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第一篇：水务公司抄表方式评测----金水来科技
水务公司抄表方式评测
从中国最早的自来水厂成立到现在，水务公司的发展历时100多年，科技的迅速发展为供水公司的制水工艺带来了翻天覆地的改变，但是对水务公司运营管理工作中的核心环节----抄表收费，并没有特别大的改变，诸多水务公司仍沿用传统的手工操作，有些水务公司也曾使用新技术，效果均不尽人意。随着“一户一表”、“抄表到户”工程的推进，抄表的工作量也随之加大，传统的抄表方式已经不能满足水务公司的发展要求。采用新的符合中国国情的信息化技术提升水务公司运营管理的水平是水务公司发展的必然趋势，那么当前什么样的技术和手段最适合水务公司的运营管理的要求呢？
针对目前国内常见的抄表方式，笔者做了如下评测：
一、手工抄表：
抄表员携带几大本厚重的抄表册，来到抄表现场，翻看抄表册，在一大排水表中凭借个人记忆找出对应用户的表卡，肉眼观看水表读数，用笔记录在抄表册上。
抄表员通过几天的集中抄表，将抄表册里的用户全部抄完之后，返回水务公司机房，通过专门的电脑录入人员，将抄表本上的数据逐条手工录入电脑收费系统进行计量计费。
抄表员在水务公司电脑上批量打印水费收缴通知书。
抄表员再次来到抄表现场，送达水费收缴通知书。（部分水务公司采用抄表员现场手工填写水费收缴通知书，或干脆不派送通知书。）
优点：无
缺点：
1、劳动强度大：每个抄表员平均要抄表2000户左右，分配有近20本厚厚的纸质抄表册，携带着厚重的抄表册走街串巷，很辛苦。
2、抄表周期长：手工抄表需要经过多个人工环节，从抄表员开始抄表、到电脑录入人员将抄表数据录入电脑收费系统生成计费数据，一般需要15天左右的时间。
3、人员要求高：抄表员是水务公司最底层的岗位，但手工抄表方式，却对抄表员的责任心、能力有着很高的要求。抄表员必须熟悉辖区的水表位置和状况，必须有着高度的工作责任心才能做到户户见表、准确无误。而现实情况是因抄表不到位导致的估抄、串户、错抄、漏抄、人情水等现象层出不穷、屡禁不止。
4、监控考核难：管理者不在现场，无法实现对水表、对抄表员、对电脑录入人员的监控，绩效考核也往往流于形式，自我评价，无法真实科学地考核。
二、使用抄表机抄表：
实际上是手工加抄表机的模式，抄表员依然需要携带抄表册去现场，翻看抄表册，找出对应用户的表卡，肉眼观看读数，手工记录在抄表册上。
抄表册里的用户全部抄完之后，由抄表员逐页将抄表册上的数据手工录入到抄表机里面。
抄表员将抄表机送回公司机房，由机房管理员通过数据线，下载抄表机数据。
生成水费记录。
优点：使用抄表机，实质是将抄表数据录入电脑的工作，由过去手工抄表模式中的电脑录入员转移给了抄表员，因此可以减少电脑录入人员。
缺点：
由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表机方式抄表，依然无法克服上述手工抄表模式的缺点。甚至可能出现：手工抄表时在抄表册上记录水表读数后，二次录入抄表机时，人为误操作出现错误的情况。
三、使用预付费式智能卡水表
十多年前问世的预付费智能卡水表在国内很多水务公司进行过试点应用，有得有失、有利有弊。它是在用户家中安装智能卡水表，用户先使用水表充值卡到水务公司营业厅预缴水费，并自行将预购水量充值到智能卡水表中，预购水量用完后，智能卡水表自动关阀停水，催促用户及时充值激活。
优点：
1、采用预付费方式，水费回收快。
2、不用上门抄表，节约人力资源。
缺点：
1、智能卡水表对环境要求高、故障率较高。
2、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。
3、安装费用、维修费用很高。
4、智能卡水表是独立运行的表具，水务公司如不上门巡视，无法了解水表的使用情况，只能被动等待客户投诉或保修，甚至屡屡出现因智能卡水表电池耗尽或阀门锈蚀无法有效关阀，白白流失水费的情况。
四、使用有线电子远传水表
一些城市陆续在高层建筑安装集中抄表的电子远传水表，通过综合布线将每家每户的电子远传水表通过信号线、楼宇集中器、数据中心和电话线路连接起来。
水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。
小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。
小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。
优点：
1、不用上门抄表，节约人力资源。
2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。
缺点：
1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。
2、需要综合布线，且线路容易受到破坏，导致抄表失败。
3、需要现场提供外接电源、电话线路或GPRS网络支持，有一定的电费和通讯使用费用。
4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。
5、安装费用、维修费用很高。
6、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。
五、使用无线电子远传水表
为解决有限电子远传水表综合布线的麻烦，一些厂家推出了无线电子远传水表，采用电池供电、短距离无线发射的方式，实现小区楼宇内各个水表的数据传输。
水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。
小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。
小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。
相对有线电子远传水表，无线水表主要的区别在于水表剪掉了尾巴，不再需要布线。
优点：
1、不用上门抄表，节约人力资源。
2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。
3、采用无线方式，减少了水表的综合布线工程。
缺点：
1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。
2、因建筑物结构的复杂性，在某些部位，可能会出现无线信号盲区，或因外界电子干扰，导致抄表失败。
3、楼宇集中器、数据中心等设备需要现场提供外接电源，有一定的电费和通讯使用费用。
4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。
5、水表采用电池供电，会出现电力不足而导致抄表失败。
6、安装费用、维修费用很高。
7、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。
六、金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案
金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案集抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检六种业务于一身：将抄表员变身为客户代表，按区域分片负责；除完成过去基本的抄表工作外；还将以现场销售水费充值卡的方式为市民提供便捷的缴费渠道；向市民宣传相关供水法律法规、用水常识；把用户的用水诉求及时传递给水司相关部门；接受用户咨询；对供水设施进行巡检。
现仅就抄表工作评测如下：
客户代表使用便携式的“水务管理一体机”，通过智能抄表路线规划、自动导航功能，到达水表现场。
客户代表无线感应水表上的无线芯片，自动识别水表，提取水表的电子信息，使用水务管理一体机扫描数码水表读数，无需人工录入，一键完成自动计量计费，现场打印通知单，并自动通过GPRS网络无线实时上传抄表数据，抄表后5秒钟
即可生成电脑计费信息，用户可以到营业厅办理缴费业务。
管理者可以通过后台软件以电子地图、卫星地图、统计表格等直观的方式实时监控现场抄表作业情况，科学考核抄见率、估抄率、出勤率、抄表产量等指标。
优点：
1、读数0误差，由水务管理一体机自动扫描识别水表读数，确保抄表准确率。
2、人为因素0漏损，水表定位、识别、抄表、计量计费均由系统自动完成，并在后台实时监控，彻底杜绝：估抄、漏抄、串户、人情水。
3、回收0时差，无须电脑录入人员，现场抄表实时计费。
4、抄表0投诉，抄表规范了、监管到位了、投诉自然少了。
5、监管0距离，卫星定位、电脑考核、智能分析、动态管理
6、高性价比，适合于不同口径、不同型号的新旧水表，功能强大、价格低廉。
7、配套功能多，系统延伸功能有：收费、宣传、联络、咨询和巡检。 缺点：
1、抄表仍然需要抄表员到现场感应。
评测结论：
对比上述抄表方式，传统人工方式效率低、诟病多，电子水表方式高价高、维护难，金水来水务“六位一体”智能化管理解决方案具有低成本、高性能、全方位、合理利用水务公司现有人力资源的综合优势，是目前最适合中国水务公司国情的解决方案，是水务公司旧有手工抄表、吆喝收费模式的终结，科技化数字抄表收费时代的到来；也是让供水服务前移，由等待用户投诉的被动服务向主动提供全方位服务的开始，更是协助水司增强企业服务社会、主动服务民生的实力和能力的优秀解决方案。
第二篇：电力抄表员工作总结
抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄;有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒;农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头。
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。
“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
第三篇：电力员工工作总结
结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦――我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的x月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。
x月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。
苏轼有话：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有坚忍不拔之志。军训使我们学会忍耐、坚持、服从，让我们锤炼了作风，增强了体魄也提高了组织纪律性，同时使我们整个综合素质得到提升，让我们增强了团队意识，建立了同事间的友谊和信任。抗冰抢险专题片的观看，使我深深地被xx电网公司的每一名员工的抗冰保电精神震撼了。他们的高标准、严要求、快节奏的工作作风不得不令人敬佩与惊叹。他们始终坚持以不胜不休的态度在各级领导的和指导下进行抢修复电，他们仅用一个月时间就创造了被众多专家认定为至少需要半年时间方可恢复的电力设备、线路等、奇迹。这是南网人强大的凝聚力和顽强的与冰雪作斗争的不屈不挠的精神的具体体现。他们这种保大家、舍小家勇于奉献的精神我们一定要在今后的工作中不断继承和发扬。在培训期间，经过认真的学习，我对南网方略、企业文化、南网公司的战略、南网用人理念与新员工职业生涯规划、电力改革及电力市场现状、企业人的职业训练等都有了一定程度的认识。
xx十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。
近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。
上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！争取做一名优秀的南网人！
第四篇：电力员工作总结
电力员工作总结
岁末临近，新春将至，不知不觉，XXXX年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。
回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面 X、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。 我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
X、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的.提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。 X、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。 今年我们班组于年初成立了QC小组，我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于XX月在站发布，成果得到了站领导评委的一致认可。本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。
一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面 X、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。 X、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。 对于上述不足之处，在XXXX年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：
第一，进一步增强工作责任心和使命感。
第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止 人身事故的发生，以确保全公司的安全生产；
第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点；第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。 回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！
第五篇：抄表员
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有
七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个
八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
推荐专题： 电力抄表员的工作总结