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回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!
充实而忙碌的20xx年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习、进步,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!
在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报:
一、工程建设方面:
20xx年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面:
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
三、现场管理、沟通协调方面:
工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的化、公司形象标准化。
在即将到来的20xx年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是更加美好的明天!
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中
工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作
看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作职责
我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转。我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,减少回收率。当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态,保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划。在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率。在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
四、在技术培训方面。
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
五、在能源管理、降低消耗方面。
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊。
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
六、弱电设备维修工作:
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作
3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作
七、环境卫生和设备卫生方面。
将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。
一、工作总结
20xx年对于工程部来说,可算是充满了艰辛与挑战的一年,在蔡总,周总和各部门大力支持下,完成了公司制定全年工程目标,现就工程部20xx年度工作做具体汇报。
1月份完成春节前水电煤气安全大检查,完成星海店二楼邻居防盗栏安装和灶台修复工作,处理斑鱼府二七店配菜间漏水问题,以及廷安店停车场车位安装工作,
2月份主要工作宽窄印巷装饰装修前期工作,完成后厨平面设计总体项目预算工作,完成川外川各分店后厨烟道清洗和煤气报警器安装工作,处理长江店后厨风机和大厅空调事故。
3月份主要工作在宽窄印巷装修现场管理,协助原黄河店设备搬迁工作,完成斑鱼府二七店办公室改电、后厨改水工作,完成丽江庭院后厨改造方案和预算工作,
4月份主要工作宽窄印巷装饰装修,处理星海店鱼缸水泵问题,完成归田居项目、圈地、库房、自来水管道安装工作,处理丽江庭院房顶防水和店面正常维护工作,
5月份主要工作归田居基础建设,完成丽江庭院后厨改造工作,完成西山人家后厨后厨规划工作,完善宽窄印巷装饰装修收尾工作,6月份工作重点归田居装饰装修,处理斑鱼府二七店广告牌,计划西山人家后厨土建工作,完成分店空调正常维护工作。
7、8月份主要工作重点归田居装饰装修工作,协助丽江庭院阳光房增加安装空调工作,完成西山人家项目总投资预算工作,组建工人对西
山人家围墙后厨土建全面开工,安排工人维护维修宽窄印港工作。9月份工作重点西山人家项目装饰装修工作,完成听香后厨改造括建平面规划和装饰装修费用估算工作,处理星海店后风机事故,完成冬季分店空调设备正常维护工作。
10月份完成西山人家装饰装修收尾工作,完成归田居锅炉安装调试工作,完成斑鱼府廷安店和听香20xx年冬季维护工作,完成归田居正常维护工作。
11月份完成分店20xx年冬季正常维护工作,完成分店后厨设备、霓虹灯维修维护合同签订工作,完成听香后厨改造的土建工作,完成冬季安全用电大检查工作。
12月份完成听香后厨装修设备调试工作,处理斑鱼府二七店着火事故后装修工作,完成年低店面、员工宿舍安全检查工作,协助归田居停业后对设备做安全保护工作,完成全年装饰装修费用清算工作。
二、工作心得
虽然在20xx年的工作中,圆满地完成了领导布置的各项任务,
取得了一定的成绩,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,具体表现为:
1、工作主动性意识不强,工作效率不高,在一三年的工作中我会注意到这个缺点,
2、专业水平还有很多地方欠缺,在工作中走了一些弯路,这也是我来年学习的方向。
3、能打硬仗的专业团队不稳定,这方面还须要加强沟通和管理,
4、沟通协调这一块还缺乏主动性,在来年的工作中,加强与上下级和合作伙伴相互沟通协调,发扬团队精神,爱岗敬业努力提高自身管理水平。
三、13年计划
1、改进以往工作方式,增强服务意识,从服务质量方面入手,提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,为分店提供更优质的服务。
2、改进工作服务程序,加强主动性服务意识,协调好与各部门之间的工作及时性、有效性,遇事不推诿,多做事。
3、按照维修保养计划,抓好对大型设备的检修保养,做好对前厅后厨设备的换季检修,日常维护,加强对店面、员工宿舍的电器、管道周期保养巡检。
4、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全物料设备档案,修旧利废管理办法,控制降低物耗能源成本,具体办法如下。
1、把握工程配件质量关,对重大配件材料登记使用日期,跟踪使用质量和寿命。
2、合理控制能源,杜绝漏水漏气漏电现象,加强对各部门水电气能源使用管理和监督。
3、加强修旧利废工作,杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。
4、严格控制外聘维修,能自行维修的尽量自行维修,尽量控制维修成本。
5、积极做好设备早期维护保养工作,做到未用设备先保养设备。
四、具体工作;
1月份为安全检查月,主要检查分店营业区,后厨设备以及员工宿社安全进行检查,并做记录备案。
2月份无工作计划,2月份是春节,利用春节时期自学一些专业的知识,
3月份店面计划维护月,下分店检查记录须要维护的工程,并做出工程预算上报。
4月份维修维护施工月,安排工程人员进行工程维护,计划后厨风机清洗工作,4月低完成。
5月份夏季维护空调月,对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护,5月低完成。
6月份安全用电月,进入夏天是用电高峰期,针对酒店用电设备及线路进行排查,并做记录和及时处理,6月低完成。
7、8、月份无计划、不定期下分店巡查,发现问题及时处理。
9月份工作重点自来水,对分店用水设备进行检查和处理,杜绝漏水现象。
10月份冬季维护空调月,对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护,10月低完成。
11月份安全用电月,冬季用电高峰月,针对酒店用电设备及线路进行排查,并做记录和及时处理,11月低完成。
12月份煤气安全月,检查煤气房,煤缸、煤气软管、主管道、以及灶上炉具做全面检查和维护,并做记录备案。
本学期,网络部在院团委领导的亲切关怀下,在部门全体成员的共同努力下,部门上下一心,积极开展各项工作,圆满地完成了上级交给我们的各项任务。
在本年,学院的网站建设没有出现过大的技术错误。部门成员时刻关注土木学院的网站发展,并配合其他部门及时把有关文档上传到学院的网站上,对老师的电脑维护能做到随叫随到,以最快速度为老师们解决问题;
九月份开学时,网络部迎来了新的一批骨干,招收了12位委员,为网络部的发展注入了新的血液。招新工作结束后,学院交给网络部一个新的任务,要求对学院的网站进行重新整合,在罗芽松老师的领导下,10月国庆节假期七天,网络部四个负责人在新土木楼219进行网站的建设整合工作。包俞负责更改网站的版面及进行代码的编写和技术攻关,张春熙负责分类和合并网站后台的资料,刘今负责新文件排版和上传,易专负责网站的运行调试和细节部门的修改。
开始工作的前两天,我们在网上找了大量的资料来摸熟学院网站的织梦后台操作系统,在边学习边动手尝试的过程中学到了网站后台修改的相关技术。做好开始的准备工作后,就开始对网站进行大开大合的重建,以简洁朴素为原则,重新设计了网页的版面,改为更为明了的四个大模块的形式,四个模块分别是“学院新闻”“公告通知”“就业服务”“学工动态”;将原侧边栏杂乱的内容删除,重新写入模块代码,新开设了学工信箱栏目,解答本学院学生的各种问题;对网站首栏的下拉栏进行精简,删掉不用的下拉菜单;对网站的子栏目进行页面弹出的代码编写,使很多原本要点击很多次才能出来的资料能够更快的呈现给读者;对网站栏目里缺少内容的进行填充;将“学院简介”等栏目的文字改成图片形式显示,更加美观也更加直接;将“下载中心”栏目进行链接代码的编写和运行,能够直接点击进入学校网站的下载中心,很方便……
经过了假期七天的奋斗,网站略有小成,做出了土木学院自己的特色,使网站更加干净,很轻松的就可以在学院网站中找到自己想要找的东西,我们的辛苦也终于变成了胜利的果实,看着自己整合成型后的网站,确实挺有成就感。其中罗芽松老师对我们的指导和他宝贵的意见起了决定性的作用,没有罗老师的领导,我们都不知道怎么进行网站的整合,罗老师很尽职的陪了我们国庆七天。
国庆过后,部门马不停蹄的进行了学院团委学生会全体委员的办公软件培训。提交好策划书获得活动开展的权利后,我们利用了一周的时间在机房先对本部门的新委员们进行了培训,使他们对word,excel,ppt等有了大致的了解,然后确定各部门的培训时间,同时通知各部门负责人,上报需要培训的委员的人数,打扫机房和调试机房电脑。所以的准备工作完成后,就开始了为期两个星期的计算机技能培训活动,在周末两天时间里,网络部的所有成员都没有休息,每天有八个部门的委员需要培训,刚培训完一班,又马上接着来一班,但是网络部成员们都很有耐心和热情,尽职的为委员们解答着一个一个问题,两节课的培训时间很短,很多委员向我们反映这样的活动可以以后多搞,终于,在星期二培训完组织部和科协的委员后,这次的培训活动圆满结束。
在部门没有进行大型活动的时候,我们也坚持每周二在机房开一次例会,对部门的委员进行电脑维修技术培训,先是对委员进行硬件知识的普及,然后教会他们重装系统,并向他们讲解电脑出现的比较常见的问题及其解决方法,如果在平时遇到了不能解决的问题,也会放到例会上一起讨论并试着解决,网络部的最大特点就是不怕丢脸,大胆尝试,不懂的就用各种方法弄明白,所以百度的能力也是部门成员们必备的一种能力。经过一次一次在机房的会议,和拆机重装系统的实地演练,让部门委员们具有一定的电脑维护能力。
网络部存在的问题及改进的措施。
(1)学院网站知名度还待提高,需要宣传。为此,我部门决定先从自身做起,部门成员要时刻关注网站的动态,同时加强各兄弟部门的交流。
(2)部门成员的技术能力还有待加强。应督促他们自我学习。
(3)部门成员的组织能力,文字书写能力还有待加强。对此,在以后的工作中,我们将提供给干事们更多展示自己的机会,让他们能有更多的动手能力。
总体来说,本年度,网络部的工作基本完成得不错。计算机技能培训取得不错的效果,学院安排的各项任务,也能按质按量的完成。在活动开展过程中,部门挖掘了一部分较优秀的委员,对他们进行了重点培养,建设了一个强劲的技术团队。全体成员工作积极认真,干事追求上进。在以后的工作中,我们一定保持饱满的工作热情,积极的投入到院团委的各项工作,发挥干部的积极性,接受组织的考验!