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第一篇：工程部工作总结
转眼间，XX年已经过去，现从以下几个方面将一年来工程部的工作情景做一总结汇报。
一、进度控制
按照年初公司制定的工程进度要求，主体工程应在10月底完成，实际截止到年底，主体工程全部完成，砌体工程完成80%，比原预定工期平均延误1、5个月，工期延误的主要原因在以下三个方面：
1、我们事先对该工程的难度估计不足，合同工期过于紧张。本工程定额工期应当在720天，但我们把工期压缩到了350天，这个工期仅有在梦想化的情景下才有可能按计划完成，但该工程由于难度较大，任何一个事先未预料到的情景出现都有可能造成工期的延误并有可能产生连锁反应。
2、我们事先对施工单位的实际实力(包括资金实力和管理实力)估计不足。两家施工单位都属于承包职责制，施工单位收取承包人的管理费用，工程的资金投入和管理人员的配置由承包人负责，施工单位不给承包人任何资金支持和人员支持，同时也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管现象。
制约工期的主要原因在于施工单位的资金和管理方面。资金实力的不足导致材料、设备经常供应不上，工地经常出现停工待料现象，停工待料又经常造成施工人员的流失，劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖延。在管理方面，一方面管理人员职责心和素质达不到应有要求，另一方面由于劳务层分包层次过多，工班分组过细，无法构成流水作业，导致项目经理在人员调配上存在困难，同时由于劳务层层分包，管理层次过多，上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到及时有效的贯彻执行。另一方面此刻的民工也是十分地不好管理，经常因为一些小问题和管理人员对着干。这是导致工期拖延的最主要原因。
3、我们自身管理上的问题：工程部尤其是部门经理对于施工单位工期的延误，虽然采取了一系列的进取措施，可是力度不够，对于一些问题的处理尤其是施工单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。这些需要我们大家尤其是部门经理在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进一步提高自我的管理水平，方能不辜负领导的重托，为xx房产的发展作出更大的贡献。
针对以上问题的出现，我们工程部全体人员在总经办的大力支持和帮忙下，在资金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工过程中，不仅仅遏制住了工期进一步拖延的势头，并且延误的工期也在一步步减少。
二、质量控制
从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然以往出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，坚持了高质量工程的总体势头，为创xx杯打下了坚实的基础。目前经过市质检站和省站的多次检查，虽然提出了一些问题，但对我们的总体工程质量还是给予了肯定的。按目前情景来看，我们的工程经过省优质主体结构验收问题不是很大。
三、造价控制
在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。
1、尽可能减少图纸中不必要的成本投入，比如说对于人防地下室的施工，为了节俭成本，我们与公司领导共同研究决定在建筑平面上按照xx设计院的图纸施工，但结构上按照xx设计院的图纸施工，这一项估计为公司节俭成本近百万元;我们还经过技术上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供销售的车位，增加了销售收入。同时安装专业也经过提出一些合理化的方案为公司节俭资金近百万元，并所以受到了公司的通报表扬和物质奖励。
2、对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。同时严格执行图纸变更审批制度，所有变更必须经过总经办审批方可执行。
3、工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、预算工程师、财务部经理、总经办七级审批，层层把关，对于不应当支付的签证坚决退回，对于确实发生并应当支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。
四、现场安全礼貌施工
由于本项目的目标是省级礼貌工地，所以我们对于现场的安全礼貌施工也给予了足够的重视，前期由于条件所限，现场的礼貌施工无法做得很好，后期我们针对现场礼貌施工下大力气抓，并取得了良好效果。目前经过省、市安检站的多次检查，近期有望经过省级礼貌工地的验收。
五、对监理公司的管理
总的来说，我们对监理公司的管理是存在必须问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素质偏低，最终我们工程部不得不花很多精力去帮忙监理公司完成本应由监理完成的工作，虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作，但相应的加大了工程部同志们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应当意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素质偏低呢究其原因我们认为还是监理费用过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低(800~1200元月)，工资低的监理人员素质必须是偏低的。
六、外部协调
对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大关系，对此，在领导的帮忙下我们采取了一系列措施坚持了与两家质检站、执法局等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。
七、内部管理
首先我们根据工作需要，对工程部的人员配置进行了及时地调整，补充了新鲜血液，提高了整体力量。为了提高工程部全体人员的管理水平和技术本事，今年工程部一方面组织相关人员参加注册监理工程师的学习和考试，同时还参加了公司行政人事部组织的管理方面的学习;另一方面还组织了两次到兄弟单位工地现场的参观学习，并组织土建工程师参加了网上关于“混凝土地下室墙体裂缝分析及防治措施”的讲座;另外还要求加强大家对于规范的学习，使工程部的总体管理水平和业务本事得到了必须提高。八、反思与提议
经过对一年工作的总结，我们认为在今后的工作中有以下几方面的问题需要引起我们的重视：
1、在今后的项目运作时要尽可能制定合理的工期计划，以免在实际的项目运作过程中给公司增加过多的可变因素，并影响公司的整体计划。同时由于工期提前会给我们带来较大的收益(含节省的管理费用和对销售价值的提升)，而施工单位加快工期也是需要成本投入的，为鼓励施工单位采取抢工措施，尽可能加快工期，可对加快工期的施工单位给与重奖，以提高他们缩短工期的主观愿望。
2、在以后项目的施工单位选择上，我们该如何更加准确的评估施工单位的真正实力，如何从根本上杜绝各种形式的挂靠、转包等问题，是我们需要专门研究的问题。我们认为首先要在合同谈判期间对这类问题做出严格规定，同时合同压价也不应过低，因为好的施工项目部的管理成本必须是较高的，过低的价格是无法找到真正好的项目部的，而好的项目部所给我们创造的间接效益是远大于我们多给他的那部分工程费用的。对于监理公司的选择也是一样，实力强的监理公司是不可能认可过低的监理费用的，为了更好地搞好现场管理，我们提议以后在监理公司的招标过程中不要刻意的压低监理费用，以保证监理队伍的整体素质，保证有一个很好的监理质量。
3、由于房地产公司的利润来自销售额与投资额的差值，对于工程来说，建安成本的控制最关键的还是在设计环节，我们提议在今后项目的设计过程中一方面精选实力强尤其是职责心强的设计单位为我们做设计，同时在施工图正式出图之前，找另外一家设计院或者高水平结构工程师对图纸进行认真的审核把关，对于经过他们审查后节俭下来的成本按照必须比例支付劳务费。这样能够更加有效的控制好成本，将不必要的成本支出控制到最低限度。
综上所述，工程部尤其是部门经理对本工程工期严重滞后负有不可推卸的职责，在工程质量及现场管理方面的管理也需要进一步提高，但总的来说，我们对于现场的管理不管是在工程质量上还是其他各方面均能到达同行业的较高水平，工程部全体人员在工作上均能兢兢业业，认真负责，为了工程的顺利开展毫无怨言的加班加点，牺牲自我的休息时间，真正的把公司的事情当成自我家的事情来做，体现出了主人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平，并且在廉洁奉公方面也表现出了通利公司员工的风貌，是一批优秀的员工，是一支优秀的团队、能打胜仗的团队。
总结前期工作的经验和教训，我们在今后的工程管理过程中，一方面继续加大力度抓好现场施工管理，确保高质量的完成尚城国际项目明年的工作目标，另一方面我们也要进一步加强内部人员整体素质的提高，组织工程部全体人员经过参观学习、光盘学习、网上讲座和规范条文的自学进一步提高全体人员的管理水平和专业技术水平，将我们的团队的整体水平更上一个新的台阶，为完成集团公司“将房地产公司做好、做大”的目标做出自我的贡献。我们的目标是：“我为我是xx人而自豪，让xx为有我而骄傲”。
第二篇：工程部个人工作总结
20xx年上半年，工程部在公司领导的正确带领下，以严谨认真的工作态度，努力营造良好的工作环境，在加速各在建工程项目的纵深推进的同时努力开展新工程。在全体成员的积极协作、通力配合下，上半年我部门顺利开展了工程、工程、公司办公楼装饰装修工程等共计3个项目的施工改造工作，并中标房建项目、房建项目、市政基础设施及配套建设项目共计3个标段。海外工程中完成移交，项目已正式开工，项目处于质保阶段。现将上半年工作总结如下：
一、20xx年上半年主要工作的开展情况
改扩建工程：改扩建工程已基本完工。服务区的投入使用，标志着整个改造工程主施工阶段基本结束。经初步测算，共完成工程量约x亿元。其中：20xx年上半年，完成工程量约计xxx万元，xxx平方米。服务区完成工程量约计xxx万元，计xxxx平方米。对已完工的工程，我部积极配合推进工程的结算审计工作，并将已完工程的结算书报业主单位。截至目前，合同范围的工程已基本审计结束，审计认定结果约计xxx余万元。
20xx年上半年是项目最为关键的时段，共完成产值xxxx多万元。在公司领导、现场技术组及国内管理组的共同努力下，项目管理人员及施工人员面临时间紧任务重，克服现场各种困难，使项目顺利通过内部验收，评定为合格工程。项目进入实施准备阶段，从初技术组管理人员抵达现场，开始项目开工准备，25名工人抵达现场，第一批材料物资抵达港，批准了该项目的正式开工，项目正式拉开序幕。
房建项目：我部分别对共计4个标段递交了资格预审文件，4个标段均通过资格预审。进入招标阶段后，根据招标文件中同一项目只许中标一个标段的规定，我部在4月份的投标工作中以严谨认真的态度确保建设规模最大的2个标段中标，分别为第三标段与第三标段。
上半年，我部安全工作主要有：落实安全生产责任，签订安全生产责任书；积极开展安全生产月活动；认真开展安全教育与培训工作；传达上级文件精神，及时完成工作任务；开展安全检查，认真组织隐患排查工作；完成安全生产许可证延期工作；
20xx年上半年，根据公司的宗旨，在领导的正确带领下，我部负责办理分公司及分公司手续。目前，分公司手续已办理完毕，分公司手续也在积极办理中。我部在其他部门配合下组织完成了认证公司对公司的外部监督审核，本次审核顺利通过，实现“零”不符合项，得到专家一致好评。
二、存在问题
在工程施工中，由于我公司实际情况所限，工程施工与管理的细节性与规范性有待提高。由于开工项目较多，项目管理人员不足，部门整体发展规划难以实现。因公司安全生产形势一直比较稳定，个别项目对安全管理重视程度不够，主要有以下几点不足：一是安全管理人员变动报告不及时；二是布置的安全任务不能及时完成；三是安全管理队伍专业知识需要进一步加强。
三、下半年发展计划
继续坚持质量、安全一起抓，确保房建项目顺利开工建设，为创建公司品牌做应有贡献。继续抓好安全生产标准化建设下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理。做好年终安全工作考核。做好各单位安全管理人员培训工作。完善安全制度。
第三篇：工程部个人工作总结
20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的准确领导和大力支持下，围绕20xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修：工程部根据具体情况，展开预防维修，努力提升设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地实行了维修保养。对软化水水质自己跑单位实行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存有的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。
2、日常维修：20xx年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等。得到了如：莲花慧聪、研发中心、财务部、钟表大厦、华方公司、人事部等单位或部门的好评与认可。
3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了所以而产生的劳务纠纷。
4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等。
5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境。
6、大厦其它项：20xx年度收取中国移动信号覆盖扩容施工管理费20xx元，联通信号覆盖扩容施工管理费20xx元，合力电信管理费2500元，催缴移动、联通、电信电费共计19473元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款18050元，为总公司挽回了不必要的损失。
二、装修改造：
按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为295779、01元的各项施工任务：
1、公寓401室莲花慧聪宿舍;
2、公寓502、504钟表大厦办公室;
3、B1华方商铺及交接;
4、启泰天各项目工程;
5、大厦东西地面砖铺设;
6、B3食堂施工装修;
7、东侧大门制作安装;
8、西侧治安岗亭制作安装;
9、一层按摩室施工;
10、犬舍制作安装;
11、博文汉雅装修施工等。
三、配合商城转型：
工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。
四、存有问题、改进措施
20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存有着很多要改进和完善的问题，以适团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。
1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提升。今后，要求员工自我加压、自我提升，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促动员工素质的提升。
2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提升，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。
五、20xx年工作计划：
1、按照年度保养计划对设备设施实行保养：
一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池实行检查及保养;
二月份对各消火栓箱检查保养;
三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜实行检查保养，停止供暖后系统的检查;
四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜实行检查保养，做好制冷准备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道实行检查，确保防汛工作;
五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门实行保养，对大厦避雷系统实行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等;
六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵实行维修保养;
七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等实行保养，制冷系统维保工作;
八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、实行保养;
九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等实行保养;
十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等实行保养，供暖系统检查及供暖准备工作;
十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等实行保养;
十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵实行保养。
第四篇：工程部年终工作总结
在刚刚过去的20xx年注定是不平凡的一年。在这一年里，伴随着我们国家发生的各起难以忘怀的事件，我们也随之兴奋、难过、惊愕、震撼和感动。经历了这一年，我们的精神得到了洗礼。今天，我们欢聚一堂，让我们来共同感悟20xx。
当我们的祖国经历着一场一场灾难，国家兴亡，匹夫有责，我们公司的同事们自发的捐款捐物，无论多少，那捐出的是一份爱心。它唤醒了我们沉睡已久的民众本性，使我们敬畏自然，敬畏生命。当我们的同事遇到了灾难，公司领导及同事们又一次慷慨相助，将爱心、关心送到了医院、家里。在这一刻，我们深深的体会到了公司这个温暖的大家庭，它是一个充满凝聚力、号召力、战斗力的团体，它更是一个充满关爱的团体。有了它，我们不会孤独。有了它，这个冬天不再寒冷。感谢公司领导，感谢所有献出爱心的同事们。
作为公司工程部全体员工，我们的职责就是要发扬吃苦耐劳、奋发向上的精神，圆满完成公司的每一项工程任务，维护公司形象，打造公司品牌。可以说，我们的办公场所在不断变化的工地现场，哪里需要我们，哪里就有我们留下的脚印。所以，我要感谢那些时刻奋战在工地前线的同事们，因为工作，经常被占用节假日及休息日，还因为工作需求，疏于对家人及朋友的关心。但是他们在这平凡的岗位上辛苦的工作着，不计较个人得失，任劳任怨，无怨无悔。正是基于这些优良的品质，我们赢得了客户的尊重，当然，这也是对公司的尊重。
在过去的一年里，我们的工程主要集中在中国银行项目、安宁保安公司合作项目、永昌钢铁公司项目、机场项目以及安宁派出所项目及集团公司下属两个大楼弱电项目。这些项目基本上是在公司原有优势项目上的进一步拓展，然而，从技术层面上来说，项目的结构主要都集中在监控及报警两个子系统上，同属安防系统。这样看，项目有一定的局限性，结构单一，而且项目相对偏小，技术含量不高等。但是，项目不分大小，我们都认真对待，这是我们工程部全体员工对工作的态度。比如，在中国银行项目中，对每一个银行网点的改造或新建，它都遵循同一标准、同一规范。我们可以将每一个网点的经验、技术规范及工程施工流程复制到其它网点都能适用。但我们的工作不是简单的重复，我们工作的重点在于严格把控每一个技术细节及施工环节的精细化管理。这样打造出来的项目才能经得起严格标准的考验。在安宁合作项目中，有些准项目较小较分散，但我们严格要求按高标准的施工工艺实施，不因客户的经营性质是属公还是属私，总之我们以同一标准来实施我们的工程。我们所处IT服务行业，身处本行业就得有服务意识，不管我们的工作做得怎样，最终的目的是要赢得客户的满意，这样才能转化为公司的经济效益，才能转化我们工作的动力。我们本着一种提供服务的意识去工作着，力争为客户提供更好的优质服务。
在过去的一年，我们工程部致力于打造一个团结、向上、有战斗力的团队，工作上有得有失。首先我认为在执行力度上有所欠缺，未能按照年初制定计划达到应有的效果；其次，未能及时对团队进行整合，致使一些不和谐因素长期影响部门内部的工作情绪；再者，部门内各项目经理针对大项目、多系统集成方面的经验有所欠缺。但我们的工作也取得了一定的成绩。首先，我们以认真负责、吃苦耐劳的精神完成了一个又一个的项目，得到了客户的好评及尊重，同时我们的经验及技术得到了很扎实的积累，这将为今后的发展奠定坚实的基础；其次，经过大浪淘沙之后，我们留下了一支极富战斗力及使命感的团队，这是我们在今后发展道路上的一笔财富；当然，最重要的一点就是我们找到了一条适合我们发展的道路，虽然我们走得有点慢，或是走了一些弯路，但我坚信，只要方向是正确的，我们就能到达成功的彼岸。
关于部门的发展，我将继续加大部门的建设和团队合作力度，加强对部门员工的管理，加强工程施工各环节的管理力度，让我们的员工走出去就能代表公司的整体精神面貌，所做出的工程能够反应公司的良好形象。人员的结构上，在适当的时候将引进合适的人才。去年，我们从学校毕业生中引进一部分进行培养，效果不是很理想，因为人才的培养是一个长期的过程，付出必然很多，满足不了当前的一些紧迫需要。从外引进有能力的人才，将会为我们的团队注入新鲜的血液，培养活跃的工作氛围。同时，不能胜任本职工作或是与公司的发展理念有冲突的，我们将坚决淘汰。我坚信，道不同不相为谋，我们能走到一起是因为我们志同道合，有着共同的理想及理念。同时，我们要继续学习新技术，获取新知识，加强对系统集成的施工管理能力，这样我们才能谈发展。吃苦耐劳不应该成为我们部门唯一的优良品质，我们还应该具有团结向上、技术过硬、为人正直等品质。有了这些，我们的团队将会变得更加强大，工程部理所应当要为欣亿达的发展提供强大的动力。
xx年底公司工程部发生了一起不该发生的事故，也可以说是一场大灾难，我们部门经历了前所未有的困难，工程部由原来11位同事变为现在的4位同事，可以说减少了三分之二，工程量较大，全年的工程较集中，加之售后增多，目前工程部的4位同事一个人当三个人用。困难来临，我们一起面对，工程部同事们以惊人的毅力坚持着，他们忍受着巨大的工作负担及工作压力，这是对身体及精神的考验。孟子有云“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。大任在肩，唯有坚持，在公司领导的关心及带领下，我们一定能战胜困难。不经历风雨，哪能见彩虹，相信明天会更好！在新春来临之即：祝：各位领导及同事春节愉快，工作顺利。同时也祝愿工程部受伤的三位同事早日康复！
第五篇：工程部工作总结
一、前期准备工作
酒店共198间房，目前已交付使用5、6、7、11、12楼，其中5、6、7、11楼共计104间房投入使用，其中网络、电话、电视、管理软件、客控系统、安监系统和机电系统均在调试中。在这样的设施设备基础上，为圆满完成本次接待任务，我部门特作应急预案，具体包括：电梯安排专人跟进；空调机房、锅炉房均安排人员24小时值班，要求人员不脱岗以实现水电系统全天运转。为确保用房需求得到满足，会议前期我部门开展了查房工作，并在查房过程中排除房间存在问题。与此同时还协助操管灯光、音乐、喷泉等设施的开关与调控。
二、接待期间工程部与弱电配合完成事项：
（1）调试房间网络问题：25间；
（2）接通房间电话：23间；
（3）调试房间电视信号：26间；
（4）维修空调：6部；
（5）调试房灯：17盏；
（6）安装卫生间淋浴、面盆缺损零件：17件；
（7）维修总控开关：3个；
（8）疏通马桶及面盆：15个；
（9）调试请勿打扰灯：20个；
（10）安装卫生间松动电话机、紧急按钮：13部；
（11）修复失灵门铃：8个；
（12）维修卫生间排气扇：4个；
（13）维修浴缸龙头：9个；
（14）安装多功能面板：8个；
（15）维修门锁：9个。
共计维修项目203项，平均每天67个维修项目。维修项目主要集中在网络、电话、电视这三个项目，报修数量达74个，占总维修项目的36%。
三、接待过程中发现的问题
伴随这次接待任务的圆满完成，本部门的运转效率经受住了考验并得到提高，员工在实践中得到锻炼。但同时也发现一些不足之处，如：工程部员工与弱电维修员配合不默契，当房间有多个待维修问题时，出现员工与弱电维修工轮番上门现象，致使宾客不满。
在这次接待经验基础上，我们定能提高本部门的工作效率和员工的服务意识，完善与其他区部门间的协调机制，高效地为各部门提供更好的后勤服务，为酒店做出更大的贡献。
推荐专题： 工程部工作总结及计划