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时光荏苒,转眼20xx年在紧张忙碌中快要过去了,回首这一年,工程部在项目经理部领导的正确指导下,始终以“安全、质量、工期、成本”的八字方针作为管理目标,在人员少任务重的状况下,有条不紊的开展各项工作。
一、工程部人员通过对施工图纸的审查与相关技术规范以及现场实际踏勘状况相结合,本着保证工程质量、施工安全,减少征地拆迁量、方便施工管理和节省工程造价的原则,对分部及工区驻地选址建设、施工便道的规划设计、拌和站的设置、施工水源的确定、钢结构加工厂的优化、铺架基地的选址、T梁预制场的选址设计优化等汇总出合理可行的优化意见,使项目的大临设施建设进一步完善优化,既满足了业主标准化施工的要求及项目施工的要求,同时减少了项目开工初期大临设施建设的工程总造价。
二、从5月份一进场开始,工程部就立即着手标段实施性施工组织设计的编制工作,尽管面临管段长、结构物多、施工图纸不到位、现场地形复杂、人手少等困难,但工程部全体人员迎难而上,用心主动与设计院、业主沟通,白天徒步现场踏勘地形及施工场地,晚上加班编制施工方案、制定施工工期、绘制标段施工总平面布置图等各项内业工作,在全线八个标段中,第一个将标段总体实施性施工组织设计上报给业主,为随后我标段全线第一个正式开工创造了有利条件。
三、进场以后,工程部迅速制定了详细的工程技术管理办法,资料包括施工图管理办法、调度管理办法、施工组织设计编制与管理办法、技术内业资料管理办法、工程测量管理制度、变更设计上报制度等十七项管理办法及两项管理制度,并及时下发各分部技术管理部门执行。工程技术管理办法资料涵盖事前预防措施、事中控制措施、事后处理措施;明确了现场技术管理人员的岗位职责、安全职责,对于施工项目的安全、质量、进度控制难点提前进行预估,制定详细的管理计划,保证今后施工技术管理工作井然有序的开展。
四、统计我局全管段工程控制点、工程数量并结合工程量清单,根据相应的工程量和合同文件中规定的建设周期,编制了中铁X局XX铁路站前工程X标段总体施工进度计划和年度施工目标计划,并对我局管段的重点、难点、控制性工程制定了单项工程进度计划,进度计划的制定为整个工程的安全、质量、进度、投资等控制环节及整个项目建设的顺利开展、合理控制工期、降低建设成本带给了重要的先决条件。
五、工程部通过组织全标段技术管理人员,以项目经理部内部技术培训的形式,在各分部技术管理人员之间进行相互交流,使大家对各自管段单位工程现场质量控制、试验检测、施工工艺等要点资料有了深入的了解。还组织各分部进行了现场技术人员的考核测评,对大家在这一年来对岗位职责的理解和工作学习取得的成果进行检验。
六、大力协助各分部进场初期建设准备阶段的工作,与业主、设计院一齐组织了各分部参与局管段测量控制桩的交接,以及对各分部进场前期准备工作的督促,包括驻地建设、拌合站建设、人员设备进场状况等,协助其他部门解决前期施工中遇到的临时用地、用电问题,组织召开施工现场设计技术交底答疑会,大力协助各分部迎接业主的大临设施验收检查,为项目进入全面施工阶段做好准备。
七、自8月x日第一个工点XX特长隧道进口开工以来,到目前已开工工点到达十个。在已开工的工点,工程部加强现场施工监控,加强与设计、监理、咨询单位的沟通,到目前为止已完成各类工程变更五个,既节约了施工成本,同时又为现场施工带给了很大方便,加快了施工进度。
八、工程部与各部门通力合作完成了《中铁X局XX铁路X标项目经理部管理手册》,本手册涵盖了我局在云桂铁路的工程项目概况;组织机构职能;工程安全、质量、进度、成本控制;合同、计价管理办法;征地拆迁管理、安全礼貌施工等资料,该手册作为中铁X局XX铁路X标项目经理部的管理标准,深入具体的指导中铁X局XX铁路X标段的施工。
九、我项目经理部管段目前工作进展状况:自我部进场以来,始终以抓现场施工管理为中心,狠抓施工安全、质量管理,目前重点工程XX特长隧道进口、出口及1#、2#斜井四个工区施工已经步入正常化,正逐渐掀起施工高潮。
到目前为止,我项目部主要完成工程数量如下:新建及改扩建便道62.46km;新建拌和站6座;钢结构加工厂8座;炸药库5座;新建分部及工区驻地近xxm;隧道正线成洞196延米,辅助导坑(包括平导及斜井)成洞580延米;桥梁成桩70根等工程量,累计完成产值5300余万元。
在这一年的时间里,工程部在各级领导的带领下,与其他部门携手完成了各项任务,现将工程部一年来的主要工作总结汇报如下:
一、加大培训,保证效果
在协会和公司的组织下,工程部完成了《药物器械管理》与《四害上岗证》的培训,因此,使我们掌握了除四害工作的基础知识和基本方法,使我们在除四害工作中扎实有效、安全地开展。
二、加强措施,确保实效
灭蚊方面:我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀,采用喷雾机药物消杀方法,统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等地进行消杀。
灭鼠方面:统一使用国家规定慢性杀鼠药,我们组织专门人员进行投药、布放诱捕鼠笼和粘鼠板,清理消毒死鼠。同时,我们在部分区域堵塞了房前、屋后、垃圾道周围、绿化带、上下水井周围的鼠洞,对食堂、仓库等重点场所,加大投药和预防力度,专人、定时、定量进行药物投放,加强防护措施,防治污染环境及药物中毒事件的发生。
灭蝇方面:我们重点控制蝇类孳生地、抓好环境治理,使用粘蝇片和粘蝇带等物理捕杀灭蝇和使用化学药物喷洒灭蝇。
灭蟑螂方面:今年重点对单位饭堂、仓库、下水道等地方进行整治,采取了自行投放药饵、药水喷洒和烟雾喷洒相结合的方法,彻底消灭蟑螂滋生地。
灭臭虫方面:以环境和物理防治为辅、以化学药物防治为主,用广昆臭虫药水喷洒臭虫孳生地,有效地完成了严重侵害场所(如:观兰富士康隆添利宿舍)等地方的臭虫防治。
灭蚂蚁(包括红火蚁)方面:采用广昆公司自制的诱杀药饵投放和红蚁净粉剂处理蚁丘,在平湖旭日厂工业园等地方收到良好的效果,有效地控制了红火蚁。
消毒方面:我们对不同的消毒对象和不同的消毒场所采取相应的消毒方法(如使用过氧乙酸空间喷洒等)使其达到无害化。
白蚁方面:我工程部严格贯彻落实建设部130号令,切实提高白蚁防治施工质量,严格按照《深圳市房屋白蚁预防工程施工技术规程》坚持贯彻以防为主、防治结合、综合治理的白蚁防治工作方针,以全面进行规范施工,戴好安全帽,统一穿上工作服,严格按规范配比药物,标准施药,做好安全防范措施,施工后及时清洁工具,避免药物中毒事故的发生;加强对药物的使用保管及仓库管理,做到药物出入库都要登记入账;每个工作环节进度在运转时,都实行了详细的记录和验收签字手续。在广东省昆虫研究所大力的协助下,初步完成了平湖旭日厂仓库的白蚁防治工程。
灭跳蚤方面:我们在不同的场所采用不同的器械和方法。例如使用手动喷雾器,进行大面积室内药物滞溜喷洒;使用手提式电动超低量喷雾机,进行空间药物喷洒。我们还采用了地面扫荡、空中轰炸的一次性灭治跳蚤方法,就是手动喷雾器和手提式电动超低量喷雾机两种器械结合使用,两种以上药物同时使用,有时还加上烟雾机大面积室内灭治跳蚤。灭跳蚤工作因此达到了很大的功效,一次性灭蚤率为100%,降低地面游离跳蚤指数。
其它方面:工程部还参与了机械购买和维修、药物购买和配药、仓库盘点、为公司收款转账送发票,协助公司与客户沟通、联系等。
三、存在问题及下步工作
光阴似箭,一年转眼而过,虽然我们工程部在一年里做了大量工作,取得了一定成绩,但也存在这样那样的问题,主要表现在:时间和人手的不足和公司缺少技术人材。为此,作为工程部主管的我将继续加强监督检查力度,坚持深入培训和采取果断措施,下大力气铲除和整治孳生场所,使PCO工作再上新台阶。
充实而忙碌的xx年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习、进步,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!
在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报:
一、工程建设方面:
xx年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价最大限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。
同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面:
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。
对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
三、现场管理、沟通协调方面:
工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。
在即将到来的xx年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是更加美好的明天!
200*年是三峡发展公司溪洛渡监理部提升管理质量、增强企业核心竞争力、创建和谐企业的重要一年,也是溪洛渡水电站地下厂房主体工程开工的第一年。溪洛渡地下厂房在国内同类工程中的地位很高,难度也大,各方瞩目,是三峡发展公司在西部水电工程监理业务的一面招牌,同时也是三峡发展公司在金沙江水电开发中树立企业品牌、弘扬企业文化、发展企业队伍、培养企业人才的重要基地。三峡总公司为了体现国家建立和谐社会的发展理念,弘扬企业文化精神,提出了创建西部典范工程的管理目标,同时又提出溪洛渡工程地下厂房项目施工质量要与“三峡右岸地下电站工程相媲美”的工程建设目标,为地下厂房项目的质量管理工作提出了更高要求。我作为地下厂房项目部的项目总监,深感责任重大,促使我认真考虑了未来的地下厂房项目部的管理工作,并和同事们认真研究了如何在确保安全、质量的前提下,保证施工进度,做好文明施工、环境保护等工作,力求达到让业主满意。回想整个200*年度,成功伴着教训、激情伴着压力,但在监理部的正确领导下,在我和同事们的共同努力下,胜利地完成了200*年度的监理任务。现将0*年度我的工作情况汇报如下:
一、积极开展监理执业准备工作,为地下厂房主体工程开工做好准备。
为了保证实践建设部提出的溪洛渡工程地下厂房项目施工质量要与“三峡右岸地下电站工程相媲美”的工程建设目标,我组织项目部所有员工组成了编委会,参照《溪洛渡左岸地下厂房监理工作规划大纲》及三峡右岸地下电站质量控制指标,组织编写了《溪洛渡左岸地下厂房监理实施细则》、《监理作业指导书》、《左岸地下厂房项目质量标准》等一系列指导性文件,为实现建设部的目标打下了坚实基础。
为保证地下厂房主体工程项目开工,我还积极分别对三家参建单位组织召开了第一次工地例会,会议上对承建单位在开工前须作好的各项准备工作做出了相应的达标要求,其中包括:承建单位必须建立的各项制度、进场人员、设备的要求、组织机构的建立等各个方面,为工程开工打下了准备。
地下厂房工程按时开工,保证施工部位的准确移交是前提条件,为了确保部位的按时移交,我多方协调、督促,保证了前期施工部位的验收、移交,为地下厂房主体工程开工创造了良好的条件。
二、及时组织召开施工组织设计审查会,确保整体施工进度安排满足合同要求,施工方案最优,施工措施切实可行。
施工组织设计审查是监理控制的关键,一个好的施工组织设计能够为实现好的质量目标、进度目标、施工安全提供很好的基础,因此,我对施工组织设计审查非常重视。在组织审查前,首先组织内部人员认真研究现场施工条件,认真分析施工过程中可能出现的各种情况,认真研究施工措施的可行性、合理性、施工难度和安全可靠性,认真研究对周边环境或对其它标段的影响。组织施工组织设计审查还邀请了各参建单位有关人员、社会专家,征求多方面的意见,以确保审定的方案最优。
三、加强内部管理,建立完善的管理体系,健全内部各项管理制度,确保项目部各项措施能够认真落实。
随着地厂项目主体工程的开工,我迅速的对项目部组织机构、人员分工进行了调整,以适应现场监理工作的需要。为了确保各项管理工作有序进行,我对项目部内部管理体系和制度进行了补充和完善,制定了项目部工作质量标准,重新建立了质量、进度、安全、造价管理体系,并明确了各级人员的职责。重新明确了各种档案、台帐的建立要求、各种会议制度及信息管理办法、质量现场控制要求等,有力地推动了各项管理工作。
随着现场施工作业面的不断增加,项目部机构在不断调整,同时项目部的人员也在不断地扩充,为了加强对监理人员的约束,确保监理人员的良好形象,我结合前期管理中遇到的问题,强调了以下项目部管理制度:
1、项目部所有人员不得参与施工单位协作队伍的宴请;
2、项目部所有人员不得参与施工单位安排的高档次消费。
3、项目部所有人员严于律己,不得利用手中权力向施工单位吃、拿、卡、要。
4、项目部所有人员不得向施工单位推荐施工作业队伍、施工材料、施工设备。
5、项目部所有人员在进出工区时,不得向施工单位或其协作队伍要车(搭便车除外)。
6、项目部所有人员不得与施工单位或协作队伍有任何形式上的经济往来。
四、加强自我修养、自我完善,率先垂范,带动项目部全体监理工程师树立良好的学习风气。
进入主体工程施工后,现场监理工程师工序管理、过程控制以及现场协调能力、全局观念凸显不足,针对这些问题,我非常重视项目部的培训工作,尤其是对现场监理工作方法、现场监理工作程序、现场监理如何在施工现场开展监理工作、检测那些位置、那些施工过程有哪些安全隐患、危险源的辨识等等内容更为关注,200*年,我亲自主持、参加各种培训20次,其中包括:监理细则培训、质量标准培训、工作程序培训、安全知识培训、救生知识培训等等,涵盖了全部监理工作内容,有力地推动了现场监理工作,使现场监理工程师在工作中有法(方法)可依。
为了能够保证各种质保措施能够落到实处,我创造性地提出了建立《工序质量控制明白卡》,并利用明白卡积极开展对现场监理工程师的培训工作,效果明显。
为了树立项目部全体监理认真开展学习、专研业务的风气,我还利用业余时间,参与了监理部组织的论文征集活动,在我的带动下,我项目部共投稿xx篇,获得二等奖有两篇论文,三等奖有一篇论文,有力地推动了工程施工经验的积累和业务的钻研。
五、加强现场管理工作,及时组织现场踏勘会议、工地会议、现场经验交流会,参与施工单位技术交底会议,确保设计意图、技术措施、质量标准能够落实到实处。
为了保证自己现场形象非常熟悉,我除了保证日常的内业工作外,还坚持每周至少上工地5次,对每次工地巡查后发现的问题,我或者在现场及时落实,或者利用项目部班子早会及时向分管副总监进行布置,有力的保证了现场问题的及时处理。
为了保证设计意图、技术措施、质量标准能够落实到实处,我还要求分管副总监参加施工单位的技术交底,对各项技术指标的落实起到了督促作用,为了推行地下厂房先进的施工经验,我多次组织施工单位到施工质量较好的部位进行参观,有力地推动了现场质量标准的落实,使得现场监理有实物形象标准开展监理工作。
另外我还对现场质量监理工作做出了一系列的具体要求,其中包括:
1、测量质量要求:
(1)测量监理必须对所有由业主提供的测量标桩进行现场交桩。
(2)测量监理必须对施工单位引进的主要控制点坐标进行复核。
(3)测量监理必须对所有开工部位的起点坐标进行复核。
(4)测量监理必须对所有交叉口、拐点、起坡点、结构部位、预埋部位的坐标进行复核。
(5)测量监理对洞挖轴线和断面进行阶段性复核,要求平洞每阶段不得超过30m长度,竖井和斜井每阶段不得超过xxm长度。
2、现场试验要求:
(1)建立每周试验、检测计划。
(2)独立自主地进行现场试验、检测工作。
(3)检测部位、检测频率均应该满足有关要求。
(4)对个别存有疑问的部位,试验监理工程师可以单独进行检测,必要时可请施工单位协助。
3、现场监理质量工作要求:
(1)除遵守项目部各项规定外,还要求现场监理必须在现场对各种关键部位建立有关台帐;
(2)对关键部位、关键工序、关键质量控制点进行建档。
(3)严格执行质量明白卡、作业指导书、监理细则中有关质量工作的各种规定;
(4)详细填写监理旁站记录。
为了指导现场监理加强现场质量控制,及时纠正质量问题,我经常组织现场质量分析会,并组织质量观摩活动。截止到年底,组织召开现场质量分析会议9次、组织质量观摩、交流活动7次,有力地推动了地下厂房项目部质量工作建设,保证了地下厂房工程项目的工程质量满足业主、设计的要求。
六、积极建立和谐项目部,积极组织、参与企地共建、企企共建活动。
通过对项目部的管理,我逐渐摸索出这样一个管理经验,那就是:既讲究法制管理,又讲究人文关怀,对现场出现的问题,对现场监理违反有关规定的事件要进行严肃的内部处理,必要时采用罚款等形式进行处罚,并对罚款采用封闭运行的管理办法,200*年共进行罚款5人次,有效的遏制了现场违章。对项目部内部员工还讲究了人文关怀,每次通过例会、个别谈心等形式了解项目部内部管理存在的缺陷,了解职工的生活困难,了解职工在现场管理过程中的阻力,征求其对项目部管理工作的建议和整改方法。为了更好地体现对内部员工的人文关怀,达到建立和谐项目部的目的,我还每月组织过生日的员工进行生日聚会,体现了项目部的人文关怀。
为了创建良好的外部环境,我积极组织、参与各项企地共建、企企共建活动,多次与设计、业主、施工单位、地方机关等展开共建活动,有力的保证了工程监理任务的顺利实施。
通过上述活动,有力的增强了项目部的凝聚力,创造了和谐的内部环境和营造了较好的外部环境,体现了建设和谐项目部的优越性。
七、注重团结协作,加强现场配合。
在监理工作的开展过程中,我注意到与施工单位、与业主单位、与设计单位的团结协作是能够正常开展监理工作,完成监理任务的有力武器。为此,我除了要求各现场监理工程师在施工现场注意与施工单位、设计单位进行交流,认真听取他们的建议或意见外,我还注意与设计、业主、施工单位有关领导的交流,随时交换对施工、对监理管理工作的各项意见,虚心听取项目部各监理人员的合理化建议或者意见,认真听取不同意见并领会其中的精华所在。在监理部管理工作中,积极与其他各相关部门进行配合,共同落实各项要求,满足了监理部各项管理工作的要求。
八、管理工作中的不足之处,今后力求克服。
一年来,虽然作了大量的工作,但工作中还是存在许多不足之处,主要表现在以下几方面:
1、管理过程中未注重人才的培养。
2、对人员的管理未注重方法,情面观念太重。
3、内部培训只注重形式,未进行培训效果的检查,使得监理人员对培训未引起重视。
4、项目部领导层在前期对夜间现场巡视未重视。
5、对现场监理人员的表现情况与施工单位沟通不够。
以上几方面的问题我将组织项目部领导层共同研究解决办法,力求在明年的工作中加以克服。
通过一年的工作,我清楚地意识到要想建设一流的水利水电工程是不容易的,建设“西部典范工程”更不容易,所付出的代价是十分巨大的,既要牺牲时间和智慧,又要投入相当大的物力和精力,我将努力学习、完善自我,一如既往的本着从工程出发,为工程服务,建设和谐项目部的宗旨,带领项目部全体员工向着实现安全、质量“双零”的目标前进,迎来200*年施工高峰年。
转眼间,20xx年已经过去,无论是进度还是质量方面都能够较好地达到领导的相关要求,但仅满足这些可是远远不够的,因此我们对今年完成的工程部工作进行了如下总结。
一、进度控制
事先对该工程的难度估计不足,合同工期过于紧张。这个工期只有在理想化的状况下才有可能按计划完成,但该工程由于难度较大,任何一个事先未预料到的状况出现都有可能造成工期的延误并有可能产生连锁反应。两家施工单位都属于承包职责制,施工单位收取承包人的管理费用,工程的资金投入和管理人员的配置由承包人负责,施工单位不给承包人任何资金支持和人员支持,同时也缺乏必要的管理方面的支持,存在以包代管现象。
我们工程部全体人员在总经办的大力支持和帮忙下,在资金上和其他各方面采取了一系列措施,也取得了很好的效果,在施工过程中,不仅仅遏制住了工期进一步拖延的势头,而且延误的工期也在一步步减少。
二、质量控制
从开工以来,工程部始终坚持质量第一的原则,严把质量关,到目前为止,施工质量还是比较令人满意的,虽然以前出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决,持续了高质量工程的总体势头。目前经过多次检查,虽然提出了一些问题,但对我们的总体工程质量还是给予了肯定的。按目前状况来看,我们的工程通过优质主体结构验收问题不是很大。
三、造价控制
在造价控制方面,尽可能减少图纸中不必要的成本投入,我们还通过技术上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供销售的车位,增加了销售收入。对于施工过程中出现的一些技术变更,我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更,对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析,选取最经济的可行性变更方案。同时严格执行图纸变更审批制度,所有变更务必经过总经办审批方可执行。工程签证方面,我们重新制定了工程签证流程审批制度,层层把关,对于不就应支付的签证坚决退回,对于确实发生并就应支付的签证进行严格的费用审核,杜绝此项费用的不合理支出。
四、对监理公司的管理
我们对监理公司的管理是存在必须问题的,主要是缺乏强硬的手腕,没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗,导致监理人员总体素质偏低,最后我们工程部不得不花很多精力去帮忙监理公司完成本应由监理完成的工作,虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作,但相应的加大了工程部同志们的劳动强度。
五、反思与建议
在今后的项目运作时要尽可能制定合理的工期计划,以免在实际的项目运作过程中给公司增加过多的可变因素,并影响公司的整体计划。同时由于工期提前会给我们带来较大的收益,而施工单位加快工期也是需要成本投入的,为鼓励施工单位采取抢工措施,尽可能加快工期,可对加快工期的施工单位给与重奖,以提高他们缩短工期的主观愿望。
工程部尤其是部门经理对本工程工期严重滞后负有不可推卸的职责,在工程质量及现场管理方面的管理也需要进一步提高,但总的来说,我们对于现场的管理不管是在工程质量上还是其他各方面均能到达同行业的较高水平,工程部全体人员在工作上均能兢兢业业,认真负责,为了工程的顺利开展毫无怨言的加班加点,牺牲自己的休息时间,真正的把公司的事情当成自己家的事情来做,表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平。
时间过得真快,不知不觉又年终了。在这一年里,我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下,我能够圆满的完成各项工作任务,回首过去,一年来走过的风雨历程,我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩,回顾一年来的工作情况我做如下汇报。
一、主要工作
1、为确保规范化管理,建立高效的管理体制、规范的工作流程,在年初期制订物业管理方案、业主手册,装修手册,和客户问答,制定并细化各项工作流程,组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2、配Z完善了工程部人员组织架构,以更符合工程维修部的运作规律,使部门的运作更合理和高效。
3、规范工程维修的工作流程,细化落实岗位责任制。
4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
5、按照物业前期接管的规范要求,本着对业主负责的精神,严把质量关。从今年3月初至9月底,我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑,强大的工作量,但没有一个员工退却,凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验,给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。
6、在业主入住初期,各施工单位仍在进行局部施工,造成楼宇卫生脏乱,为此及时联系保洁公司加大人员投入,对前期入住10栋楼进行开荒清洁,保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户,顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作,并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作,把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。
开发通知各施工单位再一次维修、整改,并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量,工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。7、初来,对这里的环境、设备都是完全不熟悉,通过现场摸索,思考和总结,再加上开发各部门主管多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位Z、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
8、我还以身作则,要求工程部员工遵守公司的各项规章制度,做到不迟到,不早退,加强员工的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动员工,迅速处理。对业主的来电报修,认真记录报修内容以及故障的位Z等,迅速调动员工迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
9、在项目整体接管验收后,我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度,通过多次巡视检查发现,还存在一些问题。
●园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象(含28号楼地下室),原因是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成,尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施,严重危及配电柜的正常使用。
●园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物覆盖掩埋,造成无法确认其使用功能,如有突发事件,无法进行紧急处理。通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出,造成园区排水管线、化粪池存有积水。
●所有电梯在每月10号左右都会出现电梯不能使用现象,原因是由于电梯主板密码为临时密码造成,需每月更换一次临时密码才能正常使用。
●配套设施无法正常使用(有线电视、电话、网络、燃气),给业主的生活带来不便。
●园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象。
●楼顶太阳能集热管损坏336根,原因是由于真空管密封不严造成,经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根,剩余将在明年入住前进行更换。
●园区市政中水加压系统漏水点16处,自来水加压系统漏水点5处,目前已维修完毕。
就上述所存在的问题,我整理出书面资料多次向开发有关部门提出,经过开发有关领导召开现场协调会,给予及时解决,保障了园区的正常运转。
二、安全管理
操作安全:由于部门工作的特殊性,员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全,每周列会首先对员工进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识,在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:要求员工定期对各部设备专项安全检查,每月对楼宇配电室,管道井设备进行安全检查;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查。
三、存在不足及改进措施:
过去的一年,我努力做好本职工作,在领导的带领和同事们的关照下,积累了许多经验,但我认为,我自身还存许多不足之处。有时对工作不能做到求真,不能进行更深的钻研,掌握的技术还不够更专业;还有因为地方习俗的原因,有时在处理维修项目时,不能和业主进行更好的沟通,主要有以下几点:
◆工作效率存在滞后现象,有时积极性不高,未能全面调动员工的士气。
改正措施:首先要统一思想,团结一致,把提高服务作为一个主要目标,加强自身物业管理服务意识的学习,以此来调动员工的工作积极性。
◆人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施:结合20xx年的实际工作,对部分人员进行调整,并实行全员持证上岗制度;通过员工培训强化操作规范的执行,提高整体技能、服务水平。
◆工作中处理业务的思路不清晰,目标不明确;
改正措施:改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。
四、20xx年工作重点设想
在20xx年这即将到来的新一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己的业务水平,多向经验丰富的同事们学习,更要加强学习与业主沟通的技巧,做好工程部日常管理工作,20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展。
◆计划:主要对20xx年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
◆完善:根据公司“细化服务”的方针,对工程部的工作进一步细化,将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
◆规范:结合新版《运行手册》规范要求,对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范、业主满意为目标,做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录。
◆落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我工程部的责任心,并督查维保单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。
我带领工程部的全体员工尽心尽力地做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我将在以后的工作中,严格要求自己按照公司的要求,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。