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回顾过去自己的工作,有哪些进步,又是有哪些方面还需要去提升的,来做好个人工作的一个总结,让自己能更加的了解。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“《企业车间工人个人工作总结》”,仅供参考,欢迎大家阅读。
紧张的20xx年过去了,过去的一年可以说是不平凡的一年,作为车间的一名技术人员,我在车间领导和同志们的关心和支持下,通过努力工作,为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,做了很多工作,现将一年来的工作总结
一.加强政治理论和技术知识学习,全面提高自己的政治文化素质和业务水平。
在20xx年年度工作中,我紧跟时代的步伐,加强理论知识方面的学习,通过阅读《xxx》,进一步学习领会“三个代表”重要思想的内涵和精髓,努力做到认识上有新提高、运用上有新收获,达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的,同时学习了思想江报,积极向党组织靠拢,争取早日成为一名共产党员。在工作中不断的学习新技术新工艺,不断的充实自己,不断的提高自己的技术水平,来指导自己的工作。
二.工作中发扬团队合作精神,努务完成车间的生产任务
1、在平时的工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持经常和其他技术员进行工作交流,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤,从而圆满完成车间的各项生产任务。20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台,累计改纺413台,十几个品种。
2、根据行业协会的精神,07年7月份公司要求五长丝车间北区停车,我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理和平时的串碱工作,并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报,安排相关人员解决。9月份北区开车,做好开车前期的准备工作,做好工艺处理,提前将各项工艺参数调整到位,确保开车成功,保证产品质量。
3、由于五长丝车间长期纺木桨,导丝轮废丝多,可纺性差,我经常和原液车间的技术员沟通,反映车间的可纺性情况,并与职能处室的技术员多联系沟通,希望能够改变桨粕的配比来提高可纺性,今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法,大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的85%左右。
4、每月将车间的生产情况进行一次总结,及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结,及时上交计划处。做好统计技术分析工作,将车间生产中出现的异常情况,进行分析采取纠正措施,写出纠正措施报告。
三.完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作
20xx年根据企管处的安排,要求各个车间完成作业指导书的换版工作,新的作业要求按照三合一体系的要求编写,我和其他技术员明确分工,使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容,更适用于实际操作。3月份将作业指导书及时发放到了职工手中,圆满完成了作业指导书的换版工作。
四.认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平
搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作,为此我们车间特别制定了培训制度,要求每个班组每月至少组织两次职工培训,开展形式多样的职工培训,对于新工转岗工要求有师带徒合同,由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年5月份组织职工做三合一体系知识答卷,加强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系知识的学习,使职工对公司的方针目标有更好理解等,为公司内审和外审打下良好基础。配合各工段班组搞好青工技术比赛,提高职工实际操作技能。加强新版作业指导书的学习,今年10月份,组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。提高了职工理论知识。四班职工坚持第二个早班学习,由于四班纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位。平时很注重纺丝工工艺知识的学习,对影响产品质量的主要工艺要让职工明白,反复的给职工讲,尤其是六月份总经理走访客户后,带回来的脆断丝筒子,让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失,让职工在工作中如何避免脆断丝的产生,始终给职工敲响警钟,增强职工在工作中的责任感。
五.按照三合一体系的要求搞好车间的认证工作,推进三合一体系在车间的有效运行。
在过去的一年中积极推进三个体系在本部门的有效运行,认真学习相关的管理和技术知识,加强《程序文件》和《管理手册》的学习,加强对标准的理解,按照《内部审核程序》的要求,编制本部门的年度审核计划,并按照计划组织部门的内审工作,今年三月份,组织车间有关人员对车间的危险源和环境因素进行了重新辨识和完善,对车间的法律法规清单等相关文件进行更新,规范各种报表记录。5月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核,对审核中别人提出的问题,提出改进的议建和建议,推进三合一管理体系在本部门的不断完善和改进,来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用,对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员,传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解,制定本部门的目标、指标和管理方案,并及时向职工传达。
07年工作计划:新的一年对自己要有新的目标和要求在今后的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任。
1、加强政治理论学习不放松,努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素质,更好的适应工作需要,更出色的完成各项任务。
2、努力学习技术,不断的充实自己解决生产中遇到的问题,更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。
3、加强车间锭位管理工作,确保机台锭位工艺的一致,严格工艺上车、规范操作,保质保量的完成公司、车间下达的各项生产任务。
4、合理安排公司下达的改纺、试纺工作,新产品的开发实验工作。
5、加强统计技术的推广和应用,做到有目的的指导生产。
6、认真组织推广qc攻关活动,及时针对生产中出现的问题,有目标的开展攻关活动。
7、加强工艺事故的处理和预防措施,提高可预见性防范。做好不合格品的控制,采取纠正措施。
8、制定更加详细的职工培训计划和内容,使职工能够真正的能够提高自身素质。
9、加强职工培训的监督,对不安时组织学习的工段班组进行考核。
10、坚持落实三合一管理体系的每周检查制度。
11、认真编写07年内部审核计划,在工作中不断查找不足,不符合三合一有关要求的及时采取纠正预防措施,不断的持续改进,使07年的认证工作再上新台阶。
自从事本职工作以来,我一直在不断地加强自身修养,努力地提高思想道德水平,认真地进行各项文化和专业知识的深化学习,不断地探求新知,锐意进取,积极地开展智能范围内的各项工作,完整履行好一个职工的工作职责。积极参与技术交流和科技创新活动,全面完成了上级下达的各项任务及指标,在单位的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人20xx年的工作总结如下:
一、自觉加强理论学习,努力提高个人素质
没有坚定真确的政治方向,就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质,几年来我一直非常关心国家大事,关注国内外形势,结合形势变化对企业的影响进行分析,并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去,保证自己在思想和行动上始终与企业保持一致。同时,也把这种思想带入工作和学习中,不断追求自身进步。有人说:一个人要成才,必须得先做人,此话有理。这也就是说:一个人的事业要想得到成功,必须先要学会怎样做人!特别是干我们这项技术性很强的工作的,看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正,要有良好地职业素养,对工作要认真负责,服从领导安排,虚心听取别人的指点和建议,要团结同事、礼貌待人,服务热情。
二、加强业务学习,提高技术水平
长到老,学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天,一天不学,就被落后。特别是电气自动化这一块,没有谁能百分百的什么都精通完了,它是不断地在开发在更新,就和电脑软件一样,天天在更新,时时在发展。说不定你昨天还认识它,过两天它就变了样了,就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来,我搜集了大量的新的专业书籍资料,不断地充实自己,不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、等等,在学习这些知识的过程中,我学到了很多新的知识,如:plc编程控制原理,ABB变频器设置和控制原理、SIPMOS大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面,还在很大程度上提高了我的技术水平,也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。
三、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量亿,同比增长,超出任务指标万。
2、线损率
完成全部公用线损率,同比下降个百分点;线损率,同比升高个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费⒎万元,实收万元,电费回收率;其中冲减旧欠电费万元,占旧欠总额的;上交电费万元,实现毛收入万元。
4、电价
完成售电单价元千度,比去年同期增长元千度;千度差价元千度,比去年同期增长元千度。
5、平均功率因数
平均功率因数完成,比去年同期上升;平均功率因数完成,比去年同期上升。
四、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高
早在年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
2、制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
3、制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于月份和月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。
4、针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
5、为提高农电工队伍素质,利用天时间分批对全局名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同注同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。
6、按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》,并于月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
7、根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。
8、在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
20xx已成为过去,20xx正踏步走来,希望在新的一年里养管的事业蒸蒸日上,员工幸福指数稳步提高!
公元2021,岁次癸巳,似乎注定这不是一个平凡的年份。于中国来说,刚刚落幕的三中全会吹响了全面改革的号角,习总该干的还是要大胆干的口号荡气回肠。于私来说,心之桥班组经过九个月时间的摸索,团队已经迅速成型,各项工作有序展开并取得丰硕成果。
2021将逝,笑尽艰难成往事,在这一年里,值得自己去回顾的事情很多,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不懈地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结汇报如下:
一、2021年工作总结
(一)工作总结
我于2021年5月担任客服一分队小组长一职。在科室领导和同事们的关心指导下,用较短的时间熟悉了小组长的工作范围和职责。
心思缜密,尽职尽责:在日常工作中,我勤奋努力,认真完成上级交代的相关工作:日常巡检、投诉处理及投诉月报、现场紧急事件处理、日报及服务质量分析月报等。
富有创新意识,提升整组业务水平:在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。作为客服分队的管理人员,不仅要对现场运营进行实时监控和管理,也要善于思考,对提升服务质量提出相应的新举措。为了提升坐席代表的业务水平,我提出温故知新举措,对固定知识点进行重温和巩固,并学习新知识点,对业务知识全面了解。为了提升服务质量,提高整体服务水平,我提出大家来找茬计划,每天对问题录音、营销录音以及优秀录音进行分析和讨论,为组员提供互帮互助,相互提升的平台。
合理利用优势,为呼叫中心出一份力:因为我曾经有广告公司的策划经验,在领导们的支持和信任下,负责呼叫中心2021年品牌策划。通过调查研究和案例收集分析,我完成了2021年品牌策划案的编写,受到了信息部领导和科室领导的一致认可,并在后续的执行过程中担负起与广告公司沟通和协调的工作。
团队合作,其利断金:我们的班组在吴滔的带领下,成为了一个做事风格严谨、团结且真诚的班组。我们有着一个共同的目标就是成为长沙机场卓越班组,成为一道亮丽的风景线。为了这个共同的目标我们努力着,合作着,思考着,创新着。通过我们共同的努力,2021年二季度我们成为机场的优秀班组,这是我们集体的荣誉,也是呼叫中心乃至信息部的荣誉。
(二)工作中的不足
1)对于领导交办的任务,虽然能基本完成上级交办的任务,但是处事不够干练,想问题不够全面,不够深刻。
2)有时处理投诉问题思路不够清晰,沟通不到位,使得处理起来比较被动,沟通协调能力有待加强。
3)缺乏客服工作经验,面对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成绩,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。
二、2022年计划
(一)蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。
扎实工作,提升服务:伴随着长沙机场呼叫中心的成长,我们也在不断的改进工作。服务质量是呼叫中心发展的根本,2X14年在我的日常工作稳步推进的同时,我将更加注重对现场运营的管理。通过对各项数据的研究,对各个组员服务质量和心态的关注,对业务知识更新的宣贯,达到提升服务质量的目的。
开拓思路,创新工作:
在温故知新和大家来找茬长效举措将继续执行的同时,我将开拓创新,提出一些新的长效举措,调整员工心态,提升服务质量,提高全员工的服务意识。
积极思考,快乐营销:
随着呼叫中心的发展与壮大,极为迫切的需要提升营销业务,我希望参与新一轮的营销策划案,并且制定组员营销计划,推广营销策略,提升营销意识,培训营销理论知识,加强营销实战经验,为呼叫中心的业务发展尽一份力量。
(二)加强学习,提升个人素质。
强化岗位业务知识学习:客服的业务水平是呼叫中心发展的生命线,作为小组长的我,无论是基础业务知识还是处理疑难问题,都应该游刃有余,保证工作质量,争取成为专家中的专家。
自身学习,提升发展空间:在我的职业生涯中,不断学习和摸索创新是我工作的动力,喜欢挑战和提升的我更希望能够有更好的发展空间。2022年我将报名参加助理经济师的学习和考试,为职业生涯拓宽道路。
提升沟通和协调能力:作为班组的一名管理人员,沟通和协调能力是体现士兵是否可以成为将军的基本条件。提升沟通与协调能力的举措我将计划两点,首先阅读心阅城堡中各类书籍,比如《演讲与口才》等,其次多听优秀录音,学会取长补短。
尽管节候已冷到深处,时间依旧负重而行,但我毕竟有了一个新的开始:2X14的晨曦初开,一种祝福的阳光,暖暖地将我们照耀。在新年的爆竹声中回望一年的收获,在除夕的火塘旁筹划明春的耕种。借着马年的好运道,希望自己的事业如铁马金戈一般,不顾惜力气,不懈怠精神,如一股洪流,摧古拉朽地前进。不动摇于普世俗事,不折腾于创新思索,纵使千难万险,却有梦想在握。虽是沧海横流,却有云帆高挂。用又一365个日子的梦想和努力,书写一部辉煌的《心之桥颂》,我,应当能做到。
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