠定坚实的基础。工程部上半年的工作具体如下:
一、狠抓工程部员工的培训考核工作,部门按计划实施了22次员工业务技能及企业文化的培训,同时考核22次。从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养综合型技工,通过培训、考核,使工程部员工都满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品。
二、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间特别前后台部门间,部门之间,上、下级之间的工作及时性,有效性,不推诿,多做事。加强对设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。
三、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养,做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修,日常维护,特别是对中央空调末端风机盘管、风柜的清洗保养,精心调试,确保中央空调顺利运转安全有效。加强对客房、厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。
四、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废。
(一)把握工程配件质量关,对重大配件材料登记使用日期,跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查,包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。
(二)合理调控设备经济运行,杜绝跑、冒、滴、漏现象。
(三)贯彻落实能源管理办法,加强对各点水、电能源使用检查,每日抄水、电、燃气表并进行对比,便于酒店成本费用控制。
(四)加强材料,设备配件定置管理。建立好设备备件台帐,详细各配件材料价格,便于控制。
(五)严格控制外委项目,水、电安装能自行解决的自行安装。设备维修严格控制外委,尽量控制维修成本。
(六)大量清理酒店地下夹层的报废资产,盘活废弃资产资金。五、按酒店领导指示推行六化管理即:岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台账制度化、值班巡视正规化。
六、部门积极参加大厦开展的各项活动,例如:演讲比赛、跳绳比赛等等。工程部全体员工始终坚持大厦利益高于一切,自开业以来,工程部员工不论在班还是休息,随叫随到,累计协助各部门搬运物资6次,我们部门大多是男同志,帮助各部门就像一家人不分你我,不求回报,这样我们的大厦才像是个大家庭,同事之间就应该像亲人般相处,沟通与交流。
七、为了使大厦有更好的收益,在做好销售工作的同时,在节能降耗方面也有明显效果,部门三月份共拆除公共区域及1至5层非经营区灯泡172个,改进客房区的开关灯时间,每月节约7000多元,为大厦多赢得一分收益是我们每个员工的使命。
八、做好接待工作是大厦的一项重要政治任务,接待工作的好坏直接影响大厦的声誉和经济效益。为了做好接待工作,部门必须提前对设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修,做好预防为主,防治结合,同时根据接待的要求与特殊性,加强对部门人员的礼节礼仪进行培训,并把《员工行为准则》诠释到实际工作中。
九、部门与大厦装修改造项目部紧密配合完成好大厦改造收尾的相关问题,20xx年3月21日大厦各部门与项目部召开工程改造收尾的相关会议,项目部针对各部门汇总的58项问题,一一进行回复,到20xx年4月26日项目部已完成23项问题,工程部汇总各部门的装修改造遗留问题共35项交项目部,项目部进行了书面答复,至今已完成17项,还有18项问题未完成。部门将继续跟踪施工厂家尽快完成以上未解决问题。
十、根据锦江(北方)管理有限公司有关安全文件及朝阳分局、和平街派出所指示精神对酒店消防安全进行自查、排查。查出问题立即下发整改通知单,必须在规定的时间内整改完毕。
十一、结合锦江(北方)管理有限公司“关于进行20xx年质量管理工作明查的通知”精神,部门先对各区域设备设施先进行自查,发现问题及时进行整改,针对酒店进行的自查,立即进行整改,做到不留死角,不走过程,杜绝麻痹大意思想,认真完成酒店各项工作。
十二、每天下午下班之前以邮件的方式向分管部门领导提交工作日报,做到发生安全事故及时上报,及时处理。完善了各种消防安全预案及消防安全制度。加强了每天对客房、营业场所、办公区域进行巡视检查,坚决杜绝任何不安全事故的发生。
工程部下半年的工作紧紧围绕酒店装修改造完善为主,以下是工程部下半年的工作计划:
一、以“预防为主”的方针,来立足防范,强化监管,认真学习上级精神,认真贯彻,认真学习规章制度和操作规程,杜绝事故发生,工作期间,经常针对各种设备设施进行检查,查出隐患及时汇报,及时维修,认真填写班组台帐工作。提高安全意识,先从自身抓起,学习安全知识,并以台帐形式进行宣传,做好安全生产例会的记录和教育。
二、注重工程安全教育和日常检查二个方面,工程安全教育抓长效管理,坚持经常性的教育,时刻绷紧安全这根弦。无论是新老员工,结合各地发生的工程事故,组织员工分析原因,引以为戒。对酒店各种存留问题进行逐项筛查,特别是隐蔽工程,做到事项归类,细化到点,避免跳项漏点;检查过程中发现的问题应把握两条原则,一是原则性与灵活性相结合,二是细致入微与整体把握相结合,三日提出整改意见,逐项核算成本,逐人逐项落实。
三、认真做好大厦施工改造前及施工改造中制定好的各项工程进度,保障装修的顺利进行并结合酒店实际运行情况,深入挖掘施工前中后期的工作漏点,对酒店所有输电线路运行进行全面检查,防止因超负荷运行而发生安全事故。
四、完善各项规章制度,确保酒店安全。坚持“以防为主,防消结合”原则。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,加强安全巡查小组的巡视力度,认真对酒店楼层及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。五、与人力资源部部配合对新入职员工进行岗前用电安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。开展部门学习读书活动,建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习,做到月、季、年有检查,有成果,有提高,全面提高部门员工的素质。
六、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在下半年工作质量方面要有一个飞跃的提高。
七、积极配合市、区旅游局、防疫站及相关部门开展检查工作。不疏漏任何一个隐患,对检查出的隐患立即消除,不能立即整改的要登记造册,跟踪督导,直至隐患消除,确保隐患整改合格。八、认真做好各项节支,首先做好能源的节约,按时查水、电、燃气表,进行能源分析。按照酒店对工程部提出的新要求,要工程部变成利润部门。首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以立即改进的,那些无法改进的,在以后的改造中要考虑的,都要进行分析和排查,做出了节能方案和措施:
1、加强了对空调的管理检查维修力度,今年夏季加大了对空调过滤网的清洗,提高自冷效果,同时我部门还根据气温、客情、灵活控制空调的开关的时间,把空调温度设置在26度以上。
2、对功率较大的机电设备,加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态,杜绝跑、冒、漏的现象。
3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片控制。把白天不需要的改为单独控制。
半年以来,我们付出了辛勤和智慧,也付出了心血和汗水,在总结各项工作所取得成果同时,应进一步认真分析存在的问题和不足,此后工作中我们要继续发扬安全生产的活动精神,以人为本,从提高人员素质入手,培养出全面人才。总结上半年,展望下半年,我们坚信在大厦领导的正确领导下,一定能够杨长避短,把本职工作做得更好,不辜负大厦领导对我们的期望和信任。半年来部门的各项工作得到了大厦领导的支持和鼓励,得到了大厦各部门的理解和帮助,我代表工程部的全体员工,向给予我们支持和帮助的各级领导及同仁们表示感谢,希望在今后的工作中精诚合作,团结一心,为贵州大厦做出更大的贡献。
本月份质检技术科对所有在建工程进行了日常巡回检查,根据青岛市城乡建设局下发的《关于开展二0一一年春季在建工程质量大检查的通知》精神,对所管辖的区域工程进行了布落实,为春季拉网检查充分做好了迎检准备。在本次的拉网检查中,各工程均顺利通过,未出现停工、罚款、通报批评等现象。另外,根据青岛市协会下发的《关于开展二0一一年度青岛市建设工程质量"青岛杯"奖评选工作的通知》要求,对枫林绿洲A19#、A20#楼工程创青岛杯的资料及实体进行了布和落实。
本月份质检技术科通过检查共下达质量实体及资料隐患70余条,整改率达85%以上,具体如情况下:
1、胶东教育新区—A区学生宿舍,教师宿舍及食堂工程,三层顶钢筋绑扎部分圈梁箍筋间距歪斜,间距不一致,砖墙顶部圈梁未加设垫块,梁柱相接处柱缺少箍筋,柱未加设定位箍筋,楼梯踏步立面不垂直,模板支设立杆缺少横杆拉结,以上存在问题希望项目部能引起重视,立即按公司下达的隐患进行整改处理。
2、胶东教育新区—A区教学楼工程,个别梁柱节点处接槎不平,以后施工应注意,楼梯踏步拆模过早,局部破损严重,修补色差明显,应处理,卫生间上返沿局部鼓模严重,应进行凿除处理,现浇板面局部未铺地膜,出现裂缝现象,以后施工应注意且应加强养护工作,图像资料应随工程进度及时准备,项目部应及时按隐患内容进行整改处理。
3、基地办公楼外墙遗留的脚手架眼在做保温前应安排专人封堵密实,以免以后出现渗漏,保温板应采取满粘方式,且在门窗及勒脚处玻纤网应进行返包处理,外墙保温施工队伍应尽快提供施工资质、施工方案、技术交底,出厂检验报告及复试报告等相关资料,希望项目部立即按下达隐患内容进行整改处理。
4、玛莎服装有限公司车间厂房工程,二层钢筋架柱钢筋个别电渣压力焊焊接包不均匀,应割断后重新焊接,部分框架柱箍筋弯钩平直段达不到10d,应进行更换,同条件试块应放在相应构件处,且应设钢筋保护笼,混凝土构件应加强养护工作。
5、御花园2#、7#楼现已进入外墙保温施工,应按上级文件及有关部门的要
求严格执行操作。由于上述工程计划创青岛杯,因此装饰装修工作应加强质量管理,每个分项必须先报样板,经公司验收同意后方可进行大面积施工,以免造成不必要的浪费。
另外,根据集团公司信息化要求,竣工工程必须将档案资料信息补录齐全,其中刘杰项目部施工的伯金汉花园1#、5#、6#、网点A,李茂祥项目部施工的伯金汉花园2#、3#楼、地下车库,姜志敬项目部施工的4#楼、网点B,张泽川项目部施工的城子社区旧村改造32—34#楼,张绪志项目部施工的南城阳旧村改造G5#楼,姜宝玉项目部施工的诸城电力花园1—6#楼等工程至今资料未存到公司,直接影响到信息化的录入工作,希望项目经理能够引起高度重视,务必于5月15日之前,按公司档案管理要求进行存档整理并补录相关信息,否则,将按集团管理大纲及信息化要求对项目部进行20xx元罚款处理。下月计划:
1、为枫林绿洲A19#、20#楼“青岛杯”验收做好迎检工作。
2、为胶东教育新区—A区教学楼、学生宿舍、教师宿舍及食堂基础验收做好准备。
3、为青岛玛莎服装有限公司车间厂房做好基础抽检工作。4、做好临沂沂龙湾06地块二期、三期工程的竣前检查准备工作。
XX酒店上半年里在XX集团领导的正确指导下,顺利的完成了今年上半年的业务指标,并且同时也创造了一个新的的记录,在这半年里,我们围绕着集团的指导方针,坚持以提升服务质量、创造营收为主,成绩是斐然的。各个部门的管理人员与部门成员上下一心,互相合作,在各方面都做出了极大的贡献。而如今,马上就要开展下半年的工作了,下半年要以上半年的成果为鉴,争取在下半年里做到更大的提升,争创全年业绩为历年新高!为此,有必要总结一下上半年的工作与经验了,现将上半年的工作总结如下:
一、决策创新,齐心协力创记录。
在年初的之际,集团领导就我们XX酒店近几年营收逐渐下降的问题,而在董事会议上指出,我们酒店缺乏创新意识。我们酒店是一家十余年的老酒店,在建成之初,就以酒店的规模之大而闻名于省,是XX市唯一一家五星级酒店。但也正是因为十余年坚持着一个方针而不改变,因此我们酒店不论知名度还是其他方面,都逐渐的在下降。甚至逐渐在向四星级酒店跌落。我作为酒店店长,肩负着这个责任,在这个危难之际,我选择了一条新道路。
酒店最主要的问题就是守旧,因为十余年的不变,许多地方都有了老化等危险,随每年都有进行维修,但既然要革新,就应当全部替换,时代是在进步的。年初的一个月里,酒店将所有的设备进行了更新,不论是大堂里的设备还是客房里的电脑、电视或是浴室等,全部焕然一新。在一个月后的酒店重开业大典上,我们邀请了以《XX日报》、XX电视台为首的一批广播行业。对我们酒店进行宣传活动,重新打起我们酒店的招牌。在营业首日,我们酒店的房子的预定几乎爆满,而一部分外地人员还进行了预定。
二、努力提升员工素质,提高酒店服务水平。
作为一家五星级酒店,服务是必须要好的,我们要时刻坚持“顾客就是上帝”的理念进行服务,对于酒店内员工每月进行一次考核,对于考核不过关的人员予以一个月的改正时间,连续两个月考核不过关的员工进行辞退处理。员工素质的提升,使得我们酒店的口碑也在不断的提升,顾客的投诉率也越来越低,由最开始的一个月四起左右,到如今两个月内没有一起投诉事件的发生。
三、不足的方面。
各部门做事的积极性不高,对于工作的兴致也不太高,虽然是和合作开展工作,但互相之间的沟通还是较少,在下半年的工作里,将以提升酒店各部门的联系为主,发挥各员工的创新意识。