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年终将近,经过共同的努力,即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导,在20xx年工作中,工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。
总结经验,究其不足,展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下:
一、熟悉小区内基本情况
初来项目时,对小区内设施设备不熟悉,通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间(自来水公司)、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解。
二、日常维护管理
(一)、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理
20xx年度共计完成日常维修522项,重要集中在维修单元门。送电、停关水325次,因小区处于装修的集中期,对停送水电比较多。
1、照明系统:公共区域楼道白炽灯更换频率较高,总照明灯具608只,在总照明系统中3―xx月更换LED灯60只,声光控开关更换xx个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。9月份工程对31楼1―5层公共照明(xx个灯泡)进行LED改造实验,并进行能耗统计分析、成本分析,预算出跟换LED灯后公共照明用电降低88%,并提出对高层的公共
2、因小区地下车库未安装信号放大器,为更好的处理紧急事情,给消防控制室拉扯电话。实行小区内24小时值守,并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。
3、因小区内处于装修的高峰期,单元门的使用频繁,为更好的服务业主,将小区内35个单元门的闭门器进行调整,使单元门定位,单元门关闭时有缓冲阶段,降低单元门的维修频次。
(二)、供配电管理
在供配电管理方面实行周巡查管理机制,服从《配电间巡查管理制度》、《配电间设备巡查管理规程》实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电情况,发现异常后及时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱(供电所管理)招贴警示提示,提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁,定时对管道井巡视检查。
(三)、电梯管理
完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙领用登记表》等相关管理制度。
1、完善电梯日常巡查管理制度,故障/报修处理记录,20xx年1月―12月电梯故障报修28次,其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机,自行停梯不能运行,电梯困人解救1次。
2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。发现问题及时上报维保单位,督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。
3、汛期时配合电梯公司对13部电梯底坑进行检查,发现31―2单元客运电梯地坑存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。
4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。
5、20xx年电梯年检资料准备,并完成电梯年检。经特检所检验合格,取得电梯安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。
6、3月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案,4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练,总结并出提交要请。
(四)、防汛应急管理
结合项目的实际情况制定《防汛应急管理制度》,对小区内主要车库口存放防汛沙袋,制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格,发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查,确保排污泵的正常使用。
(五)、消防系统管理
制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》。
1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次,制定物业《消防培训应急预案》,实行消防演练培训,从而提升项目整体消防应急意识和处置能力,掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出要请。
2、因地下车库未启用,车库内湿度大,为保障消防系统能正常使用,每周定时对消防泵房电动运行实验,防止因长时间未使用出现故障
3、因小区内未供暖,且即墨天气冬天严寒,为防止消防管路结冰堵塞管路,提前对高层的公共部分的门窗进行关闭,消防水箱房和下沉广场门窗封闭,并在1F和顶层放置水瓶,观察温度变化。定时对消防水发水冲压循环。
(六)、弱电系统
1、帮助业主安装可视对讲xx户,处理安装遗难线路故障3起,单元门锁维修xx次。
2、7月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处,接管并验收。
(七)、接管验收
1、西门岗监控安装验收并接管使用。
2、南北车库口道闸系统验收(因验收时发现安全隐患要求整改,未接管)。
3、消防管路充水无漏点验收。
4、消防设施设备联动系统实验验收。
5、高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。
(八)、装修管理
1、在装修巡查管理中实行巡查管理,巡查中发现违规装修14户,下发装修整改通知书14份。主要存在违规现象:小区公共部分搭建院子,私自安装防盗门。
(九)、垃圾桶6s制度管理
对1.2期36处垃圾桶定位,对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶按照楼号喷号。
(十)、培训管理
在培训管理方面,主要对
1、《电梯困人急救演练培训》;
2、消防系统培训4次:
1、《火灾急救培训》
2、《消防设施操作培训》
3、《火灾报警系统设备操作培训》
4、《火灾急救+消防系统设备操作培训》;
(十一)、给排水管理
1、给水部份:定时对1.1期水表间进行巡视,对因年岁长久漏水的球阀进行更换。1.1期供水更换漏水球阀35次。1―4单元主管漏水严重,为防止出现
爆管现象,10月23日对此100管道进行更换处理。
2、排水部分:主要对地下室排水系统进行巡查检修,在雨季加强排水系统巡查力度,发现排水故障3期,汇总上报于开发商,并跟踪解决。
(十二)、1.1期绿化灌溉
对1.1期绿化灌溉4次,集中清理池塘1次,1.1期草坪修建4次,修理灌木2次。喷洒农药2次。
(十三)、节日布彩管理
为增添小区的节日气氛,丰富小区业主的生活色彩,仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。儿童节装扮正门,并给小区内小朋友分发礼物,庆祝节日快乐,增进于业主的关系。
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20xx年是公司进步的一年。由于今年xx的文件适应了员工的文件培训,大家的工作更加规范,内部管理更加规范。我公司的物业服务得到了业主的认可,与业主形成了积极的互动。我有幸与公司各级领导和同事一起经历,分享公司每一次成功的喜悦。这也是我人生中的宝贵经历,一年来的工作总结如下:
一、工作方面:
今年年初,安联大厦西立面的LED幕墙灯整体修复改造。任务紧工期短,施工监理任务按计划顺利完成,保证了工期,有效控制了质量。LED幕墙灯运行近一年,基本无故障,达到了原定目标。
5月左右参与公司文件的改编,对原文件的不足之处提出改进建议,所有的改编都在7月份完成。文件适配前两个月,新老文件共享现象已经实施。这期间有一个新旧档案不适应的过程。经过多次培训和纠正,新文件基本上是按照新的标准和规定操作的。
作为高压电工长,带领员工按照年度计划维护设备,严格按照新编制的文件规范操作,并填写相关表格。并制定周工作计划、员工排班、材料采购计划等。
今年9月份,由于岗位调整为运行主管,主要侧重于维修订单的跟进和各部门之间的协调,合理安排,充分调动员工的工作积极性。10月和11月,当团队人员不足时,他们相互合作。高效完成前期维护订单,让员工互相帮助,养成不拖单的好习惯。当然,刚开始的时候,我很迷茫很迷茫,甚至怀疑自己不适合这份工作。之后发现只要自己不断调整心态,虽然没人说,但作为总项目调度员自然明白自己该怎么做,有些不明白的事情很容易就解决了,这让我豁然开朗。现在只要我工作,我就会以饱满的热情把事情做好。心态的调整让我明白,每个岗位都有发展人才、增长知识的机会。
11月,公司进行了客户意见调查,我有幸参与其中。虽然作为运营主管,不得不经常与客户沟通,但这是我第一次以12分的精神和热情的态度参加这次意见调查回访。顾客对我们的回访很满意。唯一的例外是,总部位于美国的Uloprolo的33F新公司赞扬了我们工程师和技术人员的维护质量和认真工作,并提议在客户单位对员工进行服务收费培训。
二、团队建设:
作为工程部的总调度,你要激励别人和你一起工作,实现共同的目标,创造机会和成长并存的环境。在理解的基础上信任员工,不仅可以让员工体验到解决问题和分享成功的乐趣,还可以让员工意识到自己是这个团队的一员,每个人都是这个团队的宝贵贡献者。及时有效的沟通不仅可以解决工作中存在的许多问题和潜在的问题,还可以让团队成员理解团队需要他们,激发他们的工作热情,形成和谐的团队。作为一名调度员,我们必须了解团队中每个人的有形和无形需求,并尽最大努力满足他们的需求或引导他们改变。随着这一技能的增强,团队成员将更加精力充沛、凝聚力更强、效率更高。
三、不足和目标方向
在过去的一年里,这是一个丰收和快乐的一年。我把自己的进步记录在日历上。我看到了自己的成就,也清楚地看到了自己的不足,比如沟通不够主动,对核心技术掌握不够,急躁,全局有些差距。我有时候看不清自己的缺点,真心期待领导和同事在工作中给予更多有价值的意见。在未来的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作座右铭,在不断完善和提炼自我工作的同时,通过参与学习进一步充实自己,从而提高自我管理能力。
四、摘要
我一直坚持这样一句哲学名言:――天子健,君子自强不息。我也因为这个提升自己。公司的荣耀需要我们努力去创造,个人的发展需要自我努力去实现。为了这些崇高的目标,我一直在不懈努力,努力奋斗。在今后的工作中,我将继续戒骄戒躁,努力工作,与公司大家庭中的每一个人紧密团结,用自己辉煌的青春实现公司最大的目标。
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