千文网小编为你整理了多篇相关的《个人工作总结模板(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《个人工作总结模板(合集)》。
第一篇：个人工作总结
在各位领导的关怀下，作为部门负责人，能够发挥自己的能力，完成上级下达的各项工作任务，并协同其它职能部门搞好工作，紧紧围绕我厂质量目标和工作要求，工作作风方面能够深入、踏实地工作，做到了雷厉风行，适应专用车行业的小批量、多品种、快节奏的生产特点。只要组织做出了决定，本人就带头去执行，抓落实。如：新产品个性化评审工作、ISO9000体系和“3C”认证工作、“ERP”系统维建工作、生产现场服务工作、产品公告工作等等，想办法去克服困难完成好任务，以不断满足产品销售的需要。
今年技术科工作总结如下：
一部门质量目标分解完成情况
根据新产品开发工作要求,今年年初制定了《今年新产品开发计划》，至11月份按计划全部完成，其中车厢可换式厢式车、特种低平板载货车、垃圾清扫车为系列车型设计，共完成X项Y个车型试制工作。
二分析存在不足，找出原因，纠正预防
首先是在技术含量高、附加值高、性价比高的产品种类上开发力度还不够。其次是工作配合不紧密，工作效率比较低下，工作质量还不够高。要加大技术科内部管理力度，时刻注意和逐步改进。三是产品质量改进大都是被动改进，主动改进的项目较少，产品的稳定性、可靠性方面还有待于继续提高。四是要加强与领导、其它部门和本部门人员的沟通，树立服务意识，要不断地加强学习，切实提高自身的素质，多研究国家政策法规、市场信息、对手产品、国际先进技术。
三新产品开发工作紧抓市场主流,满足用户个性需求
今年根据产品合同订单设计系列新产品N个型号。某型号产品全面开花,批量生产,取得了可观的经济效益；出口及国内生产多个品种；越来越受到用户关注；某产品是新型的方式，专用化程度高、产品技术含量高、附加值高，为国内首创；取得了较好的经济效益；某产品的开发是为适应城市环保的需求，目前在进行第三轮试制，并投入小批量生产，建立了相应的产品平台；以某用户的降自重产品最大限度地满足用户个性需求的基础上，通过调研考查并与竞争对手产品对标的基础上，对各类产品进行了优化设计；与供应商生产厂家及时沟通，满足其专用装置需要，增加了我厂产品种类和适应性；制定相应方案和技术经济分析报告，采用新材料、新技术、新结构的应用，拓展了产品使用功能，满足用户需求。
四设计降成本，提高产品性价比，增效节能。
一个产品的成本，有70%是在设计阶段决定的。在新产品开发过程中需要我们做大量工作。近几年新技术、新工艺、新材料层出不穷，设计降成本就显的尤为重要，根据不同的用户群的需要，不同的地区的使用情况，不同的市场要货状态，做好适应性改进工作，打好“快拳”。围绕着“提高品质、消除浪费、降低成本、提高效率、优化流程”这一理念，应用新技术、新材料、新工艺，合理地编排工艺流程，提高材料利用率。不断进行产品改进，节约挖潜，开展降成本、降费用活动。
五收集质量信息，持续改进
根据市场信息不断地对我厂产品结构、质量进行改进，今年1-11月份本部门下发产品改进和工艺改进项目共N项次，根据国家法规对产品进行了轻量化设计，并进行详细的理论分析和样品试制试验，取得了一定经验；及时反馈生产中出现的质量问题，并积极想办法、定措施，为保证产品质量，对产品后平台下翼板加强板焊接结构进行改进，加强了产品的强度，提高产品的承载能力；在很大程度上改进了我厂产品结构的合理性和外观美等问题。根据生产实践经验和合理化建议修订了《产品工艺作业指导书》，使产品外观更加美观，有效平台均匀上拱，大大增加了产品的承载能力等。完善技术文件，细化整理产品图纸。根据我厂新产品结构特点，组织有关人员加班加点突击编制了产品某系统《装配工序卡》、总结生产经验，学习先进工艺、进行渗透，使我产品质量有了很大的改观，并取得了一定的经济效益。协同车间设计制造产品工装胎具10余台套，提高了本企业产品制造的工艺保证能力。编制材料定额、工时定额，为我厂产品成本核算提供正确的依据，严格编制BOM表制度，为我公司“ERP”系统提供数据基础，保证了ERP系统有效运行。
六积极推行产品公告、环保、3C及产品一致性工作
完善体系文件，根据今ISO9001质量体系认证工作及3C认证和《生产企业及产品生产一致性监督管理办法》的工作要求，修订了《产品一致性变更控制程序》，组织相关单位人员学习有关知识，根据国家发改委要求开展产品一致性工作。经过市场调研和认真分析，开发系列产品并申报公告。今年截止到目前，申报并已获批准的新产品X项，变更扩展Y项。正在申报中的新产品为Z项，变更扩展共W项。
环保认证工作方面，今年车型环保公告共计N个车型。
CCC认证工作方面，完成了认证换版工作。截止目前我厂共计N个车型已通过新版CCC认证（含换版和新申请），M张证书。其中今年新证书为X张，涉及Y个产品。正在进行中的认证产品有Z个产品。
七开展企业标准修订编制工作
我厂申报的新产品以及增加产品的原有系列的车辆的标准起草已完成，包括系列产品，共对某牌系列产品等N项企业标准进行了专家评审，并修订备案。
第二篇：个人工作总结
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：
截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。